환자와 의료인의 성별과 인종이 모두 일치하거나 둘 중 하나만이라도 일치할 때 치료의 질이 통계적으로 높아진다. 다양한 의사와 직원이 일하는 의료시설에서도 역시 치료의 질이 높아진다. - P232