[서평] 부동산 관리와 종합서비스

부동산 관리와 종합서비스 - 종합관리 실무 전문가와 부동산학 교수가 함께 쓴
최우석.이헌 지음 / 매일경제신문사 / 2020년 4월

<부동산 관리와 종합서비스>에서는 '부동산도 이젠 관리의 시대'라고 선언했다. 그렇다면 부동산 관리는 왜 중요한 것일까? 이 책에 따르면, 부동산 관리는 '자산관리'로 분류되기 때문이다. 그동안 부동산 관리하면 단순히 관리소장, 경비, 미화 인력 등을 투입해 부동산 관리 대행을 맡기는 사업으로만 생각해 왔다. 또한 입주자 대표회의가 자치관리를 하거나 위탁업체가 대행하는 아웃소싱 개념으로 생각해 유지 계약에만 급급한 모습을 보였다.

<부동산 관리와 종합서비스>에서 저자들은 부동산 관리자는 자산 가치 상승을 목적으로 경영에만 집중해야 한다고 강조했다. 그동안 부동산 관리 업체는 전문적인 서비스를 제공하기보단 입주자 대표회의 같은 계약 주체의 눈치만 살펴온 것이 사실이다. 관리 업체 변경 과정에서 입주자 대표나 부녀회의 입김이 작용했다는 소식이 요즘도 들린다.

​이 책에서는 입주자, 즉 실질적인 소비자 중심의 원스톱 서비스를 제공하는 것이 진정한 부동산 관리를 자산관리라고 할 수 있다고 강조했다. 입주자를 위한 원스톱 서비스 서비스가 제대로 이루어진다면 그동안 암암리에 묵인되어 온 입주자 대표의 횡령이나 비리 등을 근절하고, 고품질 서비스를 집합건물 입주자 모두에게 제공할 수 있다는 것이다.

또한 이 책은 부동산관리도 선진국형 종합서비스를 통해 경영자의 매출 상승과 소비자가 만족하는 원스톱 서비스를 제공해야 하고, 부동산을 관리의 모델에서 한 걸음 더 나아가 경영을 모델로 한 전방위적인 부동산 종합서비스로 접근해야 한다고 강조했다.

​이 책은 부동산 정부 정책 및 수요와 공급, 소비자의 니즈 등에 의한 시장의 변화를 준비하는 부동산 분야 경영자를 위해 마련됐다. 특히 선진국들의 부동산 관리와 종합서비스를 직간접적으로 배울 수 있도록 다양한 내용들을 책에서 소개했다. 

​이 책에는 부동산 종합서비스 산업의 성장과 미래를 주제로 왜 부동산 종합서비스가 필요한지, 일본과 우리나라의 부동산 종합서비스의 차이는 무엇인지, 정부에서 제시한 '부동산서비스산업진흥법'에는 어떤 내용들이 담겨 있는지 꼼꼼하게 소개했다.

특히 미국의 부동산 종합서비스 회사에 대한 성공사례를 통해 배울 수 있는 점들이 소개되어 있다. 여기에서는 상업용 부동산 플랫폼을 비롯해 글로벌 부동산 종합서비스, 공동주택 관리로 어떻게 고수익률을 올리고 있는지 등에 대해 배울 수 있다.

​이 책의 핵심은 실무자를 위한 부동산 종합서비스라고 할 수 있다. 부동산 종합서비스를 언제부터 시작하면 좋은지, 왜 지금 해야 하는지, 어디서 어떻게 배울 수 있는지 실무자가 궁금해하는 사항들을 하나하나 소개했다. 여기에 부동산 종합관리와 융복합 종합서비스는 무엇인지, 가칭 관리단이나 입주자 대표라고 소개하는 사람들을 어떻게 가려내고 대응할 것인지에 대해서도 알려준다.

​이러한 것들을 배웠다면, 부동산 관리 종합서비스로 어떻게 효율성을 높일 수 있을지도 궁금할 것이다. 집합건물의 효율적인 관리와 관리비 절감 방안에 대해 소개되어 있다. 빌라, 오피스텔, 상가, 원룸, 도시형 생활주택, 단지형 빌라 등 중소형 건물은 어떻게 관리하고 경비, 미화 등은 어떻게 할지, 하자보수는 어떻게 할지, 시행 및 시공사와의 하자보수 분쟁 등등 실무에서 꼭 필요한 사항들을 배울 수 있다. 

