레이첼에너지가 알려주는 요즘애들의 힙한 여행영어

요즘애들의 힙한 여행영어 - 레이첼에너지가 알려주는
레이첼에너지(황유진) 지음 / 21세기북스 / 2024년 6월

 ‘힙스터 스럽다’의 줄임말 ‘힙하다’.

새로운 것과 개성이 강한 것을 지향한다는 의미지만 회화에도 이 의미가 적용되는지는 몰랐다. 왜냐면 시대, 트렌드에 맞는 줄임말 이나 개성이 강한 표현은 있었으나 그런 표현이 담긴 대화가 굳이 필요할까 생각한 적이 많았기 때문이다. 회화는 단순 의사표현과 의미만 전달 가능하면 될 뿐이지 생각 했는데 여행에선 실제로 우리가 대답하는 것에 따라 상대방의 태도가 달라진다. 우리와 틀리게 명백한 의사전달을 요하는 영어에서는 이것이 더욱 중요해서 교과서적인 영어 공부를 한 우리는 미국드라마와 같은 영상물을 보면서 원어민들의 실생활 영어를 공부를 하는 게 현실이다.

 Scenic (경치가 아름다움을 의미) shout out to (이 사람 덕분이에요). 생소하지만 MZ세대들 사이에서 유행하는 영어 표현이다. 본 도서에서 들여다 보는 영어대화는 특정 세대만 사용하는 줄임말 이라 던지 유행어가 아니다. 영어 교육으로 정형화되고 직설적인 표현을 사용하는 우리와 비공식적이고 대화적인 톤을 사용하는 미국의 영어표현의 차이를 줄이고 여행시 의미전달의 오류가 나지 않게 원어민의 실생활 대화를 담고 있다. 예를 들어 우리는 직업과 취미를 하나로 단어의 묻는데 이들은 실제 어디서 어떤 활동을 하는지 관심사 등을 내포해서 묻는다. 자연스럽고 구체적인 표현으로 그들에게 가까운 대화를 해야 돌아오는 답변도 구체적이고 호감도가 높다고 한다.

호텔에 체크인시 프런트에서 우리는 예약자의 이름만 말하는 습관이 있다. 하지만 이름만 말하기 보단 <I’m here to check in>. 먼저 명시해 주는 게 좋다.  

음식점에서 방문 시 <one, two> 우리는 몇 명이요 단순히 숫자만 말하는데 <Table for two>. 라고 말하는 게 더 좋다고 한다.

우리는 음료를 카페에서 마시지 않고 가져갈 때 <Take out> 이라는 표현을 쓴다 하지만 해외에선 <To go> 혹은 <Take away>를 쓰는 게 올바른 표현이다.

SNS 소셜 네트워크 서비스를 우리는 그냥 스펠링으로 부른다. 하지만 해외에선 <Social Media> 라고 말한다. 그러나 종류가 많아 인스타그램은 IG, 페이스북은 FB 등으로 줄여서 부른다.

인종차별주의자는 영어로 다양한 표현이 있지만 가장 많이 사용하는 표현은 <Racist>이다.

인종차별을 당했을 때 <Don’t Roll your eyes at me>. 못마땅하다는 듯 쳐다보지 마세요. 라는 표현을 쓴다.

 우리의 상황과 문화에 맞게 대화로 번역하지만 그들에게는 익숙하지 않는 표현과 구체적이지 않으며 매너가 없어 보인다. 책은 상황과 구체성에 맞는 표현으로 정중하게 답변하지만 교과서적이지 않은 원어민들의 현제 사용중인 일상대화를 말한다. 거기에 세대의 벽을 넘는 MZ들의 트렌드까지 반영해서 이야기 하고 있다.

 번역기의 한계로 대화와 소통에 어려움이 있었다면 여행에 특화된 정보와 대화의 요지를 전달할 수 있는 상황 별 대화가 담긴 본 도서를 가지고 여행 떠나 보길 권하고 싶다.     

