《장사 교과서 4: 직원편》 손재환

장사 교과서 4 : 직원편 - 직원을 변화시키는 사장의 교육과 장사 철학 ㅣ 장사 교과서 4
손재환 지음 / 라온북 / 2024년 2월

직장인으로 사장이기보다는 직원이기에 직원의 입장에서 이 책 《장사 교과서 4: 직원편》을 읽게 됩니다.

언젠가는 사장이 될 수도 있지만 아직은 직원의 입장입니다. 《장사 교과서 4: 직원편》는 장사 교과서 마지막 시리즈입니다.

이 직원편은 1인 매장을 하거나 예비 창업자일 때는 쉽게 와닿지 않을 수 있습니다. 하지만 직원 때문에 고민인 사장이라면 도움이 될 것입니다.

《장사 교과서 4: 직원편》에는 고객 만족과 함께 직원 만족도를 높이는 법, 일을 대하는 태도, 직원의 능력과 성장을 위해 해야 할 일들에 대해 알아봅니다.

어쩌면 사장의 입장에서 조금은 이해가 가는 부분도 있습니다. 매년 최저 시급이 오르고 있고 인건비 부담이 증가하고 있습니다.

점점 오르는 시급에 직원 수를 줄일 수밖에 없는 상황도 생기고 매장에서 고객은 기대한 만큼의 서비스를 일괄되게 제공받기를 기대합니다.

그래서 직원에 대한 교육은 중요합니다. 자신이 하는 일에 대한 보람을 느끼면 직업의 질도 높아집니다.

일하는 기쁨과 보람을 느낄 수 있는 환경이 중요하고 직원은 고객이 만족하고 행복해하는 걸 보는 것이 최고의 보상이고 만족이 됩니다.

직원 수가 적어도 매출은 줄어들지 않는 전략과 전술이 필요합니다. 그게 가능하려면 직원의 실력을 높이고 성장을 독려해야 합니다.

초짜 직원이 들어왔을 때 일을 빨리 가르쳐주기보다 느리게 천천히 가는 것이 좋습니다.

사장이 급하게 입사하자마자 이것저것 다 가르쳐줄 수도 있지만 옆에서 보는 것도 사실은 배우는 것입니다.

직접 하는 것만 배우는 것이라고 생각하면 중요한 것을 놓칠 수 있고 급할 것은 없으니 대신에 제대로 배워야 합니다.

사람의 눈과 귀로도 배우는데 아주 많은 경험, 여러 가지 동작, 센스, 멘트 등을 배워야 합니다. 장사는 지식을 얻는 것이 아니라 체득하는 것입니다.

사장은 직원들이 빨리 일을 배우고 자신처럼 일해주기를 원합니다. 하지만 진짜 주인처럼 일하는 직원은 극소수입니다.

대다수는 그렇지 않기에 사장은 스트레스를 받곤 하는데 직원보다는 사장이 좀 더 일을 하면됩니다. 사장이 가장 할 일이 많은 시대입니다.

직원들도 한 사람만 너무 뛰어나면 나머지 사람들이 일하는 데는 방해가 됩니다. 또 너무 못해서 못 따라오면 그것도 곤란합니다.

직원의 능력은 평균이 중요합니다. 그래서 사장은 레벨업을 목표로 하더라도 직원의 평균치를 높이는 것이 중요합니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《천사들의 제국 2》 베르나르 베르베르

천사들의 제국 2
베르나르 베르베르 지음, 이세욱 옮김 / 열린책들 / 2024년 2월

이 소설 《천사들의 제국》은 미카엘 팽송이 인간에서 천사가 되고 세 의뢰인의 수호천사가 되어 일어난 이야기를 담고 있습니다.

비행기가 건물에 추락해 사망한 미카엘 팽송은 하늘에서 다시 인간으로 환생할 것인지, 수호천사가 될 것인지 선택을 합니다.

수호천사가 되자 세 명의 의뢰인을 소개합니다. 프랑스인 부부에게 태어난 자크, 미국인 부부에게 태어난 비너스, 러시아인 연인에게 태어난 이고르입니다.

세 아이는 모두 부모가 사랑해서 태어났지만 자라면서 환경을 바뀌게 됩니다. 평범하게 자라지만 학교에 들어가 적응을 못하는 자크입니다.

