지금 팔리는 것들의 비밀

지금 팔리는 것들의 비밀 - 새로운 소비 권력의 취향과 열광을 읽다
최명화.김보라 지음 / 리더스북 / 2020년 10월

지금 팔리는 것들의 비밀 

요즘 트렌드 관련 서적이나 마케팅 관련 책들이 많이 나오는데 이 책은 그중에서도 가장 트렌디한 지금 당장 대한민국에서 새로운 소비 권력이라 불리는 MZ세대의 의 취향과 열광을 읽어주는 책이다. 

특이하게도 이 책은 두분이 공동저자로 이름을 올리는데 ‘최초’, ‘최연소’라는 타이틀과 함께 맥킨지, LG전자, 현대자동차 등 마케팅의 최전방에서 뛰어온 CMO 캠퍼스 최명화 대표와 소비자의 관심과 시장의 변화를 가장 가까이에서 취재해온 한국경제신문 F&B 김보라 기자가 그 두 사람이다. 

저자는 이 책에서 MZ세대의 가치관, 습관, 감성, 취향, 코드를 마케팅 관점으로 분석하고 현장에서 바로 적용할 전략으로 제시한다. 개인적으로는 명쾌한 분석도 좋았지만 분석사례로 나오는 여러 기업들의 스토리가 특히 흥미로웠다. 무신사, 마켓컬리, 야놀자, 다노 등의 스타트업 뿐만아니라 빙그레, 곰표, 휠라 등의 중견기업들의 변신도 다루고 있고 파타고니아, 젠틀몬스터, 오프화이트, 구찌, 나이키 등 해외기업들의 사례까지 풍부한 읽을 거리르 제공한다. 

책의 구성은 다섯개의 챕터와 부록이 이어지는데 개인적으로는 세번째 챕터인 MZ세대가 열광하는 10가지 도구와 네번째 장의 잘나가는 것을 만드는 결정적 차이를 집중해서 읽었고 부록에 FMCG업계가 MZ세대와 대화하는 방법이란 대목도 주목해서 읽었다. 

이 책에서 언급하는 10가지 도구로는 오프라인 카리스마, 프로슈머, ‘레트로’라는 마법, 인스타그램, 댓글과 후기, 개념 탑재, ‘밈’의 과학, 큐레이팅, 라이브 커머스, 소유 너머에 존재하는 것들이 설명된다. 

우리는 MZ세대의 인스타그램에 저장될 만한 한 곳을 제대로 선보이는 일에 열을 올려야 한다. 이곳이 우리 브랜드의 감성이고, 철학이라는 것을 공간으로 보여주며 설득할 수 있어야 한다. 젠틀몬스터가 화장품 브랜드 ‘탬버린즈’를 시장에 소개하면서 제품에 앞서 먼저 가로수길 매장을 열어 탬버린즈만의 느낌과 감성을 보여준 전략은 오프라인 매장의 중요성을 제대로 이해하고 활용한 사례다.

첵스파맛 열풍은 프로슈머뿐만 아니라 소비자가 창작자가 되는 모디슈머 트렌드가 얼마나 강력한 마케팅 도구가 될 수 있는지 보여주는 대표적인 사례다. 식품업계에선 수년 전부터 흔한 일로 제품을 내놓는 동시에 블로거와 SNS의 ‘자가발전’이 어떻게 이뤄지는지를 주시한다. 

구매의 기준이 광고가 아닌 댓글의 양과 그 수준이라는 것은 뷰티, 식품, 패션 등의 모든 산업에 해당한다. 모호하게 ‘좋아요’가 아닌 왜 좋은지, 왜 나쁜지, 어떤 면은 개선해야 할지 다각도로 분석하는 프로 리뷰어들이 기업과 제품의 생사를 가르는 요인이 됐다는 의미다. 이러한 이유로 MZ세대는 역사상 가장 똑똑한 소비자로 불리기도 한다. 

라이브 커머스는 누구나 쉽게 접근하여 비교적 싸게 바로 살 수 있다. 광고를 하기에는 부담스럽고 홈쇼핑으로 바로 가기에는 아직 사이즈가 안 되는 작은 제품이나 개인 맞춤형 제품들을 테스트해볼 최고의 플랫폼이 될 수 있다. 

