김팀장은 왜 나한테만 까칠할까

김 팀장은 왜 나한테만 까칠할까 - 회사에서 통하는 사람 공부
윤태익 지음 / 더난출판사 / 2015년 4월

<김팀장은 왜 나한테만 까칠할까>는 일보다 사람이 더 힘들다고 이야기하는 직장인들을 위한 '사람공부'에 관한 내용을 담고 있다. 저자는 회사에는 9개의 성격 유형의 사람들이 존재한다고 말한다. 저자는 성격 유형별로 일하는 습관이나 인간관계 스타일, 의사결정 패턴이 일정하다고 이야기한다. 이 책을 통해서 나 자신은 물론 직장 상사와 부하 직원이 왜 그렇게 생각했고, 행동했고, 반응했는지 속마음을 알 수 있고 적절한 대응법을 배울 수 있다.

저자는 성격 유형은 에너지를 사용하는 종류와 방식에 따라 머리의 지식 에너지를 주로 쓰는 '머리형', 가슴의 감정 에너지를 주로 쓰는 '가슴형', 그리고 아랫배 부근의 힘 에너지를 주로 사용하는 '장형'으로 나눌 수 있다고 말한다. 이렇게 나뉜 3가지 유형에 따라 성격과 적성, 진로의 차이가 생기고, 인간관계 또한 다르게 나타난다는 것이다. 이 3가지 유형은 다시 각각 3가지 유형으로 나뉘어 모두 9가지 유형으로 구분된다. 먼저 자신의 중심 에너지가 머리형인지, 가슴형인지, 장형인지부터 파악해야 한다. 장형은 행동파로 도전과 용기의 용장 스타일이고, 가슴형은 감성파로 인화와 믿음의 덕장 스타일이며, 머리형은 이성파로 전략과 주비의 지장 스타일이다. 이 책에서는 9가지 유형의 외모적 특징, 말투, 성격적 특징을 자세하게 이야기하여 진정한 나를 되돌아보고 상대방을 파악하여 제대로 소통할 수 있도록 도움을 준다.

9가지 성격 유형에 따른 업무 지시법, 부하 직원 칭찬하기, 부하 직원에게 충고하기, 상사의 업무 스타일 이해하기, 상사의 의사결정 파악하기, 상사의 동의(보고, 결재) 구하기 등을 자세하게 파악할 수 있다. 뿐만 아니라 9가지 성격 유형에 따른 고객 응대하기, 고객 불만 처리하기 등도 배울 수 있다. 저자는 중요한 것은 타고난 성격이 보여주는 한 유형만 강조해서는 안되고 타고난 자신의 성격을 기본으로 9가지 유형의 힘을 적절하게 구사할 수 있는 유연성이 필요하다고 강조한다. 에너지의 중심을 통해 사람의 성격을 파악하여 강점을 활용하고 단점을 극복하면 직장 생활에서 사람으로 인한 고민이 줄어들이 않을까.