데이터 천재들은 어떻게 기획하고 분석할까?

데이터 천재들은 어떻게 기획하고 분석할까? - 직관을 넘어 핵심을 꿰뚫는 데이터 분석의 절대 법칙
조성준 외 지음 / 21세기북스 / 2022년 3월

크림전쟁시 야전병에서 근무하던 나이팅게일은 부상병을 돌보다가 치료받다 죽는 환자보다 병원내 감염으로 죽는 환자가 더 많음을 알게 된다. 그래서 이 심각성을 군에 알리기 위해 장미 다이어그램(장미꽃으로 구성 한 개가 한달, 사망자수를 표시하고 원인을 감염, 부상, 기타로 나타내고 있다)을 제작하여 보기 쉽게 상황을 이야기 했다. 군사령관은 심각성을 이해하고 환경개선에 예산을 투입하고 사망률은 60%에서 2%로 떨어졌다.

그 당시에서도 통계와 수치를 통해 사건을 해결하고자 하는 노력이 있었다. 이 같은 데이터는 우리 일상에서 일어나는 일이고 현재 기업과 공공기관에서는 적극적으로 활용하여 중요한 의사 결정도 내리고 있다. 하지만 텍스트의 범람과 영상의 홍수속에 우리의 데이터 활용은 객관성을 의심받고 있다. 그래서 빅데이터의 전문성을 강조하기 위해 그에 관련된 직종이 대두하고 있다. 데이터 엔지니어, 데이터 사이언티스트, 데이터 리서처, 시티즌 데이터 사이언티스트, 데이터 앙트프레너. 이 같은 전문가들은 데이터를 모아 분석하고 연구하여 실효성있는 자료와 창업등과 연결되는 일을 하고 있다. 빅데이터 시대를 살아가는 현재 이들과 같은 전문가과정은 필요없지만 정보의 홍수속에 데이터를 구분하는 기준과 자신에게 맞는 선택을 위해서 핵심이론과 응용을 이해하는 수준을 갖추어야 한다. 분석하는 기준이 데이터의 실체를 파악하게 할 것이며 데이터를 통해 만들어진 인사이트는 비즈니스의 가치를 키워 주기 때문이다. 예를 들어 기업은 고객의 이탈방지를 위한 상상과 시뮬레이션을 하고 과거의 데이터를 활용한다. 분석을 통해 어떠부분으로 인해 고객이 이탈하는지는 찾고 그 개선 비용을 산출할것이며 최종적으로 이탈과 개선중 비용을 고려하여 선택을 한다. 그 과정에 데이터 사이언티스트가 아니더라도 기획자가 데이터수집방법과 객관성을 근거로 산출해야 하며 어떤 방법으로 분석할지 기획하고 있어야 한다. 그리고 데이터를 의사결정권자에게 이해시키기 위해 시각화하고 결정권자의 인사이트를 도출해 낸다. 이 인사이트는 바탕으로 성공적인 비즈니스 향하는 가치를 이끌어내며 정보의 피드백은 다음 성공을 위한 근거가 된다. 이 과정에 책은 코딩이나 기계의 이해, 어려운 알고리즘이 아닌 데이터 분석의 프레임워크를 제공하고 있으며 데이터를 응용하는 법과 직관적인 분석을 통해 필요한 정보추출을 하는법 실생활의 활용을 이야기 한다.

구글, 넷플릭스등 글로벌 기업들은 데이터를 최대한 활용하여 성공적인 비즈니스를 이끌어 내어 글로벌 기업으로 성장하고 있다. 국내에서 데이터의 절반이 활용되지 않고 방치되는 이때 데이터 분석과 활용의 경쟁력을 갖춘다면 빅데이터의 세계에서 비즈니스 가치를 발굴할수 있는 혜안을 가질수 있게 될 것이다.

진심을 대접합니다

진심을 대접합니다 - 20년 전 손님이 지금까지 찾아오는 작은 만두 가게 장사 비법
이종택 지음 / 라온북 / 2022년 3월

스타셰프로 방송과 영업장을 종횡무진 하던 중식 셰프 이연복. 제 2호점인 부산점을 폐점한다는 뉴스가 어제 떴었다. 코로나로 인한 매출 부진의 원인으로 억이 넘는 적자로 접을 수 밖에 없다 했는데 정작 지역주민들의 리플은 그게 아니었다. 접근성이 떨어지고 들쑥날쑥한 맛에 가격이 너무 비싸다는 것이었다. 아들이 관리하고 서울과 부산을 오가면서 똑같은 맛을 낸다는게 어려울수 있으나 스타 셰프인데도 불구하고 폐업이 주는 현실 자영업자의 어려움을 실감할수 있는 뉴스였다. 그럴 때 유명세도 아닌 우리나라에 많이 없는 100년 넘는 노포식당이 되기 위해서는 필요한 것이 무엇인가 생각해 본다. 그것은 고객을 향한 진정성이 아닌가 생각해 본다.

