[서평] 카네기 세일즈 리더십

카네기 세일즈 리더십 - 사람을 통해 결과를 만드는
홍헌영.김선민 지음 / 월요일의꿈 / 2021년 9월

카네기라는 수식어가 붙은 책은 반드시 읽으면 도움이 된다고 말하고 싶다. 한번 만났던 카네기 책을 보면서 카네기를 만나는 책에는 주저를 하지 않았다. 전 세계 30여 명뿐인 카네기 마스터 강사라는 타이틀을 가진 홍헌영 저자가 바로 이 책의 저자이다. 카네기의 강의를 책으로만 만났고 계속 이어온다고 생각을 하지 못했다.

카네기 세일즈 리더십은 세일즈에만 제한된다고 생각하지 않는다. 다른 수식어를 붙여도 전혀 낯설지 않다. 세일즈 그리고 일에 있어서 나의 전문성은 어느 정도인가? 나의 무능을 모르는 상태, 나의 무능을 의식하는 상태, 나의 능력을 의식하는 상태, 나의 능력을 의식하고 활동하는 상태 이 넷 중에서 당신의 선택이 있는가? 자신의 전문성에 필요한 능력은 무엇일까? 전문성과 목표는 ‘떼어둘 수 없을 것 같다. 우리가 가진 목표를 떠올려보자. 목표와 영업목표 둘을 비교해 보면 느낌이 아주 다름을 느낄 수 있다. 목표를 말하면서 희망과 설렘, 보상에 대한 만족감, 성취감을 느끼는가? 아니면 영업 목표처럼 부담과 스트레스로 나를 짓누르는 것일까? 목표는 나쁜 것일까? 목표가 있다는 것은 길을 움직이는 기준점이 있다는 것이다. 그런데 그 목표를 바라보는 관점을 보면 나의 평소의 시선을 느낄 수 있을 수 있다. 그런데 영업목표는 내가 세우는 것보다 회사에 의해서 비자발적으로 세워지기도 한다. 그러할 때 우리는 목표를 긍정적으로 바라보지 않는다. 목표 자체를 보지 않고 목표가 가지는 가치를 전달하는 것을 중시하라고 카네기는 말한다. 정량 목표와 정성 목표 둘 다를 연결해 최종 목표를 세우라는 것이다. 나의 목표점이 흐릿할 때 선명하게 만드는 방법으로 이 책을 읽으면 도움이 될 것이다.

가슴을 뛰게 만드는 목표를 가지고 있는가? 지금 이러한 목표는 없어서 답보상태로 책을 읽었다. 목표를 향해 가면서 남과 다른 차별성을 키울 수 있을 것이다. 물건을 판매한다면 물건을, 아니면 우리 자신의 차별화된 모습을 다듬고 있는지? 일의 결과에서 피드백을 말하기보다 피드포워드를 말하라고 한다. 미래에 대한 조언을 첨가해 자신의 언어 습관과 행동 습관을 적용해 보면 좋을 것 같다.

**출판사로부터 도서를 지원받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다**

[서평] 브랜드의 비밀

브랜드의 비밀
어맨다 시아폰 지음, 이지민 옮김 / 성안당 / 2021년 9월

콜라를 좋아하는가? 코카콜라와 펩시콜라의 맛이 분명히 다르다. 당신의 선택은 무엇인가? 난 따로 호불호가 있지는 않다. 피자와 치킨에는 콜라를 마시는 수준. 물론 일부러 사지는 않지만 세트메뉴처럼 딸려온다면 콜라다. 그리고 콜라는 그 매장에서 취급하는 브랜드로 따로 선택하지는 않았다. 코라콜라의 생일은 언제일까? 1886년 두통약을 조제하던 중에 만들어져 1892년 코카콜라 컴퍼니가 만들어졌다고 한다. 오랜 시간 동안 꾸준하게 사랑받아온 코카콜라사에 대해서 우리는 정말 잘 모른다. 이 책을 통해 잠깐 접해볼 수 있다.