잘나가는 것을 만드는 결정적 차이는 네 단계 과정으로 설명되는데 1단계 집요한 인사이트로 새로운 가치를 창출 -> 2단계 브랜드 리포지셔닝을 통한 가치 확대 -> 3단계 다른 커뮤니케이션 스킬로 시장을 뒤집다 -> 4단계 팬덤은 돈보다 강하다 

무인 양의 생각과 말

무인양품의 생각과 말
양품계획 지음, 민경욱 옮김 / 웅진지식하우스 / 2020년 10월

무인 양의 생각과 말

유명한 글로벌 기업들에 대한 비즈니스 서적들이 많이 나오는데 그중에서 무지라는 브랜드로 알려진 무인양품에 대한 책이다. 이미 무인양품과 관련된 책들이 나왔던걸로 기억하는데 이번에는 무인양품을 운영하고 있는 양품계획에서 직접 쓴 책이라 더 의미있고 돋보이는 기획이다. 

무인양품에 대해 간략하게 설명하자면 상표가 아닌 사상과 품질로 승부하겠다는 컨셉으로 단 40가지의 상품을 다루는 마트 내 PB에서 시작해서 지금은 7000여 가지 품목을 취급하며 미국, 유럽, 중국 등 30개국에 진출한 글로벌 기업으로 성장했다. 무인양품의 모든 물건에는 ‘마이너스의 미학’이라는 공통된 무의 철학이 스며들어 있다. 실제 국내에 있는 무지 매장을 들어가보면 이런 기업철학이 충분히 느껴진다. 

<무인양품의 생각과 말>이라는 책 제목 답게 어떻게 보면 무인 양품이라는 회사의 홍보용 책자일수도 있다. 하지만 그들의 생각 말 자체가 현재 우리 사회의 여러 문제들에 시사하는 바가 크고 올바른 방향이다 보니 전혀 불편한 느낌 없이 공감하면 읽은 책이다. 

또 하나 이 책의 매력은 책의 편집이나 디자인까지도 무지 스타일이 느껴지는 점이다. 알고 보니 국내에서 출간된 책의 디자인까지도 무인양품의 기획과 감수가 있었다고 한다. 

책의 구성은 주로 무인양품의 경영 철학을 이야기하고 그 철학을 뒷받침하는 핵심 키워드, 기획과 발상, 조직문화, 비전, 지속가능성에 대한 내용들이다. 맨먼저 현직 양품계획 회장 가나이 마사아키의 사람과 사회에 ‘도움이 되자’는 마음이란 제목의 서문을 읽을 수 있고 총 다섯장의 챕터로 이어진다. 

우선 인간의 속성을 고찰하며 무인양품을 이루는 뼈대와 그 원형을 살피는데 당연하지만 잊기 쉬운 것들과 문화의 세 가지 지향성, 개인도 회사도 나라도 같은 사이클로 돌아간다. 자연과 함께. 무명으로. 심플하게. 지구적으로 등의 글들이 있다. 

또한 경제는 수단일 뿐, 목적은 기분 좋게 사는 것이라며 생활이 아름다워지면, 사회는 나아진다고 말한다. 양품계획에서는 ‘무엇을 상품으로 할 것인가’라는 관점이 생활이나 가치관과 직결된다고 본다. 시장에서 잘 팔린다거나 요즘 트렌드라는 함정에 빠지지 말고, 용기와 신념을 갖고 ‘물건 만들기’에 매달린다고 한다. 가끔은 함정에 빠지기도 하는데 그러면 고객들이 무인양품 매장에서 큰 소리로 이렇게 말한다. “어머? 이거, MUJI 같지 않아.” 고객 사이에도 그런대로 ‘MUJI다운’ 혹은 ‘MUJI답지 않은’ 이미지가 퍼지고 공유되고 있다고 본다. 

그 외에도 무인양품의 문화와 조직, 미래, 대전략에 대해 읽을 수 있다. 명료하고 자신감에 넘치는, ‘이것으로 충분하다’를 실현하는 것이 무인양품의 비전이도 지구 차원에서 소비시대의 미래를 관통하는 시점을 갖고 최적의 소재와 제조 방법, 그리고 태도를 모색하면서 지혜를 삶의 형태로 드러내고자 한다.

개인적으로는 무지 호텔에 대한 대목이 흥미롭고 인상적이었는데 무지호텔에서 양품계획이 하는 일은 호텔 사업이 아니라 기획이라고 한다. 호텔 개발과 운영은 따로 사업주가 있고 양품계획은 기획, 투자 계획, 손익 계산, 집객, 운영 수준 체크 등을 한다. 신뢰할 수 있는 파트너와만 하는 사업이라 몸이 가벼워 폐교를 호텔로 빈집을 숙박 시설로 바꾸거나, 낡은 목욕탕을 매력적으로 꾸미는 등 다양한 전개가 기대된다. 

