리마케팅하라!

리마케팅하라! - 인사이트를 얻기 위한 최적의 마케팅 공부
박노성 지음 / 성안북스 / 2022년 11월

4차 산업혁명으로 인한 디지털 시대.

사람과 기업간의 B2C를 넘어 B2B에도 전략적 마케팅이 중요해졌다. 사람의 영업이 아닌 홈페이지와 노출 콘텐츠를 통한 광고마케팅은 더 많은 소비자와 기업의 니즈를 자극하며 데이터를 기반으로 그 영향력을 넓혀 가고 있다. 그래서 기업들은 한정적인 비용으로 높은 효용을 거둘수 있게 이용자를 세분화 분류하고 구매단계에 따라 각각 다른 광고 메시지를 전달한다. 이와 같이 검색기록과 인터넷 경로를 기반으로 맞춤형 배너광고를 제공하는 것이 광고주들의 호응을 많이 받고 있으며 이것을 우리는 리마케팅 (Remarketing) 이라고 한다.  저자는 상대기업, 고객을 통해 Re:Marketing 다시금 개선과 같은 마케팅이라 재정의를 하지만 나는 고객의 가치를 우선으로 하는 리마케팅에서 그 의미를 들여다 보았다.

과거 삼성동 코엑스 하면 수족관, 메가박스, 그리고 서점의 랜드마크와 같은 반디앤루니스가 있었다. 하지만 업계 3위인 반디앤루니스는 어음을 막지 못해 부도처리가 되었고 사람들은 온라인탓, 도서정가제, 책을 안 읽는 한국인 습관을 이유로 들었다. 하지만 반디앤루니스 사라진 것은 시대의 흐름을 역행한 마케팅 정책이었다. 사양산업과 같은 출판업에서 성공가도를 달리는 일본의 츠타야 서점. 서점이라 단순 책만 팔지 않고 비디오, 도서도 렌탈을 해주며 화장품, 옷, 식기도 판매하고 있다. 예를 들어 리빙책 옆엔 주방용품이 디스플레이 되어 있고 두 가지 물건을 묶어 함께 취급하기도 한다. 이처럼 츠타야는 제품을 개별적으로 보지 않고, 제품이 담고 있는 라이프 스타일을 기준으로 묶어서 판매하기에 사람들이 열광했다. 츠타야의 오너 마스다 무네아키는 오프라인 서점이 성공하려면 즉시성 (매장에서 즉시 구입), 직접성(만져보고 평가), 편안함(물건을 위한 공간이 아닌 고객만을 위한 안락한 공간)이 필요하다고 강조하였다. 그리고 기획력이 선행으로 운영 되어야 한다고 했는데 서점을 기획할 때 고객가치, 수익성, 직원의 성장, 사회공헌이 본질이라 하였고 그 중에도 고객의 가치를 높이는 것이 가장 우선시 되어야 한다고 했다. 반면에 반디앤루니스는 책을 찾기도 힘든구조에 책 커버만을 전시하듯 디스플레이해서 선택도 보기에도 적합지 않았으며 책을 읽으며 궁금증이나 원인, 사용법에 관심이 가도 비슷한 분류가 없었다. 의자를 치운 면에서는 작지만 도서관 같은 데스크를 운영하는 교보와는 반대의 양상을 보였다.

소비자에게 필요한 제품을 공급하는 것이 아닌

소비자 스스로 ‘난 저 제품이 필요하다’ 느끼게

만들어야 한다. 여기서 필요한 개념이 ‘큐레이션’이라

하며 이 큐레이션을 적용한 것이 츠타야 서점이다.

이 외에도 소니와 애플, 카카오와 네이버 비슷한 업종이지만 전략적 차별화가 가져온 회사의 결과와 마케팅의 한계를 이야기 하고 자신의 마케팅 경험을 통해 찬양이 아닌 비판으로 주석을 달아 객관적인 면에서 어떤 것이 고객을 위한 것인지 말하고 있다.