본 서평은 출판사로부터 무상제공 받아 작성한 솔직 리뷰입니다.

CEO를 위한 마케팅 사고법

CEO를 위한 마케팅 사고법 - 너답게 사고하라!
박진영 지음 / 굿멘토 / 2024년 6월

 성공한 사업가의 공통점은 무엇인가.

그들은 하나같이 마케터였다는 공통점이 있다. 우리가 알고 있는 마케팅처럼 판촉, 기획, 서비스의 달인이 아닌 ‘마케팅적 사고’를 가지고 있어 이들을 마케터, 그리고 공통점이라고 한다. 행위에 중심을 둔 비즈니스가 아닌 사고에 중심을 둔 비즈니스를 하는 사람들, 이들의 사고를 분석하고 원칙을 세운다면 당신도 그들처럼 성공한 사업가가 될 수 있다고 말한다.

그럼 ‘마케팅적 사고’는 무엇인가. 어떻게 물건을 기획해서 누구에게 팔 것인가이다. 물건에 집중하는 것이 아닌 진정성을 바탕으로 사람을 움직이고 자신이 행동하지 않아도 지속적인 유입을 이끌어 낼 수 있는 접근 방법이다. 사람들을 물건이 남들과 다르게 특별하고 특징이 있다면 팔릴 것이라 생각하는 이는 시대적 오산인데 성공하는 사람들은 이것에 반하듯 역행하고 있다.

 마케팅에서는 정답은 없지만 불변의 논리가 있다. 바로 인간에 대한 이해이다. 성공한 유명기업을 본다면 물건과 경영 행위 하나에도 철학이 담겨져 있다. 애플의 스티브 잡스는 자신의 철학을 바탕으로 원칙과 기준을 세우고 행동 강령을 실천한 것이 그 예이다.

-가장 중요한 것은 능력이다. 인종, 학력, 나이를 떠나 철저한 능력순으로 사람을 고용했다.

-고객은 자신이 무엇을 원하는지 모른다. 제품을 보여주기 전에는 고객의 니즈를 파악하지 못한다. 따라서 기업의 비전을 고객에게 의존해서는 안된다.

-혁신은 새로운 것에서 출발한다. 현재의 단계를 뛰어 넘는 제품만이 세상을 바꿀 수 있다.

-디자인이 중요하다. 디자인은 인간이 만들어낸 창조물의 본질이자 영혼, 제품과 서비스를 포장하며 들어나는 것이다.

-심플한 게 낫다. 단순함이 가장 완벽한 것이다

 저자가 말하는 마케팅적 사고는 기업이 상품 자체의 퀄리티를 홍보하는 것이 판매량을 높이고 팬덤을 만드는 것이 아닌 대표자가 어떤 마인드를 가지고 기업을 운영하고 있는지 보여주는 편이 판매량과 팬덤을 높인다고 한다. 왜냐면 사업은 당신이 누구인가 어떤 목적의식으로 소비자를 이해시키는 가를 비추기 때문이다. 접근방식이 다양하다고 시대적 트렌드에 맞추어 변화하기 보단 본질에 집중하는 것이 올바른 접근법이라 책은 말하고 있다.

마케팅적 사고는 답을 찾아가는 것이 아닌 소비자에 대한 인사이트를 넓히는 것이다. 과거에는 고객의 니즈에 의해 소비가 이루어졌지만 현재는 원츠에 의해 이루어지고 있다. 불필요해도 자신의 욕구충족과 삶의 가치에 부합한다면 소비가 이루어진다. 기업가라면 늘 답을 갈구하고 진정성을 통해 고객이 특별하다 느끼게 만들어줄 가치는 무엇인지, 어떤 메시지를 담아 상품을 제공할 것인지에서 접근해야 한다. 그것이 <마케팅적 사고> 이며 성공한 부자들이 행하는 방법이라고 한다.