[100자평] 혈당이 쑥 내려가는 7초 스쿼트

혈당이 쑥 내려가는 7초 스쿼트
우사미 게이지 지음, 김민정 옮김 / 쌤앤파커스 / 2020년 10월

7초 스쿼트의 동작은 먼저 양팔을 똑바로 앞으로 내밀고 양발은 어깨너비보다 넓게 벌린 채 선다. 그리고 5초 동안 천천히 허리를 낮춘다. 그다음은 넓적다리가 바닥과 평행시킨 상태에서 멈추고 2초 동안 유지한다. 마지막 동작은 반동을 이용하지 않고 일어선다.

백만장자의 아주 작은 성공 습관

백만장자의 아주 작은 성공 습관
딘 그라지오시 지음, 권은현 옮김 / 갤리온 / 2020년 9월

백만장자의 아주 작은 성공 습관 

부와 성공의 법칙과 관련된 자기계발서가 찾아보면 꽤 많지만 이 책은 실제 무일푼에서 막대한 부를 만든 자수성가로 유명한 저자 딘 그라지오시가 쓴 이야기라 더 돋보이는 책이다. 또한 거창한 계획이나 피나는 불굴의 노력에 대한 감동 드라마가 아닌 아주 작은 성공 습관을 얘기하며 독자들이 당장에 현실에 적용하고 실천할 수 있게 만드는 내용들이라 더 실용적이라고 하겠다. 

책의 구성은 총 열한장에 걸친 여러가지 조언들이 명쾌한 구성으로 펼쳐져 있다. 각 챕터의 제목이나 문장 하나하나가 아주 정곡을 찌르는 명료하면서도 사이다 같은 뼈때리는 얘기들이다. 맨먼저 부자로 태어나지 않았다면 반드시 알아야 할 것들을 말하며 당신이 상위 1퍼센트가 되지 못한 진짜 이유와 성공에 대한 오해들을 알려주고 아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다는 경고를 날린다. 

두번째 장부터 아홉번째 장까지는 여덟가지 백만장의 습관에 대해 한 챕터씩 배정해서 설명하는 방식이다. 우선 중요한 목표를 찾아야 하고 긍정의 힘이 기회를 찾게 해주며 생각의 프레임을 바꾸고 자신감과 연습, 매력과 설등의 힘에 대해 조언한다. 또한 돈보다 먼저 사람을 얻어야 하고 행복을 우선순위에 두어라는 얘기도 한다. 

이런 여덟가지 법칙 아래 다양하면서도 세부적인 조언들이 많은데 강력한 동기부여를 위한 질문 7가지, 성공하는 사람의 대화법, 고난을 활용하는 법, 언제든지 자신감을 만들어내는 ‘4C 전략’, 불가능을 가능하게 만드는 자기 최면, 인생에서 최고의 영업사원이 되는 법, 인간적인 사람이 계산적인 사람을 이기는 이유, 행복해지는 열 가지 습관 등을 배울 수 있다. 

진정한 자신감을 얻기 위한 4C : 용기, 헌신, 능력, 자신감

자신감이 생기면 내면의 영웅이 더 이상 부정적인 생각에 사로잡히지 않게 된다. 마침내 당신은 자기 의심과 내적 지향으로부터 벗어나 자시느이 인생에서 진정한 주도권을 가질 수 있다. 

멍청한 노력은 보상받지 못한다. 못하는 일, 잘하는 일, 뛰어난 일이 아닌고유한 능력에 관련된 일을 해야 한다. 몰입하게 되는 일, 가장 돈을 잘 버는 일, 혹은 기분이 매우 좋아지는 일이 고유의 능력이다. 

행복해지는 열가지 습관 : 자신의 행복을 찾아라, 미래를 걱정하며 현재를 낭비하지 마라, 지나치게 많이 생각하지 마라,긍정적인 결과에 집중하라, 예상치 못한 변수에 집착하지 마라, 실패를 두려워하지 마라, 원한을 버려라, 작은 것에 감사하라, 적당히에 만족하지 마라, 신념과 맞는 종교를 가져라.

부자가 되기 위해 지금 바로 실천해야 할 17가지 전략: 

창의력을 깨워라, 다른 사람으로부터 자극을 받아라,하루에 딱 세 번만 감사하라, 만약에 대비해 수중에 돈을 쥐고 있어라, 더 큰 성공을 위해 자신에게 투자하라, 자기계발을 게을리 하지 마라, 주변 사람들에게 웃는 얼굴로 대하라, 나쁜 일에서 좋은 점을 찾아라, 넘어져도 다시 일어나라, 문제를 따지지 말고 빠른 해결책을 찾아라, 일상에서 행복을 찾아라,행복했던 추억을 떠올려라, 건강을 위해 운동을 꾸준히 하라, 혼자 추측하지 말고 함께 알아가라, 함부로 판단하고 단정짓지 마라, 내가 힘들때 나보다 더 힘든 사람을 도와라, 110퍼센트 노력으로 최선을 다하라.

