퀀텀 마케팅

퀀텀 마케팅 - 한계를 뛰어넘는 마켓 프레임의 대전환
라자 라자만나르 지음, 김인수 옮김 / 리더스북 / 2021년 6월

퀀텀 마케팅 

마스터카드의 마케팅 및 커뮤니케이션 최고책임자(CMO)로 세계에서 가장 혁신적인 CMO로 정평이 난 라자 라자만나르의 최신 마케팅 서적으로 지금 현재의 비즈니스 업계의 트렌드를 배우고 마케팅의 미래 방향을 읽고 싶다면 바로 이 책을 추천한다. 

저자는 지금을 퀀텀 마케팅의 시대로 규정하고 기하급수적 혼란과 새로운 기술의 소용돌이에 의해 우리 삶의 모든 것이 바뀔 것이며 시장을 바라보는 접근 방식 역시 전면적으로 재창조되어야 함을 설파한다. 개인적으로는 기업의 마케팅 뿐만 아니 세상을 보는 새로운 시각과 통찰을 접할 수 있었던 책이다. 

이 책이 기존의 철 지난 마케팅 서적과 차별화되는 점은 4차 산업혁명으로 인한 신기술의 발달이 마케팅에는 어떤 영향을 미치느냐를 다루는 대목이다. 저자는 데이터 분석의 엄청난 발전, 소셜미디어의 보급으로 인해 ‘마케팅 민주화’와 경영자들은 마케터의 기여도와 가치에 의심을 보내고 있으며, 소비자들은 기업에게 윤리와 청렴을 요구하는 현실을 날카롭게 분석한다. 이는 인공지능이 고객이 된 마켓 플랫폼 위에서 어떻게 경쟁할 것인가와 메타버스 시대, 4P 마케팅믹스 전략은 어떻게 구사할 것인가에 대한 힌트를 제공한다.

책의 구성은 네개의 큰 챕터로 이어지는데 먼저 마케팅의 역사를 되짚어보며 그 진화 과정을 정리했고  급변하는 현재 세계의 새로운 도전들을 알아보고 나면 이 책의 핵심인 앞으로의 마케팅에 대해 읽어볼 수 있다. 콘텐츠와 데이터가 넘쳐나는 시대, 소비자의 관심을 끌기는 갈수록 어려워지고 있다. 소비자의 충성도 개념과 광고 역시 근본적으로 바뀔 것이고, 마케팅의 기능은 세분화되면서도 목적을 강조하게 되며, 필연적으로 윤리와 가치가 모든 마케팅 활동을 앞설 만큼 중요시될 것이다.

마지막에는 기회와 대전환이란 제목아래 비즈니스를 이끌어갈 마케팅의 역할을 재정의한다. 신뢰의 가치, 위기관리 노하우, 리더의 자질을 중심키워드로 진정한 마케터란 레오나르도 다빈치와 같은 사람이며, 비즈니스의 본질을 이해하는 리더이자 공감 능력이 뛰어난 훌륭한 파트너로 정의한다.

이 책을 읽으며 개인적으로는 제5의 패러다임이 오고 있다는 비장한 전망이 인상적이었는데 자율주행차에 탑승한 소비자는 운전 이외의 것에 더 많은 관심을 기울일 테고, 주행 시간을 자신이 관심 있는 콘텐츠로 채우려고 할 것이다. 패스트푸드 회사라면, 소비자가 주행 중 식욕 충동을 느낄 때 자기 회사의 음식을 떠올리고 주문할 수 있도록 앞서가야 할 것이다. 신용카드 회사라면, 소비자가 음식을 주문하는 순간 자기 회사 카드가 결제 수단으로 사용되기를 원할 것이다. 미디어 회사라면, 차 안에서 시각적 그리고 청각적으로 소비자의 관심을 끌어야 한다. 5G 및 기타 기술과 결합된 자율주행차는 이동하는 거실이자 사무실이 될 것이다. 

