애플에서는 단순하게 일합니다

애플에서는 단순하게 일합니다
박지수 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2024년 5월

 2024년 6월 12일 애플의 주가가 전장 대비 2.86% 상승으로 213.07달러에 거래 마감했다.

세계개발자회의에서 AI로드맵을 공개했으나 혁신은 없다, 기대에 못 미친다 소리를 듣는 애플이었다. 하지만 2거래일 연속으로 상승하여 MS의 주가를 누르고 시가 총액 1위에 오르기도 했다. 아이폰 15를 발표한 후 내리막길을 걷던 애플이 MS를 앞선 것은 5개월만이다. 현재 애플의 시총은 3조 2,670억달러로 4조를 눈 앞에 두고 있다.

스티브 잡스가 타계한 후 팀 쿡이 맡은 애플에겐 혁신과 진화보다 불행한 미래만 점쳐왔다. 생태계를 확장하지 못하고 변화 없는 하드웨어의 점진적인 개선과 자동차 시장에 진출한다고 선언했기 때문이다. 하지만 사람들의 예상과 빗나가게 애플은 지속적으로 성장해 왔다. 애플이 성장할 수 있었던 이유는 스티브 잡스가 추구해왔던 조직문화와 도전 정신을 팀 쿡이 계승해 왔기 때문일 것이다. 애플의 경쟁력은 업무스타일은 심플하지만 그 개개인의 업무추진 능력과 협업, 완벽을 추구하는 전문성에서 비롯되었다고 한다.

 저자는 4년간 애플에서 개발자로 근무하고 메타로 적을 옮겼지만 1년의 업무강도는 일반회사의 6년과 같았다고 한다. 사전 지식과 인수인계 없이 고용된 애플이 우선적으로 추구하는 것은 미래적 기술도, 가격도 아니었기 때문이었다. 제일 중요시 하는 것은 제품의 본질, 그것도 사용자의 경험을 바탕으로 하는 설계하는 하드웨어의 기능성인데 이 복잡한 장치를 디자인에서 단순화하여 상품으로 만드는 게 일이었다. 따라서 엔지니어링팀은 제품설계팀과 디자인팀의 철저한 통제를 받으므로 우리나라와 달리 갑과 을이 바뀐 조직문화를 형성하고 있다.

 우리나라의 조직문화에서는 부서 간의 협업은 없다. 단순 메일로 부서 간에 건의하고 수정을 요청하며 내용을 전하기에 앞서 많은 단계를 거친다. 하지만 애플은 심플하다. 하루 일과를 부서 간의 업무메일을 확인하고 답변을 하는 데서 시작한다. 그리고 개발자 회의에 각기 다른 부서(디스플레이, 배터리, 노트북 등)의 사람들이 참여하여 자신들의 설계와 계획을 발표를 한다. 그럼 사람들은 오류와 기술적인 문제를 잡아내고 이에 대한 기술적 해명을 요구하며 집요하게 따지고 든다. 논리적으로 그들의 요구를 충족하며 답변해야 하고 대안 없이 기술적으로 무리다 힘들다 말을 하면 인사고과에 반영되어 퇴사를 종용 받는다. 조용하게 개발하며 타인의 의견을 수긍하고 자신의  일에 매진하는 사람이 존중 받는 조직문화가 아닌 끊임없이 의견을 타진하고 싸워서 쟁취해야 한다. 조용하고 모른다는 ‘저는 쓸모없는 사람입니다’ 와 똑같은 말이며 다수결로 하는 승진과 스톡옵션에도 반영된다. 누구는 본 봉보다 많은 주식을 받기도 하지만 누구는 하나도 받지 못하는 게 애플의 조직문화이다.

 저자는 현재 메타에서 매니저로 일하는데 슬라이드, 발표 자료만 봐도 그 사람이 애플출신인 것을 알 수 있다고 한다. 키노트를 사용하여 아주 간결하고 빠르게 만드는 데, 의미 없는 장문의 정보가 아닌 한 문장과 같이 압축하고 글자색의 변환으로 중요성을 말한다고 한다. 1분이상의 발표할 자료를 만들지 않으며 한 장과 같이 압축하고 원 페이지로 끝나더라도 핵심 메시지를 완벽히 전달한다고 한다. 단순, 빠르게 개개인이 책임과 권한을 갖고 맡은 주체적으로 업무를 추진하는 게 애플의 조직문화이며 우리가 배워야 할 자세라 말하고 있다.