* 출처 : https://blog.naver.com/twinkaka/221986075357

부동산! 이제는 관리의 시대!

[서평] 컬처엔진

컬처엔진 - 지속성장을 만드는 위대한 힘
신경수 지음 / 21세기북스 / 2020년 5월

4차 산업혁명 시대를 이야기하는 시대에 살게 되면서 인공지능(AI), 초고속 인터넷 5G, 클라우드 등 기술적인 관심 못지않게 이러한 기술들을 결합해 어떻게 지속 가능한 기업의 성장을 이끌어 갈지에도 관심이 모아지고 있다. 특히 올해 초부터 전 세계에 불어닥친 코로나19(COVID-19) 여파로 수십 년간 사회 질서들이 하나둘 무너지고 있는 시점에 무엇을 어떻게 해야 할 것인가?

코로나19는 수십 년간 쌓아 온 비즈니스 생태계를 송두리째 뒤흔들었다. 포스트 코로나 시대에는 주저앉아 일어서지 못하는 기업과 위기를 발판 삼아 새로운 도약을 꿈꾸며 힘차게 발돋움하는 기업이 2가지로 나뉠 전망이다. <컬처엔진>의 저자는 20년간 한국과 일본을 오가며 성공한 기업과 실패한 기업의 조직 개발을 연구한 결과, 그 해답을 '조직 문화'에서 찾았다고 소개했다.

<컬처문화>의 저자는 위대한 조직력을 만들어 주는 힘을 조직 문화라고 봤다. 조직 문화는 꾸준한 노력과 반복된 행동의 결과다. 하루아침에 만들어지지 않는다. 특히 저자는 조직 문화를 이야기할 때 사람들은 '조직 문화=복리 후생'이라는 공식으로만 이해하고 있다고 지적했다. 이 책을 쓰게 된 계기는 조직 문화에 대해 올바르게 소개하고 조직 문화가 왜 성장 기업에 중요한 요소인지를 말하고 싶어서라고 설명했다.

그는 조직 문화를 이야기할 때, 단순히 직원 복지나 복리 후생 등과 같은 근무 조건만을 보고 조직 문화가 '양호하다', '불량하다'라고 말하는 것은 옳지 않다고 이야기했다. 근무 조건은 조직 문화에 영향을 미치는 많은 요소 중 극히 일부분일 뿐이기 때문이라는 것이다. 그러면서 '조직 문화'에 대한 근본적인 이해를 위해 두 명의 인물에 초점을 맞췄다.

'조직 문화의 아버지'라고 불리는 에드거 샤인(Edgra Schein) 교수와 <초우량 기업의 조건>을 쓴 톰 피터스(Tom Peters) 박사가 그들이다. 샤인 교수가 학문적인 영역에서 조직 문화를 '한 집단이 학습해서 공유하고 있는 기본 가정'이라고 정의했다면, 톰 피터스 박사는 실무적인 범주에서 7S(Strategy(전략), Structure(구조), System(시스템), Style(관리 스타일), Staff(구성원), Skill(핵심 역량), 그리고 Shared Values(공유 가치))로 봤다.

<컬처엔진>의 저자는 '컬처엔진'을 가진 기업만이 새로운 질서의 주인공이 될 것이라며, 지속성장할 수 있는 기업의 성장 비법에 대해 소개했다. 그는 조직 문화의 구성 요소로 신뢰와 소통을 가진 조직 분위기를 기반으로 지속 성장을 만들어 줄 힘인 '조직의 건전한 철학, 공정한 내부 구조, 구성원들의 꾸준한 개선 노력'이 필요하다고 이야기했다.

'건전한 철학' 편에서는 정확한 비전 체계도가 조직 문화의 시작이라며 공유 가치와 진실하게 동료를 대하고 동일한 행동 양식으로 움직이라고 이야기했다. '공정한 구조' 편에서는 마음의 작동법을 이해하고 관리자와 전문가의 듀얼 시스템 운영의 필요성 등에 대해 설명했다. '개선 노력' 편에서는 모든 노력은 최종적으로 고객을 향해야 한다며 미래지향적 혁신 기업으로 거듭나기 위해 어떻게 해야 할지에 대해 이야기했다.