또한 광고는 죽었다는 도발적인 화두를 제시하기도 하는데 오늘날, 평균적으로 인간이 집중할 수 있는 시간은 8초가 채 되지 않는 것으로 추정하는데, 이는 금붕어에도 미치지 못하는 수준이다. 한 사람이 평균 하루에 3천 내지 5천 개의 광고 메시지에 노출된다. 천문학적 수준의 정보 과부하이며 인간의 능력으로는 이 모든 정보를 처리할 수가 없다. 따라서 마케터는 소비자의 관심을 얻기 위해 매일 3천에서 5천 개의 다른 메시지들과 경쟁해야 하며, 이런 아수라장을 뚫고 나아가 자사 브랜드와 제품 또는 서비스를 알리고 소비자들이 그 브랜드에 호감을 느끼도록 유도해야 한다. 

저자는 마케터들에게 나름의 방향제시를 함에서 소비자가 아니라 사람이 먼저라고 말한다.마케터들은 사람들이 제품과 서비스를 어떻게 소비하는지 반드시 연구하고 이해해야 한다. 하지만 미래에는 그것만으로는 충분하지 않다. 사람에 대한 모든 것 그리고 사람 주변의 모든 것이 변화하고 있으며, 이러한 변화들은 사람들의 소비 행동, 과정, 패턴을 주도할 것이다. 도처에서 일어나는 지각변동에 따라 많은 제품의 범주들이 제거되거나 변경될 것이다. 따라서 마케터는 자신의 마케팅 전략을, 인사이트에서부터 전체 라이프 사이클에 이르기까지 오로지 소비자 연구에만 고정하지 않는 것이 중요하다. 

언니는 연장을 탓하지 않는다

언니는 연장을 탓하지 않는다 - 여성 메이커를 위한 공구 워크숍
에밀리 필로톤 지음, 케이트 빙거먼버트 그림, 이하영 옮김 / 학고재 / 2021년 5월

언니는 연장을 탓하지 않는다 

여성뿐만 아니라 공구에 대해 잘 모르는 모든 사람들에게 아주 유용한 책으로 집에 한권씩 비치되어 있어야 될 소장 아이템이었다. 요즘 아무리 인터넷에서 모든 정보와 지식을 검색할 수 있다고 해도 공구 이름이나 검색키워드도 모르다보니 인터넷 활용도 힘들었는데 이 책이 큰 도움이 될 것 같다. 

책의 저자와 기획의도도 특별했는데 여성 메이커 운동의 최선전에서 여성 청소년을 위한 교육프로그램을 운영하는 비영리단체 걸스 개라지(Girls Garage)의 설립자 에밀리 필로톤이 그 동안의 경험을 바탕으로 필수공구 사용법과 핵심기술을 이 책에서 정리했다. 

이 책의 또 하나 매력은 모든 공구와 사용법들을 친절한 일러스트로 그려서 설명한다는 점이다. 사진보다 훨씬 명쾌하고 이해하기 쉬운 참고자료가 되어 물이 새는 변기를 고쳐야 할 때, 못을 박거나 벽의 구멍을 메워야 할 때, 자전거나 차량을 정비할 때, 액자를 걸거나 작은 화분을 만들고 싶을 때 어떤 공구가 필요한지, 그 공구를 어떻게 사용하는지를 배울 수 있다.

또한 단순한 공구 백과사전이 아닌 여성 메이커 15인의 인터뷰가 틈틈이 실려있어 여성이 터부시되었던 메이커 현장에서 성별 고정관념을 극복하고 자아를 실현하며 당당하게 여성 메이커의 길을 걷고 있는 이들의 생생한 경험담도 읽어 볼 수 있다. 

책의 구성은 네개의 큰 챕터로 이어지며 안전과 장비부터 공구함, 필수 기술, 만들기 프로젝트로 이어진다. 특히 만들기 프로젝트에서는 나만의 공구함 만들기부터 원하는 모양으로 벽시계 만들기, 나무 숟가락 만들기, 벽걸이식 자전거 거치대 만들기, 모듈식 책장 만들기, 우유갑으로 콘크리트 화분 만들기, 다리 달린 화분 상자 만들기,샛기둥 구조의 개집 짓기 등을 안내한다. 

