Z의 스마트폰_Z세대의 마케팅 인사이트

Z의 스마트폰
박준영 지음 / 쌤앤파커스 / 2022년 7월

1990년대 중후반부터 2010년대 초반까지의 시기에 태어난 세대를 Z세대라고 한다. Z세대는 모바일 네이티브로 불린다. 서양 기준으로 스마트폰이 본격적으로 상용화된 2010년 이후 중고등학생 시절을 보낸 사람을 말한다.

그리고 2010년대 초반부터 2020년대 중반 사이에 태어난 세대를 알파세대라고 한다. Z세대 이후에 태어난 알파세대는 스마트폰의 대중화와 더불어 유비쿼터스 시대를 살아가는 세대다. 알파세대는 아직 초등학생이거나 이전 시기를 보내고 있기 때문에 구체적인 특징은 드러나지 않고 있다.

이 책은 디지털 네이티브로 불리는 Z세대를 이해하는 것을 목표로 한다. 나를 포함한 많은 사람들이 Z세대를 잘못 이해하는 부분이 많은 것 같다. 우리나라의 2030 인구는 1,327만명에 육박하며 전체 인구의 26%나 차지한다. 이들은 기성세대들이 반드시 이해해야 하는 계층이며, 특히 기업의 마케팅에서 중요한 부분을 차지한다.

Z세대들은 하루에 9시간 이상 스마트폰을 사용하는 세대로, 그들에게 스마트폰은 나만의 공간이자 신체의 일부다. 기성세대들이 바라보는 방식과는 완전 다르다. 사람에게 공기가 필요하듯 디지털 네이티브인 Z세대에게는 스마트폰이 필수다. 그들의 가치관, 놀이, 경험, 소비 패턴, 소통방법, 문화 등이 모두 스마트폰이라는 소우주를 기반으로 이루어진다.

Z의 스마트폰 300개를 일일이 열어서 찾아낸 방대한 자료를 담은 Z세대 안내서다. 저자는 Z세대의 특징과 더불어 컨슈머 Z에 관한 조사를 통해 다양한 마케팅 인사이트를 제공한다. 이 책을 읽으면 Z세대의 이해할 수 없는 특징의 이유를 알 수 있고, 또한 본격적인 소비자로 떠오를 그들에게 맞는 마케팅 전략을 이해할 수 있다.

Z세대의 스마트폰의 바탕화면에는 글씨가 별로 없다. 폴더 이름조차도 이모지로 꾸며놓은 경우가 많다. 앱의 카테고리는 색깔별로 구분되어 있고, 폴더 이름 대신 다양한 컬러 이모티콘을 사용한다. Z세대에게 컬러는 상당히 중요하고 유의미한 요소라 할 수 있다.

Z의 스마트폰에는 평균 125개의 앱이 설치되어 있고, 한달 동안 평균 58개의 앱을 사용하는 것으로 조사되었다. 그들은 시간 나는대로 앱스토어에 들어가서 앱을 설치하고 사용하고 인상적이지 않다면 바로 삭제한다. 기업들이 계회한대로 앱을 사용하지 않는 경우가 많다.

Z세대에게 유튜브는 동영상 콘텐츠 플랫폼이 아니다. 그들에게 유튜브는 동영상 스트리밍 서비스를 넘어 크리에이터와 구독자 간의 커뮤니티로 이용된다. 특히 서로 모르는 구독자 간에도 정서를 교감하는 느슨한 커뮤니티가 형성되는 것이 일반적이다. 반말모드방이라 불리는 '반모방'을 통해 더 가깝고 특별한 관계를 형성하는 것이 특징이다. 이렇게 유튜브는 단순히 영상 콘텐츠와 정보 검색 미디어를 넘어 커뮤니티가 되어 가고 있다.

Z세대는 정보를 탐색하고 찾아가는 과정도 특별하다. 그들은 자신들이 원하는 것이 무엇인지 알기 때문에 해시태그(#)를 잘 활용한다. 해시태그만 잘 분석해도 Z가 어디에, 무엇에 관심을 가지는지 파악할 수 있다. 즉 Z세대를 잘 이해하려면 #를 잘 이해해야 한다.