자크는 생각이 많고 글쓰는 것을 좋아해 작가가 되고 싶습니다. LA에서 스타 부부에게 태어난 비너스는 화려한 부모와 생활합니다.

어렸을 때 부터 모델이 되는 연예인 생활을 일찍 경험하게 되는 비너스는 어린 나이에 성형수술까지 하며 모델일을 시작합니다.

러시아인 연인에게 태어난 이고르는 이고르가 태어나자 아빠는 곧 엄마와 사이가 좋지 않아 떠나고 이고르의 엄마는 미혼모가 됩니다.

어린 이고르를 돌보기보다 술에 취해 누워있는 날이 더 많았던 이고르는 일곱 살에 고아원으로 가게 됩니다.

자크와 비너스, 이고르가 10대가 되면서 더욱 이들의 삶을 달라집니다. 학교에서 자크의 글솜씨를 알아주는 선생님과 친구를 만나 자크는 작가가 되기로 합니다.

비너스는 어린이 모델로 활동하지만 부모는 비너스가 버는 돈에 더 관심이 많았고 비너스는 거식증에 걸리게 됩니다.

고아원에서 살고 있던 이고르는 무리를 지어다니던 아이들과 사이가 좋지 않았고 이고르가 입양되기로 한 날 한 아이를 칼로 찔러 소년원으로 갑니다.

이렇게 10대 중반이 된 세 아이들은 점점 힘든 인생의 길로 들어서게 됩니다. 미카엘 팽송은 이 모든 것을 지켜보고 있었습니다.

이 소설 《천사들의 제국》은 이미 오래전에 출간되었던 소설이지만 다시 읽어도 무척 재밌고 빠져들게 만드는 베르나르 베르베르의 세계였습니다.

인간이 죽음을 맞이했지만 환생하기도 하고 천사나 신이 되기도 하는 등 끝난 것 같지만 끝나지 않은 이야기라 다른 이야기도 기대합니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《천사들의 제국 1》 베르나르 베르베르

천사들의 제국 1
베르나르 베르베르 지음, 이세욱 옮김 / 열린책들 / 2024년 2월

가끔 유명 작가들의 작품을 읽어보면 무척 새로우면서 신기한 감정도 생깁니다. 이름만 알고 있던 작가가 왜 유명한지 작품을 통해 알게 되기 때문입니다.

이 프랑스소설 《천사들의 제국》의 작가 베르나르 베르베르는 이름은 들어 알고 있었고 '개미'라는 소설이 재밌다고 알고 있습니다.

하지만 아직도 '개미'라는 소설을 읽어본 적은 없습니다. 그러다 이 소설 《천사들의 제국》을 읽게 됩니다.

《천사들의 제국》은 한 천사와 인간의 수호천사로 일하면서 일어나는 일들이 펼쳐지는 소설입니다.

파리 대학에서 학생들을 가르치는 미카엘 팽송은 비행기 추락 사고로 사망합니다. 비행기가 건물로 추락하는 데 미카엘 팽송이 있었고 사망합니다.

미카엘 팽송은 사망한 뒤 하늘나라로 가 다시 인간으로 환생을 할지 심판을 받게 됩니다.

미카엘 팽송은 인간으로 환생이 되거나 천사가 되는 선택지가 있었고 천사가 되는 것을 선택합니다.

천사가 된다고 하자 미카엘 팽송의 지도천사가 나타납니다. 지도천사는 에드몽 웰즈로 미카엘 팽송에게 천사로서 할 수 있는 일을 알려줍니다.

에드몽 웰즈는 앞으로 미카엘 팽송이 맡게 될 세 의뢰인을 소개합니다. 미카엘 팽송은 수호천사로 세 명의 아이가 태어나고 성장해가는 과정을 볼 것입니다.

부유한 프랑스인 부부, 유명 배우와 모델인 미국인 부부, 가난한 러시아인 연인 등 세 커플이 아이를 낳게 됩니다.

프랑스인 부부의 아이는 남자아이 자크, 미국인 부부의 여자아이는 비너스, 러시아인 연인의 남자아이는 이고르라는 이름을 가지게 됩니다.

