사람과의 관계는 항상 비슷하다. 꾸준함이 본질을 만든다.
상사의 소소한 행동이나 말 한마디 한마디가 그 이하의 모든사람에게 도달하는 메시지가 된다. 자기 잇속을 챙기기 위해수시로 돌변하는 일관성 없는 메시지는 결국 아무에게도 전달되지 않는다. 상사에게는 기복이 심하지 않은 메시지를 꾸준히 전하는 능력이 꼭 필요하다. - P48


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