이익을 내는 사장은 말투가 다르다

이익을 내는 사장은 말투가 다르다 - 사업 성패의 80%는 사장의 말투에 달려 있다 ㅣ CEO의 서재 29
요시다 유키히로 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2020년 12월

직장생활을 하다 보면 본의 아니게 마음을 다치는 순간이 온다.

상대방이 의도를 했던 하지 않았던 간에 나에게 상처가 되면 ‘저 사람은 나에게 왜저런 말과 행동을 하지’라는 생각을 한다.

그 순간 화가 치밀어 오르고 어떤 말로 저 사람의 코를 납작하게 해줄까 란 생각이 바로 번뜩인다.

하지만 현실은 무슨 말을 어떻게 해야 할지 입이 떨어지지 않아서 그 자리를 피하고 만다.

그렇게 속으로 삭히고 상황이 끝나면 상관없겠지만 인간은 감정의 동물이다.

한참 지나서 ‘왜 그때 이렇게 말하지 못했지’ 라는 후회와 한심함이 밀려오는 그 순간. 그 순간을 다른 사람들도 많이 경험하였을 것이다.

아마도 나와 비슷하게 느낀사람들이 많은가보다.

보통사람들을 위한 ‘상대방의 무례함에 포커페이스를 유지하며 정중하게 이야기하기’ 라는 주제로 한 책이 요즘 많이 출간된다.

대체적으로 주제는 ‘이기는 대화법’ 이다.

이 책 또한 그렇다. 덧붙여 말투만 다르게 하더라도 기업의 매출과 이익이  상승한다는 주제의 글이다.

제목 또한 굉장히 유쾌하다. ‘이익을 내는 사장은 말투가 다르다’ 라니 무언가 이 책을 읽으면 많은 도움이 될 것 같은 기분이었다.

이 책은 상황 별로 어떻게 대처를 해야 현명하고 슬기로울지 대처법을 아주 상세히 알려준다.

또한 직장에서 가정에서 또는 전혀 모르는 타인에게 정확한 샘플문장을 제시하며 알려주는 디테일을 갖추고 있다.

일명 화를 치밀어 오르게 하는 사람들에게 우리는  ‘분노유발자들’이라는 이야기를 한다.

이러한 분노유발자들은 우리 삶 속에 곳곳에 존재한다. 그렇기에 어떤 상황에서든 이들과 마주하게 되면  화가나는 것은 당연하다.

하지만 그들에게 무작정 화를 내버리면 화는 풀릴지 모르지만, 자신에게는 아무런 이득이 되지 않는다. 올바른 타이밍과 방법으로 화를 드러낸다면 문제를 해결하고, 원하는 바를 얻을 수 있는 것이다.

이 책에서 개인적으로 가장 흥미로웠던 부분은  직장이나 가정에서 흔히 볼 수 분노 유발자들이 화를 돋우는 상황 속에서 손해 보지 않으면서 상대방을 뜨끔하게 만드는 방법이었다.

직장 내에서는 직장상사가 본인의 기분이 좋지 않다고 후배에게 일방적으로 짜증을내거나 업무로 트집을 잡는 경우의 대처법이 아주 자세하게 나와있다.

또한 기업을 대표하는 사람은 더욱 말투에 신중을 가해야 한다고 조언한다.

후배 혹은 선배의 입장이 될 수 있는 나의 상황에서 어떻게 대처하면 좋을지 응용도 할 수 있는 기회여서 더 좋았다.

 
이 책에는 서툴고 투박한 말투를 남발하여 결정적인 순간에 패배의 쓴잔을 마시는 사례들과, 그런 순간에 꼭 필요한 표현법을 센스 있게 구사할 수 있도록 돕는 해결책이 흥미진진하게 펼쳐진다.

분노를 느끼면서도 되받아치지 못하는 사람들에게 누구나 실천할 수 있는 구체적인 대안을 제시하는 것이다.

개인적으로 인상깊었던 책의 구절이 굉장히 많았다. 두고두고 기억하면 언젠가는 사용할 수 있기에 틈틈히 리마인딩을 하며 새겨보려 노력하고 있다.

 상대방이 무작정 화를 낸다고 똑같이 대응하면 같은 사람이 되기에 나라도 전략적으로 치밀하게 준비한 멘트로 조근조근 이야기하면 상대방도 느끼는 바가 있기 않을까 생각한다.