중고 주방기구를 매입하는 도매시장에서는 보관할 자리가 없고 처치가 곤란하다고 한다. 그만큼 자고 일어나면 개업을하고 9할이상이 폐업을 한다는데 이것은 코로나를 원인으로 치부하기엔 아닌 것 같다. 오히려 확장을 하면서 수익을 내는 가게도 있고 배달과 포장에 메가프랜차이즈점주로 거듭나는 사람도 있기 때문이다. 극복이 아닌 같이 코로나와 살아가는 일상에서 이제는 우리의 인식을 바꿔야 한다. 우연한 계기로 방송을 타고 자영업자 15분 강의에서 100만명을 울린 저자. 그는 위기와 시련을 겪은 자영업자였지만 항상 마음에 진심을 담아 손님을 바라보았고 루틴과 같은 일상의 반복이지만 묵묵히 하루하루를 버텨갔다. 어제 절인 배추로 아침 6시부터 재료를 다져 9시부터 만두를 2,000알이나 만들고 하루에 두 번 겉절이를 담그며 만둣국에 신선한 고명위해 김을 매일 300장이 굽고 자른다. 매일같이 반복되는 일상에 지겨울법도 하지만 간절함을 담아내고 노력으로 더 나은 맛과 서비스를 추구하려 했다. 처음에는 사람이 없고 컴플레인도 있었지만 회피하고 무시한 것이 아닌 진심을 담으려 했고 그와 같은 대처는 사람들에게 전해져 더욱 찾게 만들었다. 유혹에 2호점을 내었으나 적자만 늘어 3년 2억이란 빚을 지게되고 거리낌없이 손절하여 본점에만 집중, 더욱더 평판은 좋아지고 있다. 자영업자라면 했을법한 고민과 유혹들, 마인드와 인식, 부족한 경험과 노하우엔 소신있게 우보천리와 같은 노력을 기울였고 결과 코로나도 힘들지 않게 극복하고 있다. 저자는 자신의 과정을 바탕으로 동시대를 살아가는 자영업자들이 나아지길 바라며 자신을 경험과 노하우를 이야기 하고 있다. 그리고 오늘도 많은 사람들이 창업을 하는 이 때 3가지를 명심하기를 권고한다.

최소비슷한 업종에서 6개월 이상 근무해보고 좋아 하는 음식을 팔 것, 분수에 맞는 창업을 하라고 말한다.

욕심없이 소탈하게 손님만을 생각하고 위한 음식은 사람이 사람을 부르고 화마와 같은 악재에도 사람들 도움의 손길이 끊이지 않았다. 쉽게 생각하는 창업에서 대해서 기본을 묻고 있는 책 <진심을 대접합니다>에서 진정한 자영업자의 의미와 태도를 알수 있을 것이다.

지금껏 나만 몰랐던 창업 기술

지금껏 나만 몰랐던 창업 기술 - 30일 도전! 저자본, 저위험 창업 가이드
최은희 지음 / 읽고싶은책 / 2022년 3월

요새 창업의 트렌드는 개인 사업으로의 접근이 아닌 스타트업으로 시작을 달리하고 있다. 아이덴티 있는 아이디어를 바탕으로 고위험, 고수익, 고성장을 실현시키자고자 하는데 벤쳐캐피탈이나 엔젤투자의 사례를 본다면 10개중에 하나만이 성공에 이룬다고 한다. 우리는 우리의 성장성이 평가 받아 투자를 유치한다고 생각하지만 투자또한 남의 돈으로 시작하는 빚, 그 진의를 잊지 말고 신중에 신중을 기해야 할 것이다.

