일단 목표를 정했으면 한눈팔지 말고 오직 앞만 바라보고 목표를 향해 나아가야 한다. 그리고 의심과 두려움은 엄격하게 차단해야 한다. 그것은 노력이라는 곧은 길을 망가뜨리는 비뚤어지고 쓸모없는 방해 요소이기 때문이다.

의심과 두려움이 있으면 아무것도 이룰 수 없다. 의심과 두려움이 끼어들 때 목표의식과 에너지, 능력과 강인한 생각은 모두 중지되고 만다. - P54

사람은 생각하는 존재이며, 그러므로 생각하는 대로존재한다.

도움을 받으려 하지 않는 사람은 아무리 강한 사람이라도 도와줄 수 없다. 그러나 도움을 받기에 앞서 약한 사람은 스스로 강해지기 위해 노력해야 한다. 오직 자기 자신만이 자신의 상황을 바꿀 수 있다. - P60

세상은 탐욕스럽고 정직하지 않은 사람을 좋아하지않는다. 가끔은 그런 사람들 중심으로 세상이 돌아가는것처럼 보이기도 하지만 우주의 섭리는 그 반대다. 세상은 관대하고 정직하며 도덕적인 사람을 돕는다. 역사 속모든 위대한 스승들이 이런 사실을 주장해왔듯이, 그것을 증명하고 깨닫기 위해서는 자신의 생각을 더 높이 더도덕적으로 이끄는 수밖에 없다. - P63

어떤 종류의 성취든 그것은 노력의 결과이고 생각의왕관이다. 자제력과 결단력, 순수함과 정의로움, 올바른생각은 사람을 더 높은 차원으로 이끌어준다. 방탕한 생각과 게으름, 불순함과 부패, 줏대 없는 생각은 사람을 더낮은 수준으로 끌어내린다.

세상에서 크게 성공하고 정신적으로도 매우 높은 경지에 올랐더라도 다시 오만한 이기심과 부패한 생각에사로잡히면 나약하고 비참한 상태로 추락할 수 있다.

올바른 생각으로 성취한 승리라도 방심하지 않아야달하 - P64

계속 유지될 수 있다. 많은 사람들이 성공이 확실해 보일때 방심하여 실패의 나락으로 굴러떨어진다.

사업에서든 지적 영역에서든 모든 성공은 명확하게설정된 생각의 결과이고, 모두 동일한 법칙과 방법으로얻어진다. 다만 도달하고자 하는 목표만이 다를 뿐이다.

작은 성취는 작은 희생으로도 가능하지만 큰 성취를목표로 한다면 많은 것을 희생해야 한다. 더 높은 곳에 도달하기 위해서는 그만큼 큰 희생을 치러야 한다. - P65


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첫키스에 대하여

(정호승)

내가 난생처음으로 바라본 바다였다
희디흰 목덜미를 드러내고 끊임없이 달려오던 삼각파도였다
보지 않으려다 보지 않으려다 기어이 보고 만 수평선이었다
파도를 차고 오르는 갈매기 떼들을 보며
나도 모르게 수평선 너머로 넘어지던 순간의 순간이었다
수평선으로 난 오솔길
여기저기 무더기로 피어난 해당화
그 붉은 꽃잎들의 눈물이었다


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나는 독자들이 이 책에서 설명하는 ‘태도의 품격‘을 통해 자기자신을 믿고 타인과의 소통에 자신감을 가지며 매일 누구에게도상처를 주지 않겠다는 마음으로 출근하기를 바란다. 서로를 존중하고 예의를 갖추는 것은 지급을 막론하고 우리 모두의 의무다.
모두가 최소한 자신의 가치를 제대로 인정받는다고 느끼는 순간,
개인과 조직 모두가 같은 방향을 바라볼 수 있을 것이다. - P15

"나는 사람들이 상대방의 말과 행동은 잊어도그때의 기분은 절대 잊지 않는다는 사실을 배웠다."