결국에는 이 책의 제목처럼 ‘말투’로 한 기업의 이익까지 영향을 줄 수 있는 아주 중요한 요소이기에 항상 조심해야 한다는 생각을 갖고 살아가려 한다.

이렇게 실생활에 많은 도움이 되는 책을 만나게 되어 좋고 두고두고 기억하며 그 어떤 당황스러운 일이 발행하여도 잘 대처할 것을 스스로 다짐하였다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

상사는 싫지만 내 일은 잘합니다

상사는 싫지만 내 일은 잘합니다 - 별난 리더를 만나도 행복하게 일하는 법
후루카와 히로노리 지음, 이해란 옮김 / 현대지성 / 2020년 10월

‘상사는 싫지만 내 일은 잘합니다.’라는 책제목만으로 참 흥미가 있다고 생각한 책이다.

그 이유는 나 또한 하나의 팀을 이끌어가는 팀장으로써 공채 및 경력직으로 90년생의 직원들,일명 z세대들이 많이 채용되고 있고 그 직원들과 일을 하고 있기 때문이다.

입사할 적만 해도 90년생은 아직은 까막득한 젊은 친구들이라고 생각했는데 이제 같은 회사의 한 팀으로 일을 하고 있다는 생각을 하니 세월이 굉장히 빨리 흘러간다고 새삼스레 느끼고 있는 현재이다.

제가 본 90년생 직원들에게는 하나의 공통점이 있다.

굉장히 이해가 빠르고 행동이 신속하며 자기주장을 펼치는 것에 망설임이 없다는 점이다.

작년 초부터 90년생에 대한 인문서 및 교양서, 마케팅전략서 등 타깃을 한 책들이 많이 쏟아지고 있다.

이것은 바로 그들에게 무언가 특별한 것이 있다는 것이라 생각한다.

그렇기에’ 상사는 싫지만 내 일은 잘합니다.’라는 책은 요즘 시장의 최대 화두인 90년생,z세대의 트렌드 코드와 그들의 직장 메뉴얼을 연결한 일종의 ‘전략서’ 라고 생각한다.

그렇다면, 어떻게 해야 신구 세대가 같이 조화를 이루며 문제없이 직장내에서 일을 수행할 수 있을까?

사실 Z세대 신입사원들이 현재의 회사문화에서 적응하기란 상당히 어렵다.

하드하고 보수적인 환경 속에서 기준, 규정, 에티켓, 조직문화를 체감하지만, 어떻게 생활해야 하는지에 대한 해답은 부재하기 때문이다. 그래서 늘 사직서를 가슴에 품고 죽상을 한 채 회사에 출근하는 그 맘 나도 굉장히 동감한다.

이 책이 이러한 신입사원들의 마음을 이해해주는 것부터 시작하고 있어 많은 독자들에게 먼저 다가가는 편한 지침서로 느껴졌다. 또한, 나에게 있어서 더 흥미로웠던 점은 책의 구성이었다.

신입사원이 주눅 들지 않고 당당히 의견을 제시하는 방법과 합리적으로 성과를 내는 기술을 재미있게 읽으면서 터득할 수 있다고  생각한다.

책을 읽으며 여러가지 전략, 회사의 적응력 등에 많은 공감을 하였다.

내가 하던 업무를 이러한 방식으로 풀어도 참 좋겠다, 유용하다 라는 생각도 하여 나에게도 하나의 지침서로 느껴질 정도였다.

그동안 꽉막힌 나만이 아집과 회사의 보수적인 분위기 속에서 바꾸는 시도조차 하지 않았던 것을 이 책을 통하여 배울 수 있어서 영광이었다.

책을 읽으며 많은 전략과 스킬, 회사의 문화를 곰곰히 생각할 수 있는 계기였고 몰랐던 지식도 많이 배웠다.

개인적으로 인상깊었던 구절이 있어서 일부 발췌하여 수록해본다.

[부하 직원에게도 같은 논리가 적용된다. ‘부하 직원도 상사의 좋은 부분을 찾아서 활용’해야 한다. 

상사는 다른 사람을 이끌어야 하므로 그만한 자질이 요구되기는 하지만 그 역시 사람이기에 부족한 분야가 있다. 부하 직원으로서 상사의 결점에는 눈을 감고, 좋은 부분을 긍정적으로 평가하는 자세가 필요하다. 상사가 나쁜 상사라 해도 ‘어디가 나쁜지’를 판별해야 한다.