Z세대는 스마트폰을 단순히 잘 활요하는 사용자를 넘어 크리에이터를 지향한다. 개인이 직접 아티스트, 지식콘텐츠 생산자 등 유무형의 콘텐츠를 창작한다. 그들에게 노동보다 개인의 지적 능력과 상상력이 더 중요한 자원이 된다. 그만큼 사회의 다양한 분야에서 새로운 직업이 창출되고 새로운 혁신이 일어난다.

책에는 Z세대들의 다양한 생활패턴, 사고방식, 소통방식 등 그들의 모든 것이 들어 있다. 잘 읽어보면서 그들의 삶에 방식에 불만을 가지기 전에 디지털 네이티브로서의 고유성을 이해해보는 것은 어떨까? 그 어느때보다도 새로운 일을 창출하고 적극적으로 자기 주장을 하면서 주체적인 삶을 살아가는 그들을 잘 이해하는 것은 조직의 미래와 국가의 미래에 중요한 일이 될 것이다.

우리 아이들은 알파세대다. Z세대 다음 세대가 알파세대인만큼 Z세대를 잘 이해하는 것이 알파세대를 잘 이해하는 밑거름이라 생각한다. 스마트폰만 잡고 생활하는 아이들에게 답답할 때가 많다. 이 책이 우리 아이들을 이해하는 첫걸음이 되기를 소망한다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

아주 친절한 포르투갈 순례길 안내서

아주 친절한 포르투갈 순례길 안내서
김선희 지음 / 까미노랩 / 2022년 5월

산티아고 순례길에 대한 로망은 누구나 있을 것이다. 종교가 다르더라도 많은 사람들의 인생을 바꾼 그 길을 걷는 것만으로도 의미가 있다고 생각한다. 종교와 상관없이 생애 중 1번쯤은 꼭 걸어보고 싶은 나의 버킷리스트 중 하나다.

산티아고 순례길을 아직 가보지는 못했지만 기회가 있을 때마다 관련 정보를 모으고 있다. 이 책을 읽기로 한 것도 그런 흐름의 연속이다. 산티아고 순례길은 산티아고 데 콤포스텔라에서 시작하는 것이 보통이다. 이 책은 포르투갈에서 시작해 산티아고 데 콤포스텔라를 거쳐 포르투갈로 향한다.

그 동안 내가 알고 있었던 정보에 의하면 산티아고 순례길 중 많은 사람들이 찾는 경로는 프랑스를 거쳐 가는 길이었다. 이 책은 포르투갈을 거쳐가는 순례길을 안내한다. 산티아고 순례길 여정의 포르투갈 버전이다.

이 책은 안내서이면서 에세이다. 산티아고 순례길을 따라가면서 보이는 풍경과 일어나는 일들, 만나는 사람들, 그리고 저자의 심경을 잘 묘사한다. 산티아고 순례길 중 포르투갈을 거쳐 가는 최초의 정보라는 면에서 내게는 가치가 있다. 나중에 포르투갈 부분을 갈 때는 꼭 이 책을 들고 갈 예정이다.

포르투갈 순례길은 파티마 길(150km), 나센치 길(29.5km), 센트럴 길(642km), 포르투 바닷길(220km), 스피리추얼 길(83km), 포르투갈 내륙길(387km), 또레스 길(567km)로 이어진다. 프랑스 길에 비해 포르투갈 길은 정보도 부족하고 인프라도 많이 부족하다는 것은 미리 알아두면 좋다.

포루투갈 길을 안내하는 저자의 팁을 소개한다. 순례길 대부분은 자연을 걷는데 도시에 가까워지면서 나타나는 공장지대와 주택가 등은 죄책감 없이 그냥 건너뛰는 것이 좋다. 순례길을 걷는 목적을 잊지 말고 비슷한 속도와 일정으로 친구와 걷는 것을 추천한다. 즉 걷고 싶을 때 걷고, 쉬고 싶을 때 주저 없이 쉬며 자유롭게 걷는 것이 좋다.