 부자가 되고 싶으면 부자를 답습하라 라는 말이 많이 나온다. 비즈니스 마인드를 떠나 우리는 그들처럼 정신적으로 풍요로운가 그들과 같은 시선으로 보고 있는가 고찰해 봐야 할 것이다.

본 서평은 출판사로부터 무상제공 받아 작성한 솔직 리뷰입니다.

책만 팔지만 책만 팔지 않습니다

책만 팔지만 책만 팔지 않습니다 - 책방의 애씀과 쓸모, 경영에세이 ㅣ 사장이자 직원입니다 1
구선아 지음 / 책세상 / 2024년 6월

 책 읽는 것을 좋아하는 사람들이 궁극적으로 이루고 싶은 것이 있다면 ‘책방’이 아닐까 싶다.

물질적 풍요로움이 아닌 단순 책이 있는 공간이 좋아서, 사람들과 책을 통해 소통하며 공감하고 싶어서 원한다. 저자 또한 책은 출판물의 계기였지만 책을 통해 자신을 돌아 볼 수 있고 책과 살아 숨쉬는 공간이 좋아 책방을 시작한다. 이 이야기는 예비 책방창업자를 위한 도서일 수도 있지만 자기만의 공간을 가지고 책을 통해 사람과 작가와 접점을 만들어 가는 이를 위한 이야기다.

책은 “예상치 못하게 사람들이 내 삶에 들어오고 나 역시 그들의 삶으로 들어가게 해주는 것”

-리베카 솔닛 <멀고도 가까운 中>

문학소녀는 아니지만 책 읽기를 좋아하고 글을 쓰는 것을 좋아했던 저자. 일본 도쿄 여행중에 책방과의 만남이 그녀를 병에 앓게 했다. 대규모의 마케팅이 없어도 운영이 가능했던 사람들과 소중한 문화의 공간을 제공했던 ‘츠타야 서점’. 그 곳과 작은 책방들을 경험한 후 그녀는 책방 여행자가 되었다. 

 책 속의 이야기는 세상과 연결과 되어 있고 삶으로 이어준다. 아주 멀리 있더라도 끊어져 있더라도 그것을 이어주고 의미를 결부시켜 준다. 저자는 이것의 삶의 본질이 아닐까 생각이 들며 책방에 더욱 빠지게 된다. 그리고 책방의 운영자가 되기로 결심한다.

지역서점, 종합서점, 복합서점, 동네서점, 독립서점 등. 다양한 의미로 서점을 분류 지을 수 있지만 대형 체인이 아니면 크게 대동소이, 의미는 없다. 영세한 작은 서점이므로. 저자는 사람들이 모르는 독립출판물을 판매하는 독립서점을 열기로 한다. 책 문화를 좋아하는 사람들을 위해, 제약 받지 않은 자신만의 공간을 위해. 그리고 연희동에 없지만 이름은 연희 서점으로 결정한다. ‘전통 놀이’의 연희를 따라서 ‘책방 연희’.

책방을 운영하면서.. 인테리어부터 출간물의 구비, 지역산업에 진출, 공공 지자체 책의 납기 등 골치 아픈 일이 가득하다. 사람들은 돈을 걱정하지만 일확천금을 꿈꾸고 하는 일이 아니다. 먹고 사는 데는 지장이 없다. 좋아하는 일을 하니까. 하지만 트러블, 헤프닝도 많고 진상손님(누추한분)에 상황적 고충도 많다. 그리고 자신이 독자를 통해 책을 바라보는 시선도 바뀌었다. 관찰자의 입장에서 그들의 성향을 고려한 책을 찾다가 자신의 취향도 다양하게 바뀌곤 했다고 한다. 그래도 북 토크, 도서 모임, 작가와의 만남 등 누군가에게 큰 의미로 다가올 책을 통해 사람들과 교류하며 생각하는 시간이 있어 좋다고 한다. 책을 통해 삶을 알아가며 성장할 수 있는 계기와 생각의 지평을 넓혀주므로 책의 본질에 가까움을 실천하는 공간이 되었다고 한다.

