세컨드 펭귄

세컨드 펭귄 - 불확실한 1인자보다 확실하게 살아남는 2인자의 성장 공식
임승현 지음 / 서사원 / 2023년 9월

세컨드 펭귄 

이 책의 제목이기도 한 세컨드 펭귄은 창업자가 되어 리스크와 불확실성을 감내하는 대신 창업자들의 한계를 보완하고 더욱 주체적으로 일하며 어디서든 자신의 능력을 발휘할 수 있는 창업자보다 더 창업자다운 기업가형 인재를 말한다. 

개인적으로도 나 자신이 천재적인 아이디어나 놀라운 직관력으로 창업에 성공할 인재는 아닌 것 같은데 이 책의 불확실한 1인자보다 확실하게 살아남는 2인자의 성장 공식은 어둠 속에 한 줄기 빛과 같은 메시지였다. 

이 책의 저자는 실제 성공한 세컨드펭귄의 전형이었는데 이미 쿠팡, 산타토익, 아이디어스, 텀블벅까지 유니콘 스타트업에서 눈부신 역량을 쌓은 이력을 가지고 있었다. 단순히 이런 세컨드 펭귄 전략의 개념과 전략만 소개하는 것이 아니라 실무에서 바로 적용해 볼 수 있는 다양한 업무적 스킬을 독자들과 공유한다. 스타트업이라는 특수한 환경에서의 커리어 쌓기 팁이나 저자가 직접 만들고 정리한 실전 업무 노하우도 담겨있다. 

구체적으로는 ‘문제 정의’, ‘가설 기반 사고’, ‘데이터 분석’, ‘데이터 내러티브’, ‘리더십’ 등 기업가형 인재가 갖춰야 하는 자질부터 실무 역량까지, 모든 것을 담았는데 그 중에는 리더십과 관련된 인상적인 대목이 있었다. 

요즘에는 아무도 배우려 하지 않고, 어느 누구도 가르치려 하지 않는다. 가르칠 수 있는 사람들은 자신이 가르칠 만한 위치에 있지 않다고 생각하고, 배우지 않는 자들은 자신들이 배울 만한 위치에 있다고 생각하지 않는다. 끊임없이 변하는 스타트업 환경에서는 개인과 조직의 학습 역량이 필수다. 지적 겸손함을 기반으로 끊임없이 학습하고 자신이 배운 것을 가르쳐 줄 수 있는 사람이 좋은 리더다. 자신의 부족함을 인지하여 끊임없이 학습하고, 기본적으로 다른 사람에게도 관심이 많아 가르칠 준비가 된 좋은 리더다.

그 외에도 스타트업의 ‘전환 비용’에 대한 내용도 유익했다. 스타트업에는 제한된 인력이 여러 업무에 투입되는 경우가 잦은데, 한 업무를 하다가 다른 업무로 전환할 때 맥락을 파악하는 데 소비되는 시간과 주의력이 생각보다 크다. 한 가지 업무나 주제에 몰입했을 때 몇 배의 생산성을 내본 경험이 있다면 무슨 의미인지 이해할 것이다. 직원들의 재직 기간이 지나치게 짧은 경우에도 눈에는 보이지 않는 ‘턴오버(Turnover) 비용’이 발생한다. 전체 조직에서 업무 히스토리를 알고 있는 직원의 비율이 낮고, 퇴사자와 신규 입사자의 업무 인수인계가 잦으면 보이지 않는 업무 누수가 발생하게 된다. 직원들의 심리적 안정감이 떨어져 생산성이 떨어지는 비용은 덤이다. 이 외에도 비효율적인 업무 체계나 소통 방식 등 생산적인 업무 문화의 부재로 인해 발생하는 비용이 매우 크지만, 실제로 잘 보이지는 않기 때문에 간과되는 경우가 많다.

