어서 와, 보험 TM은 처음이지?

어서 와, 보험 TM은 처음이지? - 언택트 시대 엄마도 언니도 오빠도 고소득 가능한 TM비책
김미진 지음 / 더로드 / 2021년 2월

언택트 시대 엄마도 언니도 오빠도 고소득 가능한 TM비책 : 어서 와, 보험 TM은 처음이지? - 김미진

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

보험사 TM경험이 있냐고 물으면 YES라고 대답하고 싶다. 지금은 없어진 회사 인바운드나 단기 아르바이트로 상품을 판매해본 경험이 길지는 않지만 있다. 경력단절여성이 제일 많이 근무하는 분야가 텔레마케팅이다 보니 다시 관심을 갖지 않을 수가 없게 되었다. 경기는 나빠지고, 실업률과 이직률이 높아지는데, 그래도 먹고살아야 하지 않는가.

저자는 보험TM영업 분야에서도 실적이 꽤 잘나오는 1등급의 영업인이다. 실제로 책을 읽으며, 마인드 셋을 논하는 편이나, 스크립트의 내용이나 질에서 굉장한 차이가 나서 이정도로 상세하게 알고 고객의 니즈를 넘어 원츠를 채워주는 사람은 계약을 잘 성사시킬 수 밖에 없겠구나 생각했다.

그래도 발을 담궈봤던 분야라고 내가 놀랍게 생각했던 내용들을 적어보려고 한다. 먼저, 상품지식과 관련된 공부 및 스크립트 재정리다. 상품지식의 경우 아웃바운드의 경우에는 인바운드보다 조금 적은 양으로 공부하는 경우가 많다. 내가 아르바이트 했던 아웃바운드의 경우에는 딱 2장이었다. 스크립트가. 기본스크립트와 반론 몇 가지 그리고 계약스크립트. 그런데 책을 읽는 내내 작가의 스크립트는 물 흐르듯이 내용이 전달됨은 물론, 화재보험 등에 관심만 있고 자세히 알아보려 하지 않았던 내용까지 쉽게 풀어서 설명해주는 등의 저자만의 노하우가 깊게 녹아있는 것을 보았다. 나의 경우에는 상대가 귀찮아하는 내색을 내비치면, 계약 성사는 텃구나 싶어서 수긍하는 방식(소극적!)으로 마무리 했었는데, 저자는 그럴 경우라도 재차 전화할지 물어보고, 기다릴 수도 있으니(희망적!) 전화해서 계약을 하라고 이야기 하고 있다. 이런 면에서, TMR이 내가 고객을 진정으로 도와주고, 좋은 보장으로 좋은 상품을 판다고 믿고, 진실 되게 설계해서 팔아야하고, 또 그렇게 자신을 믿는 자신감이 있어야 영업시장에서 좋은 실적을 낼 수 있다고 말하고 있다. 게다가 책의 말미에는 스크립트를 이렇게 오픈한 것도 모자라, 음성지원이 되지 않아서 아쉽다고 말하고 있다. 아마 실제로 콜을 듣고 따라 해보는 스킬과 연습이 필요하기에 그렇게 말한 것 같은데, 여기서 자신이 책을 낸 목적의식과 도움을 주려는 의지가 많이 엿보여서 반대로 내가 반성했다. 책을 읽는 내내 그래도 내가 어떻게 하겠어 이런 생각을 했기 때문이다.

그리고 매일같이 본인의 부스를 나만의 사업장으로 생각하고 이렇게 안락하고 냉난방 다되고, 임대료도 내라고 하지 않고, 데이터베이스까지 주면서 나하나 잘되라고 밀어주는 회사가 어디 있냐면서, 1인 창업자의 시점으로 보면 정말 밑지는 것이 없다고 생각하는 마음 그 점이 신기했다. 한 번도 회사를 나오면서 이런 마인드로는 생각해보지 못했는데, 잘되는 사람은 이래서 잘되는가 생각했다. 그리고 주변에서 1등급으로 월 1천만 원씩 버는 등급으로 올라가면 주변에서 시기질투가 많을 것이라고 했는데, 그럴 땐 자기가 잘 가고 있다는 반증이니 묵묵히 더 노력하면 된다고 하더라.