창업의 전성시대가 도래한 것은 맞다. 팬더믹으로 인한 경제의 시류가 바뀌었고 사람들은 불안정적인 시대상황에 다양한 수익의 파이프라인 구축하려 한다. 하지만 주먹구구식으로 창업에 뛰어들고 사업자 등록증을 내서 아이디어 하나만으로 성공을 쉽게 이루려 한다. 그래서 창업에 관련된 베스트셀러 <내가 몰랐던 창업기술>에서는 쉽게 생각하는 사람들에게 사업을 시작하는 의의에 방점을 두고 비즈니스, 모델 캔버스를 자신이 원하는 목적과 계획을 육하원직 의거하에 창업을 돌아볼 것을 권고한다. 우리가 창업을 하는데는 본질적인 목표가 있는 것처럼 단기, 중기, 장기별로 구분하여 기본 프레임을 형성하고 실행에 옮겨야 한다. 그리고 시각적인 도표나 매트리스로 자신의 위치를 확인해 나가며 목적에 점진적으로 다가가야 한다. 그리고 과정에 전문성을 더해야 하므로 국가지원의 무료교육과 멘토서비스를 지자체에 문의하고 적극적으로 활용해야 한다. 그리고 저자본으로 시작하고 아이템에 대한 경쟁력이 없는만큼 금융권이 아닌 중소벤처기업부의 기술보증금이나 기업진흥공단의 대출을 노려야 할 것이다. 하지만 많은 스타트업의 대량 발발로 자신의 창업 아이템에 변별력이 있어야 하므로 확고한 사업계획서나 공모전의 수상과 같은 대외활동 특허, 상표, 디자인 등록이 되어 있으면 선정될 가능성이 높을 것이다. 나아가 실전단계에서는 사업아이템의 전문성을 빅데이터를 통해 활용하는 법고 시장조사, 다른 기업의 벤치마킹해야 할 부분을 다루고 있다. 30일에 하루 한 개씩 섹터를 이해하고 팁을 통해 전문성을 키운다면 창업은 성공에 가깝게 다가 갈 것이다.

지자체만의 프로그램 활용과 대출포인트등 규정이 창업의 가이드 라인을 잡아주어 초보자 활용하기에 용이하다. 2장의 마지막 부분에서는 기술의 창업이 아닌 컨텐츠를 활용해서 전자책과 전문 클래스플랫폼을 활용하는 창업도 소개했는데 원 소스 멀티 유즈가 컨텐츠의 변화를 이끌고 현실적으로 다각방면 수익화가 제일 기억에 남는다. 우리가 흔히 알고 있는 창업의 다양성에서 전문가로 이끌어주는 책, 성공적인 세컨드라이프를 꿈꾸는 분들에게 적극 추천한다.

젠틀 마인드

젠틀마인드 - 남자를 위한 마음 관리법
박정효.우보영 지음 / 토마토출판사 / 2022년 3월

사회에 귀속되고 가족을 책임진다는 미명하에 늙어가는 것이 현시대의 중년남성 모습이 아닐까 싶다. 직장에서 받는 압박과 스트레스에도 가족을 위해 견뎌야 하며 자신을 내몰고 가정에는 커가는 아이들과 집사람과의 접점이 멀어져 무시당하기 일쑤다. 그래서 중년남성들은 변화보단 안주에 치우치며 하루하루를 무미건조하고 반복적으로 보내고 있다. 하지만 이는 사회적문제를 야기하며 남성의 높음 자살율로 나타나고 있다. 그만큼 남성도 여성만큼 감정이 풍부하고 속에 있는 스트레스를 발산하고 싶지만 적절한 치료와 시기를 놓쳐 우울증과 같은 감정으로 자신을 채우고 자살이란 극단적 선택으로 나타나기 때문이다. 그래서 삶을 풍요롭고 충만함으로 가득채우기 위해 중년남성시기에 마음관리 <젠틀마인드>를 시작해야 하는 이유이다.

열심히 노력하고 사는데도 삶이 행복하지 않는 이유는 그 노력에 대한 결과가 아닌 마음이 빠져있기 때문이다. 그래서 저자는 무미건조한 결과를 바라보면서 사는 인생이 아닌 마음챙기기에서 자신의 의미를 찾고 돌봄과 같이 자신을 독려해서 미래로 나아가야한다고 한다. 보편적이지 않지만 마음으로 남성의 유형은 5가지로 구분할수 있으며 각각의 유형별 행동을 통해 구분하고 있다. 술이남 담배로 다스리는 사람도 있고 영상으로 치유하는 사람, 정신과 치료를 통해 극복하는 사람등 다양하게 자신을 돌보는 법이 있지만 마음건강형만이 사람이 건강한 마음을 바탕으로 규칙적인 생활을 하여 사람들의 호감을 끌고 점잖다는 느낌의 젠틀함을 보인다 한다. 말과 행동거지, 습관을 통해 만들어지는 사람의 마음을 젠틀마인드라고 하며 일과 관계, 나이에 걸맞는 시선과 관점을 통한 훈련으로 만들어 진다고 한다. 예를 들어 자신을 채찍질하며 앞으로 나아가게 하는 것은 좋은 결과를 얻을수 없으며 좋은 결과는 휴식을 통한 여유를 찾을 때 얻을수 있다고 한다. 여유는 상황과 공간이란 조건이 충족되어야 얻는 것이 아니고 마음에서 시작되어야만 얻을수 있다고 한다. 자신의 여유에서 주변을 느끼고 감각에 충만하게 채운다면 자연스레 생각이 줄어들고 하루하루가 새로운 일상으로 펼쳐진다고 한다.

