『코로나가 시장을 바꾼다.』 코로나 시대의 소비변화

코로나가 시장을 바꾼다 - 넥스트 노멀 시대 소비 트렌드 7
이준영 지음 / 21세기북스 / 2020년 8월

코로나 19가 생겼을 때 어느 정도 지나면 다시 안정이 될 것이라 생각했다.

그런데 7개월 넘었는데도 줄어들지 않고 더 확산되는 것을 보면서 코로나가 끼치는 경제를 걱정하게 된다. 우리들의 삶에서 경제를 벗어나 생각할 수 없기 때문이다. 사람들의 소비 패턴은 이전의 오프라인 중심에서 비대면의 온라인 중심으로 전혀 다르게 변화해 가고 있다. ‘앞으로 우리들에게 어떤 변화가 생길까?’ 궁금해 읽게 된 책이다.

이 책은 소비 트랜드 전문가 이준영 교수가 쓴 책이다. 코로나 19로 인해 위기 상황이 계속 되면서 일상에도 수많은 변화가 나타나고 사회의 많은 영역을 바꾸어 놓고 있는 지금의 상황을 분석하여 미래 시장에 대비할 수 있는 비즈니스 통찰을 제시하고 있다. 기업가나 지역 송상공인들은 물론이요 경제생활에 참여하는 모든 사람들에게 전체적인 시장 변화의 흐름을 읽을 수 있는 통찰을 제공하고 있다. 다가오는 넥트스 노멀 시장에서 무엇을 준비해야 할지 유용한 정보를 얻을 수 있다.

총 3장으로 구성되어 있는 이 책의 1장은 ‘코로나 19가 가져온 변화’에 대해 설명한다. 코로나 19는 넥스트 노멀(Next Normal) 시대를 맞이하게 되었음을 설명한다. 종교, 식문화, 패션계의 넥스트 노멀을 설명하면서 전염병의 공포로 생겨난 안티 바이러스 문화를 설명한다. 지금 내가 느끼는 언택트 시대가 이제 현실로 굳어지는 것이다. 오프라인 매장은 살아남기 위해 고객의 생생한 체험을 이끌수 있는 독특한 콘텐츠를 통해 차별화된 브렌딩을 진행해야 하며, 온라인의 편리함보다 매력적인 오프라인의 숨결을 준비해야만 살아남을 수 있음을 이해하게 된다.

저자는 2장에서 네스트 노멀 시대의 소비 트렌트 7가지를 소개한다. 집에서 먹고 즐기는 홈코노미 시대, 재택근무로 인해 워라벨을 재정의하고 고객중심의 온디맨드와 초개인화 비즈니스를 여는 언택트 디지털 트래스포메이션, 멘탈과 팬데믹을 결합한 멘탈데막, 탈세계회로 가속화되는 로컬리즘, 코로나 이후 새로운 계급이 탄생하고 소비의 양극화가 심해지며 정보격차를 발생시킴을 설명하는 코로나 디바이드, 윤리적・환경적 소비로 생겨난 새로운 비즈니스의 기회를 설명하는 코러나 패러독스, 불황기 소비자의 반응을 파악하는 코로나 리세션에 대해 설명한다. 읽으면서 지금 우리가 겪고 있는 현실이 새로운 경제로의 변화를 이끌며, 4차산업혁명이 더 앞당겨지고 있음을 느끼게 된다.

3장은 코로나 대확산이 우리 사회의 신뢰를 생각해보게 한다. 신뢰는 사회의 기본적 토대이자 중요한 경제적 자본이며 신뢰가 무너지면 경제 시스템에 약영향을 미치기에 재난의 시기에 무엇보다 중요한 것이 신뢰임을 설명한다. 신뢰는 특히 정보 전염병 즉 가짜 뉴스와 리스크 리터러시가 위기가 온다고 한다. 맞는 말이다. 그래서 저자는 신뢰 경제를 위해서 ‘경제 전체가 안 좋아지면 나에게도 손해’라는 인식이 필요하며, 장기적인 사회 공동의 목표와 이익을 위한 깨인의 신뢰 있는 행동이 더욱더 필요하다고 말한다. 그러려면 결국 연대와 협력이 필요하다는 의미이다.

우리의 미래를 알게 해 주는 책이라 생각한다. 연대와 협력의 민주 시민 의식과 창조적 상상력이 우리 모두가 넥스트 노멀 시대를 맞이하기 위해 준비해야 하는 것임을 알게 한다. 넥스트 노멀 시대를 살아갈 우리 모두에게 통찰력과 새로운 비전을 제시해 준다.