미래지향적 혁신 기업으로 가는 3가지 실천 과제

1. 편안하게 솔직해야 한다.

2. 칭찬과 피드백은 구체적이어야 한다.

3. 도전은 장려하되 규율은 엄격해야 한다.

- 320페이지

* 출처 : https://blog.naver.com/twinkaka/221985327410

당신의 조직에는 컬처엔진이 있습니까?

[서평] 포스트 코로나...우리는 무엇을 준비할 것인가

포스트 코로나 - 우리는 무엇을 준비할 것인가
임승규 외 지음 / 한빛비즈 / 2020년 5월

2020년, 새로운 새해가 됐다는 기대감도 잠시. 중국 우한을 시작으로 우리나라, 일본, 아시아, 중동, 유럽, 미국, 남아메리카, 아프리카 등등. 지난 3월 WHO(세계보건기구)가 '신종 코로나바이러스감염증(이하 코로나19)'에 대해 팬데믹(세계적인 대유행)을 선언한 이후, 우리의 일상은 많은 변화를 겪고 있다.

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5월 말 현재, 과거와 같은 일상으로의 복귀가 어려울 것이란 전망이 나오고 있는 가운데, 일상적으로 마스크 쓰기, 수시로 손 씻기, 재채기는 옷소매로 가리기, 특별한 일이 아닐 경우 모임 등은 자제하고 주말에도 집에 머물기 등 현재 우리나라는 사회적 거리두기와 생활 속거리두기의 경계선에 놓여 있다.

​K-방역이 세계적인 코로나19 대응 모델로 떠오른 것은 다른 나라와 비교해 체계적인 코로나19 검사와 치료는 물론 확진자를 막기 위한 매일 진행되는 정례 브리핑, 확진자 동선 공개, 전 국민 긴급재난지원금 지급 등 이루 다 헤아리기도 힘들다.

<포스트 코로나: 우리는 무엇을 준비할 것인가>는 코로나19가 장기화될 것으로 전망됨에 따라 각 분야의 전문가들의 도움을 받아 국제경제를 비롯해 국내 경제, 부동산, 사회, 의료, 정치사회, 교육 등 전 분야에 걸쳐 포스트 코로나 시대를 대비해야 한다는 메시지를 담았다. 

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이 책은 코로나19가 우리 삶의 가장 기본적인 조건 가운데 하나인 공간에 대한 개념을 이미 바꿔 놓고 있다는 점에 주목했다. 학교라는 공간에서 우리는 학생이 되고, 직장이라는 공간에서 우리는 회사원이 되었다. 하지만 코로나19로 학교에 가지 않는 학생, 직장에 출근하지 않는 직장인들이 인터넷으로 연결된 네트워크 공간에서 공부를 하고 업무를 보게 되면서 그동안 당연시되어 왔던 대면접촉 대신 언택트(비대면) 방식이라는 큰 변화가 생겼다.

​이 책은 코로나19로 인해 우리가 그동안 익숙하게 생각해 왔던 삶의 양태를 근본적으로 바꾸는 티핑포인트(tipping point)가 될 수 있다고 전망했다. 우리가 너무나 잘 안다고 생각했던 모든 것을 다시 살피고 기존의 모든 정보와 가설을 다시 평가하는 혁명의 순간이 되었다고 분석했다.

실제로 코로나19 이후, 기업의 이윤이 줄고 가계의 수입이 줄어들면서 한국은행 같은 중앙은행과 각국 정부가 풀어놓는 재난지원금과 같은 빚에 의지할 수밖에 없게 됐다. 미국과 유럽 등 서구 국가들이 코로나19 대응에 무기력한 모습을 보면서 '서구 선진국'이란 고정관념은 이제 사라졌다. 

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위기를 극복하고 새로운 시대로 빠르게 적응하기 위해 준비하는 한국이 주목을 받고 있다. 하지만 미국과 중국의 기술 및 패권 경쟁이 여전하고 무역분쟁의 조짐도 보이고 있어 전 세계 경제가 이들의 행보에 바짝 긴장하고 있다. 코로나19는 모두에게 자비롭지 않아 보인다. 또한 어떤 모습으로 변화될지 알 수도 없다.