이외에도 매일 한 시간씩 일찍 나와서 더 나은 자신이 되기 위해 업무 콜을 듣는다고 하는데, 이건 정말 쉽지 않은 노력이라 다음번에 회사에 근무하게 된다면 하루 1시간은 업무를 더 잘하기 위해 노력하는 시간을 가져야겠다고 생각하게 되었다.

보험사 영업이라는 것은 지금이나 예전이나 많은 사람들이 하고, 많은 사람들이 돈을 벌었다고 하고, 지금도 많은 채용을 하고 있는 업종이다. 대면영업이 아니라 비대면 으로도 고소득을 노리는 분들은 이 책을 활용하기 바란다. 꼭 보험 쪽이 아니더라도 전반적으로 TM영업의 노하우를 얻을 수 있었다.

하루 한 뼘 위로가 필요한 순간

하루 한 뼘 위로가 필요한 순간 - 오늘도 열심히 사느라 고생인 나를 위한 마음챙김 에세이
김이율 지음 / 레몬북스 / 2021년 2월

오늘도 나를 위한 시간 : 하루 한 뼘 위로가 필요한 순간 - 김이율

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

최근 새로 시작한 일로 인해 어려움을 겪고 있다. 사람들에게 조언을 구해본 결과 그냥 1, 2 순서로 해서 마무리 하면 된다고 하는 조언을 얻었는데 여기에 실제로 나의 무지와 다른 사람의 교활함까지 겹치다 보니 마음이 혼란한 시기다. 그래서 며칠 동안은 뜬눈으로 밤을 새우고, 뭐가 잘못이었던 걸까 어느 단추에서부터 꼬인걸까 많이 고민했다. 그 뒤로 또 며칠 동안은 자기생각뿐인 인간들 사이에서 마음고생을 많이 했다. 그 인간은 나와 남을 포함하는데도 나도 교활한 인간인지라 남 탓을 많이 하게 되더라. 사람들이 내맘 같지 않다고 섭섭함까지 느끼게 되면서 이 일뿐만 아니라 인간관계마저 무너지는 원치 않는 일이 일어나서 요새 고민이 많다.

<하루 한 뼘 위로가 필요한 순간>을 읽으면서 마음을 많이 다스리고 있는데, 제일 와닿았던 것은 토마스 에디슨의 조언이다.

『마술은 자기 마음에 있다.

마음이 지옥을 천국으로 만들 수도 있고,

천국을 지옥으로 만들 수도 있다.

자기 마음을 지옥으로 만들고 싶은 사람은 아마도 없을 것이다.

마음을 천국으로 만들고 싶은 이들이여,

자기 마음에 마술을 부려

즐겁고 찬란한 하루를 만들자.

<하루 한 뼘 위로가 필요한 순간> 토마스 에디슨 명언, p.182』

이처럼 어떤 문제가 생겼을 때 그 문제만으로도 마음이 지옥같을 때가 있따. (지금의 나처럼) 잠깐동안은 정말 어떤 수단과 방법을 동원해서라도 죗값을 받게하고 싶은 때가 있었는데, 다른 사람에게 나도 그런 존재였지 않았을까 생각하면서 조금씩 평정을 찾고 있다. 어찌되었든 일은 일어났고, 아무리 고민하며 과거를 곱씹어도 과거로 되돌아 갈 수는 없다. 과거로 되돌아갈 수 없는 일이라면 그만큼 나에게도 피해가 오지 않는 방법을 찾아야 하는데, 그것은 바로 잊고 새로 시작하는 것이리라. 아직 마음의 응어리가 다 풀린 것은 아니지만, 내 잘못은 얼른 인정하고 마음을 다잡아야지 한다. (그렇지만, 그 어느 선까지 올라오는 동안은 정말 혼란스럽다. 생각할수록 내가 나를 괴롭힌다는 것을 알지만, 아마 믿는 도끼에 발등을 찍혀 본 사람이라면, 조금은 나를 이해하리라)

