세일즈 뉴노멀

세일즈 뉴노멀 - Re:think; 포스트 코로나 시대의 영업팀, 리더 그리고 문화
장효상.민승기 지음 / 플랜비디자인 / 2021년 5월

세일즈 뉴노멀 

코로나 팬데믹으로 달라진 세상에서의 새로운 세일즈 문화를 제시하는 책이다. 책을 읽으며 어떤 면에서는 과거의 기준만을 고수하다 도태되고 만다는 경고에 섬뜩하기도 했고 어떤 대목에서는 나도 이 새로운 환경에 적응하며 오히려 반전의 기회를 모색해야 될 때임을 깨닫게 되었다. 

책의 부제인 Re:think(리씽크)라는 키워드부터 인상적이었고 포스트 코로나 시대의 영업팀, 리더 그리고 문화에 대한 명쾌한 분석을 흥미롭게 읽을 수 있었다. 저자는 코로나가 어떤 변화를 불러왔는지 부터 알려주며 변화를 알아챘다면 그에 맞게 일하는 방식을 변화시키려는 시도를 해야 한다고 제안한다. 

또한 성과 관리와 영업 리더들의 육성과 코칭 부분에서도 변화가 필요하다고 말하며 권위주의를 버리고 비대면 상황에 맞는 커뮤니케이션을 적용해야 할 때라고 설명한다. 개인적으로는 이런 분석과 함께 예로 드는 사례들이 흥미로웠는데 펩시코의 유통 채널의 다변화부터 아우디와 현대차의 디지털 컨설팅을 통한 온라인 영업, BTS와 마이 리얼 트립 디지털 피버팅에 대한 스토리가 인상적이었다. 

책의 구성은 여섯개의 챕터로 이어지며 코로나19가 불러온 변화부터 일하는 방식, 성과관리, 육성과 코칭의 변화로 세개의 챕터에 분류해서 설명하고 후반부에는 영업조직의 운영과 변화를 위한 시작에 대해 논하고 책을 마무리 한다. 

독자는 이 책을 통해 세일즈 조직의 일하는 방식은 어떻게 달라져야 하는가? 세일즈 조직의 성과관리 핵심은 무엇인가?, 영업 리더의 역할과 필요역량은 무엇인가?, 세일즈 조직의 이상적인 운영 방법은 무엇인가?에 대해 같이 고민해보고 해답에 대한 힌트를 얻을 수 있다. 

특히 코로나 시대에는 기존의 정형화된 성과 측정 방식에 머무르기보다는 미래 역량 향상에 초점을 맞춰서 유연하게 대응하고 변화해야 한다는 대목이 인상적이었고 과거의 잘한 점에 대해서 어떤 점이 좋았는지, 부족하거나 개선해야 하는 점은 어떤 것인지 등의 의견을 나누는 것은 대단히 중요하며 더욱 중요한 점은 여기서 나온 개선점을 어떻게 향후 미래 전략에 적용할 것인가 하는 것이라고 한다. 

또한 과거의 획일화된 커뮤니케이션 방법은 더 이상 통하지 않기 때문에 수직적 리더십에서 플레잉 코치로서의 역할 변화가 중요하고 가만히 앉아서 지시와 명령만 하는 시대는 끝났다고 한다. 구성원들이 새로운 생각을 할 수 있도록 하고 생산성 향상을 위한 통제보다는 창의적인 활동을 할 수 있도록 여유를 주면서 새로운 세일즈 활동을 유도하는 것이 코로나 시대에 맞는 리더십일 것이다. 변화를 이끌어 낼 때 리더는 통제자, 독재자처럼 지시만 하는 사람이 아니라, 적극적인 조력자가 되어야 한다. 달리 말하면 촉매제, 캐털리스트catalyst가 되어야 한다. 리더가 개입을 하지 말라는 이야기가 아니라 구성원들이 변화를 추진해 나갈 수 있도록 적극적인 서포터가 되어야 한다는 것이다.

그룹코칭

그룹코칭 - 탁월한 성과를 내는 리더의 선택
김종명.여재호.이해원 지음 / 플랜비디자인 / 2021년 5월

그룹코칭 

그룹코칭이란 개념에 대해서는 여기저기서 주워 들은게 있어서 관심이 있었지만 이렇게 체계적으로 정리된 책을 읽는 건 계속 미뤄오다 이 책을 만나게 되었다. 이 책의 공동저자 세분은 국내 그룹코칭에 대한 전문가로 번역을 거치지 않은 국내 현실에 맞는 그룹코칭에 대한 모든 것을 친절하게 이 책에서 알려준다. 