마야 안젤루Maya Angelou, 시인이자 소설가 - P18

예의는 존중을 바탕으로 만들어지며, 존중은 상대방을 높게대할 때 생겨난다. 존중이라는 기본 조건을 갖추지 않으면 제아무리 예의 바른 행동도 가식적으로 느껴질 수밖에 없다. 그리고우리가 존중해야 할 범위에는 타인의 사생활이나 개인적인 공간부터 재산, 관점, 철학, 종교, 성별, 국적, 나이, 배경, 신념 그리고성격이 모두 포함된다는 점을 명심하자. - P21

바야흐로 서로 다른 사회적, 정치적, 시대적 배경에서 살아온다섯 개의 세대가 한 직장에서 일하는 시대가 도래했다. 게다가디지털 기술이라는 장벽은 세대 간 갈등을 더욱 벌어지게 만들고있다. 존중과 인정을 받고 싶다는 욕구는 어느 세대에나 존재한다. 다른 세대를 이해하기 위해 시간과 노력을 들인다면 그들이가진 경험과 관점을 포용할 수 있게 된다. 젊은 세대가 기억해야할 사실은 운이 잘 따라준다면 언젠가 그들 또한 윗 세대의 한 사람이 된다는 것이다. 좋든 싫든 그때에 가서 지금까지 쌓아온 업보를 책임져야 할 사람도 바로 그들 자신이다. 아래의 분류로 각세대가 어떤 관점을 가지고 있는지 대략적으로 파악할 수 있을것이다. - P30


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창문

(정호승)

창문은 닫으면 창이 아니라 벽이다
창문은 닫으면 문이 아니라 벽이다
창문이 창이 되기 위해서는
창과문을 열어놓지 않으면 안 된다

나는 세상의 모든 창문이
닫기 위해 만들어진 게 아니라
열기 위해 만들어졌다는 것을
아는 데에 평생이 걸렸다

지금까지는
창문을 꼭 닫아야만 밤이 오는 줄 알았다
많은 사람들이 창문을 열었기 때문에
밤하늘에 별이 빛난다는 사실을 알지 못했다

이제 창문을 연다
당신을 향해 창문을 열고 별을 바라본다
창문을 열고 나를 향해 손을 흔드는
당신의 모습이 보인다


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다음 훈련을 통해 당신의 현재 위치를 확인하라.

*당신이라는 존재를 확장하며 재창조하고 있는가? 그렇지 않다면 정체된 것이다.
*새로운 고객층을 확보하려고 노력하는가? 그렇지 않다면 쓸모없는 존재가 되어가는 것이다.
*신제품을 개발하는가? 그렇지 않다면 더는 영감을 얻지 못하는 것이다.
*새로운 수입원을 개발하는가? 그렇지 않다면 돈을 잃는 길로들어선 것이다.
*당신은 작은 연못에서 가장 큰 물고기인가? 그렇다면 게을러지고 있는 것이다.
*지금 있는 방에서 당신이 가장 똑똑한 사람인가? 그렇다면 지루한 삶을 추구하는 것이다.
*고객 한 명 때문에 늘 걱정에 시달리는가? 그렇다면 수입을 창출하는 파이프라인이 충분하지 않은 것이다.

지금 이 순간 당신은 두려움을 느끼는가? 그렇지 않다면 가치 있는 행동을 하고 있지 않다는 뜻이다.
절대 현실에 안주하지 마라. 위험해져라. 집착하라. 그리고승리하라. - P222

절대 목표를 낮게 설정해서는 안 된다. 이것이야말로 실패공식이다. 오히려 당신 자신과 다른 사람들이 더 많은 행동을 하도록 밀어붙여야 한다. 나는 내 꿈과 목표, 나에 대한 믿음을 낮추지 않는다. 점점 더 강도를 높이며 나 자신을 밀어붙인다.
매출 목표에 책임감을 느껴라. 당신의 직원들도 책임감을 느끼게 하라. 그렇게 해서 목표를 달성하도록 요구하라. - P232

세일즈에 대한 노력을 단 1초도 게을리하지 마라. 매출을 올리지 않거나 판매 지원을 하지 않거나 신규 고객을 확보하지 않는 사람을 직원으로 쓰면서 나를 대표하게 한다면 이것은 나 자신과 회사, 가족에 대한 배신이다. 이런 일이 생기지 않도록 나는 회사의 직원 한명 한 명의 기여도와 생산성에 대한 통계를작성하고 검토한다. 이런 압박을 견디지 못하거나 세일즈에 기여하기를 거부하는 직원이 있다면 나는 그 사람에게 회사를 떠나달라고 요청한다. 당신도 이렇게 해야 한다. - P235


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