우리고 작고 소소한 책방일지 모르지만 그 곳은 단절된 독립 공간이 아닌 이해가 깊어지는 사람과 삶을 알아가게 하는 곳, 꿈을 실천할 수 있는 개화의 공간이라고 한다.

본 서평은 출판사로부터 무상제공 받아 작성한 솔직 리뷰입니다.

예민해서 더 빛나는 너에게

예민해서 더 빛나는 너에게
성유나 지음 / 모모북스 / 2024년 6월

 예민함과 완벽주의, 표현은 틀리지만 어떻게 보면 같은 의미인 것 같은데 다른 의미일까?

예민함은 사건, 감정, 자극 등에 민감한 반응을 보이는 것인데 예민한 사람들은 스트레스를 많이 받고 관계에 대해 민감하여 낮은 자아존중감을 보인다. 하지만 완벽주의자는 하나의 완벽히 추구하는 경향으로 잦은 스트레스와 불안으로 자신을 압박하며 필요이상의 공을 들인다고 시간을 쏟고 자신의 기준으로 사회적 고립을 초래한다. 대상과 반응은 틀리지만 스트레스를 받는다는 면에서는 동일하다. 그리고 하나 더 그들은 자신들의 성격이 삶을 행복하게 해준다고 믿는다.

그럼 별로 좋은 않은 표현할 때 쓰는 예민함. 예민하면 상처 받지 않고 자신의 실리를 챙기며 행복해지는 것일까. 아니다. 예민한 이들에게 물으면 실상은 행복하지 않다고 하다. 단지 그 또한 상처받은 자신을 숨기기 위한 과정의 일환 이라고 한다.

성인이 되고 27살에 찾아온 격렬한 사춘기, 저자는 사람들의 진심에 귀 기울이고 배려하려 했다. 그렇게 모든 것이 순조롭나 했는데 문뜩 돌아보니 자신만이 위태로운 상태가 되었다. 과하게 맞추다 배려가 호구로 만든 것, 믿을 사람 의지할 사람 없어 가족에게 손을 내밀어도 돌아오는 것은 당연한 무관심이었다. 술로 지새워 보기도 그런 성격을 갖고 태어남에 무수한 후회와 생을 미치려 결심도 해 봤다. 하지만 돌아오는 것은 극대의 불안함과 조바심이었다고 한다. 이는 사소한 사건과 뉴스도 부정으로 다가오게 하는데 일어나지도 않는 전쟁, 사고사, 지진 등을 걱정하며 매사를 떨며 지낸다. 명상 선생님의 상담을 통해 자신을 돌아보니 상황에 대한 부정의 씨앗만 심고 있게 자신 본인이었다고 한다. 그래서 현실을 이성적이고 냉철하게 들여다 보며 방치하는 훈련을 일년 가까이 하였더니 생각을 원하는 방향으로 바꿀 힘이 생겼다고 한다. 지나쳐 보니 소심해서 사서 걱정하거나 예민해서 스트레스 받는 것이 아닌 평소 하나하나의 생각들이 모여 자신을 예민하게 만드는 것이었다. 예민함의 극복 변화의 힘은 사소하더라도 일상 작은 생각의 전환에서부터 시작됨을 알게 되었다.

예민함과 완벽함은 꼼꼼함을 추구하려는 데서 비롯된다. 단점이라고 들 말하지만 전환하면 장점으로 변화시킬 수 있다. 뛰어난 문제해결 능력과 창의성, 사람들 과의 협조이다. 또 창의력과 상상력을 키우는데 기여하여 예술적인 부분에서도 성공할 수 있다.

누구나 가지고 있는 게 예민함 임을 명심하고 장점으로 승화시키기 위해 노력해보자. 나쁜 기억대신 좋은 기억만 떠올리려 하고 자신만의 안전, 방어기제를 만들어 보자. 가족과 분리 개별화 하며 좋은 생활 리듬을 통해 긍정의 에너지를 만들어보자. 그러면 이 상처 유발제와 같은 예민함은 몸과 마음을 풍요롭게 만드는 축복의 기폭제가 될 것이다.

