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넷플릭스 인사이트 - 넷플릭스는 어떻게 파괴적 혁신의 상징이 되었나?
이호수 지음 / 21세기북스 / 2020년 7월
평점 :

국내 최고 AI 전문가가 심층 분석한 넷플릭스 성공의 비밀!
직원 7명의 DVD 대여 업체에서 글로벌 미디어 거인으로 성장한
넷플릭스의 파괴적 혁신 전략!
세계적 팬데믹 이후 미디어 업계의 지각변동이 가속화하고 있다.
영화관이나 공연계 등의 문화산업이 큰 타격을 받은 가운데 OTT 시장은 지속적으로 성장하고 있다.
그중에서도 가장 눈에 띄는 것은 넷플릭스의 성장세다.
2020년 1분기에만 넷플릭스의 유료회원 수는 1,600만 명, 2분기에도 1천만 명 이상 증가했다.
뿐만 아니라 2분기 매출액은 전년 동기 대비 25퍼센트 상승하며
61억 4,828만 달러(약 7조 4,093억 원)를 기록했고,
순이익은 160퍼센트 급등하며 7억 2,019만 달러(약 8,679억 원)로 사상 최고치를 기록했다.
그러나 매출액 증가나 성장률보다 더 중요한 것은
이제 넷플릭스는 하나의 기업을 넘어서 현대인의 일상이 되었다는 것이다.
신문과 웹사이트에서는 하루가 멀다 하고 넷플릭스와 넷플릭스의 최신 콘텐츠에 대한 기사를 쏟아내고,
젊은 층은 물론이고 오피니언 리더들의 대화에서도 넷플릭스의 인기 콘텐츠에 대한 내용이 빠지지 않는다.
요즘 소위 ‘인사이더’가 되기 위해서는 넷플릭스를 봐야 한다는 말이 결코 과장이 아니다.
한마디로 넷플릭스는 현대인이 콘텐츠 소비 방식와 미디어 산업의 흐름을 완전히 바꾸어놓았다.
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아마 3040세대는 기억할 것이다.
어릴 적 만화책 대여점, 비디오 대여점등을 돌아다니면서
보고싶은 것들을 잔뜩 고르고 까만 비닐봉지에 담아서 좋아하며 집에 갔던 시절을!
( 나만 그런가 ㅋㅋ 여기서 공감하면 저랑 동년배~)
그때만 해도 용돈을 몇 백원씩 모아서 책 빌려볼 생각에 두근거려 하고
빌리면 2박3일가격으로 빌려놓고 다음날 무조건 반납하는 초딩이 대견했는지
사장님이 몇 권은 서비스로 빌려주시곤 했었는데 이젠 다 추억이 되어버렸다 ㅠㅠ
아무튼, 지금은 이제 핸드폰으로 모든 게 가능해진 시대가 왔다.
만화책은 이제 웹툰으로, 비디오는 넷플릭스에서 영화나 드라마를 보고 싶은걸
보고 싶은때에 몰아보기도, 뒤늦게 보기도 하는 시대가 왔다.
사실 몇년 전까지만 해도 넷플릭스를 시청하는 사람들은 거의 매니아급이라고 생각했었는데,
( 굳이 그렇게 결제를 끊어가면서 볼만한 작품은 없었다는... 내 취향이 복잡하면서도 까다로워서 ㅠㅠ )
지금은 거의 넷플릭스 언급없이는 사람들이 살 수 없을만큼 생활에 완벽하게 녹아들었다.
인터넷 sns에서도 넷플릭스를 언급한 글들이 진짜 눈에 띄게 급증했다.
보고 싶은 영화를 기다린다던가, 미드 시즌을 몰아봤다던가, 등등.
물론 코로나19가 큰 한 몫을 했다고 생각한다... 밖에서 사람들을 만나기보다는
그냥 집에서 자기가 보고싶은 드라마나 영화를 골라보고 휴일을 보내는 사람들이 급증했다.
영화관이라면 진짜 문턱 닳도록 왔다갔다 하던 나도
초반에 영화관에서 확진자가 발생하는 루트를 보자마자 영화관 발길을 아예 끊어버렸다 ㅜㅜ
그렇다보니 영화는 보고 싶은데... 가기엔 시간도 안나고 상황도 여의치 않아
오랜만에 나 또한 넷플릭스 앱을 켜고 들어가봤는데, 많은 것들이 바뀌었다.
전보다 확실히 컨텐츠들도 좋아졌고, 맞춤으로 제공하는 서비스의 퀄리티도 좀 높아졌다고 느꼈다.
예전에는 작품수가 너무 없는 편이거나 너무 오래된 것들을 제공했었는데
최신드라마들도 섭렵한 것을 보고 헉 많이 성장했구나..! 를 깨달았다.
넷플릭스가 이렇게 성공하기 까지에는 당연하게도 많은 시행착오가 있었고,
긴 시간과 보이지않는 노력이 필요했다.
단순히 갑자기 반짝 하듯 성공하진 않았다는 것이다.
기본적으로사용자중심 경영방침과, 정교한 데이터 기반 의사결정으로
기술에 대한 통찰력과 미래를 내다보는 선견력을 발판으로
파괴적 혁신 전략들을 끈질기게 추친한 결과라고 한다.
여기서 말하는 파괴적 혁신은 현재의 서비스를 조금 개선해 기존 고객을 만족시키는 것이 아니라,
이전과는 전혀 다른 기술이나 비즈니스 모델로 기존 제품의 기능을 대체하며 시장에서
경쟁 우위를 점하는 과정을 말한다.
2018년 10월 90만명이던 넷플릭스의 국내유료 가입자 수는 2019년 10월 200만명으로 증가했다.
1년만에 두 배로 늘어난 것도 놀랍지만, 사실 하나의 계정으로 4명까지 사용할 수 있다는
점에서 실제 이용자수는 500만명에 달할 것이라는 추측도 있다.
도대체 어떻게 매년 사용자수가 급증하는 지금의 넷플릭스가 될 수 있었는지,
그리고 어떤 방식으로 어떻게 성장할 수 있었는지를 알아볼 수 있는 책이다.
내가 넷플릭스를 이용하고 있거나, 혹은 파괴적인 혁신에 대해 궁금한 독자들이 읽으면 좋을 책이다.
* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성된 리뷰입니다.