『FBI 사람예측 심리학』 사람을 예측할 수 있는 여섯 가지 기술

FBI 사람예측 심리학 - FBI 행동분석 전문가가 알려 주는 사람을 읽는 기술
로빈 드리크.캐머런 스타우스 지음, 고영훈 옮김 / 코리아닷컴(Korea.com) / 2020년 8월

요즘 FBI시즌1 드라마를 즐겨본다. 드라마를 보면서 매기의 역할을 유심히 살펴보게 된다.

범죄중심이 아니라 사람의 마음을 들여다보며 문제를 해결해 나가는 모습을 보면서 우리들의 일상생활에서 사람을 대할 때도 도움이 되는 부분이 있었다. 그런 면에서 이 책은 내가 좋아하는 범죄수사와 대인관계 기술 측면에서 도움이 될듯하여 읽게 된 책이다.

저자 로빈 드리케는 미국연방수사국인 FBI에서 특별수사관으로 근무하며 사람을 예측하는 매뉴얼이라고 할 수 있는 행동분석 프로그램을 직접 만들었다. 9.11 테러 당시 긴박한 상황에서 가장 가까운 동료들이 자신이 알던 것과 다르게 행동하는 것을 보고, 또 테러 용의자를 추적하고 국가 위기에 관한 첩보를 구하면서 사람을 제대로 읽는 것이 얼마나 중요한지 깨닫고, 중요한 상황에서 상대가 어떻게 행동할지, 왜 그런 행동을 하는지 예측하는 방법을 연구를 하게 되었다고 한다.

거의 모든 사람은 살면서 한 번쯤은 배신을 당하며 그때마다 절망감과 의심에 빠지게 된다. 현명하고 자신감 있게 살기 위해서는 사람들의 행동을 합리적으로 예측하고 신뢰할 수 있어야 하며, 신뢰는 인간의 궁극적인 활동 중 가장 상위에 있기에 이를 바탕으로 긍정적인 인간관계를 형성해 나갈 수 있다고 저자는 강조한다. 저자는 사람의 행동을 예측할 수 있는 신호를 여섯 가지 이야기한다. 서로의 성공을 위한 공생과 관계 구축의 동맹, 유대 관계가 지속될 것이라 믿는 관계 지속성, 능력과 성실함의 입증인 신뢰성, 긍정적인 행동의 일관된 표출의 행동 패턴, 능숙한 의사소통으로 관계를 구축하는 언어, 정서적인 조화로 갈등을 초월하는 정서적 안정감이다. 이 시스템은 선과 악을 가리키는 측정 기준이 아니라 사람의 성격, 특징, 능력을 정확하게 반영하는 단서들을 읽는 예측가능성이라고 강조한다.

‘당신과 동맹 의지가 없음을 드러내는 열 가지 부정적인 단서와 열 가지 긍정적인 단서’를 읽으면서 직장에서의 경험이 자연스럽게 연결되었고, ‘오래 지속될 관계를 기대할 수 없는 열 가지 부정적인 단서’를 통해 내가 이유도 모르고 힘들었던 시절과 연결되며 이유를 찾기도 했으며, 나를 정말 생각해주는 사람들이 어떠한 행동을 하는지 ‘오래 지속될 관계를 기대하는 열 가지 긍정적인 단서’를 통해 알게 되었다.

“신뢰와 사랑은 쟁취할 수 없다.”, “당신은 모든 사람들에게 사랑받지 못하겠지만 진정한 사랑을 할 수 있는 사람들에게서 진정한 사람을 받을 수 있을 것이다.”라는 말이 마음에 와 닿는다. 내가 모든 사람들에게 인정받고 사랑받기를 바라기에 힘들어하고 자존감이 낮아지는 것이라 생각한다. 감사함을 충분히 표현하고, 신뢰코드를 충실히 따르고, 타인의 선택이 아닌 스스로에게 선택권을 주고 사고를 유연하게 하며, 문제보다는 좋은 점을 찾는 것이 정서적 안정 즉 자존감을 높일 수 있는 방법이라는 것도 다시 확인하게 된다.

