표정 인식자료 - P114

"자, 그럼 이 여자가 어떤 감정을 느끼고 있을지 말해 봐.
"내가 보기에 화난 거 같은데." 그가 말했다.
"눈을 크게 뜨고 있는데? 입도 아래로 벌어져 있고, 분노보다는 공포에 더 가깝지 않아?" 내가 되물었다.
"너한테는 공포로 보일 수도 있겠네. 하지만 내 눈에 화난 걸로 보여." 충분히 납득이 되는 대답이다. 그의 눈에는 ‘모든 것이 분노의 신호로 보일 테니.
- P115

 나는 식탁을 둘러보며 자신이 평상시에 어떤 감정을 자주 느낀다고 생각하는지 물었다.
"나는 대체로 명랑하고 행복한 것 같아." 한 여성이 말했다.
"정말? 놀라운데? 넌 전혀 그래 보이지 않거든." 다른 친구가 대답했다.
또 다른 친구가 자신은 차분함과 느긋함을 종종 느낀다고 말했다.
그러자 아까 그 친구가 또 반박했다. "글쎄, 난 늘 네가 불안해한다고 생각했는데."
이런 식으로 대화가 한참 이어졌다.
저녁 식사 후 그 친구를 한구석으로 데려가서 그가 매번 당사자보다 더 부정적인 시각을 표현했다고 알려 주었다. 그는 몹시 당황했고 충격을 받았다. 자신의 견해가 그리 신랄하리라고는 생각하지 못했기때문이다.
- P115

무언의 신호만을 근거로 다른 사람의 감정을 추정하면 오해가 발생하곤 한다. 하지만 그것만으로 판단할 수밖에 없을 때가 많다.
- P116

우리는 사람들의 감정을 두고 이런 자동적인 판단을 하루 종일 내리며 대부분 틀린다. 그 결과가 어땠는지 생각해 보라, 오해받은 적이 얼마나 많았나? 주변 사람들의 마음을 잘못 이해한 적이얼마나 많았나? 그 사실을 알아채기라도 했던가?
- P117

귀인 편향ㅡ타인의 신호나 행동을 자신의 감정 상태에 잘못 귀속하여 편향된 의견을 내놓는다는 뜻 - P124

적대적 귀인 편향ㅡ자신이 분노했다는 이유로 어디서든,심지어 그런 감정이 존재하지 않는 곳에서도 분노를 발견한다. - P125

18세기 시인 알렉산더 포프(Alexandler Pope)는 이런 명언을 남겼다. "황달 걸린 눈에는 모든 것이 노랗게 보인다."
화가 난 상태로 인생을 살면 사방에 분노가 보인다. 다른 사람의 감정, 심지어 긍정적인 감정마저도 그렇게 보인다.
- P125

다른 사람들보다 부정적인 감정을 유난히 잘 느끼는 사람이 있다.
우울한 사람은 무표정을 보고 슬픈 표정이라 인식하고, 불안 장애가 있는 사람은 두려움을 느낀다. 부모가 자주 싸우는 가정에서 자란 사람은 분노를 읽어 내고, 짜증이 많은 아이는 적대감이나 두려움을 본다. 뇌과학자들은 이런 편견이 뇌의 슬전측 대상 피질(perigenual anter-10r cingulate cortex, pgACC)에서 일어난다는 사실을 밝혀냈다.
- P125

을 익히기 위해 아무리 탐구를 해도 불이익은 없다. 오히려 잠재적 이

감정 인식하기 기술은 연습을 통해서만 향상될 수 있다. 비언어적정보에 의존하는 기술이어서 자신은 물론 타인이 표현하는 감정의 느낌과 뉘앙스에 민감해야 한다. 너무 많이 생각하고 있다면 잘못하고 있다는 뜻이다. 이 단계의 목표는 정확한 감정을 밝혀내기 보다는 무드 미터에서 감정이 존재하는 영역을 찾는 것이다활력이 있는가, 없는가? 유쾌한가, 불쾌한가? 매 순간 답이 달라질 수 있는 질문이다.
당신과 일상을 공유하는 사람들 중 누구에게든 같은 질문을 해도 좋다. 배우자, 상사, 아이들, 심지어 도서관 사서에게도 괜찮다.  - P126

