[100자평] 디지털 트랜스포메이션 마케팅

디지털 트랜스포메이션 마케팅
양경렬 지음 / 비전비엔피(비전코리아,애플북스) / 2021년 9월

이제는 꾸준하게 고객의 가치를 디자인하고 업그레이드해 줌으로써 지속적인 비즈니스의 기반을 마련하기 위해 노력해야 할 때라는 것이다. 이것이 바로 이 책에서 말하는 디지털 트랜스포메이션 마케팅이다.

[책끌] #마케팅 #디지털트랜스포메이션마케팅

디지털 트랜스포메이션 마케팅
양경렬 지음 / 비전비엔피(비전코리아,애플북스) / 2021년 9월

2000년대 이전에는 매장에 가서 직접 옷을 입어 보고 마음에 들면 샀다. 가전제품도 새로 구입해야 할 경우가 생기면 매장에 들려 이런저런 질문도 하고 테스트도 해보고 나서야 물건을 구매했다. 하지만 이제는 오프라인 매장을 찾기보단 온라인으로 필요한 제품을 구매하는 것이 당연한 일처럼 여겨지고 있다. 특히 코로나19 이후 비대면, 사회적 거리두기 등이 강화되면서 사회, 경제, 문화 등 일상의 모든 것들이 기존과는 다른 구조로 재편되고 있다.

<디지털 트랜스포메이션 마케팅>은 디지털 기술이 더해지고 MZ세대를 중심으로 새로운 문화와 라이프 스타일이 비중 있게 다뤄지고 있는 점에 주목하고 있다. 제품을 생산해 고객에게 판매하기 위한 마케팅 전략은 이제 다른 양상을 띠게 됐다. 이 책의 저자는 지난 30년간 일본, 미국, 홍콩, 한국 등 글로벌 마케팅 현장에서의 실무 경험을 바탕으로 한 다양한 기업 사례 분석을 통해서 디지털 트랜스포메이션 시대에 마케팅이 나아가야 할 방향을 제시했다.

p.35

마케팅 DX는 이를 추진하는 주체의 의지와 행동, 추진력이 절실히 요구된다. 진정한 DX의 '트랜스폼(Transform)'은 '형태(form)'를 '넘어서(Trans)'는 것을 의미한다. 기업 입장에서 보면 비즈니스 모델이 변하는 것, 즉 변혁을 의미한다.

코로나 시대를 맞아 새로운 가치를 창출해야 하는 마케터는 새로운 도전에 직면해 있다. 기존의 룰에서 벗어나 새로운 플랫폼 시장의 판에서 가이드 역할을 해주어야 한다. 기업이 지속적으로 성장할 수 있도록 하는 마케팅의 힘은 디지털 트랜스포메이션 시대를 맞아 새롭게 변모하고 있다. 무엇을 어떻게 해야 할까? 이 책을 읽고 나아가야 할 방향을 함께 찾아보자.

저자는 코로나19로 인한 세계 경제의 침체가 조금씩 회복되고 있지만 혼란스러운 상황은 당분간 계속될 것이라며, 불확실성이 높은 상황에서는 미래를 예측하기 어려워 새로운 사업이나 상품, 서비스 출시는 보수적인 판단으로 진행될 가능성이 높다고 전망했다. 하지만 변화와 불안정이 시장을 지배하는 시기야말로 새로운 사업을 보다 유리하게 진행할 수 있는 적기라고 이야기했다.

p.129

미국에서 시작된 D2C는 세계 각지로 전파되고 있다. 중간 유통상을 거치지 않고 소비자를 자사 온라인 매장으로 끌어들여 직접 판매하는 D2C는 개성을 강조하는 의류나 식료품 등의 부문에서 소비자 개개인의 기호에 맞는 제품을 제공하고 있다.

그는 혼란스럽고 어려운 시기일수록 소비자와 시장은 빠르게 변한다면 고객의 니즈를 찾고 공감대를 형성하는 등 새로운 돌파구를 만들 수 있는 기회로 삼아야 한다고 강조했다. 이를 위해서는 고객의 일상에 대한 깊은 이해를 통해 고객의 문제점이 무엇인지 명확하게 인식함으로써 새로운 제품의 개발과 서비스에 적극적으로 반영해야 한다는 것이다.

