더 프랙티스 - 놀라운 성취를 이뤄낸 사람들의 비밀
세스 고딘 지음, 도지영 옮김 / 쌤앤파커스 / 2021년 6월
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'프랙티스(Practice)'는 '실행, 실천'이란 의미를 가지고 동사로는 '연습하다'라는 의미도 있다. <더 프랙티스>에서 세스 고딘이 말하는 '프랙티스'는 창의적인 작품을 만들고, 그것을 세상에 보여주기까지, 그 과정의 시행착오를 견딜 수 있는 유일한 방법이 꾸준한 '실행' 프랙티스라고 부른다. 우리는 우리의 프랙티스가 있고 각자 꾸준히 실천할 수 있다. 더 나은 성과를 위해 받아들이는 창작의 과정인 프랙티스는 결과물 그 자체하고 할 수 있다.


나만의 프랙티스 찾아야 한다. 나에게 창의적인 활동을 보여주는 영웅이 있는지 찾아보는 것이다. 사람들을 이끌고 무언가를 만들며 서로를 연결해주는 그런 사람이라고 할 수 있다. 어느 분야든지, 산 사람이든 죽은 사람이든, 유명하든 유명하지 않든 우리 문화 전반에 변화를 일으킨 사람들이 존재한다. 일의 결과물은 아주 중요하다. 대부분은 결과에 집착하는데 그 결과물이란 과정을 따른 것이다. 올바른 과정을 정한 다음 시간을 들여 반복하면 좋은 결과물로 이어질 때가 많다. 놀라운 성취를 얻기 위해 실천하는 프랙티스는 꾸준히 이루어진다. 반복을 받아들여야 한다. 프랙티스는 결과물의 성공 여부와는 전혀 관계가 없고 결정한 일을 진행하는 것으느 자신이 그 일을 더 잘하도록 쏟을 능력이 있다는 것 인정하는 일이다.  


 


정체성은 행동을 만들고 행동은 습관을 형성하며 습관은 실천 습관의 일부가 된다. 프랙티스가 목적지로 데려다주는 유일한 수단이 될 수 있다. 변화를 하고 싶다면 의도가 있어야 한다. 의도가 없다면 아무런 변화도 없을뿐만 아니라 상황이 좋아질 가능성도 적다. 변화를 일으키는데 관심이 있다면 일으키려는 변화가 무엇인지 분명히 아는게 도움이 된다. 할 가치가 있는 일이라면 해야 하는 이유도 생각해볼 가치가 있다는 것이다. 일단 일하는 이유가 정해지면 계속 그 일에 매진하도록 한다. 무언가를 변화시키는 가장 효과적인 방법이 있다. 우리는 나 자신만을 위해 일하는 것이 아니다. 타인을 돕기도 하고 변화를 일으키기 위해서 일하기도 한다. 그래서 누구인지가 중요하다. 우리는 우리가 위하고자 하는 사람들을 위해 변화를 추구하기 때문이다.




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달님, 왜 따라와요? 북극곰 꿈나무 그림책 75
이루리 지음, 송은실 그림 / 북극곰 / 2021년 6월
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두두와 코코는 단짝 친구이다. 둘은 물의 도시 이탈리아 베네치아에 살고 있다. 두두는 코코의 집에서 놀고 있었는데 코코는 이제 잠을 잘 시간이라며 두두가 집에 가길 바랐다. 그러나 두두는 잠을 자기보다 코코와 더 놀고 싶었다. 두두가 집에 가서 자려고 하지 않자 코코는 거의 내쫒다시피 두두를 돌려보낸다. 두두는 코코의 집을 나와 터덜터덜 집으로 가려고 걷고 있었다. 그런데 걸으면서 자신의 그림자를 보게 된다. 두두는 자신이 움직이는대로 움직이는 그림자를 보고 너무나 신이 났다. 두두는 이제 달님과 놀 수 있다는 것을 알고 달님에게 왜 자신을 따라오는지 물어본다. 그러자 달님은 두두를 따라가지 않는다고 말한다. 그래도 두두는 달님의 말을 믿지 않고 아까부터 달님이 자신을 계속 따라왔다고 거짓말이라고 한다. 두두는 달님에게 자신을 따라오는게 아니라면 먼저 가라고 하지만 달님은 당황했어요. 두두는 아무리 생각해도 달님이 자신과 놀고 싶어하는 것 같아 먼저 코코아를 마시러 가지고 해요. 달님의 대답은 안된다고 했지만 두두는 또 축제에 가자고 하고, 밤 구경 가자고도 하고, 돌고래 여행을 가자고도 한다. 그런데 달님은 모두 안 된다고 한다.