판매하고 하는 물건이나 콘텐츠에 브랜드만의 아이덴티를 담고 브랜드 이미지를 일치시는 커뮤니케이션 활동이 마케팅이다. 무작정 성공의 모방이 아닌 차별성을 더하기 위해 필요한 것은 다양한 각도에서 짚어보는 고객을 위한 맞춤 리마케팅 (Remarketing) 이 우선시 되야 할 것이다.

정리는 깔끔하게, 일상은 미니멀하게 공방 창업합니다

정리는 깔끔하게, 일상은 미니멀하게 공방 창업합니다
양정빈 지음 / 라온북 / 2022년 11월

2010년 사물의 본질만 남기고 단순함을 추구하는 예술 및 문화사조 미니멀리즘(minimalism)의 출현으로 일상에서도 비움의 미학을 실천하는 미니멀 라이프를 각광받기 시작했다. 이는 공간적인 인테리어를 넘어 생각과 시간, 생활 방식을 바꾸게 만들었는데 이유는 불필요한 것들은 제거하고 비움이 삶을 단순화시키기 때문이다. 대신 중요하게 여기는 가치를 추구하여 삶은 더욱 풍요로워졌고 자신을 돌아보고 생각할수 있는 여유를 갖게 되었다. 흔히 말하는 나 자신 찾기, 자존감 찾기의 일환이 미니멀 라이프의 본질이다.

기업과 미디어들의 사람의 심리를 잘 파고 든다. 분명 필요치 않지만 있으면 편리하겠다는 가스라이팅과 같은 마케팅은 소비주의 문화를 권장하고 있다. 그래서 주위를 둘러보면 불필요한 것은 많고 쓸데없는 물건은 쌓여만 간다. 이것이 우리가 말하는 욜로 라이프 트렌드 일까. 아니다. 생활을 위해 돈을 버는 과정과 소비로 인한 단순유희가 아닌 자신이 좋아하는 일에서 즐거움을 찾고 반복되는 과정을 통해 성장을 하는 자기를 느끼며 후회없이 살아가는 것이 진정한 욜로라이프가 주는 행복일 것이다. 저자는 미니멀라이프와 자신이 원하는 일을 실현시킬수 있는 공방을 창업하는데 그 과정에서 자신을 돌아보는 많은 계기를 만나고 물질적인 욕망을 떨칠수 있었으며 공간의 여유를 통해 마음의 여유를 갖출수 있다고 한다. 부자가 되고 싶으면 돈을 좇지 말고 부가 따라 오라 하는데 주변을 정리하며 마음을 정리하는 것도 같은 일환이다. 여유를 좇지 말고 답답한 현실이 주는 스트레스와 압박감을 공간의 여유를 통해 마음 내려 놓는다면 여유가 저절로 찾아오게 된다고 한다.

“설레지 않으면 버려라” (일본의 정리 전문가 곤도 마리에....p.67)

저자는 수납전문가 자격증을 준비하면서 수납과 공간배치의 방법을 알고 공방을 통해 자신의 가능성을 가늠하며 과정을 통해 삶의 가치를 추구해 간다. 책의 많은 부분이 수납의 노하우, 공간배치, 풍수, 심리에 관련되어 인테리어를 이야기 하고 공방차업과 적성과 취향의 구분, 굿스 제작, 사업자 등록, 거쳐야 할 인증등 예비 공방인이 되는 과정으로 좋아하는 일을 통한 삶의 가치추구하는 방법을 이야기 한다.

‘언젠가는 사용할거야 라는 룰은 깨야 한다.’ (p.105)

미니멀 라이프는 시간과 돈, 에너지를 줄여주고 더불어 불필요한 시간을 줄여주어 의미있는 일들과 기회를 제공한다. 이는 사색과 같이 다른 관점에서 접근을 하게 하는 다양한 기회를 제공하여 자신의 본질을 들여볼 수 있을 것이다. 단기간에 행동화되고 습관화되진 않을 것이다. 하지만 의식하고 조금씩 바꾸어 나가면 우리가 원하는 마음의 여유는 바로 우리 곁에서 찾을 수 있지 않을까 싶다.