저자는 이 책에서 두려움 없는 (fearless)이란 단어 대신 일부러 용감한(brave)이란 단어를 사용한다. 두려움이 없는 사람은 없기 때문이다. 누구나 두려운 게 있다. 그게 어둠일 수도, 처음 사용하는 각도 절단기일 수도 있고, 내가 정말 무서워하는 망망대해에서의 수영일 수도 있다. 그러나 두려움은 용감해지고 성장하는 데 필 요한 발판이다. 우리의 목표는 두려움 없이 사는 것이 아니라, 두려움을 피할 수 없음을 인정하고 두려워도 용감하게 행동하는 것이다. 용감함이란 익힐 수 있고, 선택할 수도 있는 것이다. 

감정에 휘둘리는 당신을 위한 심리수업

감정에 휘둘리는 당신을 위한 심리수업 - 성숙한 어른으로 살기 위해 다져야 할 마음의 기본기
김세정 지음 / 메이트북스 / 2021년 6월

감정에 휘둘리는 당신을 위한 심리수업

제목 그대로 감정에 휘둘리는 사람들을 위한 조언들이 담긴 책이다. 실제 상담심리사인 저자는 자기이해와 받아들임을 강조하며 성숙한 어른으로 살기 위해 다져야 할 마음의 기본기를 알려준다. 

나 역시도 감정을 다잡지 못해 힘들어하는 상황들이 자주 있다보니 이 책을 더 몰입해서 읽게 되었고 실제로도 도움되는 조언들이 가득했다. 저자는 감정은 심리 치료에 있어 결정적 단서를 가지고 있는 열쇠이자 변화시켜야 할 대상이라 보고 감정 중에서도 특히 슬픔, 불안, 외로움, 무기력, 죄책감, 수치심, 분노라는 7가지의 부정적 감정을 주로 다룬다. 

개인적으로는 특히 다양한 감정들을 조화롭게 조절하는 법을 배우면 ‘핵심감정’을 잘 다룰 수 있다는 대목이 인상적이었는데 핵심감정이란 무의식 속에서 자신을 지배하고 있는 감정으로, 조금만 잘못 자극이 되면 과거의 트라우마를 불러일으킬 정도로 강력한 파괴력을 지니고 있다. 핵심감정을 다스려 나에게 편안한 내가 되기 위해서는 감정에 집중해야 한다고 강조하는 이유다.

책의 구성은 세개의 파트로 이어지며 ‘감정 이해’, ‘자기 탐색’, ‘자기 치유’ 의 과정으로 이어진다. 개인적으로는 자기를 탐색하기 위한 다양한 분석 방법들이 인상적이었는데 인생곡선을 이용해 시계열적으로, 집의 평면도를 그려봄으로써 공간적으로, 가계도를 그려보면서 가족 관계 안에서 자신에 대한 이해를 높일 수 있는 특별한 경험을 하게 되었다. 

인생곡선은 자신의 과거와 현재의 경험을 수치화하고, 미래의 모습을 곡선으로 표현하는 미술치료 기법이다. 이는 내 삶을 돌아보는 기회가 된다. 나는 과연 인생의 어느 시점에서 힘들었고, 그 시기를 어떻게 견뎠을까? 인생 최고의 순간이라고 느꼈던 때를 떠올리면 어떨까? 나의 절정기와 침체기는 언제일까? 이 질문을 던지고 다음과 같이 그려보자. 먼저 종이를 가로로 놓고, 가로축을 직선으로 긋는다. 그래프를 그리는 것처럼 종이 왼편에 세로축을 그려 넣는다. 가로축은 나이, 세로축은 경험에 대한 긍정과 부정의 점수다. 가로축과 세로축이 만나는 0을 기점으로, +(플러스)는 ‘기쁨, 행복, 성취감’ 같은 긍정적 감정을, -(마이너스)는 ‘불안, 슬픔, 분노’ 같은 부정적 감정을 점수로 나타낸다.

그외에도 일상에서 꾸준히 감정을 조절하고 자기를 치유할 수 있는 실전 노하우도 얻을 수 있었는데 눈 맞춤은 사랑의 시작이다, 잃어버린 내면 아이 찾기, 사랑의 언어 사용법으로 달라진 관계, 느낌,감정,생각 중 하나만 바꿔도 평온해진다, 마음의 이면을 뒤집어보자 등의 이야기를 읽을 수 있었다. 

