영업 마인드셋

영업 마인드셋 - 21년 경력 프로에게 배우는 영업 기본기와 현장 노하우
최영(영업의신조이) 지음 / 대경북스 / 2025년 6월

영업 마인드셋 - 영업의신조이

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

의료기기 해외 영업을 21년 간이나 해온 저자가 영업 기본기와 마인드셋을 알려주는 책이다. 영업직무에서 일하고 있거나 도전해보고 싶은 사람이라면 읽어보면 좋겠다. 나는 지금까지도 현직에서 영업을 맡아서 하고 있는 대표 때문에 관심이 있어서 읽어보게 되었다. 결국 회사란 이익 창출 집단, 그렇기에 영업력은 회사의 존폐를 담당하는 선봉장이라 할 수 있다. 연말 성과대회에서도 가장 많은 주목을 받는 것도 당연지사다. 최근 극심한 불경기가 닥치면서 안정적이던 거래처조차도 더 저렴한 곳을 찾아 눈을 돌리기 시작했다. 내가 하는 구매 파트도 달리 보면 다른 영업진들로부터 내게 유리한 쪽으로 구입 해야 하는 일종의 영업이다. 조금 더 갑의 위치에 있긴 하지만, 또 나의 매출을 위해서는 나 역시 을이 된다.

읽으며 생각나는 에피소드는 10년의 결실이었다. 저자는 아무래도 상당히 고가인 의료기기를 판매해 왔기 때문에 상당히 구매자들과의 라포가 중요한 듯 싶었다. 내가 몸담은 직종은 굉장히 변동성이 높은 원자재기 때문에 이러한 지속적인 라포 형성은 어려운 편이지만 참고가 되었다. 때마다 팀원들의 사진, 잘 지내시냐는 이메일, 때때로 보내오는 인사 이런 것들이 시나브로 상대방에게 신뢰를 쌓게 해준 것이다. 지금까지 아무 대답을 하지 않은 것은 제품의 사용기한이 남아있어서였고, 당신의 노력을 보니 계약하고 싶다는 그 말. 굉장히 영업인으로서 뿌듯했을 것 같다.

저자가 말하는 영업이란 다음과 같다. 상대의 마음에 울림을 만들어 주는 일이라고 생각한단다. 결국 그 울림을 통해 마음을 움직이면 자신에게 결실이 있을 것이라고 한다. 이는 영업사원이 가져야 하는 예민한 공감력도 포함한다.

생각보다 고단수의 영업사원들이 자신의 제품 이야기만을 하지 않는다고 한다. 당신이 필요한 것이 있을 때 그 사람이 생각나도록 각인시키는 일은 다방면에서 가능하다. 당신의 이야기를 들어주고, 당신의 관심사에 긍정하는 것이다. 물론 뛰어난 언변과 숫자, 자료, 동영상 등 더 화려하고 면밀하게 준비하는 자료도 물론 필요하다. 판매하려는 제품을 직접 사용해볼 것은 기본중의 기본이다. 타사 제품도 당연히 같이 이용해봐야 한다. 어떤 점이 다른지 비교해봐야만 소구점을 찾을 수 있다.

그렇지만 어디까지나 사람이 하는 일에 대한 그 마음에 대한 평가지표는 어떤 것인지 알기 어렵고, 그렇기에 영업이 더 힘든 것일게다.

당신의 아들이 축구 선수라면, 축구 관련 이야기를 좋아할 것이다. 해외 구매자들 중에 케이팝 팬이 있다면, 그런 이슈에 관심이 많을 것이다. 한 에피소드에서는 식당에 갔더니 제품 이야기는 관심이 없고, 수저세트에만 관심이 있어서 팔지 않는 제품을 식당 주인에게 사정해서 바이어에게 선물을 했다고 한다. 그런 기민함을 통해 상대가 원하는 바를 먼저 들어주면 조금 더 영업의 틈을 파고들기 쉬울거라고 하니 참고하면 좋겠다.