저자는 포르투갈 순례길 까미노를 50일 동안 걸었다. 리스보아에서 파티마까지, 파티마에서 산티아고까지, 다시 포르투로 돌아와 바닷길을 일부 걷고, 포르투갈 현지인이 적극 추천하는 스피리추얼 길을 걸어 다시 산티아고로 가는 여정이다.

저자는 구글이나 다른 여행 서적에서 찾을 수 있는 정보는 과감하게 스킵하고, 실제 도로 상태나 방향을 알려주는 이정표의 상태, 외딴 마을을 벗어나는 시점에서 생수 한 병을 꼭 준비해야 한다는 등의 실제로 순례길을 걷는 사람들을 위한 깨알 정보를 담았다.

좋은 호텔, 리조트만을 따라가는 여행도 좋지만, 저자의 여정을 따라가다 보면 걷는 여행도 너무 좋아 보인다. 산티아고 순례길 중 프랑스 길을 다녀온 후 포르투갈 길까지 섭렵한 저자는 자신감이 넘친다. 철저히 혼자 걷되 언제든지 사람들을 만날 수 있고, 함께 하되 또 오롯이 혼자가 될 수 있는 까미노 여행으로 유혹한다.

저자의 글을 읽으면서 외국도 좋지만 우리나라도 둘러보면 좋겠다는 생각을 한다. 산티아고 순례길을 가기 전에 우리나라 곳곳을 걸어서 다녀보는 것도 좋을 것 같다는 생각이다. 그리고 산티아고 프랑스 길과 더불어 포르투갈 길을 도전하는 것이 계획이다.

저자의 바람대로 '아주 친절한 포르투갈 순례길 안내서'로 많은 도움이 될 것 같다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

인류의 진화는 구운 열매에서 시작되었다

인류의 진화는 구운 열매에서 시작되었다 - 700만 년의 역사가 알려주는 궁극의 식사
NHK 스페셜 <식의 기원> 취재팀 지음, 조윤주 옮김 / 필름(Feelm) / 2022년 5월

음식은 인간의 생존을 결정한다. 인류는 생존하기 위해 음식을 끊임없이 찾아 헤맸다. 지금도 인류는 생존하기 위해 음식을 찾아 헤맨다. 다만 단순한 생존의 목적을 넘어 건강한 음식을 먹기 위한 노력을 한다. 우리 주위에 음식은 많아졌지만 정작 우리의 건강을 지켜주는 음식을 골라서 먹는 것은 쉬운 일이 아니다.

NHK스페셜 팀은 인간을 진정으로 건강하고 행복하게 만들어줄 음식은 어떤 것일까?에 대한 질문으로 <식의 기원> 시리즈를 제작하였다. 음식을 통해 목숨을 유지하는 것을 넘어 건강하고 행복감을 느낄 수 있도록 하는 이상적인 음식, 이상적인 식사란 무엇일까?를 조사했다.

저탄수화물 다이어트처럼 유행을 따라가는 음식들이 있다. 하지만 유행에 따라 변하는 음식은 결코 건강에 좋은 음식은 아니다. 오랜 역사를 지닌 음식이라면 우리가 생각하는 이상적인 음식에 가깝지 않을까?

700만 년 전 인류가 탄생한 이후 굶주림과의 전쟁은 인류를 항상 새로운 먹거리를 찾는 일에 힘을 쏟게 하였다. 새로운 음식을 찾아내고 육식과 가열 조리로 인해 인류의 뇌는 커지고, 반찬의 종류가 늘어나면서 인간의 수명이 대폭 연장되었다. 즉 음식은 인류 진화의 원동력이고 그 진화의 결과로 오늘날의 인류가 있는 것이다.