어떤 결과를 내냐가 행복의 요건이 아니고 어떤과정으로 자신의 돌아보며 충실하게 보냈냐가 삶의 질을 좌우하는 시대가 되었다. 백세시대 미래를 위한 자신의 투자는 이렇게 충실하게 보낸 하루하루가 몸과 마음을 채우고 그 결과로 보상받는 것 아닌가 싶다.

비욘드 핸디캡

비욘드 핸디캡 - 모든 핸디캡은 가능성이다 ㅣ 북저널리즘 (Book Journalism) 73
김종욱 외 지음 / 스리체어스 / 2022년 4월

사회에는 장애인이 많다. 장애인을 신체의 일부의 장애나 후천적인 사고로 일상생활이나 사회생활에 제약을 받는 사람을 일컫는데 이런 사람들을 이상하게 보거나 사회적약자로 규정하고 틀린 잣대와 인식으로 대하는 사람들, 마음의 장애인이 많다. 혹자들은 사람들의 생활수준과 교육수준이 올라 과거와는 인식이 틀릴거라 생각하지만 그들의 시선은 아직 과거에 머물러 있다. 하지만 이제는 사회적 인식을 달리하고 그들을 바라보는 시선이 연민과 동정이 아닌 격려와 용기를 주는 이해의 마음으로 대해야 하지 않나 싶다.

선천적으로나 후천적으로 외상과 사고로 몸이 불편한 이들은 사회에 일에 대한 선택권이 넓지 않다. 공공기관이나 사회적기업의 봉사 일환으로 단순노동직 참여기회가 대부분 일 것이다. 그러나 이런 불평등과 시련을 극복하고 자신의 일에서 독보적인 위치를 확보해가는 일곱명의 장애인 아티스트들이 있다. 불편한 사회적 시선을 딛고 휠체어를 타고 모델로써 거듭난 사람, 다리의 의족이란 핸디캡을 불구하고 비보이로 활동하는 안무가, 영화를 좋아하는 마음으로 장애인에 대한 사회적 불평등의 시선을 그려낸 영화감독, 사고로 시련을 겪지만 웹툰으로 새로운 시선을 그려나가는 웹툰작가, 귀가 안들리는 발레리나, 단순노동직에서 모델로 개화한 사람, 각자의 시선으로 장애라는 트러블을 극복하고 진정으로 좋아하는 일을 찾아가는 일곱명을 이야기가 있다. 그 중 충무로 영화감독은 한국사회에 대한 신랄한 비판을 한다. 한국사회는 선택을 강요하고 이분법적 잣대로 장애인과 비장애인을 구분한다. 서로 그 경계에 있는 사람을 좋아하지 않고 어느 한쪽만이 될 것을 강요한다고 말한다. 자신이 영화를 만들어 나가는 이유는 장애와 비장애의 경계 있던 그가 이 구분을 허물고 세상과 사람을 연결하기 위해 독립영화를 만들어 나가는 이유라고 말한다. 모델의 길을 걷는 서영채씨는 농아인같은 사람들에게 다가와 말을 걸어주고 이해해 주지 않는 상황에 자신이 다가가 먼저 말을 걸고 싶어 모델일을 한다고 했다. 그들의 이야기를 들어보면 좋아서 된 신체의 불구가 아니지만 사회적인 시선은 여전히 냉소적이며 자신에게 안 일어난 일이라 치부하며 다르게 시선이 일반적이라 한다. 하지만 누구에게나 일어날수도 있는 일이며 그럼에도 불구하고 절망과 후회로 얼룩인 일생이 아닌 좋아하는데서 자신의 정체성을 찾고 미래를 개척하는 이들에게서 경외감마저 느껴진다.

장애를 이해하고 받아 들인 이들이 좋아하는 일에서 자신의 성취를 이루고 존경을 받는 것이 일반적인 상황이 아니지만 환경과 사회에 탓으로 돌리는 이들과 장애로 마음이 얼룩진 사람들에게 좋은 표본이 되지 않나 싶다. 이해와 배려로 공유하고 공감하면 사람을 구분짓는 경계가 없어지고 서로 행복한 이해관계로 더 나은 미래를 그릴 수 있을 것이다.