예를 들어 '홈코노니(Home+Economy)' 즉, 1인 이코노미가 새로운 트렌드로 떠오르고 있다고 한다. 코로나가 장기화되면서 집에 대한 개념이 변하고 있기 때문이다. 집은 이제 주거공간에 머물지 않고 휴식과 문화, 레저를 즐기를 공간으로 확대, 재생산되고 있다. 집에서 취미와 여가를 즐기고자 하는 홈족이 늘면서 소비 경제가 활발해지고 있다는 것이다. 이처럼 디지털 트랜스포메이션 시대를 살아가야 하는 마케터라면 이러한 변화에 주목해야 한다.

p.248~249

고객 마케팅의 성공은 브랜드와 고객의 '관여(Engagement)', 그리고 '개인화(Personalization)'와 밀접하게 관련되어 있다. 먼저 '관여'는 성숙한 시장에 더욱 중요한 요소다. 수익을 증대하기 위해서는 고객과 더욱 깊은 관여를 구축해야 한다. ... (중략)... 개인화 역시 주목할 만한 전략이다. 고객 중심 마케팅 활동을 통해 확보된 고객의 데이터를 활용하면 개인화된 고객 서비스를 제공할 수 있다.

이 책에서 저자는 포스트 코로나 시대를 맞아 소비자의 변화된 행동 키워드를 '보호하고(Protect), 즐기고(Entertain), 연결하는(Connect)'라는 3가지로 전망했다. 따라서 이 3가지 키워드와 소비자의 숨겨진 니즈를 채워주는 형태로 마케팅을 전개해야 한다는 것이다. 물론 고객이 이러한 변화를 감지하지 못할 수도 있다. 따라서 마케터의 역할은 고객에게 숨어 있는 니즈를 깨닫게 해주고, 디지털 시대의 변화를 즐길 수 있도록 해주어야 한다는 것이다.

코로나19로 인해 경제, 비즈니스, 마케팅, 소비자, 유통 등 다양한 분야에서 기존에 알고 있던 모든 것들이 변화하고 있다. 이제는 꾸준하게 고객의 가치를 디자인하고 업그레이드해 줌으로써 지속적인 비즈니스의 기반을 마련하기 위해 노력해야 할 때라는 것이다. 이것이 바로 이 책에서 말하는 디지털 트랜스포메이션 마케팅이다.

“보호하고, 즐기고, 연결하라!”

이 포스팅은 비전코리아 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 관점에서 살펴보고 작성했다.

[책끌] 요괴 대도감

요괴 대도감
미즈키 시게루 지음, 김건 옮김 / AK(에이케이)커뮤니케이션즈 / 2021년 9월

어렸을 때부터 즐겨보았던 만화나 애니메이션에서는 사람들을 괴롭히는 요괴가 많이 등장했다. 구미호는 사람의 모습으로 둔갑한 천년 묵은 여우였고, 도깨비는 씨름 한판 하자며 사람들을 괴롭혔다. 지난해 방영되어 큰 인기를 모았던 [경이로운 소문]에서는 구천을 떠돌던 악귀들이 사람의 몸에 기생하며 인간 세상을 어지럽혔다.

[스위트홈], [신과 함께], [진격의 거인] 등 웹툰이나 만화를 기반으로 다양한 괴물 소재의 작품들이 애니메이션, 드라마, 영화로도 제작되어 많은 인기를 끌고 있다. 이런저런 이유로 평소에도 요괴가 등장하는 작품들을 즐겨 보고 있었는데, 요괴는 어떻게 생겨났을지 궁금했다.

p.11

카사바케(傘化け)

옛날에는 우산을 종이와 대나무로 만들었다. 그리고 그러한 우산이 오래되면 요괴 카사바케가 된다고 여겨졌다. 대부분의 카사바케는 눈 하나, 발 하나를 가지고 있는 것으로 알려지지만, 개중에는 눈 두 개에 털이 자란 타입도 있다고 한다.

p.39

마쿠라가에시(枕返し)

아침에 일어나 보면, 베개가 엉뚱한 장소에 있는 경우가 있다. 이것은 요괴 마쿠라가에시의 짓으로, 자는 동안에 베개를 옮기는 것이다.

