설명의 기술

설명의 기술 - 3분도 길다. 30초 안에 상대가 고개를 끄덕이게 만들어라
이누쓰카 마사시 지음, 홍성민 옮김 / 레몬한스푼 / 2025년 7월

※출판사로부터 도서를 제공 받아 작성한 리뷰입니다※

설명은 간결하게 이해하기 쉽게 해야 한다. 설명이라고 해서 특정인에게만 필요한 것은 아니다. 말로 하는 설명은 분단된 세계에 다리를 놓아주는 격으로 효과적인 설명은 일과 생활에 유용하다. 서로를 이해하는 소통의 기술이 되는 설명은 <설명의 기술>에서는 11가지의 기술을 알려준다. 효과적인 설명의 시작은 상대방에 대한 프로파일링이다. 상대에 관한 정보를 미리 수집해서 파악 분석하는 것으로 상대를 아는 데서부터 시작한다. 가능한 한 상대를 아는 데서부터 시작하는 것이 효과적인 설명을 위해 반드시 필요한 과정이다. 상대가 생각의 범위를 넓힐 수 있도록 돕는 것도 설명하는 사람의 역할이다. 질문을 하는 것만으로도 상대가 어떤 정보를 소비하는 데 시간을 쓰고 무엇에 기쁨을 얻는지 조금은 알 수 있다. 자신의 성명을 긍정적으로 들어줄 토대를 만들어두기 위해 질문으로 상대의 가치관을 알아두면 도움이 된다. 상대에게 항상 관심을 갖는 것이다. 설명하는 사람이 상대에게 얼마나 관심을 가지는가 하는 것이 프로파일링의 성패를 결정한다고 해도 과언이 아니다.

설명을 듣는 이점이란 설명을 듣는 것으로 상대에게 어떤 좋은 점이 있나 하는 것이다. 이 부분을 전달해야 비로소 설명을 들을 자세를 갖추기 때문이다. 대비 프레임은 대부분의 사람들이 대립 구조를 띠는 대비를 선호하고 대립 구조를 설명에 포함시키면 듣는 사람의 흥미를 끌 수 있다. 인과 프레임은 내막 밝히기를 이용한 기술로 원인과 결과의 관련성을 밝히는 설명이다. 인과 프레임을 사용하는 요령은 결과부터 말하는 것이다. 결과가 있고 이후에 원인이 차례로 이어진다는 순서로 기억해두면 좋다. 관계성이 희박한 인과관계의 소재를 발견했을 때 그것을 재미있게 설명하는 요령은 일부러 인과관계를 알기 어려운 내용으로 시작하는 것이다. 상대가 무엇을 달성하기를 바라는지 그 목표에서부터 거꾸로 생각하면서 상대에게 필요한 정보를 사이에 넣어 전달하면 효과적인 설명이 된다.

일잘러로 등극하는 비즈니스 영어 수업

일잘러로 등극하는 비즈니스 영어 수업 - 글로벌 기업 수석 매니저, 20년차 선배가 차근차근 알려주는 4주 실무 영어 프로그램
백원정 지음 / 동양북스(동양문고) / 2025년 7월

※출판사로부터 도서를 제공 받아 작성한 리뷰입니다※

영어도 분야에 따라 자주 사용하는 단어나 용어가 있다. 일상적인 대화에서 사용하는 것과 다른 비즈니스적인 용어도 많아 영어만 잘한다고 해서 모든 분야에 능통하는 것은 아니다. <일잘러로 등극하는 비즈니스 영어 수업>에서는 비즈니스에 필요한 영어에 관한 이야기다. 영어를 잘하는 것도 중요하지만 영어로 일 잘하는 것도 중요하다. 특히 비즈니스에서는 영어로 일을 잘 해야 한다. <일잘러로 등극하는 비즈니스 영어 수업>가 바로 영어로 일 잘하는 법, 직장에서 바로 통하는 표현을 알려주는 실전 메뉴얼이다. 비즈니스 영어는 일상 대화와 다르며 비즈니스 영어는 분명하고 간결하게 말해야 한다. 일상 대화는 자연스러움이 핵심이지만 비즈니스는 필요한 정보만 빠르고 정확하게 전달하는 것이다. 비즈니스 상황에서는 감정을 이해하고 공감하기보다 문제 해결이 우선이다. 고객의 기대에 부응하기 위해서 명확한 계획과 조치를 제시하는 것이 가장 중요하다. 또 농담이나 캐주얼한 표현은 자칫 오해를 부를 수 있어 정확하고 중립적인 표현이 중요하다.