서바이벌 태스크포스

서바이벌 태스크포스 - 제12회 교보문고 스토리대상 최우수상 수상작
황수빈 지음 / 북다 / 2025년 6월

서바이벌 태스크포스 – 황수빈

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

그냥 아무 일 없이 무의식적으로 출근했는데, 그날 갑자기 세상이 좀비바이러스가 창궐하며 멸망한다면 어떨까. 우리의 김대리는 그렇게 회사 밖에서는 1분 1초도 같이 있기 싫을 박부장과 최와 함께 좀비의 역병 안에서 살아남았다. 그들은 회사 10층 늘 혼나는 것을 전 광역적으로 모멸감을 느끼게 해주는 통합사무실이 집이자 피난처가 되었다. 좀비가 들끓게 된 Z-day 전날의 일들은 그냥 평범한 김대리의 하루하루가 얼마나 고단한지 알게 해준다. 늘 무선헤드셋에 밥조차 팀원들이랑 안 먹고 할 일 따위는 니가 제대로 안 시켜서 그렇다며 <아 몰랑>을 시전하는 최. 작주, 차주, 금일 이런거 모르는 MZ들이 진짜 많다. 웃을 일이 아니다. 그를 부하로 둔 김대리는 전생에 무슨 죄를 지었을까. 아래만 문제도 아니다. 늘 기분이 태도가 되는 박부장. PPT 하나도 그냥 넘어가는 법이 없고, 기분 좋을 때를 맞춰서 결재를 받으러 가야하는 꼰대 오브 꼰대다. 그래도 같이 산전수전 겪은 유대리도 있고, 측은한 보살 오과장도 있다.

처음에는 라디오를 들으려 지금은 구식 문물이 된 줄 있는 C형 단자 이어폰을 찾는다. 식량은 탕비실에 구비해둔 몽쉘, 오예스 같은 달다구리들이다. 우주장사 소세지로 언급되는 천하장사는 <서바이벌 태스크포스>의 PPL 일등공신이다. 물론 나는 천하장사보다는 맥스봉 옥수수맛을 더 좋아하지만 !

좀비 세상이 왔는데 세상 제일 꼴보기 싫은 사람 2 명과 동고동락을 해야 하는 김대리는 참 고생이 많다. 계속 소리를 질러대고 무서워서 화장실조차 혼자 못가는 최를 위해 하루에도 몇 번 씩이나 좀비를 피해 (좀비를 파괴치 않음) 화장실에 간다. 박부장은 건강 보고니, 생활신조니 말만으로 지시하는 버릇은 여전하다. 그놈의 가독성 가시성!! 지긋지긋!!! 세상이 멸망해버린 판국에 그거 보는 사람이 3명인데 가독성이 웬말인가.

그런데, 그래도 책을 읽는 내내 미운정이 들게 되는 캐릭터들이었다. 좀비가 되어버린 사람들의 짧은 서서도 있다. 찡한 것.

우리의 김대리는 A플라자의 그녀와 다시 만날 수 있을까.

읽으며 결국 사람은 착하게 살아야 한다와 똑똑해야 살아남을 수 있다는 두 가지를 뼈저리게 느낄 수 있었다. 가능하다면 그녀의 생존기를 번외로 만나봤으면 한다. 굉장히 생활밀접형 소설이 아니지만(좀비화의 아포칼립스 설정이) 24시간 회사생활을 하는 것 같은 즐거움과 카타르시스가 있는 작품이었다. 여름날 회사에 에어컨이 안 나오는 비상사태가 혹시라도 난다면 이 작품으로 힐링해보시길!

푸드 리스크 매니지먼트

푸드 리스크 매니지먼트 - 푸드산업 종사자라면 꼭 알아야 할 식품 안전과 위기 대응
박성진 지음 / 예미 / 2025년 6월

푸드 리스크 매니지먼트 - 박성진

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

저자는 국내 굴지의 식품회사인 농심에서 정년까지 근무한 식품업계의 베테랑이다. 직접 식품회사에서 근무하면서 <푸드 리스크>를 관리해본 경험을 책으로 엮었다. 이는 매뉴얼에서부터 실제 사례에 이르기까지 다양하다.

먼저 푸드 리스크란 식품의 생산, 유통, 소비 과정에서 발생할 수 있는 모든 위험 요소를 말한다. 일반적으로 음식이란 인간이 섭취하는 종류의 것이다. 식품은 음식 중에서 가공 판매되는 리스크 관리가 필요한 아이템이라 보면 될 것이다. 최근에는 식중독, 이물질, 소비기한, 배송 중 제품 손상 등 다양한 원인이 푸드 리스크로 지목되고 있다. 이외에도 기후변화로 인해서 원재료인 작물의 작황과 가격 급등도 큰 원인으로 꼽힌다. 다양한 종류의 블랙컨슈머들의 진상짓도 역시 포함된다. 책에서 예시로 나온 <장염맨>은 일반음식점들에서 취식 후 장염에 걸렸으니 보상해달라는 전화를 걸어 굉장히 많은 자영업자를 공포에 빠트렸다. 보상이 아니면 영업정지 신고를 하겠다는 사장님들께 똥이 더러워서 피하지의 심정들이 아니었을까 싶다.