“브랜드의 비밀”은 무엇일까? 무엇이 국내 최고 판매량을 보이며 세계 1위 음료 시장의 주도권을 팽팽하게 유지하는 것일까? 국제적 프랜차이즈 사업이라고 저자는 말한다.

상품에 대한 소유권은 포기하고 프랜차이즈 방식으로 상품 및 음료 제조법을 지적 재산권으로 정의, 보호하고 있다고 한다. 무형재의 소유권 즉 새로운 형태의 소유권을 갖게 된 코카 콜라사는 각 나라마다 있다. 특허 제품이 아니었다는 사실이 놀라웠다. 비밀 제조법과 비밀유지를 통해 철저하게 관리했다. 정말 글로벌 브랜드답게 글로벌하게 다양한 나라마다 지배력을 과시하며 부동의 1위 자리를 갱신하며 발전해 왔다.

검색을 하니 우리나라에는 여주공장, 양산공장, 광주 공장 3곳이 운영되고 있었다. 여주공장에서 생산하는 음료수의 양은 19만 상자로 11톤 트럭 230여 대라고 한다. 아시아에서 두 번째 음료 생산공장이며 세계 5위의 음료를 생산하는 공장이란다. 그런데 놀랍다 그곳에서 종사하는 직원 수는 213명으로 나와있었다. 코카콜라 컴퍼니 소유의 한국 코카-콜라가 음료 원액을 생산하고 lg생활건강이 원액을 받아 완제품으로 재가공해 유통하며 판매한다고 한다.

인도와 콜롬비아에서 자사 브랜드를 현지화하는 내용이 책에 담겨있다. 음료 1리터 생산에 2리터의 물이 필요하단다. 공장마다 생수와 청량음료를 가공 포장하며 사용하느라 농부의 토지와 우물은 바싹 말랐고 산업 폐기물과 오수를 처리하는 과정에서 인근 도시를 오염시켰다고 한다. 인도에서의 예이다. 40여 명의 정규직과 200명의 단기직 고용으로 저렴하게 관리하며 순이익을 엄청 뽑아내는 모습으로 인도의 환경단체와 시민이 연대해 온 과정을 책은 담아내고 있다.

“공공용수”를 이용해 음료를 만들며 전 세계적으로 확보한 물은 50% 정도라고 한다. 기업의 사회적 책임을 제대로 하고 있는가? 그냥 눈 가리고 아웅 하는 모습은 아니었는가? 기업이 자신의 이익을 위해서 사회적 책임을 다하고 있는 척하고 있지는 않은가? 현명한 소비라고 항상 강조하던 문장이 생각났다. 우리는 현명한 소비를 하고 있는가? 다국적 기업을 우리는 올바로 바로 보고 있는지를 묻고 싶다.

**출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다**

[서평] 별; 오름에서 편지를 띄우며

별; 오름에서 편지를 띄우며 - 마음속 빛나는 별을 품고사는 가장 보통의 당신에게
성희승 지음 / 지베르니 / 2021년 8월

별을 언제 보았는가? 며칠 전 밤에 올려다본 하늘에는 별은 없었다. 반짝반짝 빛나고 있는 무언가는 있었지만 별은 아니었다. 아! 정확히 말하며 별은 없었다가 아니라 별은 있었겠지만 너무나 밝은 서울의 도시에서는 볼 수 없었다가 맞는가? 별은 떠올리는 행복한 시간을 책에서 만났다. “별; 오름에서 편지를 띄우며”는 성희승 시인 그리고 화가의 작품이 책에서 반짝반짝 빛나고 있었다.

별은 무얼까? 까만 하늘에서 쏟아지는 아름다운 별을 본 기억이 있는가? 시골 마당에서 어린시절에 바라본 밤하늘은 그랬다. 별 볼일 없는 삶을 살던 내게 별 볼일을 만들어준 작가님. 그 작품 세계에세 수많은 별들을 만났다. 별이 정말 오롯이 가슴에 새겨졌다. 별은 한 가지 색이 아니었다. 편견 속에서 항상 고정되었던 색은 온갖 색으로 빛을 발산하며 따뜻한 감성을 충분히 느낄 수 있게 해주었다. 작품을 만나다보니 전시회를 가고 싶었다. 홍대 앞에서 저자의 전시회가 계속 되고 있다고 했는데 검색하니 와우갤러리에서 9월25일까지 진행이 된다. 책 크기에서 책 밖의 작품을 만나고 싶었다.