프란츠 카프카의 <법 앞에서>라는 이야기도 나를 되돌아보며 읽었다. 문지기가 지키는 문을 들어가려는 나. 들어가게 해달라고 하니 문지기는 자신의 말을 무시하고 들어가도 좋다고 말한다. 그런데 나는 문지기를 피해서 들어갈 생각만 하다 늙어죽는다. 왜 문지기에게 못들어가게 했냐고 원망하자, 이문은 너를 위한 것 이었는데 들어가는건 니 마음이었는데 왜 안 들어갔냐고 한다.

아마 카프카도 이런 송사에서의 느낌을 설명한게 아닐까 한다. 억울하고, 아무리 피하고 싶어도 내가 원하는 것을 얻을려면 행동해야 한다는 점. 그리고, 그마음에서 이끄는 행동도 오롯이 내 책임이라는 점. 괜히 나섰다가 일만 더 복잡해질까봐, 책임질 일이 생길까봐 아예 나몰라라 방관하는 것이 아닐까 생각한다. 겁을 내고 소리도 치지 않은채 앓을 것인지, 뜬눈으로 밤을 지새고 괴로워도 강제로 용서를 할것인지. 아직 마음의 결정을 내리지는 못했지만, 책을 읽으면서 많이 마음의 갈피를 잡게 되어 다행이었다.

오늘도 클래식 1

오늘도 클래식 1 - 1일 1클 : 추천 음반과 함께 하는 클래식 일지 ㅣ 오늘도 클래식 1
김문관 지음 / IDEASTORAGE(아이디어스토리지) / 2021년 2월

1일 1클 · 추천 음반과 함께 하는 클래식 일지 : 오늘도 클래식 1 - 김문관

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

생활속에서 제일 많이 접하면서도, 몇 곡밖에 알지 못하는 노래가 바로 클래식이라 불리는 고전음악이다.(나만 그럴지도 모르겠지만) 작가의 프롤로그에서 시대성을 관통해서 몇백년전 노래가 지금도 쓰이고 있는 것을 보면 오랜시간 살아남은 생명력을 알 수 있다고 했다. 고전은 현재에도 의미를 가진다는 점이 매우 중요한 요소라고 한다. 작곡당시 유행했다고 한들 지금 아무도 듣지 않는 곡들도 많기 때문이다. 지금도 통화연결음에서, 휴대폰 벨소리에서, 차임벨에서 등등 수많은 곳에서 살아숨쉬고 있는 클래식을 어렵지 않게 하루 한곡을 재발견 할 수 있는 <오늘도 클래식 1>을 만나보았다.

책의 장점이라면 1일1클 할 수 있도록 새로운 음반과 그에 얽힌 이야기를 들려준다. 일년 동안 하루에 한곡씩 가이드를 받아 재미있게 읽을 수 있고, 내용도 한 장 내외라 부담이 없어서 좋았다. 책 말미에 이 음악이 궁금할 때 타이핑조차 치지 않아도 되도록 QR코드가 삽입되어 있어서 저자가 추천하는 명반을 바로바로 들어볼 수 있는점도 매력이다. 일년 365일이지만, 윤년인 2월 29일까지 포함해서 알뜰살뜰하게 366곡의 내용이 실릴 예정이고, 내가 읽은 책은 상반기인 6월 30일까지의 내용이 담겨있다.

책 읽는 초반에 상심할만한 일이 있는데 때마침 <콜 니드라이>를 들었는데 그 쓸쓸한 연주에 꽤나 눈물이 나왔다. 한바탕 울적한 노래에 상심을 들려보냈더니 기분도 한결 나아지는 느낌이었다. 소설가 최인호와 얽힌 콜 니드라이의 일화도 재미있었다. 그리고, 개인적으로 너무 어울린다고 생각했던 CF로 각인된 바흐의 <무반주 첼로 모음곡>은 좋아하는 곡인데 작가도 인류 문화의 위대한 유산이라고 소개할 정도라는 칭찬을 듣고 같은 생각에 손뼉을 칠 정도였다. 바흐를 좋아하지 않는 사람이라도 어찌 이 모음곡들을 싫어할 수가 있겠는가.