국제적인 분쟁도 언급되었다. 삼양식품의 불닭볶음면이 덴마크 수입식품청(DVFA)으로부터 강한 매운맛으로 인해 리콜조치를 받았으나 해결한 사례였다. 불닭볶음면의 소스가 너무 스코빌 지수가 강하다는 이유였다. 그러나 제조사와 한국 식약처가 독일 BfR 등 다른 식품안전기관 평가기준을 참고해 반박자료를 제시, 한달 반만에 리콜을 해제했다는 것이다. 라면의 조리시 소스의 양을 가감할 수 있다는 점 등의 이유를 팩트화 했다. 이는 푸드 리스크 매니지먼트에서 얼마나 초기 대응이 중요한지를 보여준다. 그리고 대응의 내용은 과학적이며 설득 가능한 팩트여야 한다.

이외에도 리스크 커뮤니케이션에 대한 중요성도 빼놓지 않았다. 소비자 뿐만 아니라 직원, 파트너사, 판매업체, 언론 등 상당히 넓고 다양하게 분포되어 있다. 이를 위해서는 언론의 방향을 기민하게 체크해야 한다. 고객상담 전담반은 필수로 있어야 한다.

책의 말미에는 식품위생법 관련 규제와 영업신고증 등의 법률, 원산지, 소비자 기본법 등 확실하게 명문화 된 꼭 지켜야 할 규제에 대해 짚어주었다. 실제로 요식업을 창업할 예정의 사람이라면 백신처럼 읽어보길 권한다.

기꺼이 소란하고 다정하기로 해

기꺼이 소란하고 다정하기로 해 - 그럼에도 사랑할 우리들을 위한 관계서
조수연 지음 / 코리아닷컴(Korea.com) / 2025년 6월

기꺼이 소란하고 다정하기로 해 - 조수연

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

어떤 사람을 좋아하냐고 묻는 이에게 잠깐의 망설임도 없이 <다정한 사람>이라는 말을 해주었다. 완독하고 나서 바로 재독에 들어갔을 정도로 나에게는 따뜻함을 안겨주는 책이었다. 내가 좋았던 부분은 나에 대해서 알아가고, 나에게 다정을 선물하기 위해서 알아야 하는 <나 사용설명서> 부분이다. 그리고 내 생각이나 행적과는 좀 다르지만 이별관련한 파트였다. 먼저 짧게 이야기할 이별 부분은 그렇게까지 바닥을 치지 말고, 좋은 마무리를 하라는 것이었다. 근데 그게 쉽지 많은 않다 사람 사이의 감정의 진폭이 다르기도 하고, 내가 얼마나 좋아했는데 상대방은 그게 아니었다는 것을 알게 되면 모멸감까지 느껴지기도 한다. 그렇지만 책에서 준 조언은 상대방을 별로인 사람으로 치부해버리면 내가 그와 함께 했던 시간도 도매급으로 쓰레기 같은 시간이 되니 그렇게 하지 말라는 것이었다. 그렇다고 똥차도 올려치기 하란 뜻은 아니다. 대신 상대방과의 시간을 통해서 좋든 실든 성장한 점을 찾으면서 나중에 만나도 머리끄댕이 잡지 않고 웃으면서 인사 정도 할 수 있는 교양인 같은 이별을 하라는 것이었다. 나에게는 너무 이데아적인 요소이긴 한데, 욱하는 성질을 좀 버리고 이별에도 체면치레를 좀 해야겠다고 생각했다. 아직도 너무 날것의 이별을 하고 있나. 나녀석.

<나 사용설명서> 중에서는 미국의 심리상담가인 게리 채프먼의 사랑에 다섯 가지 언어의 개념을 알게 되었다. 이는 인정하는 말, 함께하는 시간, 스킨십, 봉사, 선물을 말한다. 당연히 서로를 존중하는 것은 베이스에 깔려야 한다. 그렇지만 함께하는 시간만큼 서로의 각자의 시간이 필요한지, 아니면 물리적으로 떨어져 있어도 연락하는 시간이나 패턴 등이 중요한지에 대한 개념도 속해있다. 스킨십은 이혼사유의 주된 파트이므로 각자의 속도와 패턴을 맞추는 것이 필요하다. 내가 놀랐던 개념은 <봉사>인데 연인간의 사랑에서 봉사라는 개념을 불교느낌이 아니라 서양적으로도 나타낸 부분이었다. 이 봉사의 포인트는 원하는 일을 기꺼이 제때 해주는 것이란다. 사랑의 봉사는 타이밍과 맥락이 핵심이라는 것이다. 내가 원하지 않는 일을 해주는 상대방은 친절한게 아니라 간섭하는 스토커가 되어버린다. 내가 무조건 해준다는 식의 접근이 아니라 대전제인 네가 원한다면을 깔고 가야 한다는 것이다. 상대방의 의중은 신경쓰지도 않고 물질이나 시간을 전부 들이려 하는 것도 굉장한 이기심의 발로구나 하는 면에서 뜨끔했다. 나는 기꺼이 상대방이 원하는 것을 제때 해주는 사람인지 생각해보게 되었다. 내가 해주고 싶다는 사랑이라는 핑계로 상대방을 구속한 것은 아닌지 고민스러웠다.