<포스트 코로나>에서는 코로나19로 인해 글로벌 금융시장 혼란을 어떻게 볼 것인지에 초점을 맞췄다. 달러 패권에 대한 균열이 생기면서 1930년대 대공황 이상으로 최악의 시나리오도 준비해야 한다는 목소리가 높다. 한편 코로나19로 한국의 사회와 경제는 극단적인 양극화로 치닫고 있다. 

인터넷을 기반의 온라인 교육은 많은 이들에게 시간과 공간의 제약 없이 교육 기회를 제공한다는 긍정적인 측면도 있다. 하지만 아이들이 학교를 가지 않고 온라인 수업에 참여하게 되면서 인터넷이 지원되지 않는 곳도 있고, 집에 컴퓨터나 노트북이 없는 경우가 생기면서 교육의 양극화 현상이 일어나고 있다. 또한 학원이나 과외 등 사교육에 비용 지출이 늘면서 가계 부담은 가중되고 있다.

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코로나19는 불패신화를 이끌어온 부동산에도 새로운 패러다임의 급물살로 혼란이 가중되고 있고, 코로나19 백신 개발이 언제쯤 될지 알 수 없는 가운데, 늘어나는 감염자를 막기 위한 사회적 거리두기와 이동 제한으로 방역에 힘쓰고 있지만 각국의 서로 다른 의료 수준과 지원 체계로 한국, 중국 등 몇몇 나라를 제외하면 여전히 혼란한 상황이다.

<포스트 코로나>는 경제, 부동산, 사회, 의료, 정치, 교육 분야의 전문가 7인이 진단하는 코로나 이후 생존전략에 대해 소개했다. 이 책이 완전한 해답이 될 수는 없지만 코로나19로 인해 팬데믹 이전과 이후의 상황을 분석해 보는 한편, 향후 어떤 시장이 그려질지에 대한 전망을 해볼 수 있을 것이다.

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* 출처 : https://blog.naver.com/twinkaka/221984878739

포스트 코로나, 우리는 무엇을 준비할 것인가

[서평] 코로나 시대, 식품 미신과 과학의 투쟁

코로나시대, 식품 미신과 과학의 투쟁 - 2021 상반기 세종도서 교양부문
에런 캐럴 지음, 김홍표 옮김 / 지식공작소 / 2020년 5월

<코로나 시대, 식품 미신과 과학의 투쟁>의 원제는 <BAD FOOD BIBLE>이다. '나쁜 음식의 경전' 정도로 해석할 수 있다. 이 책을 쓴 에런 캐럴(Aaron Carroll)은 인디애니대학교 의과대학 소아과 교수이자 공중보건 전문연구센터장이다. 그는 건강과 신체에 관한 잘못된 의학 상식과 세간의 미신을 과학적으로 해명한 세 권의 책을 이미 출간해 많은 주목을 받은 바 있다.

이 책을 찬찬히 읽다 보면 책 제목과 반대되는 의미들을 발견할 수 있다. 에런 캐럴은 사람들이 보통 나쁜 음식이라고 믿고 멀리하는 11가지 음식에 대해 조사한 결과를 책으로 공개했다. 그 문제의 11가지 음식은 지방, 고기, 달걀, 소금, 글루텐, 유전자변형농산물, 술, 커피, 인공감미료, 화학조미료, 비유기농식품이다.

그는 사람들이 나쁘다고 생각한 이 음식들이 결코 나쁘지 않았다며, 잘못된 정보와 잘못된 판단 때문에 좋은 음식을 나쁘게 생각하게 됐다고 설명했다. 오랜 세월 동안 인간이 먹어온 이와 같은 11가지 음식은 과학과 기술의 발달로 개발된 것인데, 사회적인 편견 때문에 악명을 뒤집어쓰게 됐다는 게 그의 설명이다.

