리더는 마지막에 먹는다

리더는 마지막에 먹는다 - 숫자가 아닌 사람을 귀중히 여기는 리더의 힘
사이먼 사이넥 지음, 이지연 옮김, 김도형 감수 / 36.5 / 2014년 5월

‘리더’라는 단어의 뜻을 어학사전을 찾아보니 “조직이나 단체 등의 활동을 주도하는 위치에 있는 사람”으로 기록되어있다. 과연 리더란 무엇인가. 신비로움과 탁월함, 친근함과 예지력 등 남다른 역량을 갖춘 사람을 의미할까. 아마도 한 마디로 리더를 표현하기는 어려울 것이다. 사회 곳곳에서 너무나 다양한 모습을 한 리더들이 존재하기 때문이다. 저마다 다양한 개성과 실력을 갖춘 만큼 활동 영역도 광범위하고 영향력도 다양함을 알 수 있다.

이 책은 세계 최고의 싱크탱크로 꼽히는 랜드연구소 객원연구원이면서, 자본주의의 대안을 모색하는 NGO 활동에도 활발히 참여하고 있으며, ‘나는 왜 이 일을 하는가’의 저자이자 테드(TED) 동영상 강의로 유명한 사이먼 사이넥이 신뢰와 안전이라는 가치 아래 어떻게 조직을 ‘어떤 위기에도 흔들리지 않고 성장하는 조직’으로 만들어 낼 수 있는지 역설한 책이다. 특히 위기를 극복하기 위한 가장 중요한 요소로 ‘리더십’을 꼽으며, 우리 시대에 필요한 진정한 리더십은 무엇인지 제시한다.

저자는 불안의 시대에 흔들리지 않고 성장하는 조직으로 만들어 내는 방법에 대해 말한다. 기업의 성장에 가장 큰 영향을 끼치는 것이 기업문화 그 자체라고 말한다. 성공하는 조직은 돈보다 사람을 중히 여기고, 힘을 모아 위기를 돌파하는 기업문화를 갖고 있다. 이런 기업문화를 만들어내는 리더들이 조직의 곳곳에서 활동하고 있다. 결국 기업의 성장을 좌우하는 자는 리더인 것이다. 가치를 서로 공유하고 사람을 귀중하게 여기는 조직을 이끄는 리더는 꾸준하게 성공을 유지한다는 사실을 다양한 조직과 기업의 사례를 통해 보여준다. 이를 통해 훌륭한 리더는 자기가 맡은 사람들을 진심으로 아껴야 함을 알게 될 것이다.

이 책에서는 어떻게 회사와 직원이 함께 오래도록, 그리고 지속 가능한 성공을 이끄는지에 관해 발상의 전환을 이끄는 수많은 사례를 보여준다. 해병대, 미 공군, 넥스트점프, 골드만삭스, 제너럴일렉트로닉스, 코스트코, 월마트, 애플, 메릴린치 등 전 세계의 조직에서 수집한 다양한 사례를 열거한다.

이 책에서 저자는 “한명 한명의 직원은 모두 누군가의 아들이고 누군가의 딸이다. 회사의 리더는 마치 부모와 같이 직원의 소중한 삶을 책임져야 한다.”(p.35)고 말했다. 한 명 한 명의 직원은 모두 누군가의 아들이며 누군가의 딸이다. 부모는 자녀에게 좋은 교육과 멋진 삶을 제공하려 애쓴다. 부모는 자녀가 자라서 행복하고 자신감에 넘치며 타고난 재능을 펼칠 수 있는 사람이 되도록 가르친다.

리더의 책임은 무엇인가? 리더의 책임은 밑에서 일하는 사람들을 위해서 보호막을 만들어주는 것이다. 최고의 리더는 ‘성공한 리더’가 아니라 ‘성공하는 조직을 만드는 리더’라는 그의 주장에 나도 모르게 고개를 끄덕이게 된다.

조직을 효율적이고 성공적으로 이끌기 위해서는 지도자 위치에 있는 리더의 역할이 대단히 중요하다. 그리고 그보다 더 중요한 것은 바로 리더십이다. 사람들이 리더를 기억하는 것은 그가 자신을 위해 일하기 때문이 아니라 사람들을 위해 일하기 때문이다. 리더가 아끼는 사람들이 성공하는 삶을 넘어 의미 있는 삶을 살게 해주는 것은 리더의 가장 큰 즐거움이며 동시에 중대한 책무이다. 직원과 소통하며 신뢰감을 주는 리더가 되어야 한다.