요괴(妖怪)는 전설, 민담 등에 등장하는 가공의 생물이다. 일본식으로 표현하면 요마(werid demon)라고도 부른다. 한국, 중국, 일본 등지의 민담에서 사람에게 해를 끼치거나 신비로운 힘을 가진 것처럼 묘사되며 매체에 따라 기괴하거나 때론 귀엽게 묘사되기도 한다. 요괴는 주로 동물, 인간, 유령의 형태로 나타나거나, 서로 섞인 형태로 나타난다. (* 출처: 위키백과)

『게게게의 기타로』, 『캇파 산페이』, 『악마 군』 등으로 유명한 미즈키 시게루의 한글판 요괴집에는 흥미로운 요괴들이 컬러풀한 사진과 함께 대거 등장한다. 미즈키 시게루는 요괴 연구가로도 불리는데, 이번 작품집에서는 일본 각지에서 발굴한 전설의 요괴 333마리를 소개했다. 이 책에는 유명한 요괴, 사람을 닮은 요괴, 동물을 닮은 요괴, 반인반수 요괴, 물건에 깃든 요괴 등 요괴마다 특징을 구분해서 알기 쉽게 설명되어 있다. 특히 다양한 요괴 그림은 그림만 봐도 흥미롭다.

p.83

카와히메(川姫)

남자의 정기를 빼앗아가는 미녀 모습의 요괴다. 물레방앗간처럼 사람이 모이는 장소에 나타나 조용히 서 있을 뿐이지만, 그럼에도 매우 뛰어난 미모가 눈에 띈다.

p.125

도도메키(百々目鬼)

손이 길고 예쁘면서, 타고난 손재주도 매우 뛰어난 여성이 있었다. 하지만 그 뛰어난 손재주로 남의 돈을 잘 훔쳤다고 한다. 여기까지는 보통의 도둑이지만, 훔친 엽전은 빠르게 여자의 몸에 달라붙어서 눈동자로 변했다고 전해진다.

몇몇 요괴는 닌텐도용 게임 속 캐릭터들을 중심으로 만들어진 애니메이션 [요괴워치]에서 봤던 기억이 있는데, 두말하면 잔소리다. 일단 책을 펼쳐 놓으면 수많은 요괴들 세상 속으로 빠져들 것이다. 물론 일본 요괴라 낯설고 기괴한 느낌을 주는 요괴들이 많았는데, 요괴에 대한 소개 글을 읽어보면 사람을 해치는 경우도 있지만 놀래키거나 오히려 사람 눈에 안 띄려고 애쓰는 경우도 볼 수 있다.

개인적으로 호러라 스릴러도 즐겨 보지만 기괴한 장면들을 좋아하는 편은 아니다. 하지만 <요괴 대도감>에는 기형적이면서도 사람을 닮은 모습의 요괴도 있고, 동물의 모습을 닮은 요괴, 물건에 깃든 요괴 등 흥미로운 요괴 이야기가 재밌게 구성되어 있다. 처음에는 캐릭터 사진만 쭈욱 훑어보고 각각의 요괴에 대한 소개를 읽어보시면 더 재밌다. 혹은 아무 페이지나 펼쳐서 생전 처음 보는 요괴의 모습을 보는 것도 이 책을 보는 재미 중 하나다.

p.173

아미키리(あみきり)

요즘은 줄었지만, 예전에는 여름이 되면 밤에 잘 때 모기를 피하고자 모기장을 많이 쳤다. 아침이 되어 모기장을 걷으면 예리한 날붙이로 잘린 것처럼 뚝 끊어질 때가 있다. 이것은 요괴 아마키리의 짓이다.

p.190

카와우소(かわおそ)

카와우소는 수달을 뜻한다. 일본에서는 옛날부터 수달이 젊은 여성이나 어린아이로 둔갑한다고 여겨졌다. 너구리나 여우처럼 사람을 홀리기도 하고, 놀라게도 하는 대표적인 동물이다.