그럭저럭 살고 싶지 않다면 당신이 옳은 겁니다

그럭저럭 살고 싶지 않다면 당신이 옳은 겁니다
캐서린 모건 셰플러 지음, 박선령 옮김 / 쌤앤파커스 / 2023년 9월

그럭저럭 살고 싶지 않다면 당신이 옳은 겁니다

이 책을 통해 내가 난잡형 완벽주의자인 것을 처음 알게 되었다. 그리고 나의 충동을 추진력으로 사용하는 방법을 배운 인생 책이 되었다. 

저자는 우선 세상의 모든 완벽주의자들을 위한 아주 설득력 높은 변호를 한다. 거기서 더 나아가 완벽주의자들은 인생을 뒤바꿀 재능을 얻는 셈이고 신이 주신 선물이라고 까지 말한다. 

그리고 구글 본사 심리 치료사 이력까지 있는 저자는 당신 안의 ‘완벽주의’를 최고의 성취 에너지로 전환하는 법을 안내한다. 개인적으로는 평소 완벽주의 성향에 괴로워하면서도 인생에 대단한 성과가 없다보니 차마 완벽주의자라고 말할 수 없었는데 목표에 따라 계획하고, 추진하는 과정에서 보이는 예민함, 강박적인 성향을 에너지로 전환하는 법을 알려주었다. 

책에서는 난잡형 완벽주의자 뿐만 아니라 열정형 완벽주의자, 전형적 완벽주의자, 낭만형 완벽주의자, 게으른 완벽주의자 등의 유형별로 솔루션을 제시하기도 한다. 

개인적으로는 극단적인 생각 과잉을 멈추고 새로운 일을 하며 휴식하라는 조언이 큰 도움이 되었는데 저자는 패배는 당신이 결과를 알 수 없는 위험에 위축되지 않고 단호히 목표를 추구할 만큼 대담하며 실패를 딛고 나아가는 사람이라는 증거라고 조언한다. 

그 외에도 회복은 완벽주의자들에게 독특한 도전이라는 대목도 있는데 완벽주의자에게 휴식 시간은 무해하다고 느껴지지 않는다. 압박감으로 둘러싸인 위험처럼 느껴진다. 완벽주의자가 회복에 어려움을 겪는 이유는 2가지다. 첫째, 회복이 필요하다는 것 자체가 완벽주의자에게는 실패처럼 느껴진다. 자기가 잘못한 일이 있기 때문에 피곤하다고 생각하며, 그 실수를 바로잡아야 한다고 느낀다. 완벽주의자의 말문을 막고 싶다면, 질병관리청에서 하루의 3분의 1은 잠을 자라고 권고했다고 알려주자. 인간이 제 기능을 하기 위해서는 매일 상당한 양의 휴식이 필요하지만, 완벽주의자들은 이를 받아들이기 어려워한다.

WEB 3.0과 블록체인

WEB 3.0과 블록체인 - 기술이 만드는 미래
야마모토 야스마사 지음, 박제이 옮김 / 퍼블리온 / 2023년 8월

WEB 3.0과 블록체인 

웹 3.0과 블록체인에 관련된 최신 기술 동향들과 앞으로의 전망까지 만나 볼 수 있는 책이었고 앞으로 WEB 3.0 사회를 어떻게 준비할 것인가를 고민해보는 의미있는 시간을 선사했다. 

책의 구성은 우선 웹 3.0을 정의하고 이로 인해 세계는 격변하고 있음을 알린다. 뒤이어 ‘NFT’와  ‘DAO’,  ‘트레이서빌리티’를 키워드로 세 챕터가 이어지고 마지막에는 스탠포드대학 사회학 교수와의 특별 대담을 수록하고 있다. 

무엇보다 웹 3.0까지의 흐름을 설명하는 대목이 초반부부터 인상깊게 남았는데 우리는 '보기만' 했던 Web 1.0의 세계와 쌍방향 소통이 실현된 Web 2.0의 세계에서, '블록체인'이 여는 미래 사회, 새로운 질서를 구축하게 될 Web 3.0 세계의 디지털 생태계를 맞이하고 있다. 