지속 불가능 대한민국

지속 불가능 대한민국 - 고도성장의 기적 이후, 무엇이 경제 혁신을 가로막는가 ㅣ 서가명강 시리즈 26
박상인 지음 / 21세기북스 / 2022년 10월

넛 크래커 [ nut-cracker ].

한마디로 한국의 경제 현실을 지칭하는 말이다. 과거에 수출도상국으로 거듭났으나 기술혁신없이 미래시장을 선점하지 못하고 발전으로 이어지지 못해 미국, 일본에 비해서는 기술력, 디자인, 브랜드에서 떨어지고 중국과 같은 개발도상국의 가격경쟁에서 낀 우리나라의 경제 형태를 말한다. 그 예로 반도체 면에서는 투자로 규모의 경제를 실현하였으나 수급의 예측과 방향성을 찾지 못해 파운드리 업체에 비해 밀리고 자동차는 중국 내수 시장을 선점하려 하였으나 가성비로 중국차에 생산성이 뒤떨어지고 시장에서 밀려나게 되었다. 제조업과 산업을 넘어 경제는 사회 양극화를 가속화 시켰고, 고령화에 따른 노인빈곤, 청년실업과 저출산으로 잃어버린 30년의 일본을 닮아가고 있다. 위기의 분기점에 선 우리는 어떻게 생존의 활로를 찾아야 할까. 그 유일한 방법은 탄소중립과 같은 산업전환 경제 편중을 재분로 인한 공정경제의 실현등에서 실마리를 찾아야 할 것이다.

노벨경제상 수상의 경제학자 로버트 루커스는 <기적 만들기>라는 논문을 발표했다. 1960년대 전란의 극복 후 한국의 놀라운 경제성장률을 찬양했는데 이는 우리가 기억하는 (한강의 기적)이다. 농업이 36%인 농경사회에서 공업, 화학 제조업으로 거듭 난것은 박정희 대통령 정부주도의 재벌 중심 정책이 있었기 때문이다. 외환 차입으로 사업을 벌려 기업들에 일거리를 몰아주고 성공과 신뢰는 보이는 기업을 기준으로 하여 국가지정사업으로 지정, 일사분란하게 규모를 키워갔다. (당시에는 필리핀이 한국과 비슷한 생활 수준이었으나 지금은 우리나라 GDP가 필리핀의 3배이다.) 보통 국가적 지원이나 외환차입이 있으면 부정부패로 기득권이 착복했으나 기득권이 아닌 신생정치 세력이 국가불안 해소에 경제발전이라는 소명으로 임했고 일잘하는 기업에 특혜를 더 주었으므로 단기간에 발전할 수 있었다. 하지만 규모를 키운 기업들은 원활한 사업을 위해 수직계열화를 구조화 하였고 일감 밀어주기 같은 불공정 거래, 탈세, 자금 순환 출자, 세습등 방만 경영을 일삼케 되었다. 그 과정에서 협력업체는 하청업체 전락되어 원천기술 징수와 가격 후려치기를 당했으며 부의 세습과정에서 소득양극화는 더욱 벌어지게 되었다. 발전 과도기에는 재벌이 국가의 한 축을 담당했지만 세습과 문어경영에 의한 경쟁력은 떨어지게 되었고 넛 크래커와 같은 형상에 이르게 되었다. 단기집권 정권은 포퓰리즘으로 인한 하나의 경제 정책 일관성을 가져오지 않았고 민, 관, 기업의 뚜렷한 방향성마저 제시 못하고 더욱 낙후 환경이 조성됐다. 그래서 우리는 비슷한 과정을 걸어온 미국과 이스라엘의 정책개혁안을 반면교사 삼아 우리의 방향성을 결정 지어야 할 것이다.

이스라엘은 금산분리를 주창하여 제조업과 금융업을 분리 했고 피라미드식의 소유구조를 제한한다. 독점과 과점을 방지하기 위해 구조조정을 요구할수 있는 행정권을 강화하고 감사 위원회를 통해 이해관계자의 거래 판매 대출등을 제한한다. 소주주 권한을 강화하고 금융기간의 자금공급을 제한한다. 기관투자자들의 투자결정 시 대상기업에 대한 지배구조 및 차입매수를 의사결정의 필수 요소로 재고한다.