[100자평] 드라큘라

드라큘라 ㅣ 허밍버드 클래식 M 6
브램 스토커 지음, 김하나 옮김 / 허밍버드 / 2021년 5월

나는 살짝 부끄럽게도 드라큘라의 원작소설이 있을거라는 생각을 한번도 하지 못했다.
이제는 믿고보는 허밍버드클래식M 시리즈의 드라큘라는 빈티지한 멋진 표지의 800페이지 짜리 벽돌책이다. 뮤지컬의 감동을 되새기며 올여름에는 소설 드라큘라에 빠져보자^^

죄의 궤적

[세트] 죄의 궤적 1~2 - 전2권
오쿠다 히데오 지음, 송태욱 옮김 / 은행나무 / 2021년 5월

죄의 궤적 

한때는 설명이 필요없는 일본 작가였지만 한동안 작품이 뜸해서 설명이 필요할 것 같은 오쿠다 히데오의 7년 만의 반가운 장편소설이다. 언뜻 보면 여느 범죄스릴러 소설 중에 하나로 예상할 수 있지만 막상 읽어보면 글의 묵직함에 놀라고 깊은 여운을 남기는 문학적 감수성에 감탄하게 된다. 

개인적으로는 정유정 작가와 김훈 작가가 반반 섞인 느낌이었고 일본소설에서 한국 작가의 스타일이 연상되며 즐겁게 읽을 수 있었던건 멋진 번역도 한 몫했다. 궤적이라고 하면 물체가 움직이면서 남긴 움직임을 알 수 있는 자국이나 자취이자 어떠한 일을 이루어 온 과정이나 흔적 쯤으로 설명할 수 있는데 <죄의 궤적>은 이 소설을 아주 잘 설명하며 주인공 우노 간지의 인생이자 그 궤적을 따라가는 여정이기도 했다. 

실제 일본의 유괴사건을 바탕으로 썼다고 하는데 특별한 반전이나 범인을 추리해야 하는 소설은 아니었다. 우노 간지가 범인이라는 내용은 스포일러라고 할 거 까지도 없고 그의 어릴적부터의 인생이 어떤 궤적으로 죄를 저지르게 되는지와 그를 추적하는 형사 오치아이 마사오의 끈질긴 집념을 읽어볼 수 있다. 

유괴라고 하면 범죄 중에서도 손에 꼽힐만한 최악의 죄질이지만 막상 이 이야기를 읽다보면 우노 간지에게 연민과 동정의 마음이 생기게 되고 싸이코패스와 범죄, 범죄자의 인생, 범죄자를 만들어내는 사회 등에 대한 생각에 잠기게 하기도 한다. 

이야기의 배경은 64년 동경올림픽을 1년 앞둔 63년의 일본인데 그 시절 일본의 사회적 분위기를 알게 되는 계기가 되기도 한다. 특히 이 소설은 초반부터 독자들을 몰입시켜버리는데 훗카이도 바닷가를 배경으로 우노 간지가 어떻게 도쿄까지 흘러들어가게 되었는지를 풀어내며 모비딕 같은 멋진 해양소설이 연상되기도 한다. 

여기에 조연이라기 보다 공동 주연 같은 형사 오치아이를 중심으로 한 경찰 수사 스토리의 흥미도 빠뜨릴 수 없는 매력이고 미키코라는 재일동포도가 등장하며 조선인들에 대한 일본내  차별문제에 대해서도 다룬다. 

어떻게 보면 실제 유괴사건의 전말을 담아내며 거의 논픽션 같기도 하지만 범인을 다 알고도 유괴사건특유의 그 긴박감은 충분히 느낄 수 있다. 그리고 요즘같은 시시티비나 스마트폰 데이터나 통화기록이 없던시절의 수사방식은 색다른 매력이기도 하다. 

우노 간지의 불우했던 과거와 말을 듣다보면 이 소설이 왜 단순 범죄스릴러 소설이 사회파작가의 묵직한 메시지라는걸 알아차리게 된다. 

“사형이 무서운 것은 아니에요 나는 앞으로 살아가는 것이 더 마음이 무거워요”

“태어나지 않은 것이 더 좋았던 사람도 있어요 내가 그래요”