 부분적으로 나쁜 상사는 많지만 모든 면에서 나쁜 상사는 드물다. 안 좋은 부분이 있다고 그를 완전히 부정해서야 되겠는가. 완벽한 인간이란 이 세상에서 찾을 수 없다. 역사적인 무장武將이나 이름난 경영자의 이야기를 들춰 보면 부하를 부릴 때 개개인의 장점을 잘 살렸다.]

..

회사 내의 문화는 보수적일 수 밖에 없다. 하지만 요즘 z세대를 이 틀을 자꾸만 깨나가고 싶어한다.

너무도 환영하고 반가운 변화이다. 

기존의 사람들도 색안경을 끼고 그들을 볼 것이 아니라 여유를 갖고 그 변화에 같이 동참하면서 잔잔한 물결으로 많은 변화를 이루어 낸다면 전반적으로 좋은 결과를 도출해 낼 수 있을 것이라 생각한다.

이 책을 통하여 나의 업무스타일을 다시금 정리해볼 수 있는 인상깊은 시간이었다.

부디, 얼지 않게끔

부디, 얼지 않게끔 ㅣ 새소설 8
강민영 지음 / 자음과모음 / 2020년 11월

오랜만에 새로운 소설과 몰랐던 신인작가의 책을 만나게 되어 너무 기쁘다.

제목은 ‘부디, 얼지 않게끔’ 이라는  소설 이다.

강민영 작가의 첫 소설인 이 책은  꽃잎이 흩날리는 봄에도 너무 어울리고 특히, 겨울의 스산한 바람에는 더 어울린다.

그 이유를 곰곰히 생각해보니 소설에 등장하는 모든 이야기 주제의 독특성 떄문이 아닐까 생각한다.  우리가 생각하는 주제와는 좀 다르기 때문이다.

‘변온’이라는 색다른 주제로 봄,여름,가을,겨울에 대한 4계절을 대입하여 그려낸 작품이다.

어딘가 외롭고 특이하며 스산하고 차가운… 무언가 다르다고 소개할 수 있는 이야기라고 생각한다.

사실 너무 예쁜 표지로 이 책은 받자마자 나의 시선을 사로잡았다.

요즘 에세이나 재테크 책만 읽던 나였기에 연애의 감정도 떠올릴 겸 집어든 우연한 소설집이

나의 마음속에 인상깊게 자리할줄은 전혀 몰랐다.

봄,여름,가을,겨울의 이야기 하나하나가 주옥같고 다양한 이야기로 구성되어 있다.

앞서 말한대로 변온’이라는 독특한 소재를 다룬 이 소설은 조용하고도 거대한 재난을 마주한 두 주인공의 대처 방식을 섬세하게, 때로는 유쾌하게 그리고 있다.

특히 서먹한 직장 동료에서 유일한 희망으로 발전하는 희진의 도움이 인상적인데, 가까운 곳에 머물며 안심시켜주고, 도와주는 일이 지니는 힘을 생각하게 한다.

책소개를 참고하니. 강민영 작가는 구석구석 사물의 이름을 꼼꼼히 챙기면서도 이야기의 자연스러운 속도감을 유지하는 특징이 있다고 한다.

 경쾌한 리듬으로 술술 읽히면서도 장면과 구도가 선명하게 그려지는 문장이 이 소설이 갖고 있는 또 하나의 특별한 매력이다. 

‘
“그래도 겨울은 추운 게 좋겠어요. 겨울에만 살아 있는 동물들도 있을 텐데. 나는…… 겨울에 이렇게 자도 되니까요.”’

문장부터 몽환적인 분위기를 자아내는 이 소설에서 이부분이 굉장히 나에게 인상이 짙게 다가왔다.

외로운 밤 맥주 한캔을 마시며 읽은 ‘부디, 얼지 않게끔’ 은 나에게 더 색다르고 몽환적으로 다가왔다.

비가 추적추적 오는 밤에 읽으면서 본 책이라 더욱 와닿았던 것으로 기억한다.

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나에게는 다소 낯선 변온이라는 주제에도 불구하고 이 소설이 신선하고 아름답게 느껴진 이유는 소설의 문체와 배경을 설명하는 그 느낌이 현실적이면서도 아름다웠기 때문이다.

간결하고 짧지만 사람의 마음을 흔드는 문체. 이러한 문체로 탄생한 개성이 강한 캐릭터들.

어떠한 소설보다 강력한 상상력으로 빠져들 수 밖에 없도록 흔들어놓는 마력이 분명 존재한다고 생각한다.