이 책의 뒷부분 저자의 후기처럼 인생이라는 여정에서 만나는 갈림길마다 나는 둘 중의 하나를 선택해야 하며 그 선택이 나만의 고유한 세계를 만는다. 건강하고 이성적인 선택을 내리기 위해 저자의 6가지 예측 신호를 활용하는 것이 도움이 되며 매 순간들 속에서 삶을 즐길 수 있는 방법이라 생각한다.

책 표지에서 말하는 ‘사람을 읽는 기술’이라는 표현은 결국 사람들간의 신뢰를 기반으로 이루어짐을 알게 되었고 저자가 말하는 행동분석 여섯 가지 신호도 우리 일상에서 많이 느꼈던 것들이었다. 저자의 정리를 통해 건강하고 행복한 삶을 꾸려나가는 방법을 정리하게 되었다. FBI라는 내가 좋아하는 드라마로 읽게 된 책이지만 삶을 점검해보는 시간이었다.

『관계를 잇-는 소통의 세계』 긍정적 관계를 만드는 소통의 방법

관계를 잇는 소통의 세계
정의환 외 지음 / Book Insight / 2020년 8월

우리는 행복한 삶을 살기 원한다.

행복한 삶에는 혼자보다 ‘함께’의 의미 즉 사람들과의 좋은 관계를 빼놓고 이야기할 수 없다.

좋은 관계는 소통과 연관되며 결국 소통이 잘 되면 모두가 행복한 삶을 영위하는데 도움이 된다. 저자들은 이러한 의미에서 소통의 중요성을 설명하고 있다.

소통이 왜 필요한지, 소통할 때의 보여지는 외적 이미지가 왜 중요한지, 감정 신호가 소통에 어떠한 역할을 하는지, 나와 상대의 욕구를 파악하고 표현하기, 원활한 소통을 화자의 명료한 말하기, 공감적 경청, 흐름과 몰입을 돕는 FLOW 소통법, 그리고 소통을 위한 배려와 존중에 대해 다양한 자료를 통해 조목조목 설명한다.

좋은 소통은 자기표현, 공감적 경청, 몰입과 대화, 존중의 요소가 필요하다고 말한다. 이 요소들 중에서 자신의 감정과 욕구를 알아차리고 상대방에게 표현하는 ‘자기표현’이 가장 중요하다고 말한다. 상대의 마음을 헤아려주는 ‘공감’은 감정만 바라보는 것이 아니라 감정 속에 있는 생각도 바라봐주는 노력이 필요함도 강조하다. 소통은 혼자 하는 것이 아니라 함께하는 양방향의 속성을 지니고 있기에 대화를 주고받을 때는 상대방의 메시지에 집중해야 하며, 상대를 있는 그대로 바라봐주는 것이 존중이며, 강요가 아닌, 나와 상대의 생각이 다름을 인정하는 태도에서 좋은 소통이 이루어질 수 있음을 설명한다.

‘좋은 소통을 하는데 외적인 이미지가 중요할까?’ 생각했다. 첫인상이 중요하다는 이야기가 있듯이 좋은 소통에도 내적인 이미지뿐만 아니라 외적인 이미지도 관리해야 함도 이해시킨다. 특히 예쁜 얼굴이 아니라 긍정적인 인상을 주는 웃는 얼굴과 말투와 언어가 중요한 역할을 함도 알게 된다.

소통에 있어 무엇보다 중요한 것은 감정조절이라고 생각한다. 나와 상대방의 감정신호를 잘 읽기 위해 사실과 감정을 분류하며 부정적 감정의 원인을 분석해 보아야 을 수 있다면 갈등이 생기한다고 저자는 강조한다. 그러기 위해 나만의 ‘감정 캘린더’ 만들기가 자신의 감정을 파악할 수 있는 좋은 방법이며 포스트잇에 자신의 감정척도를 5가지로 나누어 요일별로 작성하여 어느 요일에 특히 어떤 감정이 나타나는지 감정 패턴을 찾아보라고 권한다.

이 책의 마지막 장, 함께 살아가기 위한 마음가짐은 결국 배려와 존중이라는 것에 동감한다. 어떤 일이든지 배려와 존중만 있다면 원활한 소통이 이루어지고 모두가 행복한 삶을 영위할 수 있다. 어릴적 가정교육에서부터 시작도어야 하는 배려와 존중의 교육이 학교와 사회에 나오면서 확장되고 되돌아보기가 반복되어야 원활한 소통으로 우호적 관계를 만들 수 있음을 다시 배우게 하는 책이다.

