마음이 요동칠 때 자존감보다 회복력

마음이 요동칠 때 자존감보다 회복력 - 넘어져도 다시 일어나 삶의 중심을 잡는 법
스티븐 사우스윅 외 지음, 장혜인 옮김 / 김영사 / 2024년 6월

1) 왜 아픔을 견더야하는가?

트라우마. 사람이 살면서 한번은 큰 트라우마를 남기는 사건을 경험하게 됩니다. 트라우마 사건은 강력범죄, 가정폭력, 교통사고, 가까운 사람의 죽음, 노안으로 인한 질병, 군사적 대립, 따돌림, 인종차별 등 다양한 스트레스 요인들이 있습니다. 이런 사건이 하나만 일어나도 삶이 구렁텅이로 빠집니다. 트라우마로 인해 개미지옥 같은 구렁텅이 속에서 몇 년 동안 이어지면 만성이 되기 때문이죠. ​ 만성이 되면은 보통 PTSD나 우울증을 겪게 됩니다. 여기서 우울증이 심해지면 조울증, 조현병까지 가기 때문에 제발 정신과 치료를 받을 수 있도록 조치를 취해야합니다. 이런 트라우마 사건이 비단 잘사는 의사, 변호사 등 사자 직업을 가진 분들도 겪습니다. 이 도서의 공저자인 데니스 샤니 학장님과 조너선 드피에로 부교수님도 큰 트라우마가 있습니다. ​ 뉴욕 마운트 시나이 의과대학 데니스 샤니 학장님은 2016년 인생의 최대 사건이 발생합니다. 미국은 총기를 소지할 수 있는데요. 학장님의 병원의 전 직원이 앙심을 품고 교수님을 총으로 쐈습니다. 학장님은 구사일생으로 살았습니다. 그는 회복과 함께 다시 병원에서 일하시면서 직접 트라우마를 이겨낸 경험을 바탕으로 환자를 돌보며 이 서적을 쓰셨습니다. ​ 마음이 요동칠 때 자존감보다 회복력 책의 공저자인 조너선 드피에로 임상심리학 부교수님도 큰 트라우마가 있습니다. 그는 어린 시절 심각한 따돌림을 받고 우울증에 시달렸다고 합니다. 이러한 배경 속에 악착같이 공부해서 직계가족 중 처음으로 대학을 마치고 임상심리학 박사학위를 취득했습니다. 지금은 사진처럼 웃으면서 살고 있어서 넘 좋습니다. ​

2) 코로나 최전선에서 사람 살리는 사람

마운트 시나이 병원은 1852년에 뉴욕에서 설립됩니다. 이 병원 이민자들을 포함한 빈곤층을 위한 무료 의료 서비스를 제공하기 위해 만들어졌습니다. 당시 이민자들이 빈곤층들이 경제적으로 어려운 상황에 부닥쳐 있었기 때문입니다. 현재 마운트 시나이 병원은 주요 의료 기관으로 발전했으며, 연구와 교육에서도 중요한 역할을 하고 있습니다. ​ 이곳도 코로나19 팬데믹 유행을 피해 가지 못했습니다. 여러 차례 겪는 동안 많은 사례에서 창의성, 공동체의 지원, 집단의 힘, 결단력을 알 수 있었다고 하는데요. 위로 고 관계 맺기를 바라는 인간의 욕구는 재앙 속에서도 빛났다고 합니다. 예를 들어 전국의 의료인들은 자신의 생명이 위태로워질 것이 분명한 상황에서도 환자들이 가족에게 작별 인사를 할 수 있도록 기꺼이 전화를 걸어 주었다고 합니다. ​

몹시 두려웠지만, 환자가 사랑하는 사람과 이어질 유일한 고리가 저라는 생각이 매우 의미 있고 강력하게 느껴졌습니다.

소나 린 간호사

이 병원은 마음이 요동칠 때 자존감보다 회복력 단행본의 공저자분들인 데니스 샤니 학장님, 조너선 드피에로 임상심리학 부교수님도 근무하고 있습니다. 또한 최근 빌 게이츠 장녀인 제니퍼 게이츠도 뉴욕 마운트 시나이 아이칸 의과대학에서 박사학위를 취득한 바 있습니다.