2019년부터 2020년까지 5회 시리즈로 방영된 NHK스페셜 <식의 기원>의 내용에 <아사이치>에서 5회 방영된 실용 음식 정보를 충분히 담아 탄수화물, 소금, 지방, 술, 미식의 5가지 주제로 이상적인 식사에 대해 이야기 한다.

모든 생물은 살기 위해 영양원이 되는 무언가를 먹어야 한다. 즉 먹는 것은 생존을 위해, 그리고 건강을 위한 것이다. 그런데 인간은 왜 건강을 해치는 음식을 먹는 것일까? 인간은 건강이나 미용만을 위해 먹는 것이 아니라는 것을 알고 <식의 기원>에 대해 조사해보고 싶었다고 한다.

인간에게 꼭 필요한 탄수화물, 소금, 지방, 술은 어떻게 인간에게 해를 입히게 되었는지를 다룬다. 이런 음식들은 우리의 식생활에 반드시 필요하지만 적정선이 필요하다. 왜 탄수화물은 우리 건강의 적으로 인식되어 저탄수화물 다이어트의 열풍을 일으켰을까? 왜 동양인은 밤을 먹어도 살이 잘 찌지 않을까? 다양한 의문에 대한 명쾌한 답을 읽게 될 것이다.

우리 몸에 필수인 염분은 과거에 최고의 건강보조식품이었다. 음식에 소금이 들어가지 않으면 먹을 수 없을 정도로 중요한 식품이다. 그러나 사람의 미각을 사로잡는 최강의 조미료인 소금은 우리의 콩팥을 포함하여 몸을 망가 뜨린다. 하루에 적정량의 소금을 섭취하는 실천방법을 따라해보자.

지방 또한 인간의 열량을 위해 필요하다. 그러나 지금은 지방의 균형이 무너져 우리의 건강을 해치고 있다. 건강한 지방 섭취를 위해서는 오메가3와 오메가6의 섭취비율이 중요하다.

부록으로 취재팀이 발견한 7가지의 이상적인 레시피를 소개한다. 저염의 가자미조림, 일본식 돼지 된장국인 돈지루, 소송채무침, 최고의 탄수화물 균형을 가진 스테이크덮밥, 오메가3와 오메가6의 환상적인 조합을 가지는 다진 전갱이 된장 볶음, 버섯 치즈피자 토스트, 특제 쓴맛 소스를 활용한 정어리조림/두부된장구이/미타라시당고가 그것이다. 여기에 더해 건강을 해치지 않는 무알콜 술을 권한다.

일본 음식 중심으로 서술된 부분이 있지만 우리나라에서도 비슷한 음식들을 찾을 수 있다. 이제는 건강을 해치는 음식이 아니라 건강하게 해주고 행복을 느낄 수 있는 음식을 찾아 먹는 것이 좋겠다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

피터 드러커 어떻게 경영할 것인가

피터 드러커 어떻게 경영할 것인가 - 피터 드러커에게 직접 배운 경영의 본질
후지타 가쓰토시 지음, 나지윤 옮김 / 비즈니스북스 / 2022년 6월

피터 드러커는 20세기 이후 경영에 가장 많은 영향을 미친 사람 중 하나다. 저자는 드러커 경영대학원을 졸업하고 드러커와의 만남을 통해 그의 경영 철학을 전파하고 있다. 2010년부터는 경영 컨설턴트로 독립하여 피터 드러커의 경영 이론을 바탕으로 기업의 임원과 관리자를 위한 컨설팅을 하고 있다.

피터 드러커에게 직접 묻고 들은 내용들을 토대로 세상의 모든 경영자와 리더들을 위한 피터 드러커의 7가지 핵심 경영이론을 재해석하고 실제 경영에 적용하는 법을 사례를 통해 알려준다.

2005년 타계한 피터 드러커의 이론이 아직까지도 많은 경영인들에게 영향을 주는 이유는 무엇일까? 드러커의 경영 이론은 경영의 거의 모든 분야를 다룬다. 업무, 비전, 사업 환경, 전략, 혁신, 마케팅, 리더십, 조직문화, 동기부여, 회계, 관리, 커뮤니케이션, IT 기술까지 경영 전체의 방대한 분야를 다룬다.