『몬스터 치과 병원 3 4 몬스터 치과를 되돌려라!』 올바른 양치질 방법

몬스터 치과 병원 4 - 몬스터 치과를 되돌려라! : 올바른 양치질 방법 ㅣ 몬스터 치과 병원 4
김재성 지음, 백명식 그림 / 파랑새 / 2020년 8월

치과 의사가 직접 쓴 어린이 치아 관리 시리즈 그림책 시리즈 네 번째 책이다.

첫 번째 그림책을 통해 치아의 구조와 나쁜 습관을,

두 번째 그림책을 통해 치실의 원리와 사용 방법을,

세 번째 그림책을 통해 치아에 좋은 음식을 알아본 후

이 책을 통해 치아를 관리하는 올바른 양치질 방법을 알려준다.

저주에 걸린 숲속 몬스터 치과 병원에는 몬스터 치과 의사와 저주에 걸린 친구들이 많다.

몬스터 치과 의사는 매일 아침 설탕을 듬뿍 넣은 마법 스프를 끓인다.

그리고 거미로 변하여 숲속에 거미줄을 친다.

절친인 말끔이와 깨끔이는 숨바꼭질 놀이를 하다가 숲속 깊이 들어오게 된다.

유난히 반짝이는 하얀 치아를 가진 검은 머리 소녀 말끔이.

사과처럼 발갛고 예쁜 갈색 머리를 가졌지만 치아가 누런 깨끔이.

이름을 바꾸면 더 잘 어울릴 것 같다는 생각을 하며 책장을 넘긴다.

깨끔이는 막대사탕을 꺼내 말끔이에게 건넨다.

치아가 상할 것을 알지만 달콘한 냄새에 이끌려 정신없이 막대사탕을 먹게 된다.

발을 헛디디어 거미줄에 걸린 깨끔이를 구하려고 말끔이도 손을 뻗다 둘 다 거미줄에 얽힌다.

거미로 변했던 몬스터 치과의사가 나타나 두 아이를 데리고 치과병원으로 데려간다.

달콤했던 막대 사탕 때문에 끌려온 것을 알게 된 아이들은 막대사탕을 던져버린다.

집에 보내달라는 아이들의 외침에 세 가지 질문을 한다.

첫 번째 질문은 “하루에 이를 몇 번 닦지?”다. 엄마가 잔소리를 하면 닦는다는 깨끔이는 괴물의자에 계속 묶이게 되고 하루 세 번 닦으며 간식을 먹으면 바로 이를 닦는다는 말끔이는 괴물의자에서 풀려난다.

두 번째 질문은 “이를 얼마나 오래 닦지?” 다. 오래 닦으면 매워서 열 셀 때까지만 닦는다는 깨끔이는 계속 괴물 의자에 앉아 있게 된다. 반면 말끔이는 긴 바늘이 세 바퀴 돌깨까지 닦는다는 말끔이는 칭찬을 듣는다. 3분동안 닦는 것이다.

이제 마지막 질문. 깨끔이가 무사히 괴물 의자에서 풀려날 수 있을까? “평소 이를 어떻게 닦지?” 라는 질문에 깨끔이는 앞니만 대충 닦는다고 말한다. 화가 난 몬스터 치과의사 친구 푸른 용은 뜨거운 연기를 내뿜는다. 무섭지만 말끔이가 치아를 골고루 닦는다는 말에 부글부글 끓던 마법 솥단지의 수프 속에서 요정이 날아 오른다. 요정이 마법 수프를 골고루 뿌리자 모두가 마법에서 풀려난다.

치과병원에는 새로운 간판이 달렸다.

“사랑스럽고 하나도 안 아픈 몬스터 치과병원”

치과에 가기 무서워하는 아이들에게 치과를 찾게 하고픈 마음이 담긴 병원이름인 듯.

그림책 뒷부분에는 ‘몬스터 치과의사 선생님의 당부’가 있다. 올바른 양치질 방법을 그림과 함께 설명하며, 혀도 꼭 닦아야 고약한 냄새가 나지 않음을 설명한다.

질문을 통해 아이들에게 이를 닦는 좋은 방법과 나쁜 방법을 찾게 하며, 아이들이 주인공이 되어 문제를 풀어나가며 올바른 이 닦는 방법을 배우게 한다.