기도하는 자녀는 결코 망하지 않는다

기도하는 자녀는 결코 망하지 않는다 - 자녀의 인생을 형통하게 만드는 최고의 선물, 개정판
김병태 지음 / 브니엘출판사 / 2014년 6월

내가 지금까지 살아 온데는 어머니의 기도 때문이라고 감히 말할 수 있다. 지금은 여든이 훨씬 넘은 나이가 되어 육체적으로는 쇠약해져서 자식들의 보살핌이 없으면 살아가기 힘들 정도가 되었지만 자식들을 위해서 하루도 쉬지 않고 기도하고 계시다.

어머니는 지금도 매일 하루의 시작을 기도로 시작하신다. 어머니의 기도는 하루의 시작이자 끝을 알리는 소리였고, 매 끼니때마다 식구들이 둘러앉은 자리에서 감사의 기도와 자식에 대한 삶의 태도를 위해 소리 내어 기도를 하였는데, 우리가 어떻게 살아야 하는가에 대한 마땅한 내용이었다. 어머니는 ‘기도하는 자녀는 결코 망하지 않는다’는 신념을 평생 간직해 오셨다. 그래서인지 언제부터인가 그 기도는 우리의 일상이 되었다.

이 책은 현재 성천교회에서 담임목회를 하면서 사람을 세우는 제자훈련과 건강한 가정을 세우는 사역에 주력하고 있는 꿈과 희망의 전령사인 김병태 목사가 자녀에게 사랑을 표현할 수 있는 수많은 방법 가운데 하나님의 사랑을 일깨워주는 방법을 소개한다. 저자는 두메산골의 가난한 집안에서 태어났지만 목회자이자 교수의 꿈을 이룰 수 있었던 원동력이 바로 자식들을 위해 눈물로 밤을 지새우시던 어머니의 기도 덕분이라고 말하고 있다.

“여인은 약하나 어머니는 강하다.”라는 말이 있다. 그런데 어머니보다 더 강한 사람이 있다. 바로 ‘기도하는 어머니’이다. 부모가 자녀를 위해 기도하는 것이 얼마나 중요한지 알 수 있다. 그런데 더욱 더 귀한 것은 자녀에게 기도하는 신앙을 물려주는 것이다. 우리가 자녀들에게 재산을 물려주고 공부를 시켜줄 수 있지만, 그것은 적은 것을 주는 것이다. 기도하는 신앙을 물려주는 것은 전부를 주는 것이다. 기도의 유산이 최고의 유산이다.

기도의 성자라고 불리는 E. M. 바운즈는 “기도는 하나님이 주시기로 계획하신 축복을 실어 나르는 도구”라고 말했다. 자녀가 귀한만큼 부모는 자녀들이 누릴 축복을 기대하며 기도에 힘써야 한다. 아무나 자녀교육의 1인자가 될 수는 없으나 누구나 자녀를 위한 기도의 1인자는 될 수 있다.

미국의 제16대 대통령 아브라함 링컨은 “나는 어머니의 기도를 기억한다. 그 기도는 항상 나를 따라 다녔다. 내 평생 그 기도는 나에게 꼭 매달려 떨어지지 않았다”고 말했다. 링컨의 어머니의 기도 투자는 결국 아들을 대통령으로 세운 것이다.

이 책에서 저자는 “엄청난 재산을 물려주지 못하더라도 누구나 마음만 먹으면 평생 눈물을 뿌리는 기도의 투자는 할 수 있다. 남들보다 고액 과외를 통해 교육 투자는 할 수 없어도, 골방이나 예배당 한 모퉁이에 앉아서 돈 안 드는 기도의 투자는 누구나 할 수 있다.”(p.67)고 말했다.

지금 생각해 보면 나의 어머니는 참 지혜로우셨다. 어머니는 아들 다섯을 키우면서 자녀들에게 별 잔소리를 하지 않으셨다. 자녀에게 하고 싶은 말을 직접적으로 한 것이 아니라, 기도를 통하여 깨닫게 하였다. 자녀들 모두가 건강하며, 직장생활과 신앙생활을 잘하고 있는 것은 모두 어머니의 기도의 눈물을 먹고 자랐기 때문이라고 생각한다. 이 책을 부모님들과 주일학교 교사들에게 추천하고 싶다.