책은 중국 시진핑 주석의 정책, 부의 재분배 <공동 부유>와 비슷한 느낌을 받을 수 있으나 본질적으로 과거 관습이 가진 폐혜를 보여주며 혁신의 부정적인 요소를 제거해야만 더 나은 경제 공동체를 발전할 수 있다 말한다. 우리는 과거 경제 위기에 제일 고통스러웠던 것이 누구였던가 늘 기억하고 정치적 편향이 아닌 인식 저변에 사실과 위기감을 고양시켜 국난과 같은 상황을 이겨나가야 할 것이다.

새로운 시대 조직의 조건

새로운 시대 조직의 조건 - 대한민국 100대 기업들이 열광하는 조직문화 솔루션
김미진.조미나.최철규 지음 / 위즈덤하우스 / 2022년 10월

경영환경의 변화와 새로운 세대의 도래 산업별 패러다임의 변화.

이에 걸맞쳐 조직의 문화도 변화하고 있다. 개도국때는 단시간에 효과적인 업무처리를 위한 상명하복의 수직적인 문화가 효율적이었지만 현재는 혁신을 위한 수평적인 문화가 존중 받고 있다. 그런데 수평적인 조직문화 내부의 인식변화 없이 직급호칭을 생략한 누구누구님 누구누구씨 이렇게 부르는데서 정착될 수 있는 것일까. 앞으로 인재가 중요해지는 시점에서 자신의 이상과 맞지 않고 존중받는다 생각이 들지 않으면 이탈하는 자기 소신이 확실한 세대가 도래했는데 그런 것을 가능해질까. 수평적인 조직문화에 대한 정도도 답도 없는 상황에서 시대가 원하는 올바른 조직구성의 이해를 통해 기업이 지향할 조직문화를 살펴본다.

우리는 그 기업에 걸맞는 조직문화가 어떤것인지 알기전에 업의 본질을 파악해야 한다. 경쟁력의 원천은 기업 고유장르에 따라 다르므로 기업에 대한 정확한 이해와 파악이 필요하다. 디지털 시대로의 전환 생존을 위한 역량과 창조력은 필수불가결이다. 구성원에게 정확한 로드맵을 제시하며 같이 변하며 나아갈 것을 지향해야 한다. 그리고 시대가 변하고 풍족함과 디지털에 익숙한 MZ세대가 도래했다. 이제는 조직원에게 강요와 지도가 아닌 인격적인 대우와 이해, 새로운 문화를 배우는 대처가 필요하다.

책은 조직의 철학과 문화, 일 관리면에서 디테일하게 분류하고 있다. 조직은 시대별 원하는 인재의 조건상이 다르므로 다양한 철학관을 가진 세대가 조직을 구성하고 있다. 그래서 무조건적인 복종과 이해가 아닌 세대별 맞춤 동등한 관계에서 시작해야 한다. 기존의 리더는 자기 판단이 상식위에 있고 규칙보다 상위라 믿는다. 하지만 칸트는 말했다. ‘형식이 내용을 지배한다.’ 사람은 옷걸이고 권력은 옷이라 한다면 옷걸이는 비싼옷을 걸수도 있고 싼 옷을 걸수도 있다. 옷이 비싸다해서 옷걸이가 비싸지는 것은 아니다. 이것을 구분하는 지혜가 필요하고 실천하는 방법도 바꿔야 한다. 존댓말을 쓰며 자신이 직함에 독점한 권리를 내려 놓아야 리더의 편안함이 구성원들에게 전해지고 긴장이 풀어지며 이 ‘만적정신’이 조직에 스며든다.