특히 그룹코칭을 탁월한 성과를 내는 리더의 선택이라고 규정하고 구성원의 성장과 집단지성을 이끌어내는 그룹코칭 실전노하우를 풀어놓는다. 그룹코칭은 기존의 코치형 리더의 패러다임을 한번 더 뛰어넘어 속도와 방향이 모두 중요한 요즘 시대의 요구에 응답하는 코칭의 형태로써 서로의 선한 의도를 조율하고 통합하면서 구성원들의 자발적 참여를 통해 집단지성을 이끌어내는 것이었다. 

책의 구성은 여섯개의 챕터로 이어지면 제일 먼저 왜 그룹코칭인가부터 설명을 하고 이어서 탁월한 성과를 내는 그룹코칭 프로세스부터 사람을 이해하는 핵심가치와 코치가 갖추어야 할 핵심역량, 사람을 움직이게 하는 핵심요소에 대해 논하고 마지막에는 그룹코칭 완성하기라는 제목으로 설계의 3요소부터 첫 세션 설계하기, 중간 세션 설계하기, 마무리 세션 설계하기를 설명한다. 

그리고 부록에는 단순히 덧붙이는 부록이 아닌 자주 묻는 질문들부터 그룹코칭 실전 사례, 그룹코칭 축어록도 준비했다. 

저자는 그룹코칭의 프로세스를 다섯가지 과정의 첫 이니셜로 조합하여 G.R.O.U.P를 만들기도 한다. Greetings : 친밀하고 안전한 공간 만들기 - Revisit : 실행을 공유하고 학습을 심화하기- Objective : 초점을 명확하게 하기 - Understanding : 집단지성을 이끌어내기 - Planning : 실행계획 수립하기

그리고 사람을 이해하는 핵심가치로는 존중, 이해, 공감, 탁월성을 설명하고 코치가 갖추어야 할 핵심역량으로는 신뢰와 안전감 쌓기, 코치 프레즌스, 적극적 경청, 인식 일깨우기를 꼽는다. 

조직에 특정한 이슈가 있을 때, 이에 대해 만족할만한 성과를 얻기 위해 그룹코칭을 진행하는데 보통의 경우, 그룹코칭에서 다루는 주제는 일상적인 것을 넘어선다. 예를 들어, 갑자기 이직률이 높아졌을 경우에 그 이유가 무엇인지, 어떻게 하면 이직률을 낮출 수 있겠는지 등의 대안을 찾기 위해 그룹코칭을 진행한다.

이 책의 내용중 현장에서 적용할 수 있는 예시와 사례는 저자들이 얼마나 현장에서의 적용을 중요하게 생각하는지를 엿볼 수 있게 해준다. 오랜시간 정리한 그룹코칭의 모델과 원칙은 얼핏 간결하게 보이는 그룹코칭의 모델과 원칙은 생각보다 실천하기 쉽지 않기 때문이다. 

그림으로 보는 어린이 종교 사전

그림으로 보는 어린이 종교 사전
제니퍼 글로솝 지음, 존 만사 그림, 강창훈 옮김 / 책과함께어린이 / 2021년 6월

그림으로 보는 어린이 종교 사전

아이 뿐만 아니라 부모도 함께 재밌고 유익하게 볼 수 있는 세계의 다양한 종교 탐구생활 같은 책이다. 기존에 종교하면 연상되는 기독교, 불교, 이슬람교 뿐만 아니라 그야말로 전세계의 모든 종교를 아우르며 시크교, 자이나교, 바하이 신앙, 신도, 아프리카 토착신앙 같은 새롭게 알게 되는 신선한 내용도 가득했다.

특히 130여개의 풍부한 일러스트들이 매력적이고 글과 함께 이해를 돕고 즐거움도 선사한다. 

책의 구성은 종교가 발생한 지역별로 분류해서 제일 먼저 인도에서 시작된 종교인 힌두교, 불교, 시크교, 자이나교부터 시작해서 중동, 동아시아를 돌아 아프리카, 북아메리카, 오스트레일리아의 토착신앙까지 둘러볼 수 있다. 

또한 세계 종교 여행을 떠나기 전 종교란 무엇인지부터 세계 종교의 상징과 종교지도를 읽어볼 수 있는 종교학입문코너가 마련되어 있고 어린이 책이라고 대충 훑고 가는 형식이 아닌 그야말로 사전식으로 자세한 설명과 깊이가 있는 내용들이었다. 

유대교를 설명하는 챕터를 예로 들면 4000년 전 중동에 살았던 아브라함이라는 한 남성으로 부터 시작했다는 유래부터 약속의 땅 이야기와 모세, 십계명, 다윗왕, 홀로코스트, 이스라엘, 유대교의 가르침과 경전, 예배방식, 기도할 때 입는 옷, 음식에 관한 규율, 특별한 의식과종파, 기념일 등에 대해 설명하는 방식이다. 