달님과 놀 수 없었던 두두는 이제 달님에게 따라오지 마라고 했는데 이제는 약간 화가 나기도 했다. 그러자 달님은 두두의 친구 코코의 부탁으로 밤길이 어두우니까 두두를 집으로 잘 데려다 주려고 했다는 것이다. 친구 코코가 달님에게 부탁했다는 말에 두두는 그만 감동해 눈물이 날 정도였다. 그리고 코코는 두두에게 비밀로 해달라고 했다는 말까지 한다. 그래도 두두는 감동에 눈물을 흘리며 코코의 이름을 부른다. 이 그림책 <달님, 왜 따라와요?>는 밤에 잘 보이는 달님이 어떻게 움직이는지, 왜 두두를 따라오는지 아이와 이야기할 수 있는 그림책이다.   



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꼭 안 사셔도 괜찮아요
박현정 지음 / 미래와사람 / 2021년 4월
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'세일즈'라는 것은 물건을 판다는 의미이다. 그런데 고객에게 '꼭 안 사셔도 괜찮아요'라고 말할 수 있을까? 세일즈를 하는 입장에서는 가장 하기 싫은 말이거나 본심이 아닌 말일 수도 있다. 하지만 고객을 사로잡을 수 있는 방법을 <꼭 안사셔도 괜찮아요>에서 알아본다. 우선 고객이 만족할 수 있는 서비스를 하기 위해선 몇 가지를 알아야 한다. 첫째, 내가 좋아한다고 해서 상대도 좋아할 것이라는 생각을 버려야 한다. 이는 내 생각이 옳다, 정답이다라는 편향된 생각을 버리고 유연한 사고를 할 수 있어야 한다. 둘째, 고객에게 항상 관심을 가지는 것이다. 상대에 대한 관심이 줄어들면 자연스레 권태기가 오듯 고객에 대한 관심은 중요하다. 셋째, 궁금한 것이 있다면 질문하면 된다. 혹시 물어보는 것이 실례가 된다고 생각해 질문하지 않을 수도 있지만 물어봐 주지 않아 말하지 못하는 경우가 더 많다는 것이다.


꼭 고객이 아니더라도 첫 대화를 푸는 것은 쉬운 일이 아니다. 처음 보는 사람과 나눌 수 있는 대화의 주제는 한정적이기 때문이다. 냉랭한 기류의 분위기를 깨는 아이스브레이킹에 맞는 스몰 토크 주제들이 있다. 각종 SNS에 핫한 이슈나 라디오 오프닝 멘트, 화제의 드라마알기, 책을 통한 명 구절이나 명언 등을 알아두는 것이다. 대외적으로 누구나 아는 문제에 관해 이야기를 던지는 것도 좋겠지만 고객 정보를 사전에 조사 가능하다면 더 쉽고 간단한 방법이 있다. 고객의 SNs 속 관심 화제를 토대로 대화를 풀어나가는 것도 하나의 방법이다.