잭 월치, 사티아 나델라등 현, 과거 유수 기업들 CEO들의 정책방향과 기업 혁신 사례로 리더가 갖추어야 할 조직문화의 조건, 시대흐름에 맞는 업무방식, 마인드, 리더의 상황별 말투와 이해 다양하게 이야기 하고 있다. 새로운 시대에 걸맞게 아주 자세하게 조직구성원의 입장에서 이야기 하고 있어 관리직이나 리더라면 두고두고 보길 권하며 실천하길 강권하는 책이었다.

그레이트 리세션 2023년 경제전망

그레이트 리세션 2023년 경제전망
김광석 지음 / 지식노마드 / 2022년 10월

코로나 종식은 아니더라도 위드코로나와 같은 국면으로 전환하고 새 정부의 도래 기대감과 지금이 아니면 안될 것이라는 예측에 사람들은 무리하게 주식과 부동산을 매입해왔다. 하지만 결과는 3,000선의 코스피는 2,100선까지 내려오고 금리 인상 기조로 인한 영끌 사람들은 떨어지는 부동산값 대출금에 허덕인다. 어디서부터 잘못 된 것일까. 러시아 우크라이나발 전쟁을 예상하지 못해서 그런 것일까. 아니다. 변수와 같은 상황도 있었지만 그 이유는 거시적 경제의 국면 전환을 읽지 못해서이다.

팬더믹이 어느정도 정리되면서 경기는 다시금 나아갈 알았다. 하지만 미국은 경기부양을 위해 대규모 자본을 시중에 공급했고 정리되는 국면에서 다시금 금리인상으로 인한 경기부양책을 축소하고 있다. 경기와 물가 둘 중에 이제는 물가는 잡겠다는 기조인데 이는 신흥국과 같은 우리나라에 지대한 영향을 주고 있다. 빅스텝, 자이언트스텝에 이제는 울트라스텝까지 나온다 하니 미국의 금리기조를 따라가는 우리로썬 경기와 물가 둘 다 잡지 못한 형상에서 금리인상에 이를 수 밖에 없다. 거기다 미중패권대립에 자국들의 이해양상으로 묻힌 블록경제가 형성되는데 중국의 발전을 통해 수출로 경제발전을 이루어왔던 우리는 미묘한 입장차에 빠지게 된다. 정치적 성향을 떠나 지리학적 불리함에 위치한 우리는 국방력강화를 위해서는 미국의 입장에 동조해야 하는데 중국으로써는 수입금지와 같은 경제보복으로 이어지기 때문이다. 그리고 선진국은 백신의 공급과 경기회복을 위해 리쇼어링을 강권하고 신흥국들은 아직 팬더믹이란 딜레마에서 헤어나오지 못하고 있다. 원자재와 식량의 확보도 어려워지고 러시아 우크라이나 전쟁으로 연료수급에서도 원활하지 못해 삼중고를 겪고 있다. 이런 상황을 저자는 리세션 (경기후퇴의 초기 국면에서 경기 하강과정으로 진입하는 단계) 침제와 같은 상황으로 묘사하고 대외적 요건을 고려해 2023년에는 무리한 투자를 하지 않는 내핍 (물자가 없는 것을 참고 견딤) 의 시간 스테그플레이션을 대비해야 한다고 말한다.

산업별 시대의 전환에 따른 흐름도 살펴보지만 가계는 투자관점에서 대응과 기업은 전략별 대응, 정부의 정책적 대응을 말한다. 국가의 저경기 고물가로 이어지는 상황에 고금리 기조의 투자가 아닌 자산보존의 내핍과 같은 자세와 산업별 패러다임에 경제흐름을 읽고 수요와 공급에 따라 기업은 긴축전략을 지향해야 할 것이다. 정부는 탈세계화의 흐름에 맞춰 국가, 안보, 군사에 두루 입각해 정책의 방향성을 일관성있게 지향해야 한다.

거품이 꺼지는 리세션의 진입이지만 K문화와 같은 자국의 강점은 부각하고 MSCI지수 편입, 무리한 투자는 하지 않으며 내핍과 인고의 시간을 버티면 스태그플레이션, 인구감소에 따른 위기감같은 국난을 극복하는데 기회가 되는 2023년이 될꺼라 저자는 말하고 있다.