이게 어찌 된 일인가? 그렇다면 인공조미료나 화학조미료가 몸에 좋다는 말인가? 화학조미료는 몸에 나쁜 영향을 준다고 알아 왔는데 아니란 말인가? 물론 조미료가 나쁘단 생각은 하고 있지만 매일 먹는 음식에는 약간의 인공조미료나 화학조미료가 들어가 있다. 점심시간에 회사 근처 식당에서 먹고 있는 김치찌개나 돼지국밥에도 들어 있고, 인스턴트커피에도 들어 있다.

전통이라는 이름으로, 식습관이란 이름으로, 음식의 과학화는 더디게 진행되고 있다는 것이 이 책의 설명이다. 상식으로 먹고, 뜬소문에 먹고, 습관으로 먹고, 속아서 먹는 사람들은 코로나19로 인한 팬데믹 같은 상황에서는 더 이상 건강할 수 없다는 것이다. 따라서 이 책은 건강하게 오래 살고자 하는 모든 사람들은 이제 밥상의 과학을 다시 생각해야 한다고 강조했다.

2020년 5월 말 현재, 코로나19의 위험은 언제 사라질지 모르는 상황이다. 코로나19 백신과 치료 약의 개발도 중요하지만 식품의 과학화로 건강한 몸을 유지하는 것이 감염병 사회에서 자신을 지키는 최고의 무기가 될지도 모른다는 것이 이 책의 논리다.

에런 캐럴은 식단과 건강에 관해서라면 과학자의 얘기라도 모두 믿으면 안 된다며, 이 책을 통해 독자들이 자신의 음식 철학을 세우길 바란다고 말했다. 음식에 대해 철학을 세우는 것이 육체적으로나 정신적으로 건강한 삶을 사는 데 도움을 준다고 설명했다.

그는 이와 같은 식생활 건강에 대한 글을 쓰기로 결심한 이유에 대해 자신이 의사이므로 환자들이 건강하게 먹는 방법을 알 수 있게 도와주어야 한다는 관점에서 시작됐다고 말했다. 이 책에는 대중이 문제적 식품이라고 믿는 11가지 음식에 대해 저자가 찾아낸 진실이 담겨 있다. 그중 몇 가지를 소개한다.

'소금'. 소금에 대해 갖고 있던 일반 상식은 일정 기준량 이상을 먹으면 몸에 좋지 않다는 것이었다. 하지만 그의 연구에 따르면, 소금을 과도하게 섭취한 사람들의 혈압이 높다는 것과 함께 저염 식단을 실천한 사람도 심장 질환으로 사망할 확률이 상당히 높다는 사실을 보여 줬다고 설명했다. 너무 많거나 너무 적은 소금을 섭취하면 심장마비나 뇌졸중을 일으킬 수 있다. 하지만 전문가나 협회는 한쪽 의견만 지나치게 강조한다고 지적했다.

이 책에서는 많은 사람들이 글루텐은 나쁘다며 두려워하거나 싫어하지만 실제로 글루텐이 정확히 무엇인지 알지 못하는 사람들도 많다고 설명했다. 고작 34명을 조사한 소규모 연구로 글루텐 프리라는 거대한 광풍이 불었다는 것이다. 커피를 많이 마시면 암에 걸린다거나 심장 질환의 위험성이 커지지 않을까 걱정하지만 연구 결과는 그 반대다. 커피는 상당히 건강에 좋은 물질이라고 소개했다.

<코로나 시대, 식품 미신과 과학의 투쟁>은 음식의 과학을 통해 자신이 좋아하는 음식을 맘껏 즐기며 건강하게 오래 살 수 있는 지식을 제공하는 데 있다. 또한 버터, 고기, 달걀, 소금, 글루텐, GMO, 알코올, 커피, 다이어트 콜라, MSG, 비유기농 식품 등 우리가 진실이라고 믿었던 식품들에 대한 많은 상식들이 잘못됐다는 놀라운 사실들을 알게 될 것이다.

* 출처: https://blog.naver.com/twinkaka/221984653460

우리가 그동안 죄의식을 느끼며 먹었던 음식물을 편안하게 먹을 수 있도록 만든 만족스럽기 그지없는 책이다.