 


만약 자신이 고객에게 말을 잘 못한다고 생각하거나 어떻게 고객에게 말해야 할지 모를 때, 세일즈가 처음이거나 어렵다고 생각되는 사람들은 홈쇼핑 방송을 참고하는 것이다. 홈쇼핑 방송을 보면 모니터링하는 것이다. 쇼호스트의 설득하는 말을 듣고 자신의 세일즈에 활용할 수 있는 전략을 만드는 것이다. TV 속 쇼호스트들의 행동과 멘트만 잘 분석해도 설득 스피치의 대가가 될 수 있다는 것이다. 보통의 고수들은 준비하는 플랜은 적게는 두 가지에서 세 가지라고 한다. 세 번째 제안 이상으로 넘어간다는 것은 고객에게 나의 상품이 매력이 없거나 선택할 의사가 없다는 의미이다. 고객에 대한 정보를 많이 아는 것이 가장 좋은 플랜 만들기이다. 정보를 바탕으로 나에게 유리한 제안을 준비할 수 있기 때문이다. 고객의 감동을 건드리는 스토리텔링도 중요하다. 스토리는 모든 것에 존재하는데 우리가 사용하는 모든 물건에 우리의 삶 이야기가 녹아들어 있다. 그래서 스토리가 있는 것은 상품의 가치도 달라지게 된다.  



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감정에 휘둘리는 당신을 위한 심리수업 - 성숙한 어른으로 살기 위해 다져야 할 마음의 기본기
김세정 지음 / 메이트북스 / 2021년 6월
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'분노조절'이 잘 되지 않는 사람을 보면 자신의 감정에 휘둘리는 사람처럼 보인다. 아주 사소한 것에도 감정에 휘둘려 화를 내거나 우울에 빠지는 등 감정에 지배받고 있다는 느낌을 받는다. 감정은 분노뿐만 아니라 우울하거나 슬프거나 불안하거나 상실 등 다양하다. 우선 불안에 대해 알아보면 불안은 생존과 직결되기도 한다. 불안을 느낄 때 가장 안전했을 때를 떠올리며 자신이 가장 편안한 자세로 있는 것이 좋다고 한다. 불안 조절 방법 중에서 자신에게 잘 맞는 것을 선택해서 적용했을 때 빠르게 안정감을 찾을 수 있다고 한다. 불안한 증세가 계속되면 우울한 증상도 생기기 때문에 불안한 감정을 빨리 해소할 수 있어야 한다.


이런 감정들에 휘둘리지 않기 위해서는 '자기 이해'가 제일 먼저 이루어져야 할 일이다. 자신을 누구보다 잘 알고 자기 내면을 제대로 알아야 감정에 휘둘리지 않을 수 있다. 나를 알고 싶다면 인생곡선도 그려본다. 누구나 인생엔 다양한 일들이 있었고 그것을 종이위에 정리해 보는 것이다. 가로축은 나이, 세로축은 경험에 대한 긍정과 부정의 점수를 준다. 기쁨이나 행복, 성취감과 같은 긍정적 감정에는 플러스를, 불안이나 슬픔, 분노와 같은 부정적인 감정에는 마이너스 점수를 주는 것이다. 그리고 자신의 인생곡선을 보며 믿을 만한 누군가와 함께 이야기를 나누며 자기 이해를 하기 위해 노력한다.


 


부정적인 감정들은 가족간에 대물림 되기도 한다. 엄마의 뿌리 깊은 불안이 자녀에게 전염되기도 하고 자연스러운 감정을 과하게 억압해 오히려 충동적인 행동으로 발전할 수도 있다. 한 엄마는 자신의 어릴 적 성추행 경험 때문에 딸에게는 자신의 고통을 대물림하지 않으려고 최선을 다했지만 딸 역시 같은 경험을 하게 된다. 엄마 자신이 자녀와 동일시되어서 분리되지 않았던 경우였다. 건강한 대물림을 위해 먼저 자신의 고통을 마주하여 트라우마를 극복해야 한다. 만약 개인이 세대 간에 전수되는 대물림을 거스르기 어렵지만 나를 변화시키는 것은 가능한 일이다. <감정에 휘둘리는 당신을 위한 심리수업>에서는 우리가 일상에서 연습할 수 있는 감정 조절 기법이 있다는 것을 알려준다. 우리는 자신에게 맞는 치유 방법을 찾아 시도하는 것이다. 사랑의 언어 사용법으로 관계가 달라질 수 있다. 5가지 사랑의 언어는 인정하는 말, 함께 하는 시간, 선물, 봉사, 스킨십이라고 한다. 가족들에게 수동적으로 사랑의 말을 기다릴 것이 아니라 자신이 먼저 필요한 것을 스스로 채우듯 사랑의 언어를 사용하는 것이다.   