푸르니에의 연주곡 버전을 가이드해 주는데, 너무 좋았다.

이외에도 작곡가나 오페라 등 다양한 장르의 이야기가 들어있어 클래식에 문외한인 나도 여러번 읽으면 어떤 곡인지 유래와 배경을 알 수 있어 조금더 진정하게 클래식을 즐길수 있게 되지 않았나 생각한다.

평범하지만 특별하게 살랍니다

평범하지만 특별하게 살랍니다 - 12명의 북한이탈주민 이야기
프로젝트 지음 지음 / 박영사 / 2021년 2월

12명의 북한이탈주민 이야기 : 평범하지만 특별하게 살랍니다 - 프로젝트 지음

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

예전에 북한 이주 주민이 하는 특별한 카페를 가본 적이 있다. 단촐한 카페였지만, 그래도 뭔가 북한사람이 하는 곳이라는 생각에 다른점이 있겠지 생각했었는데, 실제로는 전혀 다른점이 없어서 그 이후로는 내 생각에 선입견이 있지 않았나 돌아보는 계기가 되었다.

<평범하지만 특별하게 살랍니다>는 북한을 이탈한 12명의 이야기를 묶은 책이다. 북한이탈주민의 고립감을 해소하기 위하여 만든 팟캐스트인 <사부작>의 이야기들 중 일부를 발췌해서 모음으로 낸 책이다. 책을 읽으면서 실제로 팟캐스트도 들어보니 더욱 다양한 사람들의 이야기를 만나볼 수 있었다.

북한 이주민이라는 특별함 때문에 실명대신 책에서는 고향과 좋아하는 음식을 연관지어 닉네임을 정하고 음식에 대한 짤막한 에피소드로 시작하는 점이 북한음식을 몰랐던 나도 재미있게 읽었다. 북한에서는 오징어를 낙지라하고, 낙지를 오징어로 한다는 점도 전혀 몰랐던 점이었다. 그리고 청진이나, 길주 등등 지명이 나올때면 한반도라고 해도 어디인지 몰라서 지도로 찾아보며 위치를 익혀보기도 했다.

책을 읽어서 알게된 점이라면, 여자들은 대학을 갈때 남한처럼 고3이후 20살 이전에 바로 가는 반면, 남자들은 의무군역이 있어서 10년을 군대에 다녀오고 30이 다되어서 신입생이 된다는 점이었다. 그래서 나이차이 많이 나는 아저씨들과 학창생활을 하게된다며 너스레를 떠는 항목이 재미있었다. 뭔가 신입사원과 대리같은 그런 느낌이었달까, 여기서는 3년만 차이나도 고개를 절레절레 흔드는데 말이다.

이외에도 94년이후 고난의 행군이래 기근으로 굶어죽는 일이 많아서 정말 굶지 않기위해서 탈북을 결심했다는 이야기들을 많이 읽으면서

지금 같은 시대를 사는 사람들의 이야기가 맞는지에 대해 다시한번 더 생각해보게 되었다.

그리고, 생각에 어릴때 탈북한 사람들은 그래도 조금더 적응력이 빠르지 않을까 생각했었는데, 생각보다 일반학교에서 적응하기 힘든일들이 많이 나와서 탈북주민이 꼭 아니더라도 요새는 다문화 가족도 많은데 이후 사회문제가 심각해지겠다 생각하는 계기가 되었다. 이질감때문에 북한에서 왔다는 말을 하지 못하고 숨기고 지냈다는 이야기가 많은 걸 보면 사람에게 그냥 벌어지는 차별과 편견이 얼마나 무서운지 다시금 생각하게 되었다.