미카엘 팽송은 이 세 아이의 수호천사가 되어 구체를 통해 아이들이 자라는 모습을 보게 됩니다.

아이들은 평범한 가정에서 평범하게 자라는 것 같습니다. 하지만 아이들이 한 살, 두 살, 세 살 나이가 들고 자라면서 조금 다른 인생의 모습을 보입니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《생각을 넓혀주는 독서법》 모티머 J. 애들러, 찰스 밴 도렌

생각을 넓혀주는 독서법
모티머 J. 애들러.찰스 밴 도렌 지음, 독고 앤 옮김 / 시간과공간사 / 2024년 4월

독서법이라고 해서 책을 읽는 방법에 대해 이런저런 방법들이 많지만 가장 좋은 독서법은 자신에게 맞는 독서법을 찾는 것입니다.

독서를 하는 목적은 사람마다 다르고 다른 독서법을 가지고 있습니다. 이 책 《생각을 넓혀주는 독서법》은 많은 독서법 중에 생각을 넓게 하는 방법입니다.

《생각을 넓혀주는 독서법》에서 속독의 문제점과 그 해결 방법을 다루고 있고 좀 더 고차원적인 기술과 훈련법에 대해 알려줍니다.

이 《생각을 넓혀주는 독서법》은 1940년 초에 처음 세상에 나왔습니다. 출판되자마자 베스트셀러가 되었고 다양한 판형으로 꾸준히 출간되고 있습니다.

그만큼 많은 사람들이 독서법에 대해 궁금해하고 실천해보면서 자신에게 맞는 방법을 찾을 수 있었던 것입니다.

자신의 독서의 수준은 어떤지 알아봅니다. 책 읽는 기술을 효과적으로 높이기 전에 수준 차이를 이해해야 합니다.

독서에는 네 가지 수준이 있고 점증적 특성이 있는 독서의 수준입니다. 독서의 1수준 기초적 읽기에는 초보 읽기, 기초 읽기라고 합니다.

이 수준을 거치면 적어도 문맹에서 벗어나 글을 읽기 시작했다는 의미로 초보 독서 기술을 배우고 책 읽는 기본 훈련을 받습니다.

독서의 2 수준 살펴보기에서는 정해진 시간에 일정한 분량을 읽어야 합니다. 살펴보기는 주어진 시간에 책에서 가장 많은 내용을 파악하는 것이 목적입니다.

독서의 3 수준 분석하며 읽기입니다. 독서의 1, 2 수준보다 더 복잡하고 조직적인 일입니다.

분석하며 읽기는 시간 제한 없이 가장 완벽하게 잘 읽는 것입니다. 분석하며 읽을 때는 읽는 동안 많은 질문, 체계적 질문을 해야 합니다.

분석하며 읽는다는 것은 무엇보다 이해하려는 것입니다. 독서의 4 수준 통합적 읽기는 한 권만 읽는 것이 아니라 많은 책을 읽고 비교하는 것입니다.

단순히 내용을 비교하는 것이 아니라 더 많은 것을 합니다. 읽은 책의 도움을 받아 주제의 분석 작업을 할 수 있습니다.

분야별 책마다 다르게 읽는 방법이 있습니다. 책의 종류에는 실용서, 문학책, 소설, 희곡, 역사책, 과학책, 수학책, 철학책, 사회과학책 등 다양합니다.

이런 책들은 책의 종류마다 다르게 읽는 방법이 있습니다. 지식을 전하는 전문서아 문학작품의 기본적인 차이는 또 다른 차이점을 보여줍니다.

목적이 다르기에 사용하는 언어도 다릅니다. 문학 작가들은 복합적인 의미로 충만한 느낌과 에너지를 풍기고 언어를 최대한 모호하게 사용하려고 합니다.

지식을 전달하는 전문서에서는 논리적으로 한정된 의미로 단어들을 사용합니다. 숨겨진 뜻이 있을 수 없습니다.

설명해야 할 내용은 모두 최대한 분명하고 명확하게 서술해야 합니다. 책을 읽을 때는 기본적으로 정보를 얻으려는 읽기와 이해를 하려는 읽기로 구분합니다.

