칭찬의 심리학

칭찬의 심리학 - 칭찬을 하면 좋은 일이 생긴다
와다 히데키 지음, 김하경 옮김 / KD Books(케이디북스) / 2010년 12월

가는 말이 고와야 오는 말이 곱다, 말한마디로 천냥빚을 갚는다라던가 이런 속담을 우리는 많이 들어봤다. 이게 다 무엇을 의미하는가? 사람과 사람사이의 의사소통 수단의 한가지인 주고 받는 말을 곱게 해야 한다는 것이다.

말이라는 것은 한번 뱉어내버리면 주워담을수 없기에, 신조차도 눈과 귀는 열심히 보고 들으라고 2개씩 만드셨지만, 입은 항상 생각하고 조심해서 말을 하라고 1개만 만들지 않았는가?

한동안 칭찬은 고래도 춤추게 한다의 열품이 있었다. 그만큼 돈 안들고, 상대와의 원활한 관계 형성에 도움이 되는 매체가 말이자, 그것도 칭찬이다.

칭찬을 함으로써 자신의 삶도 질적으로 높아지고, 상대방과의 대인관계에 있어서도 원만한 관계형성이 될 뿐만 아니라, 그 안에서 벌어지는 시너지 효과가 크다는 것을 절대로 간과해서는 안된다.

이 책은 기분좋게 상대방을 칭찬하는 63가지 방법을 소개하였는데, 저자자신의 단순한 이론이 아니라, 오사카 상인과 관서지방 사람들의 예를 들어 칭찬의 효과를 우리가 스스로 느끼게끔 해준다.

남을 칭찬하는데, 돈이 드는 것도 아니고, 힘든 노역을 하는 것도 아니고, 자신에게 손해가 되는 일이 아니건만 너무 인색하게 지내고 있지 않나 돌아보게 된다.

우리나라는 특히나 겸손의 미덕이 최고의 덕목중 한가지라 여기고 있어서인지 모르겠으나, 나자신을 드러내놓고 자랑하는 것도, 상대방의 좋은 점을 느끼고 있을지언정 말로 털어내놓는 그런 표현력이 좀 부족하지 않나 싶다.

이 책에서 새롭게 안 것은 칭찬에도 방법이 존재한다는 것이다. 어느누구나, 언제 어디서나 하는 정형화된, 틀에 박힌듯한 칭찬은 그저 아무런 진심없이 지나가는 인삿말로 치부되기 쉽기 때문에 칭찬할때도 적재적소에 맞는 말을 사용해야 한다는 것이다. 즉 신뢰의 말, 친애, 공감, 감사를 담은 말, 격려, 경의, 안식, 축복의 말 등 8가지나 존재한다는 것이다.

나 자신도 칭찬에 인색하다. 아니 어떻게 표현해야 할지를 몰라서 말하는 것을 주저했는지도 모르겠다. 그렇지만 이 책의 저자는 칭찬할 거리가 있는 사람이라는 것을 나 자신이 인지하고, 인정한다고 해서는 어떠한 의미부여를 할수 없다는 것이다. 상대에게 칭찬할 뭔가가 있다면, 발견한 즉시로 진심을 담아 마음 가득 칭찬해보라는 것이다.

그렇게 된다면 인간관계가 너무나도 원만하게 형성될 뿐만 아니라, 칭찬을 받는 사람의 자긍심이 높아지고, 그리하여 그 사람의 긍정적인 에너지가 발산되어 그 영향이 모든 관계에 놀라우리만큼 좋은 영향을 끼치게 된다는 것이다. 평범한 진리인듯 하지만, 인지를 하고 있는 것과 몸소 실천하는 것의 차이점을 깨닫게 해준 책이었다.