감정의 밑바닥에는 대체 무엇이 깔려 있는가

감정 이해하기는 감정 과학자가 되는 데 필요한 다섯 가지 기술 가운데 가장 익히기 어렵다.  - P131

감정 이해하기는 여행과도 같다. 모험이 될 수도 있다. - P132

여정을 마칠 때쯤엔 예상하지 못했던 새로운 곳, 갈 생각조차 하지 않았던 어딘가에 도착해 있을 것이다. 그리고 전보다, 아니 우리의 바람보다 더 현명해질 것이다. 앞으로 나아가는 데 그 외의 다른 방법은 없다.
- P132

사랑하는 사람, 소중한 동료, 친한 친구처럼 가까운 사람의 감정을 마주하기는 매우 어렵다. 인간관계가 꼬일 가능성이 분명히 존재하기 때문이다. 우리가 한(또는 하지 못한) 말이나 행동이 현재 겪고 있는 힘든 감정의 원인일 수 있다. 감정을 깊이 파고들기 전에 먼저 깊이 심호흡을 하자. 괴로웠던 어린 시절, 부모님의 마음이 어떠했을지
이제는 짐작할 수 있다. 이게 우리 잘못이면 어쩌지?‘
- P132

심리학자들이 말하는 평가 이론 (appraisal theory)도 늘 염두에 두어야 한다. 긍정적이건 부정적이건 많은 감정의 기저에는 보편적인 주제가 깔려 있지만, 각각의 원인은 사람마다 다르다. 인간은 온종일 매 순간 무의식적으로 상황이나 경험을 평가하고, 이렇게 내린 평가는 다른 감정으로 이어진다. 나는 대중 앞에서 연설할 때 짜릿한 흥분을 느끼지만 당신은 두려움에 얼어붙을지도 모른다. 어떤 사람에게 두려움이나 불안을 일으키는 뭔가가 다른 사람에게는 영향을 미치지 않을 가능성도 있는 것이다. 중요한 것은 그 사람의 경험이다. 경험을 규명하면 감정에 대처할 수 있다. 이것이 감정 과학자의 또 다른 기술로, 자신의 평가를 배제한 채 다른 사람의 감정을 이해하고 공감하는능력이다.
- P133


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그러나 이러한 문제점에 대한 두 사람의 견해는, 현저한 나이 차와 함께,교육의 정도와 그 밖의 모든 점에서 양극으로 갈라져 있어서 정면충돌을 불러일으켰다.
- P988

토머스 아퀴나스 <신학대전> - P988

그러나 그의 눈이 아무리 졸음과 바닷바람에 부어 있다. 해도, 인생은 수없이 많은 두려운 사물과 우연으로 가득 차 있으므로, 지금까지 그가 속 시원하게, 나오는 대로 토해 낸 그 이야기도, 엄밀하게 정확한 진실일 확률은 거의 없지만, 전적으로 지어낸 이야기는 아닐 가능성도 있었다.
- P990

미스터 블룸은 눈앞에 있는 그 인물을 주목하기 시작했을 때부터 줄곧 관찰안(觀察眼)을 움직여 셜록 홈스 같은 추리를 계속하고 있었다. - P990

그는 지금 눈을 뜨고 얼마 동안 이리저리몸을 뒤척인 끝에, 어찌어찌 팔다리를 웅크리고는 다시 잠의 신 모르페우스의 품에 안긴 모양이었다.  - P995

가슴속에 담긴 것을 실컷 토해 낸 뒤, 이 가공할 인물은 본격적으로 무대에 등장하여 자기 자리로 돌아갔고, 주어진 의자에, 무겁게 앉았다기보다, 가라앉았다.
- P997

주위의 침묵이 이 연설의 마지막을 장식했다 - P998

스티븐이 애매한 투로 중얼거리자, 그들의 두 개, 아니 네 개의 눈이 마주쳤다. - P1001

모두가 그렇게 사소한 일로 입씨름을 하며, 투쟁본능의 돌기(突起) 인지 내분비선인지에 고여 있는 유해한 피를 일깨워 놓고, 그것을 개인의 존엄성과 애국심의 발로라고 믿는 것 같지만, 그의 개인적 의견으로는, 모든 것은 대부분 금전문제이며, 모든 일의 배후에는 그것이 도사리고 있다. 인간의 탐욕과 질투에는 도무지 한계가 없으니까.
- P1002

이러한 대답에, 지켜보던 두 눈은 깜짝 놀라고 있었다. 현재 일시적으로 그 눈의 소유자인 그는, 아니 그의 목소리 — 인간은 누구나 일을 해야만 한다ㅡ는 내내 상대방의 기색을 살피고 있었던 것이다.
- P1003