또한 비트코인 같은 투자대상으로만 봤던 블록체인은 과거 기록을 확인할 수는 있지만 수정이 매우 어려운 데이터베이스 기술의 한 종류로 단독 관리자가 관리하는 장부와는 달리 참가자 등 지정된 사람이 데이터를 열람, 운영할 수 있는 장부라는 점이 포인트다. 블록체인을 이해하기 위한 키워드는 ‘탈중앙집권화’다. 지금까지 정보의 관리나 인증 기능은 ‘중앙’에 집중된 상태가 당연했다. 그러나 블록체인을 활용함으로써 인터넷상에서 데이터를 분산 관리하여 서로 거래를 감시하고 신뢰를 담보할 수 있는 시스템이 탄생했다.

그 외에도 분산형자율조직 DAO, 금융판 위키피디아 DeFi, 생산에서 소비까지 추적하는 '트레이서빌리티' 등의 최첨단 기술들을 자세히 알아볼 수 있었는데 DAO는 진입 장벽이 낮다는 장점이 돋보인다. 보통 회사에 입사하기 위해서는 채용 시험이나 입사 면접을 보고 일정한 기준을 충족해야만 한다. 출신 대학 등의 학력이나 학위, 소지 자격증, 직업 경력 등만으로 탈락하는 경우도 많다. 그러나 고용 계약을 맺지 않은 DAO에서는, 인터넷에 접속할 수 있는 환경에 있는 사람이라면 누가 되었든, 국가에 의한 검열 등이 없는 한 어떤 나라에서든 자유롭게 참여할 수 있다. 이는 반대로 말하면 자신의 기여도를 다른 참가자와 차별화할 수 없으면, 보수를 받기 힘들다는 것이다.

악의 유전학

악의 유전학
임야비 지음 / 쌤앤파커스 / 2023년 9월

악의 유전학

의사 출신이라는 색다른 이력의 임야비 작가의 장편소설이다. 책의 말미에 덧붙여진 부록을 보고 알게 되었는데 이 소설은 실제 과거 러시아의를 중심으로 한 유럽에서 자행되었던 어두운 역사를 모티브로 했다.

유전학과 우생학이 정치적으로 악용되었던 역사를 토대로 우리 인류의 현재와 미래에 일종의 메시지를 전하려는 의도가 엿보이는 이 소설은 개인적으로는 꼭 그런 역사와 시사점이 아니라도 스토리 자체의 몰입감과 흥미가 일품이었다.

최근에 초능력이 자식들에게 대물림되는 스토리로 아주 재밌게 보고 있는 OTT 드라마 무빙이 연상되기도 했고 그렇다면 인간의 악함도 유전이 될까라는 의문이 큰 여운을 남기기도 했다.

여러가지 과학적 사유가 첨가되다보니 SF소설으로 분류될 수도 있겠지만 여느 SF소설과는 살짝 다른 결이 신선하게 느껴졌고 소설 속 실험을 주도하는 리센코 후작은 실존 인물인 생물학자 트로핌 데니소비치 리센코를 모델로 했다는 점이 생생한 현실감을 더한다.

특히 추위에 강한 인간을 양성하기 위해 자행된 아이들을 대상으로 한 실험을 묘사하는 대목에서는 이 책을 읽었던 시간이 늦더위가 기승부리는 계절이었음에도 서늘함을 느끼게 했다.