3) 죽음에 맞서는 회복력

전이성 전립선암. 이 도서를 쓴 예일대 석좌교수이자 1저자인 스티븐 사우스윅 박사님의 병명입니다. 그는 환자와 나라를 위해서 병과 싸우다 운명하셨습니다. 그는 1948년에 보스턴에서 태어납니다. 그는 의사 집안에서 태어납니다. 아버지인 웨인 사우스윅은 예일대학교 의과대학 정형외과 학교실의 창립의장이었습니다. 스티븐 박사의 형인 프레더릭도 의사입니다. ​ 이런 그의 집안은 봉사와 교육에 확고한 의지가 있습니다. 스티븐 박사님은 베트남전 당시 미군에서 복무했으며 독일에서 주둔했다고 합니다. 제대 후 예일대에서 의술을 배우고 다양한 협력을 하는데요. 미국 보훈처의 국립 PTSD 임상신경과학부의 의학부장으로 재직한 바 있습니다. 군 경험과 나라를 위해 살신성인으로 환자들을 위해 일하신 분인데요. 그가 2022년 4월 20일 향년 73세 나이를 일기로 세상을 떠납니다. ​ 흙으로 가기 5년 전. 그가 한일은 임상시험, 방사선 치료, 호르몬 요법 등 적극적인 치료를 받았습니다. 하지만 치료에는 심각한 합병증이 동반되었고 신체적 고통도 극심했습니다. 그는 질병을 직접 겪으면서 깨닫습니다. 자신의 고통을 사회에 알리는 일을 하기로요. 그는 투병 기간 내내 자신이 연구한 수많은 회복력 요소를 스스로 어떻게 실천했는지 적어놨습니다. ​ 그리고 세계에 공표합니다. 많은 환자는 도서를 통해 감명을 받고 병의 무게를 감당합니다.

이 포스팅은 김영사에서 책을 받아 읽고 주관적으로 작성했습니다.

소셜 비헤이비어

소셜 비헤이비어 - 온라인과 오프라인의 하이브리드 시대를 위한 브랜딩 안내서
김성준.홍현경 지음 / 웨일북 / 2024년 6월

1) 소셜 비헤이비어, 사회적 행동을 의미

이 개념은 인간의 사회적인 행동이 개인의 특성과 사회적으로 처한 상황에 따라 결정되는 것을 말합니다. 김성준 시몬스 부사장님의 특기는 소비자의 행동을 설계하고 유발하는 전략가인데요. 소비자의 사회적 행동을 이끄는 소셜 비헤이비어를 온라인 등에서 조사합니다. 그리고 파도를 타고 따라가면서면서 그렇게 나온 예상 시나리오에 맞춰 전략을 짭니다. 그리고 회사는 자신들의 전략대로 소비자의 소셜 비헤이비어를 유발하길 기대합니다. 쉽게 설명하면은 인플루언서와 소비자들의 행동을 움직이는 것이라고 볼 수 있습니다. 그들이 어떠한 상황에서 어떠한 조건에 움직이고 그걸 소비까지 이끄는 전 과정을 검증하고 확인하는 일로 해석이 됩니다. 그럼, 그의 실력을 보러 갈까요? MZ의 마음과 이천시를 활성화한 그의 능력을 알아보도록 하겠습니다. 참고로 소셜 비헤이비어는 국립국어원 기준으로 표현하면 소셜비헤이벼 입니다. 이 도서는 일반적으로 통용되는 발음으로 표기했습니다.

2) 힙하게 거듭난 시몬스

시몬스 본사는 경기도 이천 모가면인데요. 2018년 9월, 본사 인근에 시몬스 테라스 복합문화공간(상설 전시관)이 만들어집니다. 이곳에 구름 인파가 몰립니다. 이곳을 찾은 인원은 오픈후 5년간 무려 약 100만 명. 서울 외곽인 경기도 이천까지 왜 오게 된 것일까요? 임금님 쌀을 맛 보러? ​ 세계적으로 유명한 아트 신이 왔기 때문인데요. 장 줄리앙의 드로잉 퍼포먼스를 보려고 온 사람들이 입소문을 낸 것입니다. 또한 그곳에는 레트로 스테이션과 버추얼 제티 등으로 다양한 놀거리가 많아서 인스타그램에서 화제가 된 것입니다. 그때 혼자 오는 게 아니라 아이들과 연인들이 오기 때문에 MZ 세대를 넘어 알파 세대들에게도 영향을 끼치게 됩니다. ​ 시몬스 테라스 복합문화공간의 핵심은 시몬스 침대를 경험할 수 있는데요. 매트리스 랩, 침대 박물관, 시몬스 그로서리 스코어 카페, 테라스 스토어 등이 있어서 이벤트를 즐긴 사람들은 시몬스에 매력에서 빠져나올 수 없게 됩니다. 이곳에 가면 하루 종일 헤어 나오지 못하는 것이죠. 

