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팀장의 탄생 - 실리콘밸리식 팀장 수업
줄리 주오 지음, 김고명 옮김 / 더퀘스트 / 2020년 9월
평점 :
구판절판
팀장의 탄생
리더십에도 여러 종류가 있다. 사장 리더십과 팀장 리더십은 분명 차이가 있을 것이다. 이 책은 팀장 리더십에 대한 책이다. 특히 요즘 잘나가는 글로벌 기업들이 몰려있는 실리콘밸리식의 팀장 수업이라 더 배우고 싶었다.
이 책은 페이스북 인턴으로 들어가 3년 만에 팀장이 되고 현재 디자인 부문 부사장을 맡고 있는 줄리 주오가 쓴 ‘변화하는 시대에 초보 팀장이 알아야 할 모든 것’을 다룬 책이다. 경영 석학들의 연구물, 개념, 이론을 담은게 아닌 실제 현장에서 팀장으로 경험하고 느끼고 터득한 것들을 이야기한다. 그래서 이제 막 팀장 승진을 한 사람들에게 특히 좋을 듯 하다. 팀장으로서 제대로 소통하고, 존중하며, 함께 성장하는 법을 배울 수 있다.
세상에는 타인을 업신여기면서도 독보적인 능력으로 영웅 대접을 받는 ‘나 홀로 능력자’들에 대한 환상이 존재한다. 셜록 홈스, 아이언맨처럼 매력적인 캐릭터로 그려지지만, 현실에서는 아무리 잘났어도 팀원으로 두기 싫은 부류다. 이들은 그 존재만으로 나머지 팀원들의 역량을 깎아 먹는다.
유능한 또라이가 팀을 떠나야 팀이 성장할 수 있다는 사실을 나중에야 알게 됐다. 유능한 또라이가 떠나면 당장은 그 공백이 느껴지겠지만 대신에 팀원들을 덮고 있던 먹구름이 걷힌다. 팀원들이 경계심을 풀고 열린 마음으로 협력할 수 있게 되어 팀 전체의 생산성과 성과가 향상된다. 그리고 세상에는 능력만이 아니라 겸손함과 배려심까지 갖춘 사람이 존재한다는 것도 알게 됐다. 그러니까 협업 능력에 대한 기준을 높게 잡아도 된다. 아니, 높게 잡아야 한다. 세상에는 분명히 성격 좋은 능력자가 존재한다. 잘났으면 남들을 깔아뭉개도 된다고 생각하는 인간과는 절대 타협하지 말자.
책의 구성은 팀장이 관리란 무엇인지 첫 3개월에는 어떤 것에 중점을 둬야 하는지 부터 이야기한다. 그리고 처음에 1~2명의 팀원이 있는 팀을 맡았을 때의 조언으로 반드시 건강한 신뢰관계를 쌓고 협동할 수 있는 환경을 만들어야 한다는 점을 강조한다.
수습생일때는 내부자의 장점을 최대한 활용하고 개척자일 경우 원하는 팀을 조직하라고 조언한다. 신규부임자일 때는 새로운 정체성을 만들고 후임자일 경우 과거에서 벗어나 자기 강점에 집중하라고 한다.
좋은 피드백의 기술과 팀장을 위한 자기 관리법에 대해서도 조언하는데 이상한 결과물을 받지 않기 위한 피드백의 기술과 현명한 비판의 기술, 비난에도 유연히 대처하는 방법을 알아본다.
또한 회의방법과 인사채용에 대한 팁도 배울 수 있고 팀장이 명확한 목표를 정하고, 업무 우선순위에 따라 책임자를 분명히 정해야 성과를 내는 팀이 될 수 있다고 한다.
잘되는 회의는 모두 간단명료하게 진행되고 나올 때 이런 생각이 든다고 한다. 회의에 참석하길 잘했다. 오늘 배운 점들을 활용하면 업무 능률이 오를 것이다. 내가 다음으로 해야 할 일을 더 명확히 라게 됐다. 모두 열의를 보였다. 나를 환영하는 분위기 였다.
후반부에서는 팀이 성과를 내고 규모가 커질때 도움되는 조언들을 읽을 수 있다. 적절하게 하위관리자를 뽑고 권한과 책임을 이양할 시기에 대한 이야기다. 마지막 챕터에서는 좋은 조직문화 만들기를 강조하는데 문화는 사람의 행동을 바꾸고, 그 행동들이 모여 결과를 바꾼다. 팀이 얼마나 멀리까지 가느냐는 팀원들이 매일 매 순간 하는 셀 수 없이 많은 미시적 행동에 달려 있다.
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