동토의 땅 시베리아 안에서도 유난히 춥다는 투루한스크. 그 툰드라에서도 매서운 한파로 유명한 유쥐나야. 그 마을의 외곽, 깊은 산속에 고립된 홀로드나야. 그곳은 남녀가 철저하게 분리되어 있고, 아이들만 살고 있다는 것은 유쥐나야 마을 사람들도 알고 있었다. 하지만 홀로드나야의 아이들이 어떤 삶을 살고 있는지는 그 누구도 알지 못했다. 살을 에는 추위 속에서도 아이들은 얇은 속옷만 입고 생활했다. 그리고 매일 아침 7시와 저녁 7시에 한 명도 빠짐없이 광장의 저수지에서 ‘입수 기도’라는 특별한 의식을 치러야만 했다. 하루도 거르지 않고 진행되는 저수지 입수는 후작과 수도원의 모든 인력이 지켜보는 가운데, 마치 미사 집전처럼 엄격하고 경건하게 진행되었다

마케팅을 바꾸는 데이터의 힘

마케팅을 바꾸는 데이터의 힘 - 숫자를 넘어 고객의 마음을 읽는 데이터 마케팅의 모든 것
백승록 지음 / 갈매나무 / 2023년 8월

마케팅을 바꾸는 데이터의 힘 

데이터를 기반으로 한 마케팅 전략을 논하는, 개인적으로도 찾고 있었던 책이라 반갑게 집어들었다. 데이터 마케팅으로 고객의 마음을 읽는 방법을 상세하게 안내하고 있고 데이터분석 공부를 이제 시작해보려는 나한테는 갈길은 멀지만 큰 숲을 보여주며 용기와 열정을 북돋아줬던 책이다. 

실제 광고업계와 데이터 컨설팅 회사에서 일해온 저자는 기존의 광고 반응률이나 구매전환율이 높은 고객만을 타기팅해 숫자 지표를 개선하는 마케팅에서 한단계 진보한 진정한 데이터 드리븐 마케팅을 고민해왔고 그 해답을 독자들과 공유한다. 

책의 구성은 1부 이것이 데이터 마케팅이다부터 2부 빅데이터 대홍수에서 마케터로 살아남기, 3부 소비자를 VIP로 만드는 마케팅의 진화, 4부 데이터는 어떻게 기업의 무기가 되는가로 이어지는데 초반부에 데이터는 마케팅 혁신 방안으로 체계는 탄탄하게, 피드백은 빠르게, 변화는 유연하게라는 아주 명쾌한 답을 내놓는다. 그리고 스포티파이와 토스는 어떻게 업무 프로세스를 혁신했는지, 구독자 성향을 반영하는 넷플릭스의 초개인화 마케팅 사례도 흥미로운 대목이었다. 

뒤이어 데이터는 현상일 뿐, 인사이트는 분석에 있고 데이터 분석은 객관식이 아닌 주관식 문제임을 강조하며 고객을 다각도로 이해하는 빅데이터 솔루션에 대해 논한다. 그 중에서도 CDP를 활용하면 고객의 모든 경험을 360도 전방위로 측정하고 분석할 수 있고 이렇게 얻은 데이터 인사이트는 고객경험을 개선하는 데뿐만 아니라 마케팅과 서비스 운영 전반에서 모든 고객과의 접점을 개인화 및 자동화하는 데 활용되고 그 결과로 고객과 브랜드의 관계가 강화되고, 매출로 직결되는 구매 전환율이 높아진다는 점을 조언한다. 

개인적으로는 그로스 마케팅에 대한 대목이 인상적이었는데 소비자는 마음을 알아줄 때 충성고객이 되고 마케터라면 아하 모먼트와 북극성 지표에 주목해야 된다고 한다. 그 중 DMP 데이터를 활용하면 마케팅 목표 수립과 결과 평가 과정에서도 단순히 인지도나 최초상기도(Top of Mind), 선호도 증가와 같이 추상적인 태도 지표가 아니라 데이터에 근거한 정량적 목표를 수립할 수 있다고 한다. 

그 외에도 마케터의 데이터 활용 능력은 조직문화가 좌우하고 개인정보 보호의 중요성에 대해서도 상세하게 다루고 있다.