네일 아트라는 직업은 면대면 방식이며 고객의 요구에 최대한 맞춰야 하고 그래서 고객의 눈치를 살피게 되는 서비스업이다.
고객의 입장으로 네일 아티스트를 마주하는 우리는어떤 모습인지 잠깐 생각해보자, 다음과 같은 상황들에서 당신은 어떻게 반응할 것인가. ‘네일 아티스트가 파란 장갑부터착용하는데 뭐지? 내 손이 더럽다는 것인가?‘ ‘새 제품은 화학물질이 덜 들어간 안전한 제품이라고 자랑하더니만 왠지 색감이 안 좋은데?‘, ‘냄새를 빨아들이는 배기장치를 설치했다더니 너무 시끄럽잖아?‘ 이렇게 화를 내고 불만을 터트리는고객인지, 네일 아티스트의 조치에 박수를 보내는 고객인지한번 생각해보자. 우리에게는 후자의 모습이 필요하다. 아름다움과 화려함을 만드는 네일숍이 웰루킹족과 함께 더 안전하고 더 건강한 일터가 될 수 있기를 바란다.
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