저자는 종교적 배경이 다양한 사람들이 한곳에 모여 사는 오늘날, 종교를 모르고는 나와 다른 이웃들을 이해하기 어렵다고 말하며 종교를 배우는 의미를 강조한다. 서로 다른 종교를 믿는 사람들끼리 서로 배타적이고 늘 다투는 것 같지만, 같은 지역에서 시작되었다는 특징을 중심으로 자세히 들여다보면 비슷한 점이 많음을 알 수 있다. 인도의 여러 종교들은 공통적으로 윤회 사상을 바탕으로 하고 있고 중동에서 시작된 유대교, 기독교, 이슬람교는 유일신 사상을 바탕으로 엄격한 규율이 있다. 

어느 맑은 날 약속이 취소되는 기쁨에 대하여

어느 맑은 날 약속이 취소되는 기쁨에 대하여 - 내 마음대로 고립되고 연결되고 싶은 실내형 인간의 세계
하현 지음 / 비에이블 / 2021년 6월

어느 맑은 날 약속이 취소되는 기쁨에 대하여

한 때 베스트셀러로 유명했던 <달의 조각>을 읽고 하현 작가의 글을 좋아하게 되었는데 반가운 신간이 나왔다. 이번에는 살짝 긴 제목이지만 누구나 공감하는 즐거움에 감성까지 자극하는 문장을 타이틀로 했고 책 속의 서른 꼭지 정도 되는 이야기들 역시 그랬다. 

하현 작가의 평범한 일상 속에서의 경험, 느낌, 생각들을 솔직담백하면서도 글을 읽는 내가 같이 착해지고 감성에 젖어들게 하는 이야기들이 담겨있다. 어떤 대목에서는 나름의 인생에서 행복을 쟁취해가는 여정을 같이하는 기분이 들었고 이래라 저래라 독자들에게 전하는 직설적인 조언은 전혀 없지만 자연스럽게 내 일상과 생각들을 정리해가며 행복에 대한 힌트도 얻을 수 있었다. 

하현 작가는 이 책의 글들을 내 삶이 반짝이지 못해서 내 노력까지 초라해지는 기분이 드는 날 노트북을 펼쳐 평범한 삶에서 건져 올린 이야기들을 차곡차곡 써내려간 이야기들이라고 설명한다. 그러면 세상의 중심을 향해 스스로 헤엄쳐 나가는 느낌이 들었고 초라해지지 않았다는 얘기는 나 역시도 이 책을 읽는 동안 그런 기분이 들었다고 답해주고 싶었다. 

실내형 인간의 세계를 이야기하면서는 집돌이 집순이들에게 공감과 위로를 선사하는 대목들이 가득했는데 외로운 건 솔직히 홀가분하다는 진짜 집순이들만이 알 수 있는 감정들을 즐겁게 읽을 수 있었다. 

그 외에도 썩은 사과 이론이나 연막탄, 인절미를 녹이는 시간, 체면보다 중요한 것 등의 밋밋해보이는 일상에서 재밌고 의미있는 생각들을 건져올리는 하현 작가의 능력이 부럽고 배우고 싶어졌다.  

나는 썩은 사과가 된 걸까? 알량한 정의감에 취해 어떻게든 버텨보려던 사람들을 흔들어놓은 걸까? 아니, 그 마음이 진짜 정의감이었다면 그만두는 대신 어떻게든 맞서 싸우지 않았을까? 질문은 꼬리에 꼬리를 물고 이어지는데 어떤 대답도 할 수 없었다. 그때의 나는 풋사과였던 것 같다. 익기도 전에 떨어져 썩을 줄도 모르는. 마음만 앞서고 모든 게 미숙하기만 했던 시고 떫은 시절

하지만 그 기다림 역시 언젠가는 끝날 것을 안다. 오늘의 자질구레한 일들을 처리하며 내일의 기쁨을 이백 번쯤 찔러 보는 사이에. 어떤 기다림은 영원히 끝나지 않을지도 모른다. 그래도 괜찮다. 무언가를 기다리며 조급함을 다스리는 동안 내 마음은 조금씩 건강해진다. 인절미가 녹듯 서서히.

세상사에 관심 없는 척, 우아하고 고상한 사람처럼 보이고 싶은 마음도 결국 자기만족을 위한 욕심이었다. 그러나 이런 내게 더는 실망하지 않는다. 내가 되고 싶은 건 세상을 구하는 위인이 아니라 나를 구하는 보통의 인간일 뿐이니까.