IT 기술이 발전하고 최첨단 과학 문명 시대에 살고 있는 21세기에 왜 요괴에 끌리는 것일까? 요괴는 다양한 방식으로 문화 콘텐츠에 활용되고 있기 때문이다. 우리가 즐겨 보는 영화나 애니메이션, 만화, 게임 등에 자주 등장하는 요괴는 때로는 사람의 모습처럼 보이고 동물이나 사물의 모습으로도 표현된다. 특히 이들 요괴마다 사연이 있어서 그 내용들은 새로운 콘텐츠의 소재로 훌륭하게 사용될 수 있다.

일본 문화를 좋아하는 마니아라면 요괴 만화의 거장으로 불리는 미즈키 시게루의 작품집에 흥미가 생길 것이다. 마니아 수준은 아니라고 해도 새로운 요괴들에 흥미가 있다면 올 컬러로 제작된 <요괴 대도감>이 좋은 가이드가 되어줄 것이다. 미즈키 시게루가 정밀하게 그려낸 괴이하고 신기한 333마리의 요괴들과 직접 만나보시기 바란다.

이 포스팅은 AK커뮤니케이션즈 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 관점에서 살펴보고 작성했다.

[100자평] 매번 요요가 반복되는 이유

매번 요요가 반복되는 이유 - 생활습관을 다시 만들다
임찬미 외 지음 / 신진의학사 / 2021년 7월

기존에 다이어트 관련 책들을 여러 권 봤지만 이 책 하나만 잘 살펴봐도 식습관 개선에 도움이 될 수 있는 내용들을 새롭게 알 수 있다. 강추 드린다.

[책끌] #다이어트 #매번요요가반복되는이유

매번 요요가 반복되는 이유 - 생활습관을 다시 만들다
임찬미 외 지음 / 신진의학사 / 2021년 7월

요요까진 아니어도 코로나19 이후 사무실이나 집에 머무는 시간이 많고 외부 활동은 상대적으로 줄어들다 보니, 비어 밸리(beer belly) 현상이 나타나기 시작했다. 이젠 밥을 안 먹어도 좀처럼 빠질 줄 모른다. ㅡㅡ; 성인병의 다수가 배 나오는 것부터 시작된다고 하는데... 아무래도 이러다가는 문제다 싶어서 저녁마다 30분~1시간씩 걷고 있다. 하지만 좀 더 확실하게 예전의 몸매로 돌아갈 방법은 없을까 찾던 중에 <매번 요요가 반복되는 이유>를 읽게 됐다.

​이 책은 손바닥 크기의 포켓북 형태로 되어 있어서 가지고 다니면서 읽기에 좋은 크기다. 출퇴근 시간에 틈틈이 읽고 있는데 그동안 잘 몰랐던 정보들을 새롭게 알게 됐다. 이 책에서 강조하는 주된 메시지는 '생활습관을 다시 만들라'라는 것이다. 한번 몸에 밴 습관은 쉽게 고쳐지지 않는다. 내 경우에는 밤에 맥주 한잔하던 습관이 있었는데, 운동을 다시 시작하면서 한 잔 습관을 없애기 위해 노력 중이다.

p.46

세계보건기구에서는 하루 2L 물 섭취를 권장하고 있다. 종이컵 1잔(150ml)을 기준으로 보면 하루 13잔의 수분을 섭취해야 한다. 하지만 체형에 따라서 마시는 물의 양을 조절할 필요가 있다.

<매번 요요가 반복되는 이유>는 거창한 정보를 제공하지 않는다. 대신 우리가 알고 있던 다이어트 상식에 새로운 관점을 제시한다. 사실 우리가 알고 있는 정보라고 해봐야 TV나 인터넷 매체를 통해서 접하고 있는 다이어트 상식이 대부분이다. 하지만 이 책에서는 이런 정보들은 자극적으로 영상을 편집했거나 의사, 영양사, 헬스 트레이너들의 잘못된 지식 발언을 사실처럼 송출함으로써 잘못된 다이어트 상식을 갖게 됐다고 지적했다. 

​스마트폰이 일상화되면서 각종 알림 문자들을 실시간으로 전달받고 있다. 스마트폰의 편리한 점은 무궁무진하지만 실제로는 무분별한 정보들로 인해 잘못된 정보를 습득할 가능성도 높아졌다. 이 책에서는 다이어트 관련 정보의 경우, 우리가 사실이라고 믿고 있는 것들 중에는 반대되는 경우가 많다고 설명했다. 따라서 지금부터라도 올바른 다이어트 상식을 배우고, 잘못된 다이어트 지식에 대응하는 능력을 키워야 한다고 강조했다.