3) 네이버 제페토 콜라보

MZ를 넘어 알파세대까지 마음을 잡는 방법이 있는데요. 그 방법은 네이버 제베토와의 협업을 통한 이벤트를 한 것입니다. ​ 네이버 제베토는 네이버 Z에서 개발한 3D 아바타 소셜 네트워크 서비스입니다. 사용자들이 자신만의 아바타를 만들어 가상 세계에서 소통하는 공간입니다. 이 플랫폼은 특히 젊은 세대에게 인기를 끌며 전 세계적으로 많은 이용자를 보유하고 있습니다. ​ 시몬스도 네이버의 제베토를 적극적으로 활용 했습니다. 팝업스토어 형식의 배경과 다양한 이벤트를 통해 아이들에게 실제 굿즈를 선물로 주는 것이죠. 이벤트는 성공적이였습니다. 7세 아이가 이벤트에 당첨 되는데요. 굿즈를 받으로 온 MZ세대 엄마가 감동을 받아 인스타 그램이 올리는 것이죠. ​ 이를 본 김성준 시몬스 부사장님은 어머니께서 훗날 침대를 사야 할때 다른 침대가 아니라 시몬스를 먼저 생각하지 않을까?라며 행복한 상상을 합니다.

마케터의 밑줄

마케터의 밑줄 - 나와 일 모두 함께 크는 사람의 성장법
김상민 지음 / 더퀘스트 / 2024년 6월

1) 평범한 마케터와 창업자의 근거리

2012년. 페이스북이 인스타그램을 인수합니다. 이때 당시에는 굳이 왜 인스타그램을 거금을 주고 인수를 할까? 고민이 많습니다. 둘이 크게 다르지 않고 당시 사용자는 페이스북이 훨씬 많아 양질의 글들이 많았습니다. 하지만 현재는 둘의 방향이 크게 달라졌습니다. 국내 인스타그램의 사용자 수는 제이커브를 그립니다. 반면 페이스북은 점점 줄어들고 있습니다. ​ 메타의 캐시카우가 페이스북에서 인스타그램으로 점점 옮겨졌을 정도로 국내의 주류 오피니언 리더들이 하나둘씩 페이스북을 떠나게 됐죠. 그들은 어디로 갔는지 모릅니다. 대신 인스타그램과 유튜브를 필두로 인플루언서 시장이 만들어지면서 트렌드의 변화가 급격하게 옵니다. 그들만의 유행어, 밈들은 생기고 없어지고 반복합니다. 유통기간은 보통 2주. 길면 몇 달, 몇 년입니다. ​ 책 잘 읽는 방법 책의 저자인 김봉진 배달의 민족 창업자는 운동처럼 꾸준하게 도서를 읽고 페이스북 등 SNS에 리뷰를 자주 올리셨는데요. 페이스북 친구라 10년간 직접 올리신 책 등의 내용들을 볼 때마다 인사이트가 남다르다고 느꼈습니다. 이를 근거리에서 모신 마케터의 밑줄 책의 김상민 저자는 김봉진 창업자의 혜안에 대해서 알려주는데요.

사용자와의 커뮤니케이션에 유행어는 되도록 쓰지 말자

김상민 오롤리데이 CBO는 당시 트렌드에 강박이 있어서 요즘 유행에 왜 편승하지 않는지 이해가 안 갔다고 합니다. 다른 서비스는 이미 다 하는데. 왜 우리만 거기에 숟가락을 얹지 않는지 답답했다고 알려주는데요. 현재는 그 일을 다시 돌아보면서 답답한 것은 다름 아닌 자신이라는 것을 깨닫습니다.