자네도 농민도 아일랜드의 것이야. 두뇌도 근육도 그렇고, 어느 것이나 똑같이중요하다네.
—선생님의 생각으로는, 제가 중요한 이유는 ‘성 패트리스의 토지‘, 즉 아일랜드의 것이기 때문이군요. 스티븐은 반쯤 웃으면서 반박했다.
—난 한 걸음 더 나아가서 말하고 싶은데, 미스터 블룸이 완곡하게 운을뗐다.
ㅡ하지만 제 생각으로는, 스티븐이 그것을 가로막으면서 말했다. 아일랜드가 중요한 이유는 그것이 제 것이기 때문입니다.
-어, 뭣이? 미스터 블룸은 아마 뭔가 잘못 들었겠지 하고 몸을 내밀면서 물었다. 미안하지만 나중의 말은 못 알아들었네. 뭐가 자네 것이라고?
스티븐은 노골적으로 불쾌한 투로 같은 말을 되풀이한 뒤, 커피도 뭐도 아닌 것을 거칠게 옆으로 밀면서 다시 말했다.
ㅡ자신의 나라를 바꿀 수는 없으니까요. 화제를 바꾸시죠.
- P1004

상대방은 여전히 하품인지 불쾌감인지를 삼키려 할 뿐이었다 - P1007

너의 입을 열어 너의 발을 그 속에 넣으라
ㅡ입은 화의 근원임을 경계하는 아일랜드 속담 - P1008

적자멸망 - P1020

골수까지 얼어붙는 듯한 괴기담 - P1021

사람은 늑대에게 물리면 참을 수 있지만 양에게 물리면 맹렬하게 화가 난다. - P1021

그렇게 대답하면서 그는 순간적으로 판단하여, 그러나 동시에 실은 미안한 생각을 하면서 동행의 오른쪽으로 성큼 옮겨갔는데, 참고로 말하면 이것은 그의 버릇으로, 오른쪽은 그에게는 그야말로, 고전적인 표현을 빌리면,
아킬레스건이었다. 스티븐은 아직도 다리가 휘청거리는 기색이었으나 밤공기가 상쾌하여 숨통이 트이는 기분이었다.
- P1024


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자네는 왜 아버지 집을 뛰쳐나왔지?
— 불행을 찾기 위해서입니다, 이것이 스티븐의 대답이었다
- P968

-소리의 울림이라는 것은 속임수예요. 잠시 입을 다물고 있던 스티븐이말했다. 이름과 같지요. 기케로는 포드모어, 나폴레옹은 미스터 굿바디. 예수는 미스터 도일, 셰익스피어도 머피만큼이나 평범한 이름이었어요. 이름따위에 무슨 의미가 있습니까?
- P973


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모든 육체는 자기의 길을 찾아간다 - P960


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감정은 우리 자신과 주변 사람들의 삶이더 나아질 만한 행동을 독려하기도 하지만, 미처 알아채지 못하는 사이에 부정적 영향을 미치기도 한다. 사실, 알아차리지 못하는 그 순간이야말로 감정에 가장 많이 휘둘리는 순간이다.
- P77

의사결정을 할 때는 두 종류의 감정이 작용한다. 본질적 (integral)감정과 부수적 (incidental) 감정이다. 본질적 감정은 행동에 의해 직접유발된다. 가파른 산길을 오를 때 느끼는 두려움이나 사랑에 빠질 때의 기쁨이 그 예이다. 부수적 감정은 현재 상황과는 무관하다. 앞서설명했듯, 아침에 아이들과 말다툼을 하면서 느낀 좌절과 분노는 출근할 때 차를 모는 방식이나 동료들과 나누는 대화에 영향을 미친다.이러한 감정들이 무의식중에 스며드는 것이다.
- P77

예를 들어 불안은 중요한 뭔가가우리 통제를 벗어났다는 신호이다. 두려움이나 걱정은 위험을 회피하게 한다. 어리석은 모험을 막는다는 점에서 긍정적인 작용을 하는 셈이다. 하지만 위험을 과도하게 회피하거나 장에물 앞에서 너무 쉽게포기한다면 어떤 시도도 하지 못한 채 결국 실패하고 말 것이다. 감정을 이해하고 감정이 행동에 미치는 영향을 인지하여 제어 전략을 세워야 하는 이유이다.
- P78

흔히들 높은 감성 지능의 지표로 정서적 안정을 꼽지만 실제로는그렇지도 않다. 우리는 감정을 현명하게 다루는 사람은 평온하고 차분하게 행동한다고 여기는 경향이 있다. 정서적 안정이 내적 평화와조화로움을 나타낸다고 생각하기 때문이다. 평온하고 흔들림 없는사람들은 감성 능력이 뛰어난 것 같지만, 눈에 띄게 신경질적인 사람또한 그런 모습을 보일 수 있다.  - P80