 처음은 그 업무강도에 낯선 조직문화에 과도한 스트레스와 고통을 받은 저자였다. 하지만 일잘러들의 모습을 살피고 그들을 답습했다고 한다. 피드백을 통한 확실한 소통, 끊임없은 조사와 연구로 자신의 주장을 입증, 불필요한 시간을 줄이면서 일에 대한 포커스만 높이는 것 등 이런 문화와 인사이트가 낯 설 수도 있지만 조직에서 성장하고 조직을 키우고 싶은 관리자들에게 많은 혜안과 가르침을 건내줄 것이다.     

숲속 노부인이 던진 네 가지 인생 질문

숲속 노부인이 던진 네 가지 인생 질문
테사 란다우 지음, 송경은 옮김 / arte(아르테) / 2024년 5월

 인생에서 가장 행복했던 순간은 언제인가.

누군가 묻노 라면 고민을 거듭해 생각해도 그 대답은 쉽게 나오지 않을 것이다. 사람은 최선을 다해 행복을 위해 살아가리라 다짐했지만 쳇바퀴처럼 반복되는 현실에 안주하고 도전과 변화를 두려워 하기 때문이다. 자신은 아니라 말할지 모르지만 바쁘고 지친 일상을 살아가는 현대인이라면 마음속으로 적지 않게 공감 할 것이다. 누구나 인생을 바꾸는 행복을 추구하지만 시도하지 않으면 바뀌지 않는 것이 인생이라는 것을 알아야 한다.

 인생을 바꾸는 것은 커다란 계기일까, 아니면 우연과 같은 행운에 의해서 일어나는 것일까.

책은 그 물음에 답하고 있다. 해답은 자신 내면의 목소리에 귀를 기울이고 완벽이 아닌 미완의 시작에서 소소한 작은 기쁨으로 채워 나가는 데서 시작한다고 말한다.

 대학 졸업 후 저널리스트로 근무하던 저자, 출산과 육아, 직장일로 인해 인생의 회의와 같은 번아웃이 오게 된다. 그러다 자신의 주변에 같은 고민과 불안으로 살아가는 사람들이 있음을 알고 퇴사 후 서로 좋은 방향으로 나아갈 수 있게 도움을 줄 수 있는 컨설팅 회사를 창업하게 된다. 그리고 자신의 찾아가는 삶을 묘사하고자 숲속에서 만난 노부인의 가르침으로 깨달음을 얻는다는 책을 쓰게 된다. 이 책은 독일에서 여성들의 공감을 얻으며 베스트셀러로 커다란 반향을 얻게 된다.

 육아에 치이고 사람들에게 치이고 바쁜 직장생활에 스트레스만 늘어간다. 집에 들어오면 반기는 것은 밀린 집안일과 이직이 힘들어 스트레스 받는 남편이다. 오랜만에 친구를 만나 풀려 했지만 친구는 약속을 헛갈려서 그 마저도 이루어지지 않는다. 그렇게 절망과 불안에 치이다 무작정 걷고 벤치에 앉아 쉬게 된다. 그 때 옆에서 들려오는 말소리. 무시하려 했지만 대화에 빠져 자신도 모르게 경청하고 답을 찾게 된다. 노부인은 묻는다. 율리아라는 여성이 있는데 선택의 순간이 다가왔다고 한다. 평소에 가지고 싶었던 애를 갖느냐, 다가온 승진의 기회를 거머 쥐느냐. 저자는 답을 말하지만 그 어느 것도 정답이 아니고 해피엔딩으로 안 이어진다. 이성적인 관점으로 선택을 해도 해피엔딩으로 안 이어진다는데 정작중요한 것은 선택자의 마음이 편안해야 한다고 한다. 억지로 자리에 불려 나가거나, 무리한 약속을 한다 거나, 희생해서 무엇을 이루려 한다는 것이 많았던 그녀였다. 그러니 마음이 편한대로 내키는 대로 선택을 하라고 그것이 진정한 내면의 나침판을 따라 가는 것이라고 말한다. 그러면 눈을 감아도 상황에 휘둘려 흔들려도 자신이 한 결정은 최상의 목적지에 도달할 수 있게 해준다고 말한다.