피터 드러커의 경영 이론은 통합성과 일관성이 있어 경영의 핵심을 종합적으로 배울 수 있다. 많은 분야를 다루지만 경영의 본질을 꿰뚫는 통찰력을 제시한다. 그의 이론은 상아탑에 갇힌 학자의 연구가 아니라 현장에 직접 적용하고 결과를 도출하는 이념과 실천의 양립을 추구한다.

저자는 피터 드러커 교수의 이념과 실천의 균형 원칙에 따라 책을 저술했다. 드러커가 이야기한 중요한 경영의 원칙들을 실무에 직접 적용하고 실천해 성과를 낸 사례들을 보게 될 것이다.

경영의 방대한 분야를 다루지만 그 중에서 7가지만을 뽑아 핵심 경영 이론으로 소개한다. 리더의 경영목적이 사고하는 두뇌라면 자기 경영은 심장과 같다. 조직의 정체성을 결정하는 조직문화는 몸통이라 할 수 있다. 마케팅과 혁신이 팔이라면 회계와 커뮤니케이션은 다리라 할 수 있다.

관리자는 아무리 업무 능력이 탁월하고 지식이 많아도 조직원들에게 그것들을 전달하지 못하면 조직은 성장할 수 없다. 따라서 관리자는 자기경영을 통해 자신의 생각과 가치관을 적극적으로 표현하는 방법을 알아야 한다.

리더는 조직의 목적을 설정하고 방향을 잡아야하는 책무를 가진다. 중요한 것은 조직을 생각하는 '사고'와 인간적인 '열정'이 모여야 조직원들을 진심으로 대할 수 있다는 것이다.

마케팅과 혁신은 고객가치 창조라는 같은 목적을 가지고 있다. 그러나 마케팅이 고객이 지금 원하는 가치를 제공하는 것이라면 혁신은 고객이 미처 인식하지 못하는 새로운 가치를 창출하는 것이 핵심이다.

그 외에도 기업의 정보교환과 커뮤니케이션을 위한 회계, 조직문화, 디지털 시대의 커뮤니케이션 전략을 상세하게 다룬다.

이 책은 피터 드러커의 경영 핵심 전략 7가지를 심도 있게 다룬 책이다. 그래서 한 번에 읽고 마는 책이 아니라 이론과 사례들을 짚어가면서 내가 속한 조직에 어떻게 적용할지 고민하면서 읽으면 좋다. 드러커의 이론이 다소 어렵다고 느껴졌다면 좀더 수월하게 읽을 수 있을 것이다.

피터 드러커의 경영 핵심 7가지

1. 자기경영의 원칙 - 나를 대체할 수 없게 만들어라

2. 리더십의 원칙 - 리더는 사람을 등지고 일하지 않는다

3. 마케팅의 원칙 - 고객의 스피커가 되어라

4. 혁신의 원칙 - 행운의 여신을 기다리지 마라

5. 회계의 원칙 - 숫자의 가면을 벗겨라

6. 조직문화의 원칙 - 조직을 쥐고 흔들지 마라

7. 커뮤니케이션의 원칙 - 기술은 조직의 구원자가 될 수 없다

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

절대지식 치매 백과사전

절대지식 치매 백과사전 - 세상에서 가장 친절한 ‘치매 가족 가이드북!’
홍경환 지음 / 스마트비즈니스 / 2022년 6월

평균 수명이 100세를 바라보고 있다. 인간의 수명이 길어지면서 자연스럽게 증가하는 질병이 있다. 바로 치매다. 아직까지 치매를 치료할 수 있는 효과적인 치료제가 개발되지 않았다. 우리나라도 고령화가 지속되면서 치매로 인한 문제들이 많이 발생하고 있다.