​p.81

우리 몸에 단백질이 필수적으로 필요한 것은 맞지만, 다이어터들에게 탄수화물이 많은 오해를 사고 있는 것과 반대로 단백질은 너무 많은 사랑을 받고 있다. 단백질 위주의 과한 섭취 역시 건강에 악영향을 준다. 건강한 체중 감량을 위해서는 무조건적인 단백질 맹신보다는 낸 몸에 맞는 적당량을 찾아내는 것이 가장 좋다.​

무조건 적게 먹고 칼로리가 낮은 음식을 섭취한다고 해서 다이어트가 되는 건 아니다. 사람마다 체질도 다르고 몸에 밴 소소한 습관들이 다르기 때문이다. 따라서 이런 것들을 바탕에 놓고 이야기를 해야 하지만 잘못 알고 있는 다이어트 정보로 인해 빼고자 했던 살은 빼지 못하고 요요가 와서 고생하는 사람들도 많이 보고 있다. 

이 책에서는 대부분의 사람들이 비만에서 벗어나지 못하는 이유는 잘못된 다이어트 지식과 잘못된 식습관에 있다고 이야기했다. 특히 편의점에서 먹으면 좋을 '베스트 5 단백질 식품(삶은 계란, 두유, 견과류, 두부, 닭가슴살)'에 대한 정보를 알 수 있어서 유용했다. 편의점에서 파는 식품들 중에도 잘 고르면 좋은 제품들을 새삼 알게 됐다.

p.115

음식의 재료가 아무리 좋더라도 조리방법이 잘못되면 음식의 gi 지수가 바뀌게 된다. 대표적인 예로 고구마는 gi 지수가 100g 기준 55로 낮은 편에 속하지만 고구마를 굽게 된다면 이야기는 달라진다. 조리 방법에 따라 고구마의 gi 지수가 90까지 상승하게 되기 때문이다. 

주 2~3회 20분 정도의 반신욕으로 스트레스를 풀고 근육을 이완시키는 것도 좋은 방법이란 것을 알게 됐다. 자신이 좋아하는 향의 아로마 오일 혹은 입욕제 등을 이용하면 하루의 스트레스를 날려버리고 수면에 도움이 되어 일찍 잠자리에 들 수 있고, 다음날 가뿐해진 몸과 마음으로 하루를 시작할 수 있다고 하니 참고해 보시기 바란다.

​하지만 고혈압이나 심장질환, 빈혈이 있다면 역효과를 줄 수도 있으니 반신욕을 하다가 어지럽거나 호흡곤란 등의 증상이 있다면 바로 중단해야 한다. 피부에 상처가 있을 때도 세균 등에 감염될 수 있으므로 피하는 것이 좋다. 반신욕을 마무리할 때는 비슷한 온도의 물로 가볍게 샤워하면 좋다고 하니 직접 해보시기 바란다.

​p.141

한국영양학회에서 권장하는 일반적인 성인의 탄단지 비율은 단백질 7~20%, 탄수화물 55~65%, 지방 15~30%이지만 나이와 연령, 성별과 활동량에 따라 차이가 있다는 점을 기억하자. 이때 탄수화물과 단백질의 섭취량은 별개로 설정하되, 탄수화물의 섭취량에 따라 지방의 섭취량을 결정하면 좋다.​

​이외에도 이 책에는 수분, 미네랄, 단백질, 지방, 탄수화물 같은 다이어트 관련 기존 상식을 깨는 새로운 관점을 제시하고 있다. 또한 균형 잡힌 식사법은 어떻게 마련하는지, 건강한 생활과 건강한 식습관은 어떻게 들일 수 있는지, 간헐적 식습관 등 이미 알고 있다고 생각한 것들과는 다른 방향에서 접근하고 있다. 

기존에 다이어트 관련 책들을 여러 권 봤지만 이 책 하나만 잘 살펴봐도 식습관 개선에 도움이 될 수 있는 내용들을 새롭게 알 수 있다. 강추 드린다.

이 포스팅은 Hermo 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 관점에서 살펴보고 작성했다.