화를 이기는 불편한 심리학

화를 이기는 불편한 심리학
다카시나 다카유키 지음, 신찬 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 7월

부제가 흥미롭다. '평범한 사람도 얕고 느슨한 사이코패스가

될 수 있다'. 우리 안에 존재하는 분노는 양 날의 검이다. 분노를

통해 의지와 생각을 표현하고 저항의 방편으로 삼기도 하지만

때론 분노는 누군가를 괴롭히거나 공격하는 일에 사용 되기도

한다. 저자는 이런 분노를 심라학에 근거한 '마음 돌봄'으로

풀어 나간다.

유독 '느슨한 사이코패스'라는 단어에 눈길이 간다. 느슨하다는

말이 주는 어감 때문인지 약간은 순화된 느낌을 주지만 분명한건

'사이코패스'라는 단어아다. 저자는 쳥범한 사람도 이런 유형이

될 수 있다고 경고한다. 느슨함은 뭔가 나사가 풀려 헐겁고

유동적인 상태를 말하는데 사람의 심리 상태가 그렇다면 이는

충분히 심각하게 받아 들여 져야 하는 부분이다. 분노스위치, 통제

여부, 파멸도에 따라 '얕은'과 '깊은'으로 나뉘는 느슨한 사이코패스

역시 스트레스가 주범이다. 스트레스는 무의식 속의 분노의 근원이

되며 어느새 몸의 일부가 되어 일순간 '트리거(Trigger)'로 돌변한다.

마음속에 억압된 감정들이 폭발하면서 자신도 모르는 사이에

비정상적인 방법으로 화를 표출하게 되는 느슨한 사이코패스는

분명 우리 주변에 존재한다.

저자가 이야기하는 '느슨한 사이코패스'의 특징을 살펴보면 문득

'우리 대부분 잠재적 사이코패스구나'라는 생각을 하게 된다. 그 중

몇가지를 소개하면 '항상 자신감이 넘쳐 보인다, 강한 압박에도

냉정하다, 카리스마가 강하다, 목표 달성을 위한 집중력이 높다,

사람의 마음을 묘하게 끈다'등과 같이 성공하는 리더들이 갖춰야

할 항목과 거의 일치한다. 이런 내용을 토대로 사이코패스는 우리

주변에 존재하고 때로는 누구나 사이코패스가 될 수 있다는 사실에

자연스럽게 수긍하게 된다. 어쩌면 쉼 없이 돌아 가는 세상은

잠재적 사이코패스의 양성소가 될 수도 있겠다는 생각도 들었다.

다양한 사례를 통해 증명되어지는 느슨한 사이코패스라는 부분에서

언제든 나도 가해자가 될 수 있고 부지물식간에 피해자가 될 수도

있다는 사실에 조금은 경각심을 가지게 되었다. 스스로를 지키기

위해 감정의 객관화와 스트레스 해소를 위한 방편등을 찾아 습관을

들여야 할 것 같다.

출판사로부터 도서를 제공 받아 정독 후 진솔하게 작성한 리뷰입니다. 

[100자평] 진심을 이야기할 때는 가장 작은 목소리로

진심을 이야기할 때는 가장 작은 목소리로
가랑비메이커 지음 / 문장과장면들 / 2024년 7월

누군가 자신의 글을 기다리는 한 사람을 위해 정성껏 글을 쓰는 이의 글입니다.

진심을 이야기할 때는 가장 작은 목소리로

진심을 이야기할 때는 가장 작은 목소리로
가랑비메이커 지음 / 문장과장면들 / 2024년 7월

9년간 11권의 책을 펴내며 국어 사전 보다 더 많은 1903페이지를

썼지만 여전히 자신을 설명하기 위해서는 더 많은 문장이 필요

하다고 말하는 저자는 9년차 작가 가랑비메이커이다.

저자는 자신의 나이들어 감을 이렇게 표현한다. '열일곱, 읽을 책보다

채울 노트가 많았고 스물셋, 불현듯 찾아온 허기에 쓰는 삶을 살기로

결심했다. 서른둘, 여전히 좁은 자리를 지키고 있지만 매일 어디론가

나아가고 있다.' 나의 열일곱은 낯선공간과 낯선이들 사이에서 그

낯섦을 이기기 위한 사투가 2년째 이어지고 있던 시절이었고, 나의

스물셋은 고시와 대학원의 갈릴길에서 갈팡질팡하던 제2의 질풍노도의

시기였고, 나의 서른 둘은 겨우 마련한 자리를 지키고 올라서기 위한

발버둥의 시기였다. 그러나 나의 그 시간들은 저자의 고백 처럼 딱히

그 이유를 설명할 방법 없이 지나갔다. 그리고 한참을 지나 지금이다.