굿바이, 나른함

굿바이, 나른함 - 무기력의 악순환을 끊어줄 수면의 법칙
스가와라 요헤이 지음, 전경아 옮김 / 퍼플카우콘텐츠그룹 / 2014년 5월

우리는 일생에 많은 잠을 잔다. 하루 이틀 자는 것이 아니라, 평생에 걸쳐서 많은 잠을 잔다. 나이가 들면 새벽잠이 없어진다. 일찍 일어나서 서성거리게 되는데 대신에 잠이 충분하지 않으니까 하루 종일 찌뿌등하다.

수면부족은 학업과 업무에 지장을 주고 두통, 소화불량 등 건강에도 영향을 미친다. 야근이나 회식 후에도 맑은 두뇌를 유지할 순 없을까. 해결의 열쇠는 ‘수면 시스템’에 있다.

이 책은 아오모리 현에서 태어나 국제의료복지대학을 졸업하고 작업요법사 면허를 취득하고, 민간병원 정신과에 근무한 경험을 바탕으로 국립병원에서 뇌의 재활을 돕는 전문치료사로 재직한 스가와라 요헤이가 시간에 영향받지 않고 제대로 깨어 있기 위한 수면의 법칙을 소개한다. 인체의 구조와 수면리듬을 파악해 내것으로 만든다면 나른함과 작별하고 하루하루 열정적이고 효율적인 삶을 만끽하게 된다.

발명왕 에디슨은 하루 평균 3시간의 수면을 취한 것으로 유명하다. 반면 아인슈타인은 적어도 10시간은 잠을 자야 비로소 그 천재성을 발휘할 수 있었다고 한다. 저자는 수많은 환자의 심신을 돌보는 작업요법사로 일하며 ‘하루 3번 5분 법칙’이 그들의 삶에 어떤 영향을 미치는지 직접 목격했다. 저자는 자신의 수면 리듬을 제대로 파악해야 제대로 깨어 있을 수 있다고 설명한다. 열정적이고 효율적인 삶을 만끽하려면 과학적인 수면 메커니즘을 통해 스스로 수면을 제어할 수 있어야 한다고 강조한다.

이 책에서 저자는 “나른함으로부터 오는 문제는 생각보다 심각하다. 나른함에 잠식되어 있는 삶은 결코 높은 만족감과 성취를 얻을 수 없다. 눈을 뜨고 있긴 하지만 뇌가 잠들어 있으니 깨어 있다고 볼 수 없다. 긴 수면시간에도 불구하고 피로가 풀리지 않는다면, 이유 없이 무기력하고 마음먹은 대로 몸이 움직여지지 않는다면 문제는 나른함에 있다.”(p.6)고 말했다.

아침 출근길에 지하철이나 버스 등 대중교통에서 회사원이나 학생들이 피로한 얼굴로 꾸벅꾸벅 조는 모습을 볼 수 있다. 심장병이나 우울증의 원인이 수면부족이라는 연구결과, 뉴스나 신문에서 졸음운전으로 인해 대형 교통사고가 발생했다는 기사 등 흔히 접하는 우리의 일상이다. 피로가 쌓였거나 야근이 계속될 때는 특히나 더하다.

우리 몸에는 다양한 생체 리듬이 존재한다. 수면을 다스리는 3가지 리듬인 생체 리듬에는 멜라토닌 리듬, 수면-각성 리듬, 심부체온 리듬이 있다. ‘멜라토닌’은 빛을 감지하면 감소하고 날이 어두워지면 급속도로 증가한다. ‘수면-각성 리듬’은 뇌의 작용을 유지하는 시스템으로, 수면을 유발하고 잠들기까지의 과정에 작용한다. ‘심부체온 리듬’은 몸의 내부온도가 변화하는 리듬이다.

나는 이 책을 읽고 인간의 몸과 두뇌가 얼마나 재미있는 도구인지, 삶에 활력을 불어넣는 일이 얼마나 쉬운 것인지 깨달았다. 과학적인 수면 메커니즘을 익히고, 이를 생활 속에서 실천하기만 하면 누구나 에디슨이나 아인슈타인처럼 두뇌를 효과적으로 활용할 수 있다. 이 책을 통해서 ‘나른함’과 ‘안녕! 하게 될 것이다.

