켄 블랜차드 리더십수업, 켄 블랜차드

켄 블랜차드 리더십 수업 - 1주일 1가지, 한 권으로 끝내는
켄 블랜차드.랜디 콘리 지음, 모윤희 옮김 / 서울경제신문사 / 2022년 10월

팀원은 리더가

무슨말을 했는지 잊어버린다.

그러나 어떤 감정을 느끼게 했는지는

절대 잊지 않는다.

<마야 엔젤루>

위에 글귀처럼 사람은 감정적이다.

혼자 승리하는 리더는 없다.

MZ 세대, 기성세대 등 지위와 권한으로 조직을 이끄는

시대는 끝났다.

개인의 자율성과 조직의 목표를 이루기 위해 필요한

마음을 움직이고 조직의 성과를 이끌어내는 서번트리더십이다.

이책의 주요 내용은 살펴보면 다음과 같다.

============ 다  음 =================

서번트 리더인 척 행세하기란 불가능하다.

리더십 측면은 비전, 방향성, 성과에 집중하는 것이다.

서번트 측면은 구성원과의 관계 속에서 그들과 함께

일하는 것에 초점을 맞춘다.

■ 강력한 비전은 3가지 요소

1) 비즈니스의 목적: 어떤 비즈니스를 하는가?

2) 비즈니스의 미래: 어디를 항해 가고 있는가?

3) 비즈니스의 가치: 무엇이 사업의 지표인가?

■ 서번트트 리더십의 핵심요소

1) 리더의 역할은 구성원을 위해 일하는 것이다.

2) 구성원이 스스로 생각하며 일할 수 있도록 권한을 주어라.

현실에서는 많은 리더들이 구성원을 위해 목표를 세우고

진전할 때마다 칭찬을 아끼지 않으며, 구성원이 나아가는

방향을 재 설정하는 데 심지어 단 1분의 시간도 쓰지 않는다.

"둑이 없는 강은 그저 큰 웅덩이일 뿐이다."

리더는 구성원이 자신의 목표를 타당한 방법으로 달성하도록,

행동의 경계 안에서 자유를 갖기를 바랄 것이다.

강물이 강둑을 만날 때 에너지를 발산하듯이.

이처럼 효과적인 행동의 경계는 구성원이 자신의 힘과 에너지를

더욱 발휘하게 만든다.

■ 변화에 대한 사람들의 주요 걱정을 참여로 바꾸는 방법

1) 정보에 대한 걱정: 뜬 소문과 혼란을 방지하려면

   변화에 대한 정보를 공유하라

2) 개인적인 걱정: 구성원이 감정을 표현하게 하고,

    리더는 질문에 답변할 수 있도록 정보를 미리 숙지한다.

3) 실행에 대한 걱정: 전진하기 위한 방법을 모색할 때

   구성원을 참여시켜라.

4) 영향에 대한 걱정: 구성원을 독려하고 그들이 한 노력이

    낳은 긍정적인 영향에 집중하라. 그리고 인정하라.

5) 개선에 대한 걱정: 소통의 장을 열어두라.

■ ABCD 모델의 신뢰형성 4가지 요소

1) Able: 역량을 입증하라.

2) Believable: 진정성 있게 행동하라.

3) Connected: 다른 사람에게 관심을 주며 돌보라.

4) Dependable: 약속을 이행하라.

■ 신뢰를 얻고 조직내 두려움을 줄이 수 있는 방법

1) 행동에 일관성을 갖춰라.

2) 실수를 배우는 기회로 여겨라.

3) 친절한 사람이 되어라.

■ 서번트 리더십의 실천

1) 곧장 움직여라.

2) 책임을 져라.

3) 배운 것을 짚어 보라.

4) 짧게 말하라.

■ 경청의 기술

1) 말을 끊지 마라.

2) 확실하게 이해하라.

3) 상대방이 말하지 않은 말도 같이 들어라.

4) 대화하는 그 순간에 머물러라.

■ 신뢰를 회복하기 위한 단계

1) 인정하라.

2) 사과하라.

3) 행동하라.

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