『몬스터 치과 병원 3 저주의 과자 궁전에서 탈출하라!』 치아에 좋은 음식

몬스터 치과 병원 3 - 저주의 과자 궁전에서 탈출하라! : 치아에 좋은 음식 ㅣ 몬스터 치과 병원 3
김재성 지음, 백명식 그림 / 파랑새 / 2020년 8월

치과 의사가 직접 쓴 어린이 치아 관리 시리즈 그림책 시리즈 세 번째 책이다.

첫 번째 그림책을 통해 치아의 구조와 나쁜 습관을,

두 번째 그림책을 통해 치실의 원리와 사용 방법을 알고 난 후

이번 세 번째 그림책을 통해 치아에 좋은 음식에 대해 알게 한다.

마법의 숲 근처 작은 오두막에는 헨젤과 그레텔이 산다.

우리가 동화에서 만난 주인공들이다.

동화와 달리 헨젤과 그레텔은 부모 없이 너무 가난하게 산다.

그래서 사탕이나 초콜릿을 맘껏 먹어보는 것이 소원이다.

오두막 근처에 있는 커다란 마법의 숲은 한 번 들어가면 나오지 못하는 무시무시한 숲이다.

마법의 숲에서 놀다 길을 잃은 아이들은 과자궁전을 보고 안으로 들어가게 된다.

박쥐 사탕들이 물어 온 생강 과자를 먹고 잠에 빠져든다.

궁전의 벽에서 마법에 걸려있던 몬스터 치과의사, 치아 뽑는 집게 달린 전갈 장군,

정신없이 날아다니는 몬스터 전사들 등이 튀에 나와 과자를 먹은 벌로 다락방에 갇힌다.

다락방에서 나갈 수 있는 방법은 세 개의 문제를 해결해야 한다. 두 양동이에 담긴 음식을 보고 치아에 좋은 음식을 고르는 것.

첫 번째 문제는 도넛, 사탕이 담긴 양동이 vs 호두, 치즈, 홍당무가 담긴 양동이. 도넛과 사탕이 눈길이 끌려 양동이를 들지만 새끼 돼지들의 조언을 듣고 호두, 치즈, 홍당무가 든 양동이를 선택한다. 그로 인해 아이들을 도운 돼지는 입이 치실로 꽁꽁 묶이게 된다. 몬스터 치과의사는 스스로 결정해야 함을 강조한다.

두 번째 문제는 사과, 채소, 우유가 담긴 양동이 vs 콜라, 케이크, 쿠키가 담긴 양동이의 선택. 자꾸 케이크와 쿠키에 눈길이 가지만 사과, 채소, 우유가 담긴 양동이를 골라 두 번째 문제도 무사히 통과한다.

마지막 문제는 생선, 미역, 콩이 담긴 양동이 vs 캐러멜, 시럽이 듬뿍 뿌린 팬케이크가 담긴 양동이. 아이들은 너무 배가 고팠지만 치아에 건강한 음식을 선택한다.

그 순간 몬스터 치과의사의 마법이 풀리고 마법의 숲은 즐거운 치아 왕국이 된다.

치아 왕국의 나무들은 생선바나나, 레몬통닭, 건강한 치즈 열매들이 주렁주렁 열린다.

헨델과 그레텔은 더 이상 배고프지 않다.

그림책의 뒷부분에는 ‘몬스터 치과 의사선생님의 당부’가 실려있다.

치아에 나쁜 음식의 종류, 왜 치아를 상하게 하는지에 대한 이유, 치아에 좋은 음식과 왜 좋은지에 대한 설명을 담고 있다.

이 그림책을 읽으면서 아이들이 헨델과 그레텔이 되어 퀴즈 문제를 함께 풀어갔다. 모두가 치아에 좋은 음식을 선택했지만 사실은 치아에 나쁜 음식을 먹고 싶다고 말한다. 전혀 먹지 못하게 할 수 없으니 일주일에 한 번만 먹자고 손가락 약속을 한다.

아울러 치아 왕국의 열매를 추가해 보았다. 아보카도 콩국수, 멸치와 아몬드의 결혼 이야기, 참치 나들이 김밥 등을 말하는데 집에서 엄마가 만들어 주는 건강한 음식들이었다.

동화의 주인공, 아이들의 상상력의 세계로 딱딱한 이야기를 재미있게 전개하는 그림책이다. 그리고 문제를 풀면서, 생각을 더하면서 재미있는 활동도 함께 할 수 있는 그림책이다.