별에 붙은 수식어를 책에서 찾아 보았다. 빛나는, 영혼의, 쏟아지는, 활짝 피어나는, 그분의 별 등으로 별에는 긍정의 아름다운 수식어가 참 잘 어울린다. 별도 막 태어나 자라서 어른 별이 되었다가 결국에는 죽는다. 그러나 별은 죽는다고 생각이 들지 않는다. 항상 밝게 빛나며 우리 마음에 영원히 살아있을 것 같은 상상에 휩싸인다. 당신의 마음 속에 빛나는 별은 무엇인지를 저자는 묻는다. 저자의 작품 속에서 찾은 별은 희망이기도 꿈이기도 또 사랑이기도 하다. 시가 가진 아름다운 함축성을 만나면서 또 다른 별을 상상한다. 별은 무엇일까?

그 멋진 별빛처럼 아름다운 별꽃을 매일매일 당신이 피우기를 바란다. 그리고 형형색색 흩어지는 별빛을 보면서 시로 가득한 아름다운 가을을 맞이하기를 희망해본다.

**출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다**

[서평] 차이, 차별, 처벌

차이, 차별, 처벌 - 혐오와 불평등에 맞서는 법
이민규 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2021년 9월

사람을 차별해서 대하는 행위는 어떻게 생각하는가? 우리는 차별을 받는 것은 싫어하면서 차별을 하기도 한다. 많은 차별을 했었다. 어느 누구도 차별에서 자유로울 수 있을까? 내 몸이 먼저 반응을 하면 나도 모르게 내 행동에서 스며든 차별은 아마 헤아리기 어려울 수도 있다. 그러면서 직접적으로 하지 않았다는 이유로 나는 차별하지 않는다라고 말했을 수도 있다. “차이, 차별 그리고 처벌”을 읽으면서 나도 모르게 무의식적으로 받아들였던 차별을 반성했다.

이력서에 사진을 넣는 것을 어떻게 생각하는가? 누가 이러한 질문을 하지 않았고 이력서 양식 란에는 빈칸이 있기에 당연히 채워야 한다는 무비판적인 사고방식이 우리를 어떻게 만들었는가? 당연하게 받아들인 태도가 다른 문화권에서는 정말 이해하기 힘든 행동이 되는 순간을 보고 놀랐다. 얼굴을 보고 뽑는 것은 아닐진대 우리는 그러한 부조리에 아무 말도 하지 않았다. 바로 채용하는 것도 아니고 서류 전형에서 얼굴을 본다는 것은 무엇을 의미하는가? 저자의 생각을 보고 혼자 씁쓸하게 웃었다. “혹시 사진으로 드러난 관상을 통해 왕이 될 상인지 알아내고자 하는 것일까?” 무엇을 판단하기 위한 기준인가? 일단 아름답고 잘 생기면 모든 것이 우선인 사회인가? 외모지상주의는 당연한 귀결인가?

성폭력의 판례를 바라보면서도 놀라웠다. 성폭력을 저지른 사람과 결혼을 하라고 부추기는 법원이라니 과거 우리 사회의 성인식을 엿볼 수 있었다. 무의식적으로 저지른 행동이 모두 용서받는 것은 아니다. 피해 여성에게 강간의 책임을 묻는 그 편견은 한 사람의 것이 아니다. 어떤 이유이든 강간은 잘못된 것이다. 아무리 날라리같이 하고 다니더라도 말이다. 그것과는 상관없다. 사회적 통념은 사회의 성숙이 중요해진다. 성숙한 사회로 가야지만 하나씩 바라보는 관점이 달라질 것이다. 아프가니스탄의 모습을 보면서 여성인권과 인간의 존엄성을 생각하게 된다.