이후, 결과적으로 남한에 와서 좋다는 이야기가 많지만 또 적응해보면 두가지 체제를 비교하게 되니 다른 점들이 많이 보일 것으로 생각된다. 원래 나고자라 이 사회의 다른점을 모르는 나로서는 다른 시각과 북에 있는 주민들에 대해 한번더 관심을 가질 수 있는 계기가 되었다.

베트남 해외취업에 대한 현실적인 이야기 : 베트남에 최종합격했습니다 - 유영준

베트남에 최종합격했습니다 - 베트남 해외취업에 대한 현실적인 이야기
유영준 지음 / 렛츠북 / 2021년 2월

베트남 해외취업에 대한 현실적인 이야기 : 베트남에 최종합격했습니다 - 유영준

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

멋진 호치민을 배경으로 하는 표지가 마음에 드는 책이었다. 아무래도 이런 모습의 4군에서의 모습에 반해서 스톱오버로 호치민을 들러 머물렀던 적이 있기에 나에게도 호치민은 여러가지 기억을 남겨준 도시이다.

작가는 해외취업 원서를 내고 최종합격하여 국내 자동차 업계로 취업하여 근무했던 경험을 이야기 하고있다. 많은 국내 제조업들이 베트남에 제조공장을 가지고 있어서 파견근무를 나가기도 하는 것으로 알고있다. 작가는 처음 인턴생활로 시작하여 정직원이 되기 전까지의 불안감, 그리고 계약만료를 하루 앞두고 정직원으로 고용계약을 하자는 이야기를 들었음을 담담하게 그리고 있다. 이후

근무하며 한국상사와 베트남 동료들과 같이 일하며 생기는 에피소드들을 풀어내고 있다. 문제가 담담하며 내가 마치 해외취업을 한 것처럼, 다른 나라에서 돈버는 과정은 어떨까? 궁금했던 사람이라면, 친한 형이 "여기는 이렇단다~"라고 과장없이 이야기 해주는 느낌이다.

이후, 작가는 부서내에서 역량을 보여주기위해 고군분투 하는 모습도 보이고, 한국으로 돌아왔을때 다시 취업전선에 뛰어들어야 하는 불안감도 가감없이 보여준다. 베트남에서의 경력은 실제 국내 취업시 크게 도움이 되지 못할거라는 말도 덧붙이면서 말이다. 미국이나 유럽의 경우에는 꽤 커리어로 인정해주는 분위기인데, 실제로 동남아 취업의 경우는 그렇지 않은 것 같다. 그리고, 개인적으로 베트남 취업을 원하는 사람들을 위해 해외취업을 둘러보는 사이트나 해당 회사를 접근하는 방법도 알려준다.

결국은, 어렵게 취업한 회사를 퇴사하는 것으로 이야기가 마무리 되고, 또다른 작가로서의 삶이나 베트남의 구석구석을 여행하고, 생활자로서 지내는 생활팁들도 알려준다. 실제로 방문했을때 8차선 도로를 건너지 못해서 안절부절 했던 적이 있는데, 나의 경우는 발을 동동 구르니 보다못한 현지인이 오토바이를 막아줘서 길을 건넌적이 있다. 책에서 묘사된것처럼 인도를 따라 걷다보면 어느순간 인도가 사라지며 내가 차도에서 교통 통행의 사이에 서있게 되어 진짜 멘탈이 붕괴되는 경험을 할 수 있다. 호치민에 머문지 3일정도 되었을때서야 그나마 4차선 정도는 조금 건널 수 있는 용기가 생겼을 정도였다.

이후 생활이야기에서 보이는 달랏이나, 무이네의 사진이 너무 전문 작가처럼 색감이 아름답게 촬영되어서 다시한번 베트남을 방문한다면 작가가 소개하는 달랏으로 가보고 싶은 생각이 들었다.

베트남해외취업 뿐만아니라 베트남에 대한 이야기가 궁금한 사람들에게 읽어보기를 추천한다.