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행복 시크릿 - 어제보다 더 행복해지기 위한 56가지 마음 훈련법
류창장 지음, 정은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 6월
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'행복'이라는 것이 멀리 있는 것 같아 보여도 언제나 가까이에 있다고 한다. 그리고 그 행복은 아주 큰 것에서 느끼는 것이 아니라 작은 것에서부터 시작된다고 하는데 이 모든 것을 알고 잇으면서 자신이 행복하다고 생각하는 사람은 얼마나 될까? 어제보다 더 행복해지기 위한 56가지 마음 훈련법을 담고 있는 <행복 시크릿>에서 행복해질 수 있는 방법을 찾아보자.


우리가 가장 행복함을 느낄 때가 언제일까 생각해 보면 아마 사랑을 주고 받을 때가 아닌가 싶다. 우선 누군가를 사랑하면 세상이 아름답게 보이고 행복함을 느낀다. 사랑을 전하는 사람이 더 큰 행복을 느끼고 일상에서 사랑하는 사람의 안부를 묻는 것만으로도 힘이 나고 벅찬 행복을 얻을 수 있다. 행복에는 여러 모양이 있다. 다른 사람이 보기에 아무 의미가 없어 보이는 것도 당사자에게는 남다른 의미가 될 수 있다. 이렇게 행복은 사람마다 다르고 그 기준 또한 다르다. 행복의 기준은 자신이 정하는 것이다. 그 기준에 따라 만족과 기쁨이 생성되고 자기 가치관을 반영하여 삶의 의미를 더하는 기준점을 마련한다. 행복의 기준점을 정하지 못했다면 가장 단순한 것에서 기쁨을 찾아보는 것이다. 지금 자신 곁에 있는 가장 단순한 행복을 찾고 시간을 함께 보내고 대화를 나누는 것이다.


가끔 보이지 않는 미래에 전전긍긍하며 현재의 행복을 찾지 못하는 사람들이 있다. 내일도 중요하지만 오늘 집중해야만 내일이 보인다. 내일의 꿈은 지금 자신이 서 있는 곳에서 시작되는 것이다. 현재 가장 자주 생각하고 가장 주의를 많이 기울이는 그 지점에서 미래가 바뀐다.

또 사람들은 비교하는 것을 좋아한다. 비교는 자신이 선택한 일과 선택하지 않은 일에서 다른 가능성을 비교하는 것이다. 사람들은 대부분 현재와 과거를 가지고 비교하길 좋아하고 사리를 분별하지 못한 맹목적인 비교는 행복이 아닌 불행을 초래한다. 행복을 방해하는 9가지 장애물이 있는데 다른 사람의 생각을 너무 신경 쓰지 말아야 한다. 모험을 두려워 말고, 쉬지 않고 일하는 기계가 되지 말아야 한다. 과거를 돌아보는 것을 멈추고 미래에 정신 팔리지 말며, 모든 것을 복잡하게 하지 말고, 좀 더 편안한 길을 찾지 말아야 한다. 자기 생각과 내면의 감정을 통제하지 말고 사소한 일을 요란스레 처리하지 말아야 한다. 마지막으로 자신을 고통스럽게 하는 일을 멈춰야 한다.


 


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