사실 이러한 이야기의 주인공이 ‘나였으면 어떠하였을까’라는 생각에 빠지곤 한다. 

그만큼 몽롱하고 아련한 느낌이다.

사실 그러한 분위기라는 것을 글로써 옮긴다는 건 불가능하다고 생각한다.

아직 쌀쌀한 기운이 도는 이 밤에 이 책과 함께하면 더 분위기 있는 시간을 보낼 수 있다.

다양하고 소재의 이야기를 이 소설로 인하여 다시금 읽게 되어 기뻤고 앞으로 이 소설을 계기로 다양한 사람들이 사는 향이 짙은 소설을 전보다 더 찾게 되지 않을까 생각한다.

노희영의 브랜딩 법칙

노희영의 브랜딩 법칙 - 대한민국 1등 브랜드는 어떻게 탄생하는가
노희영 지음 / 21세기북스 / 2020년 12월

이 책 ‘노희영의 브랜딩 법칙’은 이름만 대면 알법한 대한민국 1등 브랜드는 어떻게 탄생하는지 친절하게 알려주는 궁극의 전략서이다.

‘노희영의 브랜딩 법칙’을 주말동안 완독을 한 후  급변하는 세상에서 흔들리지 않는 마케팅 이라는 부제를 스스로 지어보았다.

마케터로써 일을 하고 있지만 현재의 트렌드는  90년생만큼 민감하고 예민하게 반응하는 세대도 없다고 생각한다.

이에 이 서평은 트렌드를 넘는 마케팅은 90년생에게가장 영향을 많이 끼친다는 전제하에 작성하려 한다.

요즘사람들은 ‘브랜딩’에 열광한다.

하나의 제품을 판매하고 소비시키기 위하여 그 자체의 브랜딩 파워가 얼마나 강한지에 따라서 그 회사의 매출이 판가름 난다.

특히 브랜딩에 민감한 90년생.

그들은 다른 세대보다 많은 소비를 하며, 소비를 하면서 하루를 열고 마무리하는 90년생에 초점을 두고 글을읽기 시작하였다.

그 이유는 나 또한 하나의 팀을 이끌어가는 팀장으로써 공채 및 경력직으로 90년생의 직원들이 많이 채용되고 있고 그 직원들과 일을 하고있기 때문이다.

입사할 적만 해도 90년생은 아직은 까막득한 젊은 친구들이라고 생각했는데 이제 같은 회사의 한 팀으로 일을 하고 있다는생각을 하니 세월이 굉장히 빨리 흘러간다고 새삼스레 느끼고 있다.

그동안 지켜봐본 90년생 직원들에게는 하나의 공통점이있다.

굉장히 이해가 빠르고 행동이 신속하며 자기주장을 펼치는 것에 망설임이 없다는 점이다.

작년 초부터 90년생에 대한 인문서 및 교양서, 마케팅전략서등 타깃을 한 책들이 많이 쏟아지고 있다.

이것은 바로 그들에게 무언가 특별한 것이 있다는 것이라 생각한다.

이 책에서 가장 인상깊었던 것은 노희영 저자가 브랜딩이라는 플랫폼을 활용해 실행할 수 있는 마케팅 기법 중에서도 기업과의 콜라보 협업을 통해 마케팅 메시지를 효과적으로 전달하는 차별화되는 마케팅’을 중점적으로 다뤘다는 점이다.

다양한 경험과 경력의 감정이 있는 노희영 저자는 미디어 세계를 변화시킨 플랫폼 ‘브랜딩’와 그 그 범주에서 일을 하는 광고를 다루는 마케터들에게는 유일무이한 이력의 소유자 이다.

이러한 경력으로써 이미 이 책에 대한 신뢰는 엄청났다.

브랜딩 전략에 있어  ‘광고의 파워’가 어떻게 가장 중요한 미디어로 성장하는지 가까이에서 지켜본 그이기에 그 책에 기록된 모든 정보가 굉장히 신뢰가 있게 다가왔다.

이 책은 마케팅을 담당하는 마케터에게는 가장기본서가 아닐까 생각이 될 정도로

요즘 세대가 무엇을 관심 있어하고 좋아하는지를 낱낱이 파헤치고 있다.

말 그대로 요즘 사람들이 브랜딩에 열광하는 가치와 직접적으로 연결시킨 ‘진짜 팔리는 기술 ’를 엄선해 소개하고 있는 것이다.