결국 상대나 나를 다정하게 대하는 것은, 나 자신이 원하는 바를 잘 설명할 수 있어야 하고, 상대를 이해하려는 마음을 지닌 것이 아닐까 한다.

의사를 선택하는 22가지 방법

의사를 선택하는 22가지 방법
마키타 젠지 지음, 송수진 옮김, 장항석 감수 / 더난출판사 / 2025년 6월

의사를 선택하는 22가지 방법 - 마키타 젠지

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

작가는 일본의 당뇨병 전문의다. 자신이 생각하는 환자가 의사를 선택할 때 간과하지 말아야 하는 방법에 대해 자세히 쓰고 있다. 국내와는 조금 다른 일본의 의료 시스템도 알 수 있었다. 국내와 다른 부분에 대해서는 역자가 국내 상황에 맞게 참고할 수 있는 주석을 달아두어 편리했다.

의사조차도 아프면 환자가 된다. 그런 환자에게 필요한 것은 저자는 <환자력>이라고 말한다. 이는 자신이 병에 대한 질문과 주도권을 가지라는 뜻으로 읽혔다. 내가 당장 병이 걸려서 아픈데 당장 가까운 병원부터 찾는 사람이 있는가? 바로 나다. 그런 사람들은 꼭 이 책을 펼쳐보기 바란다.

책에서 추천하는 의사는 일단 나이대로는 40대를 추천한다. 전문의면 당연히 좋지만 너무 나이가 어린 의사는 임상 경험 및 수술경험이 적을 수 있단다. 경험이 많은 집도의를 찾고, 수술도 그 의사가 하는지 물어보는 것은 필수다. 최근 이슈화 되고 있는 대리수술의 문제도 그렇다. 대형 병원에서 환자가 마루타는 아니지만 젊은 의사를 위해 부작용이 적은 수술들은 다른 의사의 수련을 위해 수술시키기도 하기 때문이다. 마루타라고 표현해서 그렇지만, 내가 당장 죽을지 살지 모르는 판국에 원하는 바를 강력히 주장하는 것은 이기심이 아니라고 작가가 말해주어 좋았다. 병이 치료되는 것에 제1 목적을 두어야 한다. 가능하다면 로봇수술인 다빈치 수술을 하는 병원을 찾으면 더 좋단다. 국내는 비급여이므로 다빈치 수술 하는 것은 꽤나 부담이 크다고 한다. 이런 로봇수술은 적은 절개와 로봇을 통한 정밀 절제, 확대 및 회복도 빠른 장점이 있다고 한다. 단점은 높은 기계 가로 인한 수술 수가가 높은 것이다.그리고 60대가 넘은 나이대의 의사도 가능하면 수술은 안받는 것을 추천한다고 한다. 자신이 만나고 싶은 의사나 3차 병원에서 꼭 진료받고 싶은 의사가 있다면 환자 본인이 진료 시에 적극 어필하라고 한다. 그리고 병원에서 의사와 해야 하는 대화법을 좀 바꿀 필요가 있다고 느꼈다. 의사는 물론 병을 고치는 사람이지만 고통을 분담해줄 필요는 없다. 의사가 알고자 하는 문진의 의미를 파악해서 질문하라는 것이었다.

몸 어디에 어떤 증상이 있는지, 언제 나타나는지, 기저질환자라면 복용하고 있는 약을 알려주고, 과거 병력도 적어간다. 이를 통해서 각자의 대화에 접접을 빨리 찾으면 더 치료에 빠르게 다가갈 수 있다. 자신이 궁금해하는 질문에 귀찮아하는 의사라면 바꿔도 좋다고. 서로의 귀중한 시간을 낭비하지 말자.

이외에도 신장이상이라면 미리 알부민뇨 검사를 해보라거나, 지금 예약해둔 유방외과 관련해서는 의외로 방사선과의사가 더 정확하게 유방암 발견을 할 수도 있다는 팁도 얻을 수 있었다.