티핑 포인트

티핑 포인트 - 작은 아이디어는 어떻게 빅트렌드가 되는가
말콤 글래드웰 지음, 김규태 옮김 / 김영사 / 2020년 9월

티핑 포인트 

20년 전에 나온 책이라고는 믿기지 않을 정도로 재출간 된 이 책에서 말하는 말콤 글래드웰의 통찰은 지금 2020년의 여러 사회 현상들에도 적용된다. 실제 요즘 대유행의 법칙들과 가짜 뉴스의 전파 속도 등을 이야기 할때 티핑포인트 이론이 언급되기도 한다. 

이번에 말콤의 명저들이 한꺼번에 재출간 되면서 이 책 티핑포인트에는 새롭게 번역하고 새로운 표지로 갈아입은 것 외에도, 2020 최신판에는 첫 출간 후 독자의 반응과 작가의 소회가 담긴 후기가 추가 수록되었다.

후기에서 말콤은 자신이 티핑 포인트를 쓰게 된 동기 중 하나는 입소문의 신비함이었다고 말한다. 입소문은 모든 사람이 중요하다고 동의하는 것 같지만 아무도 어떻게 정의해야 할지 모르는 것처럼 보이는 현상이다. 독자들이 내게 가장 많이 이야기했고 나 또한 가장 많이 생각한 주제가 바로 입소문이다.

티핑 포인트는 3가지 특징이 있는데 먼저 아이디어와 제품과 메시지와 행동은 바이러스처럼 전파된다. 두 번째 특징은 매우 작은 원인이 엄청난 결과를 초래한다. 마지막으로 유행이 한순간에 부상하고 약해질 수 있다는 특징을 들 수 있는데 이책에서는 이런 티핑 포인트의 특징들을 여러가지 사례, 스토리텔링으로 흥미롭게 읽을 수 있게 구성했다. 

총 일곱개의 챕터로 이어지는데 이런 유행의 세 가지 법칙이 첫번째 챕터에 실려있고 그 이후로 

소수의 법칙,  고착성 법칙, 상황의 힘 법칙에 대해서 각 챕터에서 설명하고 책 후반부에는 루머와 에어워크, 자살과 흡연 등에 대한 사례 연구가 실려있다. 

파레토의 법칙으로도 알려진 소수의 법칙은 범죄자의 20%가 범죄의 80%를 저지르고 운전자의 20%가 사고의 80%를 일으키고 소수 20%가 입소문으로 변화는 시작된다는 논리였다. 

고착성 법칙은 어떤 메시지가 누군가에게 임팩트를 주는 것을 의미한다. 메시지가 머릿속에서 지워지지 않고 기억에 박혀 있는 것이다. 고착성이 있으려면 직접적이어야 할 것처럼 보인다. 대부분의 사람들은 자신의 말이 기억되길 원할 때 강조해서 말한다. 큰 소리로말하고 몇 번이나 반복해서 말한다. 광고계에는 누군가가 광고를 기억하려면 적어도 여섯 번은 보여줘야 한다는 금언이 있다. 이 금언은 마케팅에 수억 달러를 쓰고 온갖 매체를 자신들의 메시지로 가득 채울 여유가 있는 코카콜라나 나이키 같은 회사들에게는 유용한 교훈이다. 하지만 작은 예산과 공영텔레비전의 한 시간 방송으로 읽고 쓰는 능력을 유행시키려는 사람들에게는 그다지 유용하지 않다.

상황의 힘 법칙은 어떤 특수한 상황이 행동을 변화시키는 열쇠임을 보여준다. 사람들은 보기보다 상황에 훨씬 더 민감하다. 이 이론은 범죄자를 개인적인 동기에서가 아니라 범죄를 저지르기 쉬운 환경에서 범죄를 저지르는 사람들이라고 규정한다.

티핑 포인트의 세계가 어렵고 불안정하긴 하지만 상당한 희망도 존재한다. 단지 집단의 크기만 조정해도 새로운 아이디어에 대한 수용성을 극적으로 향상시킬 수 있다. 정보를 제시하는 방법을 손보면 고착성을 현저히 높일 수 있다. 강한 사회적 힘을 가진 소수의 특별한 사람을 발견하여 접촉하기만 해도 사회적 유행 과정을 형성할 수 있다. 결국 티핑 포인트는 변화의 잠재력과 지적 행동의 힘을 재확인하는 것이다. 당신 주변의 세계를 둘러보라. 바꿀 수 없는 요지부동의 곳처럼 보일지 모른다. 하지만 그렇지 않다. 딱 적절한 곳을 찾아 살짝만 자극해도 폭발적인 변화가 일어날 수 있다.