비즈니스에서 메일은 중요한 역할을 하고 매일 수많은 메일을 보내고 받는다. 그래서 메일 작성법이 중요하고 제목은 전달하려는 내용을 명확하고 간결하게 담아야 신뢰를 줄 수 있다. 중요해 보이는 제목부터 먼저 메일을 읽고 덜 중요해 보이는 메일은 뒤로 미루기 때문이다. 목적과 키워드가 중요하고 세부 내용은 이메일의 목적을 보다 구체적으로 뒷받침하는 역할을 한다. 자신이 자주 사용하는 영어 이메일 패턴을 복사해서 사용할 수 있게 한다. 친한 친구에게 사용할 수 있는 수준의 비격식적인 표현은 비즈니스 이메일에서는 사용을 피하는 것이 좋다. 사인오프 다음에 들어가는 서명이나 이름, 직책, 회사명, 연락처, 이메일, 웹사이트 주소 등을 포함하는 것이 좋다. 이렇게 하면 상대방이 쉽게 연락할 수 있어 커뮤니케이션이 훨씬 원활해진다. 모든 이메일을 읽고 답장을 할 수 있는 시간이 없기 때문에 메일이 들어올 때부터 자동으로 정리되게 해 두면 좋다.

[100자평] 환상서점 2

환상서점 2 - 긴 밤이 될 겁니다
소서림 지음 / 해피북스투유 / 2025년 7월

다시 찾아온 판타지 소설 환상서점

환상서점 2

환상서점 2 - 긴 밤이 될 겁니다
소서림 지음 / 해피북스투유 / 2025년 7월

※출판사로부터 도서를 제공 받아 작성한 리뷰입니다※

K-팝이 전 세계적으로 인기가 있고 한류의 중심이 된 것은 오래라고 생각한다. 최근에 또 전 세계적으로 인기를 끌고 있는 애니 '케이팝 데몬 헌터스'는 K-아이돌을 모델로하고 있어 K-문화는 더욱 세계 중심에서 유행을 창조하고 있다. 애니 '케이팝 데몬 헌터스'에서 등장하는 아이돌만 인기를 얻는 것이 아니라 함께 나오는 까치를 머리에 얹은 호랑이도 인기를 끌고 있다. 이 까치와 호랑이는 우리나라 전통의 모습으로 등장하고 굿즈를 사기 위해 박물관 오픈런 현상도 일어나고 있고, 전통 모자인 갓 역시 엄청난 인기를 끌고 있다. 이 모든 것들이 K-문화로 알려지고 있고 이런 갓을 쓴 저승사자를 서양인들이 이해할 수 있다는 것도 놀랍다. <환상서점 2>에서도 저승사자와 같이 우리나라 문화에서만 볼 수 있는 전통적인 캐릭터들이 등장한다. 옥토, 마고신, 염라대왕, 조왕대신, 저승차사, 책도깨비, 각시손님 등이다. 판타지의 세계인 '환상서점'에서 만날 수 있는 세계관이다.

'강남대왕국 호구별성 각시손님'은 천연두를 관장하는 역신으로 처음엔 의원의 꿈 속에 나타나는 각시손님이었다. 하지만 잠에서 깬 의원에게 다가 온 것은 역시 각시손님이었다. 각시손님은 사람들을 만지면서 역병을 옮기고 있었고, 그런 각시손님이 보이는 의원은 한 명의 환자라도 살리고 싶어 노력했다. '환상서점'의 주인은 서주다. <환상서점>은 서주가 운영하던 서점에 우연히 연서가 오면서 벌어지는 이야기들을 읽을 수 있다. 서주는 기록서를 작성하는데 연서는 그 기록서에 나온 도깨비를 직접 만나게 된다. 도깨비는 세상을 유랑하며 걸음 닿는 데마다 이야기관을 벌인다. 도깨비는 재담꾼으로 사람들은 도깨비의 이야기에 울고 웃고, 놀라며 즐거워했다. 이렇게 <환상서점>은 우리나라 전래동화에서나 볼 수 있던 전통캐릭터와 이야기가 만나 멋진 판타지를 보여준다.

[100자평] 유방암 환우를 위한 요리닥터

유방암 환우를 위한 요리닥터
최정희 외 지음 / 투비스토리 / 2025년 5월

유방암 치료 중에 먹을 수 있는 음식들의 레시피가 많습니다.