내면의 나침반, 비교의 우위, 행복의 기준, 주어진 인생의 소소한 행복. 노부인은 스토리텔링을 통해 묻고 자신이 직접 생각하여 개선하며 바라던 삶에 가까워 지길 말하고 있다. 일상에 현상들이 경고하는 시그널은 절망과 위기의 조짐이 아닌 자신을 돌아보며 쉬어 갈 타임이라고 한다. 그리고 내면의 목소릴 마주하며 용기를 내어 소소하게 변화해야만 행복을 쟁취할 수 있다고 한다.

블루 머신

블루 머신 - 바다는 어떻게 세계를 만들고 생명과 에너지를 지배하는가
헬렌 체르스키 저자, 김주희 역자, 남성현 감수 / 쌤앤파커스 / 2024년 5월

 바다는 인간에게 두려운 존재이지만 인간의 존재, 살아가는데 필요한 모든 것들을 제공한다.

지구의 70%를 덮고 있는 바다는 지구의 피부와 같다. 과도한 태양에너지로부터 지구를 보호하며 열에너지를 순환시키고 해류에 따라 지구의 순환되는 바닷물은 비가 되어 지구의 지형과 생태계를 유지하게 한다. 책에서는 하나의 포괄적인 개체로 말하는데 바다는 지구의 생태계를 유지시키며 사람이 살아가는데 필요한 것들을 제공하는 ‘블루머신’ 이라고 지칭하고 있다. 이 ‘블루머신’을 지구의 최상위종인 우리가 부리고 관조하며 무한히 사용 가능할 것 같지만 그것은 인간의 멸종으로 이르는 교만이라고 책은 말하고 있다.

 남아메리카 서해안을 따라 흐르는 한류. 홈볼트 해류는 차가운 바닷물을 순환시키는데 온도로 인해 주변에 비가 내리지 않게 한다. 페루의 얼가니 새는 홈볼트 해류를 타고 이동하는 페루 멸치를 잔뜩 잡아 먹는다. (사람이 식용하기 힘든 페루멸치는 단백질원으로 돼지의 사료로 영국에 전량 수출되었다) 새들이 군도로 돌아와 배설을 하는데 새똥은 산처럼 쌓인다. 30미터 달하는 높이의 똥은 질소와 인 온갖 광물질이 함유되어 비료로 적합하다. ‘구아노’라고 불리는 이 새똥은 농작물 수확량을 획기적으로 늘려준다는 인기에 유럽으로 수출되었다. 절제하지 못한 페루정부는 열렬히 채취하여 바닷새 개체군에 심각한 타격을 주었다. 100년 영국돼지 배불리기로 멸절할 뻔 했던 페루 멸치, 이제는 ‘구아노’로 새들도 영향을 받는다. ‘구아노’는 전 세계가 부러워하게 되고 미국은 태평양전쟁으로 칠레를 편입하고 제국주의 실험으로 ‘구아노 제도법’을 실행시킨다. 값비싼 ‘구아노’가 칠레 국가분쟁의 원인이 되었다.

 해류는 보이지 않는 균형을 이루게 해준다. 하지만 이를 간과한 인간은 무한한 천혜의 자원으로 생각한다. 이런 안일한 인식은 문명을 발전시키기도 하지만 생태계 멸망, 인간의 멸종을 가속화 시키기도 한다.

 무한할 것 같은 블루머신의 이해, 원자, 분자 본질부터 그 구성물질과 필요한 이유로 책은 시작하고 있다. 그리고 그 위를 살아가는 플랑크톤부터 다채로운 해양 생물의 존재와 그들이 생태계의 선순환을 위해 어떻게 필요한지 관계는 어떻게 정립해야 하는지 이야기 하고 있다. 하지만 인간은 지배종이고 관찰자로 바다를 다스릴 수 있다는 생각을 같고 있다고 한다. 과거의 역사에서 보았듯이 모든 것을 내어 주기도 하지만 우리가 외면하고 남용하는 것들이 우리에게 다시 돌아와 괴롭힐 것이라 책은 말하고 있다. 단순한 물의 집합체가 아닌 그 물에 편승하여 살아가는 존재임을 잊지 말며 겸손한 태도로 성찰하고 공존을 위한 고찰을 거듭할 것을 책은 말하고 있다.