예스를 이끌어내는 설득 대화법 52

예스를 이끌어내는 설득 대화법 52 - 아나운서 이서영의 매력 스피치
이서영 지음 / 원앤원북스 / 2014년 7월

사람 사는 곳에는 말로 인한 크고 작은 갈등이 생긴다. 어쩌면 이는 살아가면서 피할 수 없는 일이기도 하다. 사실 누군가에게 화가 나거나 누군가와 갈등이 생겼을 때, 누군가와 언쟁을 벌이는 상황에 처했을 때, 현명하게 잘 대처하는 것이 쉬운 일만은 아니다. 많은 사람들이 화가 나면 눈물부터 나거나, 반박 한번 제대로 못하고 얼굴만 붉으락푸르락하다가 나중에 왜 한마디도 못했는지 분해서 밤잠을 못 이루거나, 무슨 문제가 생기면 벌컥 화부터 내 분위기를 망쳐놓거나, 함께 진흙탕 싸움에 휘말려 이겨봤자 진흙투성이가 되거나 하니 말이다.

이 책은 프리랜서 아나운서로서 SBS GOLF, YTN, MBC, MBC SPOTRS, ETN 외 다수 TV 프로그램 진행 뿐 아니라 각종 국제 행사, 정부 행사를 영어, 불어, 독어로 진행하면서 큰 사랑을 받고 있는 진행자인 이서영이 그동안 쌓아온 강력한 설득 대화법 노하우를 공개한다.

저자는 국민대학교와 협성대학교, 한양대학교, 서울예술종합학교 등에서 겸임교수를 역임하며 신문방송학과와 광고홍보학과의 전공과목을 가르치면서 현장에서 몸소 느끼고 뼈저리게 체험하며 진솔한 휴먼 커뮤니케이션 방법을 체득할 수 있었다. 저자는 이 책을 통해 얄팍한 대화술에서 벗어나 완전한 공감을 이루어 승승장구할 수 있는 비결을 알려준다.

자신의 가치를 높이면서도 상대방의 마음을 자연스럽게 얻으려면 어떻게 말해야 할까? 스피치는 치열한 비즈니스의 세계에서 ‘나’라는 브랜드를 가꾸고 원하는 바를 획득할 수 있는 가장 손쉬운 방법이다. 이 책에서 소개하는 52가지 대화법을 가슴 깊이 새기고 정확하게 익혀 활용하기만 해도 현대사회에 필수적으로 장착해야 할 강력한 무기를 갖출 수 있을 것이다.

이 책은 강력한 설득 기술을 6개 주제별로 정리했다. 1장 ‘대화가 향기로운 긍정적 대화법’에서는 자신도 모르게 나오는 부정적인 말을 긍정적인 말로 바꾸어 말에 진정성을 담을 수 있는 방법을 소개한다. 2장 ‘상대의 강점에 초점을 맞추는 대화법’에서는 미러링 기법, 진실한 반박을 던지는 방법, 부모와 자식 간의 올바른 대화법, 청중을 받아들이는 방법 등 화자와 청자가 공감할 수 있는 대화법에 대해 살펴본다. 3장 ‘상대의 마음을 움직이는 대화법’에서는 호혜성의 원리, 대답을 바꾸는 마법의 질문법, YOU&I프로세스, 갈등에서 벗어나는 말하기, 맞장구치는 말하기 방법 등 협상과 문제 해결에 유용한 대화법을 살펴본다.

4장 ‘상대의 예스를 이끌어내는 대화법’에서는 333화법, 살라미 전술 이용법, 보이지 않은 대화의 기술 활용법, 이미지 대화법 등 상대에게 상처를 주지 않으면서 하고 싶은 이야기를 하고 원하는 바를 이끌어내는 대화 기술을 소개한다. 5장 ‘상대에게 친근감과 신뢰를 주는 대화법’에서는 인연을 만드는 대화법, 매력지수를 높이는 대화법, 적절한 리액션 방법, 권유와 제안의 대화법 등 대화를 통해 대인관계를 발전시킬 수 있는 방법을 알려준다. 6장 ‘대화의 완성도를 높이는 커뮤니케이션 스킬’에서는 KISS 프레젠테이션, 발표 불안을 극복하는 방법, 감성을 자극하는 클로징 전략, 효과적인 비언어적 표현 활용 방법 등 자신의 가치를 높이는 대화 기술들을 살펴본다.