십대를 위한 미래사회 이야기

십대를 위한 미래사회 이야기
박경수 지음 / 메이트북스 / 2021년 6월

십대를 위한 미래사회 이야기

10대 청소년들을 위한 IT교양서의 결정판이라 할 수 있는 책이다. 특히 최신 IT트렌드들을 모두 반영한 미래 기술의 모든 것을 읽어 볼 수 있는 책이었다. 청소년들이 미 래 꿈을 키울 수 있게 도와주고 어려운 IT기술 지식들을 쉽고 친절하게 설명해서 솔직히 어른이 읽어도 도움이 되는 IT교양 지식들이 가득했다. 

실제 교과과정에서는 이런 IT교과서라는게 없을텐데 이 책이 그런 역할을 대신 해줄 수 있을 것 같았고 ‘3D프린팅으로 집을 만들 수 있을까?’ ‘미래에는 인공지능 애인을 만들 수 있다고?’ ‘플라잉카는 언제쯤 탈 수 있을까?’와 같은 주제로 아이들의 창의력과 상상력을 키워줄 것이다. 

책의 구성은 다섯개의 챕터로 이어지며 초연결 시대부터 디지털 사회, 인공지능과 로봇, 플라잉카, 자율주행차, 3D프린팅를 설명하고 마지막에는 다가올 미래 사회에 10대들은 무엇을 준비해야 되는지도 설명하며 진로 탐색의 기회도 될 것이다. 

또한 각 챕터마다 내용과 관련해서 십대들이 생각해보면 좋을 만한 화두를 던져주며 단순히 지식과 정보만 전달하는 책이 아닌 꿈을 생각해보고 깊은 사유와 상상력을 자극하는 구성이 돋보였다. 

글의 문체들도 딱딱하지 않고 아이들과 직접 대화하는 강의 형식이었는데 일부 내용을 발췌해보면 

웨어러블 디바이스는 우리 몸과 접촉하는 모든 분야의 제품에 적용될 수 있습니다. 만약 안경, 옷, 시계, 반지, 신발 등이 앞서 본 것처럼 최첨단 기능을 가지고 있다면 어떤 일이 가능해질까요? 여러분의 몸이 아플 경우, 의사가 여러분의 상태를 미리 파악할 수 있지 않을까요? 응급처치가 필요한 상황이 오기 전에 미리 의사가 여러분의 병을 진단한다면 조금이라도 위험을 줄일 수 있지 않을까요? 여러분이 살고 있는 곳이 병원에서 멀리 떨어져 있다면 원격으로 진료를 받고, 주변 약국에서 바로 약을 먹을 수 있지 않을까요? 이런 일도 생각해볼 수 있습니다. 혼자 사는 사람들이 점점 많아져 고독사가 증가하고 있는데, 이런 때 혼자 사는 사람들이 위험이 처해 있는지를 빠르게 파악할 수 있겠죠.

‘가상현실과 증강현실은 도대체 뭐가 다르지?’라는 생각이 먼저 들죠. 먼저 이 두 용어의 차이부터 한번 짚고 넘어가보겠습니다. 가상현실Virtual Reality은 말 그대로 현실과 다른 세상입니다. 컴퓨터 그래픽을 활용해 마치 내가 가상의 세계에 있는 것처럼 느끼도록 하는 것이죠. 반면 증강현실Augmented Reality은 현실과 동떨어진 세계가 아닙니다. 현재 내가 있는 이 현실에 컴퓨터 그래픽으로 가상의 상황을 덧씌우는 것이죠. 이 가상의 상황이 실제 환경에서 벌어지고 있는 것처럼 느끼게 하는 것입니다. 현실을 강화했다는 의미로 ‘증강’이란 용어를 사용합니다.

내가 무슨 과목을 잘하는지, 못하는지보다 내가 앞으로 무엇을 하고 싶은지를 생각하고, 거기에 필요한 지식이 있다면 그 지식을 배우기 위해 대학교를 갈 수도 있고 아니면 또 다른 길을 선택할 수도 있는 것입니다. 페이스북 CEO 저커버그는 직원 채용시, 다음과 같은 질문을 한다고 합니다. “당신은 세상을 어떻게 바꿀 수 있는가?” 여러분은 자신에게 꿈과 관련해 어떤 질문을 던지고 있나요? 이 책을 여기까지 읽었다면 한번 여러분이 그리는 미래의 모습 속에서 여러분은 어떤 일을 하고 있는지 상상해보세요. 그러면 여러분이 생각하는 미래가 정말 현실로 다가올 것입니다.