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팀장의 탄생 - 실리콘밸리식 팀장 수업
줄리 주오 지음, 김고명 옮김 / 더퀘스트 / 2020년 9월
평점 :

실리콘밸리에서 팀장은 어떻게 탄생하고 성장하는가
Z세대가 진입하고 일하는 방식이 바뀌는 이 시대에도 어디서나 관리자는 탄생한다.
그러나 이전과 같은 방식으로 일을 시키고 피드백을 전달하고 회의를 주관했다가는
부지불식간에 모든 팀원이 회사를 떠나는 사태를 맞이하게 될지 모른다.
이 책은 페이스북 인턴으로 들어가 3년 만에 팀장이 되고
현재 디자인 부문 부사장을 맡고 있는 줄리 주오가 쓴
‘변화하는 시대에 초보 팀장이 알아야 할 모든 것’을 다룬 책이다.
사람을 관리했던 경험이 전혀 없었던 저자가 실리콘밸리에서
가장 빨리 성장하는 회사의 관리자가 되면서 일 잘하는 사람을 뽑는 법,
모두에게 의미 있는 회의 시간을 만드는 법,
탁월한 성과를 내면서도 좋은 팀워크를 유지하는 법 등
자신이 좌충우돌하며 배운 모든 노하우를 담았다.
팀원이 단 1명이라도 생겼다면, 몇 년째 팀장이지만
여전히 사람 관리가 어렵다면 이 책이 명확한 답을 제시할 것이다.
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내가 굉장히 좋아하는 내용의 책이다!
관리자가 쓴 사람관리하는 법에 대한 내용인데,
이 책 두께만 봐도 알겠지만 좋은 리더가 되는 길은 역시나 쉽지 않다.....
관리자 되는 것도 쉽지 않겠다만 어떻게 생각하면
많은 사람들이 이미 관리자의 위치에 있다.
내가 혼자서 모든 일을 처리하지 않는다면? 관리자에 속하는 것이라고 저자는 말한다.
즉 나 혼자 일하는 자영업자와 직장에서 막내의 위치가 아니라면
대다수의 사람들이 관리자라는 뜻이다. 팀원 1명만 있어도 팀장이라고 생각해도 좋다.
정말 배워도 배워도 끝이 없는게 바로 관리자의 숙명아닐까.
업무도 해야하는데 팀원도 관리해야 하고
그들의 이야기에 귀를 기울여야 하며 피드백도 줘야 한다.
팀이 크면 클수록 당연히 그 시간과 노력이 늘어날 것이며
관리하는 팀원의 숫자가 적다고 해서 또 마냥 편한 것은 아니다.
그 팀원들끼리의 성향과 서로 지향하는 목표가 같아야 하는데 그렇지 않기 때문에 문제가 발생한다.
오히려 큰 집단에서는 자기들끼리 뭉치게 되어서 뭐 서로 의지하고 그럴 수 있다만은
작은 집단에서는 맞지 않으면 아예 개개인이 되어버리기 때문에 그건 또 그거대로 골치아프기도 하고.
아무튼 구구절절 굉장히 유익한 내용이 많아서 좋았다.
늘 그렇듯 이런 책을 읽으며 내가 어떻게 행동했고 어떤 상황에서 했던 것들이
때로는 옳고 때로는 틀렸다는 것을 깨달으며 조금 성장하는 느낌이다.
뭐 나라고 항상 옳지는 않았기 때문에....
물론 앞으로는 그러지 말아야지 라고 생각하면서도 또 같은 상황이 오면
습관처럼 늘 하던 대로 처리하려고 해서 은근히 걱정도 된다.
그러지 않으려면 계속 반복적으로 잊을만 할 때 이 책을 읽고 스스로를 코칭해야 하는데 ㅜㅜ
모든 팀장들의 바람이겠지만 내가 원하는대로
모두가 화기애애하게 지냈으면 좋겠지만 애석하게도 현실은 늘 그렇지 않다보니...
( 겉으로는 괜찮아 보이지만 사실 안 맞는 팀원들끼리의 크고 작은 갈등은 항상 있었다.
물론 100% 갈등이 있을 수 밖에 없다. 다 다른 환경에서 살아온 타인이질 않는가!!
하물며 부대끼고 산 가족들끼리도 불화가 있는데!! )
그래서 꾸준히 팀원들을 관찰하고 요즘 일하는 것은 어떤지,
문제가 있거나 불편한 점이 있는 지를 물어보는 것이 중요하다고 한다.
그런데 사실 이렇게 개인에게 관심을 가지고 물어봐주는 상사가 몇 없다....
일단 자기 코가 석자라고 생각하거나
팀원들보다는 그냥 윗선에서 내려오는 목표나 실적압박을 주기 때문에.
그리고 만약 이렇게 물었는데 팀원의 대답이 '다 좋다.' 라고 말한다면 그것도 문제다.
그는 그냥 말하기 귀찮아서, 또는 해결되지 않을 거라고 생각하기 때문에 말하지 않을 확률이 높기 때문이다.
어떻게 모든 것들이 다 마음에 들고 좋을 수 있겠는가.
최고결정권을 가진 회사 대표마저도 항상 무엇인가 부족하다고 느끼고 불만인 부분이 분명 존재할텐데
그도 아닌 회사 구성원이 다 만족할 수 있을 수는 없다.
애초에 사람이라는 존재가 장점보다 단점을 더 먼저 파악하는 데 발달했기 때문이기도 하고.
아무튼 그런 팀원의 생각을 바꿔서 불편한 것은 개선하거나
피드백을 줄 수 있도록 하는 것이 바로 팀장의 할 일이다.
흔히 팀장들이 하는 실수가 무엇인지, 좋게 만드려고 하다가 되려 나쁘게 만드는 경우는 무엇인지,
그리고 어떻게 해야 팀원들의 업무능력을 향상시키고,
회사가 원하는 목표의 방향성으로 가닥을 잡을 수 있게 하는지 등등
리더십 뿐만 아니라 실제 저자가 관리자를 하며 겪었던 시행착오에 대해서도 잘 나와있다.
초보 관리자들이나 현재 팀장의 위치에서 어려움을 겪고 있는 독자들에게 적극추천하고 싶다.
실제 팀을 운영하면서 도움이 될만한 유익한 내용이 많이 들어있고
그게 제법 흥미롭기 때문에 앉은 자리에서 뚝딱 읽을 수 있는 책이다.
* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성된 리뷰입니다.