감정 능력의 구성 요소 - P85

첫 번째, 감정 인식하기(Recognizing)
자신의 생각, 에너지, 신체의 변화나 타인의 표정, 몸짓, 목소리의 변화를 알아차려 어떤 감정이 생겨났음을 아는 것이다. 뭔가 중요한 일이 일어나고 있다는 첫 번째 단서이다.
- P85

두 번째, 감정 이해하기(understanding)
감정의 원인을 파악하고 감정이 생각과 결정에 어떤 영향을 미치는지 깨닫는 것이다. 그러면 자신과 다른 이의 행동을 더 잘 예측할 수 있다.
- P85

세 번째, 감정에 이름 붙이기(Labeling)
이는 감정적 경험을 잘 설명하는 정확한 용어를 찾는 것이다. 감정 어휘를 능숙하게 사용하는 사람들은 기쁨, 행복, 희열, 신남, 황홀감의 차이를 구분할 수 있다.
감정에 정확한 이름을 붙이면 자아 인식 능력이 높아지고 사회적 의사소통을 할 때 오해를 줄일 수 있으며 감정을 효과적으로 전달할 수 있다.

- P85

네 번째, 감정 표현하기(Expressing), 현재 상황, 함께 있는 사람들,전체적인 맥락에 맞춰 감정을 표현해야 할 적절한 시기와 방법을 아는 것이다. 이 방면에 뛰어난 사람들은 감정 표현의 불문율, 일명 ‘표현 규칙‘을 잘 이해하고 있으며,자신의 감정을 표현하는 최적의 방벅을 찾고 그에 따라 행동을 고칠 수 있다. - P86

다섯 번째, 감정 조절하기 (Regulating)
이는 개인적 직업적 목표를달성하기 위해 감정 반응을 관찰하고 통제하여 바람직한 방식으로 수정하는 것이다. 불편한 감정을 무시하라는 뜻이 아니다
감정을 받아들이고 다루는 법을 배워야 한다는 뜻이다. 이런 능력을 갖춘 사람들은 자신의 감정을 잘 관리하며 타인도 그렇게 할 수 있도록 돕는다.
- P86

진짜 감성 능력은 해변에서 책 읽을 때가 아니라, 누군가가 당신 얼굴에 모래를 뿌릴 때 확인할 수 있지 않겠는가!  - P89

행복, 슬픔, 분노 같은 ‘감정‘ (emotion)은 내적 · 외적 자극에 대한 판단에서 비롯한다. 자신의 현재 목표나 관심사라는 렌즈를 통해 세상사나 마음 상태를 해석한 결과가 감정이다. 우리는 보고 듣고 느끼고맛보고 냄새를 맡는 가운데 환경 변화를 감지한다. 또한 기억이나 감각, 누군가의 말이나 행동, 직접 목격하거나 경험한 일을 통해 자극을 받는다. 나를 부당하게 차별했던 사람을 생각하면 화가 치솟는 것이다.
- P90

대부분의 감정은 수명이 짧다.(한 시간 동안 놀라 본 적이 있는가?) 그사이에 안면 홍조, 오한, 심장 박동 수 증가 같은 생리적 반응이 일어나며 특정 행동을 이끄는 신경 화학 물질이 분비된다. 이런 반응은 표정이나 몸짓, 그 밖의 여리 비언어적 신호를 통해 겉으로 드러난다. 또한 감정은 의식 속의 내면적 경험과 궤를 같이한다. 기분이 좋을 때면
긍정적으로 생각하지만 화가 나면 비관주의자로 변하는 식이다. 마지막으로 감정은 행동을 일으킨다. 다가갈지 피할지, 맞서 싸울지 도망칠지는 감정이 결정한다.
- P90

우리는 심지어 감정에 대한 감정을 느끼기도 하는데 이를 메타감정(meta-emotion)이라고 한다. 대중 앞에서 연설하는 데 두려움을 느끼고 그 두려움 때문에 당황할 수 있다. 또는 괴롭힘을 당해서 억울한 한편으로 그런 일이 일어나도록 내버려 둔 자신이 수치스러울 수도있다.
- P92

운동을 하면 기분이 좋아질 텐데도 우울한 기분을풀기 위해 단것을 먹고, 소셜 미디어가 불안을 증폭한다는 사실을 알면서도 세상과 연결된 느낌 때문에 끊지 못한다.
- P96


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