심지어 치매는 암보다도 더 심각하게 받아들여지고 있다. 암의 경우에는 치료제도 나와 있고, 치료 경과를 관리할 수 있기 때문이다. 무엇보다 치매 환자를 둔 보호자들의 고통이 암환자 보호자들의 고통보다 더 심하다는 데 문제가 있다. 암환자의 경우에는 병원 등 의료기관의 도움을 받을 수 있는 반면, 많은 치매환자들은 가족들이 돌보고 있는 경우가 많다.

저자는 알츠하이머 치매를 앓고 있는 아버지를 9년째 간병하면서 치매를 돌보는 것을 넘어 같이 살아가는 법을 배웠다고 한다. 저자는 아버지를 더 잘 모시고 싶어 치매 관련 서적을 찾아보다 치매 가족들의 실질적인 도움을 주고자 직접 책을 쓰기로 마음 먹었다.

치매 전문가는 아니지만 수 년 동안 치매를 공부하면서 일반인들의 시각에 맞게 알기 쉽고 이해하기 쉽게 치매에 대한 지식을 다룬다. 500페이지가 넘는 분량에 치매에 대한 거의 모든 것을 담았다고 해도 과언이 아니다. 책 제목대로 치매 백과사전이다.

치매 환자를 이해하기 위한 순서와 절차대로 책을 저술하였기에 발췌해서 읽지 말고 처음부터 꼼꼼히 읽는 것을 추천한다. 치매 환자에 대한 이해, 치매 환자에 대한 진단과 치료 시스템, 가정에서 케어 방법, 국가의 지원제도와 법률, 치매 환자의 약 복용과 음식 등을 체계적으로 다룬다.

뇌의 작동 원리를 통해 신경 전달 물질, 해마와 기억장애, 편도체와 불안, 전두엽과 성격 등의 연관성을 다룬다. 왜 치매 환자들은 자주 실종되는지 지남력으로 설명한다.

치매는 병이 아니라 증상이라고 말한다. 치매는 우울증과 비슷한 증상을 보이지만 다르다. 그리고 치매에도 여러 종류가 있으며 알츠하이머와 다르다. 치매보험에 가입할 때는 치매의 종류를 잘 알아야 한다.

치매를 진단할 때는 CT, MRI, PET, SPECT 등으로 뇌 영상 촬영을 한다. 그러나 진단 기구 없이도 치매를 진단하는 방법도 있다는 것을 알아둘 필요가 있다. 혈관성 치매와 알츠하이머 치매는 완전히 다르기 때문에 처방하는 약이나 대응도 달라야 한다.

전문가들로 가짜 치매(우울증), 섬망, 치매를 정확하게 진단하기는 현실적으로 많은 어려움이 있다고 한다. 종종 의사들이 정신 질환을 위해 처방하는 약물로 인해 섬망이 발생하는 경우도 흔하다고 한다.

우리나라는 노인장기요양보험에서 치매 환자들을 위한 보장을 제공하고 있다. 시설급여, 재가급여, 노인요양시설, 방문요양 등의 항목으로 지원하고 있다. 치매 환자는 그 중증도에 따라 치매 산정특례 지원제도를 통해 지원하고 있지만 그 구조가 다소 복잡하게 설계되어 있다.

저자는 치매는 식습관과 생활 습관을 통해서 관리가 가능하다고 한다. 양약과 한약보다는 자연 식품이 치매에 더 좋다는 것을 경험을 통해 알게 되었다고 한다.

저자가 소개하는 내용들은 치매에 대한 광범위한 내용을 다룬다. 특히 국가 지원제도와 법률에 대한 부분은 도움이 될만한 내용이 많다. 그 외 의학적인 부분은 주의를 기울여서 읽으면 좋을 것 같다.

저자는 이 책을 전문서적을 읽기 위한 기초서로 읽히기를 원한다. 어려운 용어들을 풀어놓았기 때문에 잘 읽힐 것이라고 한다. 치매에 관심이 있는 사람이나 치매 환자를 돌보고 있는 보호자라면 도움을 많이 받을 수 있는 책이라 생각한다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.