본 서평은 출판사로부터 무상제공 받아 작성한 솔직 리뷰입니다.

어긋난 대화 1분 만에 바로잡는 45가지 기술

어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술
요코야마 노부히로 지음, 황혜숙 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 5월

 온라인 세미나에서 간부들에게 물었다.

‘직장에서 스트레스를 크게 느낄 때는 언제인가?’ 그래서 관리직에 있는 사람들은 크게 3가지를 스트레스요소로 꼽았다.

-상대방이 들을 준비가 되어 있지 않다.

-이야기가 자꾸 옆길로 샌다.

-서로 인식의 차이가 크다.

결국 문제와 고민의 바탕은 대화가 원활하지 않아 서로가 이해가 어긋나서 였다.

 이해와 관계의 개선, 표현과 방법을 약간만 수정하면 대화는 나아진다고 한다. 일반적으로 보면 약간의 응대는 매뉴얼 같지만 거창하지 않아 쉽게 따라할 수 있는 것이 대화라 책은 말하고 있다.

신뢰를 개선하는 대화. 대화의 시작은 서로 목적의 핀트를 조율하는 것이다. 사람들은 애매한 표현이나 생각없이 반사적으로 말하고 만나는 시간, 애매한 표현, 잘 모름에 엉뚱한 대답을 하기 때문이다. 해결 방법으로는 그 자리에서 오더를 받은 것을 복명 복창하며 확인하거나 명확한 수치와 같은 구체화로 제시하고 메모를 했다가 기억하는 것이다.

이야기가 어긋나는 상황에서의 대화. 대답이 대화가 어긋나는 이유는 제대로 설명하지 않으며 듣는 방식과 태도가 문제이기 때문이다. 상사가 말할 때 자세를 고쳐 잡으며 경청하는 자세를 보이며 상대는 더욱 자세히 설명하려 하고 반복하며 상대를 따라한다면 상대를 띄워주는 효과를 맞볼 수 있다. 여기서 운율처럼 ‘머 하게나’ ‘머 하겠습니다.’ ‘이렇게 시도하게’ ‘그렇게 시도하겠습니다’ ‘이런 이유에서 그러네’ ‘그런 이유에서 그렇게 된 것이군요’ 한다고 한다. 이것을 책에서는 신나는 운율, 쿵쿵 짝 대화의 리듬이라고 한다.

인식의 차이 확인의 기술. 보통 상사는 애매한 표현으로 업무 지시할 때가 많다. ‘이, 그, 저’ 애매한 표현은 확인을 하며 되묻고 가야 한다. 불분명하거나 듣지 못한 게 있다면 메모를 하면서 상대에게 다시금 물으라 한다. 그러면 상사는 자세히 설명해 줄 것이기 때문이다. 그리고 자신이 피드백 할 때는 말의 논지, 결론부터 말해야 상대의 이해가 쉽다.

자신의 평가를 높이는 질문력. 질문은 정보력이다. 상황 전반에 대한 조사를 바탕으로 사실적인 질문을 해야 한다. 질문 방식은 스스로 찾아보고 알만한 것을 물어보고 너무 추상적이지 않은 질문을 한다. 왜냐면 논점을 흐리고 대화의 핀트가 어긋나기 때문이다.

신뢰를 얻는 대화법. 대화를 하면서 신뢰를 얻으려면 상황에 맞는 피드백이 중요하다. 상대의 감정을 이해하듯 표현하고 질문은 간단하게 한다. 상대의 마음을 상상하며 상대가 좋아할 만한 것을 질문하도록 한다.

 삶은 관계와의 연속이고 그것도 대인관계를 넘어 직장관계의 상황이라면 대화의 중요도는 더욱 높아질 것이다. 모든 것을 바로 잡고 더 넓은 관계로 만드는 기술은 사소한 대화의 습관과 인식에서 비롯됨을 알아야 할 것이다.