2) 배달의 민족, 주간 배짱이 담당자

많은 회사와 개인이 브랜딩을 위해 뉴스레터 서비스를 많이 하는데요. 구독 서비스로 주로 메일로 받습니다. 직접 신청하거나 콜드 메일로 구독을 받는 경우도 있습니다. 이 서비스는 관심사에 맞춘 정보를 제공해 시간 절약에 도움을 줍니다. 전문가들이 작성한 신뢰할 수 있는 최신 트렌드를 빠르게 파악할 수 있습니다. 배달의 민족의 뉴스레터는 목요일에 발간한 주간 배짱이가 있었습니다. ​ 2023년 4월 27일. 주간 배짱이 휴재소식이 전해집니다. 회사의 조정된 방향성 맞춰 조직개편이 이뤄 졌기 때문입니다. 어느 회사든 흔하게 벌어지는 일이죠. 그가 3년 동안 운영할 때 매주 펑크 없이 마감을 했다고 합니다. 또한 여러 온오프라인 캠페인을 통해 배달의 민족을 홍보하는 창구였습니다. 그는 배짱이 팀에서 일한 시간이 가장 마음 편히 건강하게 일에만 집중할 수 있었다고 합니다. ​ 그는 마케터 뿐만아니라 책을 쓰는 작가인데요. 낯가림의 재능, 아무튼 달리기, 좋아한다고 말할 수 없었어가 있습니다.

이 포스팅은 더 퀘스트에서 책을 받아 주관적으로 작성 했습니다.

애플에서는 단순하게 일합니다

애플에서는 단순하게 일합니다
박지수 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2024년 5월

비밀스러운 기업인 애플에 다녔던 우리나라 사람이 있습니다. 바로 애플에서는 단순하게 일합니다 책의 박지수 저자인데요. 그는 애플의 1년은 다른 기업의 6년과 같다면 애플의 업무량은 어마어마하다고 알려줍니다. 그가 보통 애플에서 하루 업무는 100여 통의 메일에 대한 회신과 4~5건의 회의 합니다. 이러한 일의 바탕에는 대량의 자료와 데이터를 분석하는 것은 기본이죠. ​ 애플은 디자인팀, 제품설계팀, 엔지니어링팀, 마케팅팀, 부품 공급업체 등과 긴밀하게 협업해야 하는데요. 이때 외부에선 상상하지 못할 정도로 많은 마찰이 생긴다고 합니다. 하지만 그들은 그 누구도 불평하지 않고 일을 척척 해냅니다. 그 비결은 무엇일까요? ​ 바로 단순함인데요. 애플에서 신뢰성 팀 리더로 지낸 박지수 작가의 이야기를 그의 도서를 통해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

1. 애플 신뢰성 팀

박지수 저자는 애플에서 신뢰성 평가 업무를 담당인데요. 주로 아이폰 등의 액정(디스플레이)의 신뢰성 평가와 불량 분석 등을 합니다. 신뢰성 평가 업무는 소비자가 제품을 사용하는 동안 제품이 원래의 성능을 유지하는지 평가를 하는 것입니다. 만약 불량이 있다면 원인 분석을 하는 구조죠. ​ 또한 신뢰성 담당자는 제품의 개발 단계에서부터 설계, 재료 선택, 부품의 기능과 제조 공정 및 양산 단계까지 다양한 팀들과 광범위하게 협업합니다. 박지수 전 애플 신뢰성 팀 리더는 서울대에서 재료공학을 전공하였고 노스캐롤라이나 대학에서 박사를 취득했기 때문에 이 일의 적임자였습니다. 그는 애플에서 4년간 버티는데요. 8년간 일한 필립스 루미레즈에서 이직하고 회사에서의 첫 회의를 통해 그들의 칼 같은 업무 질서를 뼈저리게 느낍니다.

2. 조직도에 없는 상하관계 

그가 경험한 회의는 제품설계팀이 무례 할 정도로 엔지니어팀에게 요구사항을 말하는데요. 이때 엔지니어링 팀은 수세에 몰린 듯 쩔쩔 메는 것입니다. 그가 엔지니어 팀이 말하는 것을 볼때 혼신의 힘을 다하는 것 같다고 말합니다. 애플의 조직도를 보면 상하관계는 없지만 실제 업무 회의를 통해서 알게 됐다고 말합니다. ​ 특히 제품설계팀의 디렉터 보고회의 분위기는 살얼음판이라고 하는데요. 이 자리는 개발 중인 제품에 대해 엔지니어링팀에 보완을 요구를 하는 자리입니다. 이 때 아주 신랄한 지적과 예리한 질문이 오간다고 합니다. 제품설계팀은 갑이 되고 엔지니어링팀은 을이 되는 것이죠. 아마도 제품설계팀이 엔지니어링팀보다 단순함을 바탕으로 한 문제를 해결하는 능력이 훨씬 높아 보입니다.