책의 종류에 따라, 자신의 독서 목적에 따라 읽기를 하고, 그 읽기를 통해 생각의 깊이와 넓이도 넓어지게 됩니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《가짜 모범생2: 심장 갉아 먹는 아이》 손현주

가짜 모범생 2 - 심장 갉아 먹는 아이 ㅣ 특서 청소년문학 36
손현주 지음 / 특별한서재 / 2024년 4월

부모라면 누구나 자식에 대한 기대와 희망을 가지고 있습니다. 아이가 건강하고 훌륭하게 자라는 것은 물론 인성도, 성적도 좋기를 바랍니다.

모든 것이 완벽한 아이가 되어 많은 사람들이 부러워하는 대상이 되는 것입니다. 하지만 부모가 원하는 완벽한 아이는 거의 없습니다.

그래도 많은 부모들이 아이가 완벽해지기를 바라는 기대와 희망을 가지고 있고 때론 그런 기대와 희망을 아이들은 부담감으로 느낍니다.

이 책 《가짜 모범생2: 심장 갉아 먹는 아이》는 십대들을 위한 힐링 판타지 소설입니다.

효주는 어렸을 때 엄마가 아빠와 이혼을 하고 외국에 공부를 하러 떠났다고 합니다. 그렇게 남겨진 효주는 아빠와 생활합니다.

어렸을 때 효주는 아빠와 의사놀이를 하며 의사 선생님이 되고 싶다고 생각했고 그 꿈을 이루기 위해 흰 의사 가운을 입고 공부를 하기도 했습니다.

초등학생 때부터 꿈은 의사 선생님이었습니다. 이제 17살이 된 효주는 시험을 봤지만 실수를 하는 바람에 성적이 좋게 나오지 않을 것 같았습니다.

그때부터 효주의 심장 박동 수가 높아지고 과호흡이 오기도 했습니다. 병원에 가도 심리적인 이유라고 했습니다.

그러다 갑자기 학교 담벼락에서 알 수 없는 빛이 강하게 빛나더니 효주의 몸을 빨아들이고 허공에 뜨는 느낌이 들었고 빨려들어 갔습니다.

효주가 정신을 차렸을 때 낯선 여자의 얼굴이 보였고 자신을 안나 가이드라고 소개합니다. 안나 가이드는 효주가 피움학교에 있다고 합니다.

안나 가이드는 학교에 대한 규칙을 알려주며 피움에서 생활하는 방법도 알려줍니다. 아이들은 각자의 모래시계를 가지게 됩니다.

효주에게도 모래시계가 있는데 이상하게 효주의 모래시계는 움직이지 않습니다. 어떻게 해야 모래시계가 움직일까요?

공부가 인생의 전부는 아니라고 하지만 학생 신분에 있어 공부는 가장 큰 부분을 차지합니다.

상급학교에 진학을 하거나 대학을 목표로 하는 학생들에게 성적은 꼭 필요한 것입니다. 성적이 좋지 않으면 자신이 원하는 학교에 갈 수 없습니다.

그렇다보니 학생의 입장에서 가장 중요한 것은 성적입니다. 효주도 성적 때문에 스트레스를 받습니다.

의대에 가려면 성적이 좋아야 하지만 성적이 잘 나오지 않고 있어 아빠를 실망시킬까봐 두려워하고 부담을 느낍니다.

피움에서 만난 친구 시윤도 부모님의 기대가 부담스럽습니다. 자신을 감시하듯 방문도 닫지 못하게 하는 부모님이 부담스럽습니다.

은찬은 성적이 좋지 않자 엄마는 은찬에게 괴물이라고 말합니다. 삼수를 하고 있는 삼수 오빠 역시 친척이 의대를 가자 수능 공부가 힘듭니다.

모두 부모님의 기대가 부담스럽고 공부가 자신의 마음대로 되지 않자 각기 증상은 다르지만 피움 세계로 빨려들어옵니다.

효주는 피움에서 또래의 민정을 만나게 됩니다. 민정과 만나 이야기하면서 효주는 민정이 자신과 닮았으면서 다른 민정을 좋아합니다.

효주와 친구들은 자신이 가지고 있는 고민들을 해결하고 현실의 세계로 돌아갈 수 있을까요?

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다