오늘도 밖에는 한 발짝도 나가지 않았지만

오늘도 밖에는 한 발짝도 나가지 않았지만 - 예민한 나에게 필요한 반경 5m의 행복
나오냥 지음, 백운숙 옮김 / 서사원 / 2024년 6월

매우 예민한 사람(Highly Sensitive Person)

미국 심리학자 일레인 아론 박사가 자신의 저서 <민감한 사람들의 유쾌한 생존법>에서 도입한 개념이다. 그의 말에 따르면 인구의 15~20%가 예민한 기질을 가지고 있는데 유전자에 의해 결정되며 그렇지 않은 사람과는 다른 뇌구조를 보인다고 한다. 일반사람들에게 평범한 해프닝일 수 있지만 이들은 같은 상황이라도 더 민감하고 큰 스트레스에 시달린다고 한다. 쉽게 지치거나 좌절하고 정신건강이 나빠진다는 단점이 있지만 창의력과 공감능력이 뛰어나 예술 분야에서 활동하거나 타인의 배려를 잘 한다는 장점이 있으니 고민을 극복하고 자신의 개성을 살리며 솔직, 충만하게 살아간다면 HSP는 오히려 도움이 된다고 한다.

모든 일에 대한 받아들임, 수용은 인식의 태도에 달려있다고 한다. 사람은 실수를 하면서 배워가고 실수를 하면서 성장하는데 매우 예민한 사람(hsp)은 남들의 시선을 질책으로 의식하고 그것으로 미움을 받는 것을 두려워 한다. 그래서 책은 자신의 행동이 민폐라 생각하지 말고 작은 일에도 무덤덤 해지며 자신이 아닌 타인에 집착하지 않길 권하고 있다. 예민한 사람의 다른 말은 세심과 배려가 넘치는 사람이라는 말도 되니까 지나치면 이 또한 민폐가 될 수 있으니 관심을 줄이는 것이 좋다고 한다.

 HSP를 위한 책이라고 하지만 일상을 살다 보면 HSP가 아니더라도 타인의 눈치를 보는 사람이 많다. 남을 배려하고 피해를 안 끼치는 게 미덕이다 교육받은 우리 민족의 특성도 있어서 인지 타인을 의식하며 의외로 민감하게 반응하는 부분이 많다. 책에서도 이런 태도에 관해 솔루션을 이야기 하는데 과민반응의 자제가 답이라고 한다. 타인의 감정이 화가 나던, 싫어하던 그것은 내가 하는 상상이고 정말 그런지는 그 사람만이 알고 있다 한다. 그러니 개인의 사정을 자신에게 오버랩 하지 말고 ‘실체’ 에 닿을 수 없음을 인식하라고 한다. 그래서 ‘타인은 픽션’ 임을 인지하고 그 부분을 강조하고 표현, 대처하라 한다.

 지극히 현실적이고 자신도 알고 있으며 그렇게 대처한다 할 수 있다 할 것이다. 하지만 알면서도 모르는 막연함에 자신의 경우도 지레 편승하는 것이 아닐까 싶다. 그래서 책은 구체적이면서 방향적으로 이렇게 대처하면 감정은 더욱 편해지지 않을까 상황 인지를 말하고 있다. 그러니 웃으면서 공감하며 받아들이며 자신에게 맞게 체화하는 것이 좋을 것이다.

 현실적으로 타인과의 접점없이 산다는 것은 불가능하지만 자신의 구체적인 마음의 테두리, 라인아래 규칙을 짓고 살아가면 마음은 조금 더 누그러지고 행동과 대처는 유연해질 것이다.

전기홍의 카페 운영 X파일

전기홍의 카페 운영 X파일 - 살아남는 동네 카페는 무엇이 다를까?
전기홍 지음 / 원앤원북스 / 2024년 5월

 동네 상권을 돌아다니다 보면 다양한 업종의 가게들이 생겼다가 소멸하곤 한다.