이 책을 재밌게 읽은 저 포함하여 많은 마케팅을 공부하는 많은 분들에게 요즘 애들의 마음을 움직일 새로운 아이디어를 얻는 데 큰 도움을 줄 것이라고 생각한다.

책을 읽으며 인상깊었던 구절이 있어서 일부 발췌하여 본다.

[브라우니가 출시된 2008년 12월, 마켓오의 마케팅 비용은 상당히 제한적이었다. … 나는 오리온의 신제품 과자를 빅뱅 콘서트장에서 무료로 나눠주는 기프트 샘플링을 하겠다고 제안했다. 음식을 먹을 때 ‘무엇을’ 먹느냐 만큼 중요한 게 ‘누구와’ 먹느냐다. 콘서트장에서 너무나 좋아하는 빅뱅을 보면서, 감격스러운 상태에서 브라우니를 먹는다면 그 맛은 한층 배가될 터. 그리고 기억 속에 브라우니의 달콤한 맛이 각인될 것이다. ]

마케터로써 일하는 사람으로써 너무나 유익한 책이었고 과연 앞으로 어떠한 트렌드로 바뀔지 너무나 앞날이 궁금하다.

하루게 다르게 변화하는 마케팅 기법, 그 전략에 대하여 알고 싶은 사람들이라면 꼭 읽어야 하는 필독서라고 생각한다.

나를 닮아갑니다

나를 닮아갑니다 - 나다운 집을 만드는 홈스타일링 노하우
김혜송 지음 / 북스토리 / 2020년 11월

얼마 전 이사를 갔다. 20평대에서 30평대로 처음으로 넓혀서 간 집이라 어느때보다 설레였고 기분이 좋았다.

단지 거실이 조금 넓고 방 하나가 추가되었을 뿐인데 왜 나를 그렇게 설레여 했을까?

바로, 처음 장만하여 입주한 새집이었기 때문이다. 다른 세입자들이 썼던 바닥재와 벽지와 창샷시가 아닌 내가 처음으로 사용하는 모든 것이 새것인 집.

하지만 바로 고민이 생겼다 그럼 인테리어는 어떻게 해야 할까?

한번도 내 손으로 정성껏 해본 적이 없었다. 그저 2년만 살다가 또 옮길 것을 비용을 들여 열심히 할 의지가 없었기 때문이다.

하지만 이번엔 상황이 많이 다르기에 내손으로 직접 비용을 많이 들이지 않고 그야말로 ‘셀프 인테리어’를 시도하였다.

하지만 너무 막막하였다. 그동안 책이나 동영상을 통하여 참고는 해보았지만 이렇다 할 정보는 찾지 못했던 것이다.

업체에 의뢰를 해야 하나 할 찰나에 ‘나를 닮아갑니다 ’책을 만나게 되었다.

이 책의 저자는 실제 인테리어 소품을 판매하면서 따뜻하고 오래 머물고 싶은 집을 만들고 싶었다고 한다.

나의 마음도 그러하였기에 너무 공감이 되었다.

또한 인테리어에 많은 돈을 들이지 않아도 따뜻한 느낌의 벽지와 장판, 조명 그리고 소품으로도 내가 그리던 이상향에 가까운 집을 만들 수 있다는 점이 놀라웠다.

나를 닮아가는 그 공간, 그 어느곳보다 마음이 편하고 안정되는 집.

그냥 따라만 하면 되는 인테리어 비법을 정성껏 담아놓았다.

무엇보다 좋았던 정보는 커튼과 조명은 공간의 분위기를 좌우한다는 내용이었다.

가장 편안해야 하는 침실의 커튼의 색과 디자인 , 커튼 재질을 이 책을 통하여 가장 최적화되어 보이는 제품을 구매하였고 단번에 성공하였다.

이 책을 통하여 공간마다 어떤 전구색을 선택해야 할지, 한 공간에 여러 개의 조명을 설치하면 얼마나 달라보이는지 등 그다지 중요하게 생각하지 않았던 요소를 배우게 되어 아주 실용적으로 인테리어를 마칠 수 있었다.

이 책을 읽는 내내 인테리어를 잘 몰라도, 관심이 없었어도 아주 자세하게 설명해주는 친절한 교과서를 만난 기분이었다.

입주한지 얼마 되지 않았기에 이곳저곳 꾸미고 싶은 곳이 많다. 이 책을 통하여 기본기를 탄탄히 한다음 응용을 하여 나만의 멋진 공간을 만들기 위하여 연구해 보아야 겠다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다