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잘 팔리는 매장의 비밀 - 공간에 가치를 더하고, 경험을 설계하는 비주얼 머천다이징
목경숙 외 지음 / 지음미디어 / 2025년 8월
평점 :

눈에 띄는 매장, 잘 팔리는 매장에는 특별한 비밀이 있다
지금 당신의 매장은 ‘잘 팔리는 흐름’을 갖추고 있는가
비주얼 머천다이저, 미래의 창업자, 소상공인, 브랜드 매니저들을 위한 매장 운영 전략
마음에 끌리는 매장은 눈에 보이는 디자인뿐만 아니라 브랜드의 철학을 보여준다.
이론을 넘어 현장에서 직접 익힌 저자들이 모여 고객의 감정을 움직이고
자연스럽게 발걸음을 이끄는 매장 설계법을 담았다. 식품부터 리빙, 뷰티, 편집숍, 프랜차이즈까지
다양한 매장 운영을 위한 풍부한 사례와 원칙, 생생한 정보들은 누구나 적용하여 활용할 수 있다.
창업자와 소상공인, 브랜드 기획자, 리테일 디자이너, 매장 관리자, 마케터, 교육자 등
비주얼 머천다이징을 실무에서 다루는 모든 이를 위한 현실적인 전략과 인사이트가 담겨 있다.
지금 당신의 매장은 ‘잘 팔리는 흐름’을 갖추고 있는가?
고객을 이끄는 매장으로 변화하고 싶다면 이 책을 통해 해답을 찾아보자.
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한때는 나도 매장관리를 하던 시절에 굉장히 이런 부분에 신경을 썼던 것 같다.
아무래도 일단 95%의 확률정도로 방문- 매출로 이어지기 때문에
무조건 사든 안 사든 사람이 방문을 하도록 유도해야 한다는걸 알았다.
일단은 지나가는 손님의 이목을 끌기 위해서 어떤 것들을 하면 좋을까 고민하다가
에스컬레이터를 타려고 가는 손님들의 발목을 잡기 위하여
그 쪽에도 홍보 배너를 설치하곤 했었다.
100% 겨냥하지는 않았지만 가끔씩 내려가려고 하다 말고
어? 여기 한번 가볼까? 하고 돌아서 매장으로 방문하는 손님들을 보며 좀 뿌듯했던 기억이 있다.
해서 같은 이유로 매장 정면 DP도 내가 하던 방식으로 하고 싶어서
본사에 요청했지만.. 본사 마케팅 팀장이 곧 죽어도 모든 매장은 통일해야 한다면서
자기가 시키는 대로 DP하라고^_^
( 그래봤자 2, 3번째 배너의 위치를 각각 오른쪽 왼쪽으로 바꿀 뿐이였는데 )
그냥 '이렇게 하면 안되나요?' 하고 문의밖에 안했는데
네가 뭔데 자기가 하라는 대로 안하냐고 어찌나 화를 내던지^_^
퇴사한지 몇 년이 지났는데 그 팀장 이름은 절대 안 잊혀짐^_^
지금 생각해보면 어린애 상대로 그렇게 바득바득 이기고 싶었나 싶고 ㅋㅎ
뭐 아무튼.. 매장의 개성과 특성을 전혀 고려하지 않은 마케팅은 정말 구리다고 말하고 싶고요.
마케팅 팀장이 무능해서 매출이 별로였다는 사실도 말하고 싶습니다~~~~
하도 일을 못해서 낙하산이 틀림없다고 많이 씹혔죠~~~

여튼 저렇게 색상 통일해서 확~ 시선을 잡아 끄는 것도 좋은 것 같다.
나도 약간 강박이 있던 때 핸드폰 앱 색깔별로 구분해놨는데
( 아니 이게 뭔가 되게 예쁘기도 하고..
앱 바로 들어갈때 색깔 먼저 생각하고 들어가서 은근 편했단 말이죠? )
지금은 앱들이 자기들끼리 업데이트하고 앱 색깔 막 바꾸고 그래서
어지럽혀 있는데 아휴 귀찮아 알아서들 해라 하고 방치해놨습니다 ㅋㅋ
근데 진짜로 한 가지 색깔을 딱 정해서 DP 해두면 쇼핑하려는 사람이
아 내가 원하는 색깔이 이건데! 하고 바로 찾으러갈 수 있어서
소비자 입장에서는 시간적인 면에서도 효율을 따질 수 있어서 좋습니다.
보통 인테리어 소품 같은건 색깔을 정해놓고 물건을 구매하거나
이미 만들어져 있는 공간에 그 물건만 들어가야 하니 이런 전략도 꽤 좋은 듯 합니다.
그리고 마트 같은 데서도 계산대 줄을 기다리면서
어? 이거 사볼까 하는 미끼상품들이 여럿 있는데요.
특히나 높은 할인율을 자랑하는 제품들도 계산대 바로 앞에 있는 편이고
( 자연스럽게 어 이거 싸다~ 하고 바로 집어서 바로 계산대로 가는 )
낮은 위치에 진열되어있는 것들은 보통 사탕, 껌, 초콜릿 같은 제품들인데
이건 아이들의 눈높이에 맞춰서 계산된 위치라고 합니다.
아이들이 집어서 사달라고 하면 다 사주시진 않겠지만
몇몇 부모들은 그래라~ 하고 그냥 넘기기도 하니까요 ㅎㅎ
여튼 진짜 마케팅을 어떻게 하느냐에 따라서 매출로 이어질 수 있는건데
이런 책들을 읽으면 심리적으로 이렇게 작용되어서 물건을 구매하게 되는구나를
알 수 있더라고요. 재미있었습니다.
요즘 경기가 어려운데 약간 변화를 꾀하고 싶은 자영업자들에게 추천합니다!
*리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다