그 중에서도 제일 빈번하게 눈에 띄는 것은 카페다. 아무리 상가와 거주지가 있는 복합스트리트라고 해도 카페가 너무 많다. 네임 밸류 있는 브랜드의 카페는 5개, 그리고 커피를 파는 베이커리 3군데, 자기이름 브랜드의 카페는 11개이다. 그것도 반경 150미터 안에서 이루어지는 상권이다. 하지만 오늘도 보면 판매의 양극화는 심하다. 별다방이 최고이고 다음은 저가의 프랜차이즈, 다음은 중가, 그 다음은 개인 브랜드이다. 하지만 개인 브랜드는 지날 때 보면 사람이 거의 없다. 창업자들이 접근하기 쉽고 여유 있으며 별다른 기술없이 개업할 수 있다 생각하는 게 카페 같다. 하지만 지날 때 마다 인테리어하고 원상복귀하고 사라지는 모습을 많이 봐왔다. 수요는 메이저에 몰리는데 한 집 건너 카페인 게 현실이다. 사람들의 인식이 잘 못된 것일까 접근이 잘못된 것일까. 개인 카페 창업자는 다시금 자신에게 한 번 물어야 할 것이다.

 본 도서는 크레이저 커피의 대표이사가 쓴 책이다. 맨땅에 헤딩하듯 어떻게 창업을 했는지 이야기 하는데 마인드부터 입지 선정, 커피 로스팅 선택에 관한 조언, 창업 시 고려해야 할 자금운용, 개인이 해야 하는 인테리어, 마케팅과 홍보 등에 관해 아주 상당히 디테일 하게 다루고 있다. 바리스타로 기술적인 부분에 대해선 크게 없지만 현실적인 창업에 관련되어 아주 상업적인 부분을 조언하는 책이라고 하겠다.

일단은 마인드라 한다. 어떤 연유로 창업을 하는지, 자신의 역량에 맞는 것이 프랜차이즈인지, 아님 개인 브랜드의 카페인지, 그리고 창업자금에 관해서 말하고 있다. 상권마다 다른 현실적으로 필요한 자금, 자신이 가진 능력에 맞는 구매, 그에 맞는 가게의 방향성, 운영방법을 다루고 있다. 그리고 부동산. 자신의 방향에 맞는 상권을 골라 권리금이라는 게 포함되는 가게 운영에 걸맞는 부동산 선정과 주의점을 말한다. 중개사를 통해 하는 부분이 많으므로 보수와 유지부문에 관해 주의해야 할 점, 예산집행시 고려해야 것을 말하고 있다. 다음은 집기 구매와 인테리어, 개인 카페를 창업하다 보면 모르는 부분과 속기 쉬운 부분이 인테리어라고 한다. 견적의 산출과 금액의 산정, 어떻게 정산해야 나중에 피해를 안 볼지 이야기 한다. 막연하게 여러 군데 문의하고 싼 업체를 선정하지만 그 피해와 고려해서 봐야 할 인테리어와 예산 방향을 이야기 한다. 그리고 마케팅과 홍보, 적극적으로 배달도 생각해야 매출이 늘어날 솔루션을 말한다. 특히 배달의 일상화에서 그것을 무시하고 간과하면 가게에 어떤 손해로 돌아올지, 현실적으로 고려해야 할 것을 말한다. 다음은 세금 계산 행정 업무다. 개인사업자인지 법인사업자인지 어떤 점이 이로우며 업장에 맞는지 설명하고 있다. 세무관련 전반에 이야기 하기에 포함이 안된다고 하더라도 미래를 위해 꼭 주의 깊게 봐야 할 것이다. 그 외에도 서비스, 고객응대, 마인드, 관리 등에 다양하게 말하고 있다.

 매뉴얼이 없는 개인 창업, 자유롭고 금액적으로 이익이 더할까 싶지만 자신의 스타일에 맞는 선택을 책은 권하고 있다. 그래도 프랜차이즈 보다 커피가 좋아서 공간이 좋아서 억매이지 않는 여유에 사람들과 접점을 만들고 싶은 창업이라면 본 도서의 주의점을 읽기 권한다. 해답을 제시하지 않을 수도 있지만 그 길을 가는 안전한 방법에 도움이 될 것이다.