[서평] 부동산 관리도 경영의 시대

부동산 관리도 경영의 시대
이헌 지음 / 매일경제신문사 / 2020년 5월

이제 부동산도 주먹구구식으로 운영하던 시대는 지났다. 전문 경영과 관리 통해 양질의 서비스를 제공함으로써 부동산의 가치 증진에도 한몫을 하고 있다. <부동산 관리도 경영의 시대>의 저자는 앞으로 부동산의 관리는 다양성을 추구하며 여러 사항이 복합되어 복잡한 양상을 지니게 될 것이라고 전망했다.

<부동산 관리도 경영의 시대>는 공동주택에 거주하는 입주자들에게는 쾌적하고 안전한 관리 문화를 제공하는 한편, 부동산 관리사업체를 운영하는 사람들에게는 변화의 방안을 제안하는 대안이 될 것으로 기대된다. 개인적으로 부동산 관리 업무를 해본 적은 없지만 아파트만 봐도 입주민들을 위해 관리사무소를 두고 있고 하자 보수를 비롯해 주차, 경비, 청소 등 다양한 서비스를 제공하는 전문 업체들이 입찰 경쟁을 통해 선정하고 있다.

이 책의 저자는 부동산의 관리 및 종합 서비스를 가장 잘 이용하기 위해서는 건축 설계 단계부터 관리의 영역을 포함해야 하지만 그렇게 하지 못하다고 지적했다. 이로 인해 건물의 수명이 단축되고 있고, 부동산의 관리 비용도 비싸게 책정되어 입주자가 피해를 보는 경우도 있다는 것이다. 또한 공실률이 증가하거나 상권이 죽어 결국엔 부동산 시세가 동반 하락하는 나쁜 결과로 이어질 수 있다고 말했다.

시설 관리는 전기, 기계, 소방, 승강기 등 전문 분야를 포함하고 있다. 이 때문에 전문 업체가 아닌 이상 일반인들에겐 낯설고 먼 나라의 이야기처럼 들린다. 요즘 시설 관리 업체는 건물 유지 및 리스크 관리, 시설 관리, 청소, 보안 등 하드웨어 측면의 건물 시설 관리 업무를 맡아서 시설 사용자나 사용 관련 부문의 요구에 대응하고 있다.

한편 저자는 최근 시설 관리업은 인력 관리에만 초점이 맞춰져 있다며, 인력의 비전문성으로 인해 과도한 인건비를 내더라도 질 좋은 서비스를 제공받긴 어려운 구조라고 말했다. 그는 부동산이 가진 인력 중심의 관리 기반이라는 인적 특수성을 포함할 때 서비스 산업은 나날이 진화해야 한다고 강조했다.

그는 또 지금은 부동산의 가치를 단순히 땅값으로 인한 부의 축적을 넘어 관리를 잘해 가치 상승으로 이어지는 과도기적인 단계라고 말했다. 하지만 한국의 부동산 서비스 산업은 각각의 산업별로 일부만 선진화를 보이고 있다며, 부동산 거래의 불투명성으로 인한 불법적 거래 형태와 정보의 불투명성으로 소비자는 믿을 만한 부동산 서비스 업체를 찾기 힘들다고 지적했다.

일관되지 못한 정부의 부동산 정책 시행으로 경기 침체를 비롯해 부동산 업계에 수많은 문제점을 안겨 주고 있다며, 당장 문제를 해결할 수 없더라도 미국과 일본의 종합 서비스 사례를 연구해야 한다고 강조했다. 따라서 이러한 문제를 해결하려면 체계적인 자체 매뉴얼을 구축하고 인재 육성과 법률 제도 정비, 전문단체 구성 등이 필요하다고 설명했다.

<부동산 관리도 경영의 시대>는 부동산 관리와 부동산 종합 서비스가 무엇인지, 투명하고 안전한 건물 관리를 위해서는 어떻게 해야 하는지, 부동산 종합 관리와 협력 사업 종합 서비스는 어떻게 하는지, 부동산 종합 관리의 효율성은 무엇인지, 골목시장 중소형 부동산 관리는 어떻게 해야 하는지, 수익형 공동주택 하자 보수 실무에 대한 설명까지 부동산 관리에 관심이 많은 사람들이 좋을 책이다.

* 출처 : https://blog.naver.com/twinkaka/221983759116

체계적인 경영 관리로 부동산 가치를 높여라!