다이소에 갑니다.

다이소에 갑니다 - 리테일 브랜드의 UX 리서치 리포트
유엑스리뷰 리서치랩 지음 / 유엑스리뷰 / 2024년 5월

1) 오프라인 강화

이 책은 이 질문에서 시작합니다. 주변에서 흔히 볼 수 있는 다이소. 달마다 추가되는 수백 개의 신상품과 시즌 상품은 풀질과 즐거움까지 잡았다는 평가를 받고 있는데요. 품절대란, 연예인 공주 액세서리 완구, 메이크업 브러쉬 세척이나 소맥 제동 등 기존 용도 외의 용도로 소비자들에게 재미와 흥미를 안겨줍니다. ​ 최근 알리바바와 테무의 여파는 다이소에 큰 타격을 주지 않을 것으로 보이는데요. 알리익스프레스 주문을 하면 배송 속도가 너무 느려 속이 터질 것입니다. 상품의 질은 복불복이 심해서 조금 돈을 더 주더라도 다이소에서 물건을 보고 사려는 소비자가 많다는 점을 이 도서를 통해 더 느껴집니다. 화장품이나 옷은 중국산 물건을 구매하기 부담스러운 점도 있죠. ​ 또한 출판시장에서는 다이소가 왜 급성장했는지, 고객에게 어떠한 경험을 제공하는지 자세히 다룬 서적이 없었습니다. 이 책이 그 점을 보완 해줍니다. 유엑스리서치랩은 급성장한 요인을 고객에게 직접 찾아 듣는 방향으로 솔루션을 잡았는데요. 어떤 점 좋고 나쁜지를 세세하게 듣고 썼습니다.

2) 장난감이 아닌 붓?

40대인 정은숙 씨. 그녀는 여느 가정처럼 남편과 아이가 함께 사는데요. 다이소에 대한 선입견이 있습니다. 자취생이 가는 곳. 하지만 그녀는 생각은 코로나 때 재택근무를 하면서 달라집니다. 아이도 어린이집을 못 가는 상황에 같이 갔습니다. 아이가 다이소에 들어가자 놀랍니다. 매장이 너무 크고 넓기 때문이죠. 아이의 눈은 장난감 판매대로 향합니다. 생각과 다르게 아이가 장난감이 아닌 큰 붓을 들고 오는 거예요. 아이는 함께 말하죠. 엄마 스케치북과 물감도 사고 싶엉. ​ 색종이도..

이 말은 들은 그녀는 고민하지 않고 사줍니다. 마트였으면 많이 사주지는 못했겠지만, 다이소라 가격이 가볍다며 흔쾌히 사준 것이죠. 집에 온 아이는 재택근무 하는 엄마를 괴롭히지 않고 2시간 동안 얌전히 즐겁게 놉니다. 이런 일을 코로나 기간인 2년 동안 했다고 하는데요. 그녀는 다이소에 가지 못했다면 아이의 다양한 취미도 몰랐을 거라며 감사한 마음을 전합니다. ​

3) 괜찮아요. 멤버쉽

이 통계는 여의도에서 무작위로 20명을 설문 조사 후 얻은 자료 인데요. 여의도는 국회와 KBS 방송국, 금융 관련 기업들이 많습니다. 30대 여성인 박정은씨. 그녀는 부모님과 함께 사는데요. 주로 스트레스를 풀기 위해 다이소를 간다고 합니다. 취향에 맞거나 언젠가는 필요할지 모른다며 사서 쟁여 놓는 걸 좋아 한다 합니다. 이렇게 하면 기분이 좋아진다는 점 때문이라고 알려줍니다. ​ 30대 남성인 백재영씨. 그는 친한지인과 함께 살고 있습니다. 그가 다이소를 갈때 사는 것은 생필품. 유튜브에서 본 유용한 제품들을 주로 산다고 합니다. 또한 박정은씨와 백재영씨의 결제 패턴이 같은데요. 그들은 결제 후 멤버쉽 적립을 하지 않는다고 합니다. 그 이유는 가입이 번거롭고 귀찮아서 안하다고 합니다. ​