이 책 한권만 항상 옆에 두고 읽는다면 말 때문에 손해 보는 일은 없을 것이다. 그 이유는 세상을 살면서 겪을 수 있는 여러 가지 수많은 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 지혜가 이 책에 담겨있기 때문이다.

질문의 힘

질문의 힘 - 원하는 것을 이끌어 내는 탁월한 한마디
제임스 파일 & 메리앤 커린치 지음, 권오열 옮김 / 비즈니스북스 / 2014년 7월

우리는 살면서 사소한 질문 하나를 빼먹은채 결국 아주 난감한 상황에 처하는 경우가 종종 있다. 나도 질문하기를 즐기는 사람이 아닌 것 같다. 간단한 예로 길을 못 찾으면 가까운 주유소나 지나가는 행인에게 물어보면 되는데 질문이 자존심의 큰상처가 되는 냥 질문을 하지 않고 계속 헤매는 경우가 많다.

이 책은 펜타곤이 인정한 미국 최고의 정보 컨설턴트로 25년 넘게 질문과 커뮤니케이션 전략을 가르쳐 온 제임스 파일이 상대의 진심을 파악해 자신이 원하는 결과를 이끌어 내기 위해서는 ‘제대로 질문하는 법’을 알아야 한다고 강조한다.

이 책은 파일이 직접 기획한 프로그램을 통해 전략적 질문을 만드는 법과 질문이 최고의 효과를 거둘 수 있는 ‘결정적 타이밍’이 언제인지를 알려 준다. 그리고 상대방과의 대화를 분석해 핵심을 찌르는 추가 질문을 던지는 방식을 설명하며, 의미 없이 반복하는 질문에서 벗어나 원하는 결과를 만들어 내도록 돕는다. 또한 파일은 질문을 던지는 이유가 단순히 정보를 얻기 위함만은 아니라고 강조한다. 질문에 대답하는 상대의 말 속도, 목소리 변화, 무의식적으로 반복하는 언어 등을 통해 정보의 신뢰성을 파악할 수도 있다.

질문에는 여러 종류가 있는데 시간 낭비에 그치는 질문이 있는가 하면 상대와 좋은 관계를 만들고 자신이 원하는 정보를 이끌어 내며, 망설이는 상대를 움직이게 만드는 질문도 있다. 어떻게 하면 상대의 핵심을 찌르고 원하는 답을 이끌어낼 수 있을까?

이 책에서 저자는 좋은 질문과 나쁜 질문의 차이를 자세하게 설명한다. ‘좋은 질문’에는 여섯 가지 유형이 있다. 단순하지만 강력한 직접적 질문, 정보의 정확성을 간파하는 확인 질문, 동일한 정보를 얻기 위한 반복 질문, 완전한 정보를 얻기 위한 연속 질문, 상대방에게 생각할 기회를 제공하는 요약 질문, 상대방의 마음을 여는 일탈형 질문이다.

‘나쁜 질문’에는 네 가지 유형이 있다. 진실한 정보를 가로막는 유도 질문, 질문의 본질을 흩트리는 부정형 질문, 정보의 가치를 떨어뜨리는 모호한 질문, 두 가지 질문을 동시에 던지는 복합형 질문이다.

질문은 인간관계를 발전시키기도 하므로 인간관계에서 질문을 사용할 때는 무엇보다 상대의 성격 유형을 제대로 파악하는 것이 중요하다. 특히 파일은 MBTI의 16가지 유형을 기준으로 사람의 성격마다 어떤 질문에 더 자세하게 답변하는지 분석, 이를 이용해 성격에 맞는 질문법까지 상세히 알려준다.

상황에 맞는 결정적 질문이란 무엇인가를 깨닫고 이를 자신의 업무와 생활에 전략적으로 활용한다면 짧은 시간 안에 최고의 성과를 얻을 수 있을 것이다. 그가 말하는 ‘질문’의 힘은 곧 어떤 상황에서도 주도권을 잃지 않고 상대를 움직여 원하는 바를 얻어 내는 힘인 것이다.

이 책을 읽으면 처음 만난 상대의 마음을 열고, 거짓말쟁이의 속암수를 파악하고 예측 못한 상황 속에서도 신속한 대응이 가능해 진다. 이 책을 통해 상대와의 효과적인 화법에 대해서 배우게 된 것은 무엇보다 값진 일이다.