차별 금지법을 처음 들어보았다. 아직 차별 금지법을 잘 안다고 볼 수는 없다. 책을 통해 처음 접했지만 우리 대한민국에도 필요하다고 생각한다. 동성애를 차별 없이 대할 수 있을까? 행동을 받아들이더라도 마음까지 온전히 가능해질까? 영상으로 바라본 무자비한 폭력을 행사하는 장면은 어떠한가? 차별 금지법을 제정하기 앞서 사람들의 의식이 변화되면 도덕적으로 변화가 되겠지만 얼마나 많은 시간이 걸릴 것인가? 적절한 제제는 행동을 제약하게 할 것이다. 우리의 행동을 돌아보는 계기를 마련하는 시간을 가질 수 있을 것이다.

**출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다**

[서평] 핏팅 코리아

핏팅 코리아 - 대한민국 경제혁신, 개정판
정영록 지음 / 하다(HadA) / 2021년 8월

대한민국 경제 혁신을 하려면 어떻게 하면 좋을까? “핏팅 코리아”에서 개인의 근시안적 사고가 아니라 국가를 생각하며 책을 읽어보았다. 허걱…난 평소에 그렇게 국가를 위하는 애국자는 아니지만 우리나라가 잘 살수 있다면 당연히 열심히 읽어보고 싶어진다. 그럼 핏팅 코리아에서 제시하는 것이 무엇인지 읽어보자.

간단히 말하자면 베이비부머 소환을 통해 청년세대를 살리는 방법론을 저자는 제시하고 있다. 베이비 부머 세대는 1955년~1963년 생이다. 만 55세 이후 은퇴세대들은 아직 너무나 젊다. 조기 은퇴를 하는 것은 너무나 자원을 낭비하는 결과이다. 60을 제2의 인생이라고 말하고 있는 현실에서는 그렇게 무엇을 하지 못하는 나이가 아니다. 과거에 정말 나이가 많은 할머니, 할아버지라고 생각했지만 요즘 사람들은 도대체 나이를 먹지 않아 보인다. 자신에 대한 꾸준한 계발을 통해 끊임없이 운동하고 노력하는 모습으로 열심히 살아간다. 그래서 중요한 결론은 희망에 따라서 사회 공공 서비스 공헌 기여를 부여하자고 저자는 주장하고 있다. 이들이 사회적 멘토가 되어서 기술을 상담하고 지역사회에 공헌하는 중요한 자원의 역할을 해주어야 한다고 말한다.

내가 살고 싶은 대한민국은 어떤 모습인가? 국민 소득은 높아졌지만 아직도 힘들고 어려운 살림을 살고 있는 사람들은 너무나 많다. 모두 다 잘 살 수 있는 사회는 책에서나 가능한 것일까? 베이비 부머 세대가 내 고향을 가꾸며 빈집을 활용하는 방안도 제시하고 있다. 2015년 핀란드에서는 모든 국민에게 최소 생활비를 일률적으로 지급하고 있단다. 이름하여 기본소득제이다. 기본소득제를 어찌 생각하는가? 최소 생활비를 지급하면 모두가 살아가는 모습이 비슷해질까?

미래 세대를 계속 키워나가는 것은 정말 중요하다. 저자가 말하는 “알짜 국가”는 어떤 국가인가? 젊은이들에게 사회공공복무의무제를 실시하자고 한다. 조직생활의 경험을 부여해 의무적으로 활동 후 종료 시 5천만 원 이상의 목돈을 사회 정착 기금으로 제공하는 것을 주장한다. 남녀가 함께 해나아가며 도입 초기에는 자발적 선택권을 주자라고 말한다.

이상적인 국가로 나아가기 위해서는 사람에 주목할 수밖에 없다. 한 사람이 모여 우리가 되고 그 우리가 더 큰 힘을 이루어 낼 수 있다. 잘 살 수 있는 대한민국이라면 우리나라 사람 누구나 환영할 것이다. 다양한 청사진을 제시해 많은 사람들의 관심과 여론을 형성해 정말 필요한 것인지를 생각해 보고 공감을 얻어야 가능할 것이다.

오직 한없이 가지고 싶은 것은 높은 문화의 힘이라고 했던 김구 선생님의 말씀이 불현듯 생각나는 책 읽기였다.

**출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다**