고난을 기억하기 위한 흔적일지도, 잊어 버리기 위한 노력일지도

모르는 글 쓰기를 이야기하면서도 여전히 저자는 덤덤하다. 고난과

어려움의 시절의 눅눅한 기억과 증거이며 적지 않을 위로를 제공할

글쓰기는 '당장은 그런 나에게 눈을 맞추고 손을 맞잡아 줄 친구도

어른도 없었으므로 나는 미래 친구(라고 쓰고 독자라고 읽는)를

기다렸다.'로 시작되어 지금도 계속 된다.

이 책은 잔잔하다. 그리고 쉼을 준다. 그냥 책을 읽고 있노라면 쓰여진

문장에서 한번, 같이한 사진에서 또 한번, 저자가 찍어 놓은 마침표에서

다시 한번 위로를 얻는다. 쉼은 그런것 같다. '쉬어'라고 해서 얻는

것이 아니라 자연스레 그렇게 찾아 오는 것 같다. 이 책이 그렇다.

자연스레 어깨와 마음이 따뜻해 짐을 동시에 누린다. 조금은 식상해

보일지도 모르는 주제이지만 어떻게 표현하느냐에 따라 쉼이 되기도

그저 그런 낭비가 되기도 한다.

무언가 쓴다는 것은 증명하는 일이며 글을 쓴다는 것은 구체적이고

직관적으로 삶을 증명하는 방식이다. 때문에 글쓰는 이들은 용감하다.

그리고 저자는 지리한 장마가 끝나고 찜통 더위가 시작하는 지금도

그 길 위를 여전히 걸어가고 있다.

출판사로부터 도서를 제공 받아 정독 후 진솔하게 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다

똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다
㈜글로벌휴먼스 지음 / 애드앤미디어 / 2024년 7월

변화에 민감할 수 밖에 없는 오프라인 판매 관리자들에게 실용적인 책입니다.

똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다

똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다
㈜글로벌휴먼스 지음 / 애드앤미디어 / 2024년 7월

온라인의 등장과 무서우리만치 빠른 성장은 산업 전반에 많은

변화를 가져왔다. 그 중 일자리 부분에서 AI를 활용한 온라인의

역습은 오프라인 매장의 고사를 가져오기도 하고 당연히 샵

네니저들의 고용 문제와 직결됐다. 오프라인 매장들이 줄줄이

문을 닫는 현실 속에서 샵매니저는 그 변화의 중심에 서 있고

현실적 어려움에 처했다. 저자는 이러한 현실을 인식하며

오프라인 샵매니저가 가져야 할 몇가지를 제시한다.

샵매니저는 단순히 물건을 판매하는 장사꾼이 아니다. 아니

장사꾼도 전략을 가진다. 산업화와 기계화 그리고 정보화를 통해

고도로 발달된 고객의 니드는 과거의 상술만을 가지고는 도무지

상대를 할 수 없는 존재가 되어 버렸다. 먼저 샵매니저는 빅데이터를

읽고 분석하고 활용할 수 있는 능력이 필요하다. 고객의 니즈

분석에서부터 향후 매출 전략에 이르기까지 체계화된 데이타와 분석

자료는 샵의 매출에 직결되는 요소이다. 연령대별, 성별, 계절별

니즈는 그 시즌의 매출을 좌우한다. 이를 기반으로 매출 전략을

수립해야 한다. 상품을 선별하고 주문하는 모든 과정이 여기서 이루어

지는데 시즌 초반 매출이 전체 매출의 절반 이상을 차지하는 현실에서

초반 대응은 그만큼 중요하다. 매출을 좌우하는 상품에 대한 전략을

수립했다면 고객에게 감동을 줄 수 있는 창의적인 이벤트도 필요하다.

획일화되고 식상한 이벤트는 오히려 고객의 발길을 돌리게 함을

명심해야 한다.

이 책은 숫자에 강하다. 매출, 재고, 손익등에 대한 냉정한 숫자를

접할 각오를 해야 한다. 숫자는 과거와 현재와 미래를 모두

반영하기에 샵 매니저는 숫자에 강해야 한다. 예전 누군가의 말처럼

'숫자는 돈이다'. 결국 우리는 숫자 전쟁을 하는 것이기에 오프라인

최전선에서 서 있는 샵매니저는 숫자와 친해야 하며 숫자를 잘 알아야

하며 숫자를 이용할 줄 알아야 한다.

이제 판매자의 마인드도 단순히 찾아오는 이를 맞아 설명하고 판매하는

일차원적 마인드에서 사람이 주는 감동과 서비스, 공간이 주는

친절함과 세심함이라는 경험, 그 경험을 통해 오프라인에서 지갑을

열게 하는 다차원적인 판매 전략이 필요하다. 책을 읽으면서 눈길을

끈 문장 하나를 소개한다.

'고객은 매장에서 ‘경험’을 한다. 그 경험을 긍정적으로 만드는 것이

우리의 역할이다.'

출판사로부터 도서를 제공 받아 정독 후 진솔하게 작성한 리뷰입니다.