호감 가는 말투에는 비밀이 있다

호감 가는 말투에는 비밀이 있다 - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법 : 실전편
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 8월

한 때 남자가 호감있는지 알아차리는 선택방법이 유행이었다. 특정행동이나 사건, 표정, 제스쳐등을 보고 이 사람이 나에게 관심이 있는지 알아채는 이미지들이었는데 자세히 보면 질투, 치장편만 빼고 공감을 주는 교감을 할때의 언행과 비슷했다. 사랑이 내포되긴 했지만 진실함과 같이 공감하는 모습들이 사람을 호감있어 보이기 하기 때문이다. 그래서 사람과 더불어 하는 여느 행동엔 공통적으로 공감이 먼저 선행이 되어야 진정성이 있다.

사람이 살면서 대화를 빼 놓을순 없다. 의사소통은 기본이요 일상을 유지하게 하니까 말이다. 하지만 소셜네트워크나 유튜브에 익숙한 우리는 혼자 있는 시간이 많고 자극적인 매체들로 인해 표현의 방법이 서툴고 미흡하다. 저자는 그 점을 착안해 전편에는 <공감을 부르는 대화법>을 이야기 했고 이번엔 <호감 가는 말투에는 비밀이 있다> 실생활에 적용할수 있게 상황별로 정리한 실전편을 출간했다. 크게 두 장으로 나뉘었는데 각양각색 사람별 대처법과 갈등해소를 위한 감정, 가치, 거절, 대안, 패턴, 정리법을 이야기 한다. 예를 들어 융통성 없고, 무작정 밀어 붙이고, 목표는 없고 원칙만 있는 사람들등 그 고집스러운 사람들과 대화하는 법을 이야기 한다. 이들은 신념이 강해서 대화자는 고집스런 사람들 상대가 변하길 기대하거나 아니면 말을 섞어 시비를 가리려 하는데 반대 감정만 만들어 낸다. 그러지 말고 저자는 이들이 완고한 것은 변화를 두려워 해서이므로 이들을 대할땐 편하게 가벼운 대화부터 시작하여 변화하는 터닝포인트를 기다리라고 한다. 그리고 대화의 목적에 맞게 원하는 것이 무엇인지 캡쳐하고 상대를 바꾸려 하지 말고 공동의 목표를 위해 상대의 지지와 도움이 필요하다는 것을 어필한다. 이게 고집스러운 사람과 대화하는 법 솔루션이다. 그리고 우리가 못하는 흔한 거절, 미국 심리학자 릭 로빈슨 교수는 말했다. 본인이 자기 잘못을 발견하면 자연스레 수정하지만 사람들 앞에서 지적하면 자신의 의견을 고집하게 된다고 한다. 그래서 나의 자존감을 지키기 위한 완곡한 거절을 할 때는 자신의 표정과 말투 말하는 장소와 시기를 고려 해야 한다. 왜냐하면 완곡한 거절은 상대의 체면, 감정, 자존심을 돌아보기 일이기 때문에 이다.

심리학에 가까운 솔루션들이지만 감정으로 보지 못한 혜안들이 많았다. 물론 기본은 공감이 전제가 되어야 하지만 오해와 문제는 심리학적 성향이 내재되어 있으므로 항시 올바른 경청을 바탕으로 그들이 원하는 목적을 같이 추구해 나가면 기회와 사람들이 다가올 것이다.

탁월함의 그릇

탁월함의 그릇 - 나의 잠재력을 200% 끌어내는 30가지 법칙
조현우 지음 / RISE(떠오름) / 2022년 7월

사람은 평등하지 않다.

자신이 내재한 능력을 바탕으로 성취를 이루는데 그 이루는 성취의 크기가 다르기 때문이다. 자신에게 잠재된 탁월함을 추구하면 그의 삶은 사람들이 동경하는 하나의 이상이 되고 평범한자 성취한자 세상은 이분법 나뉘게 된다. 그리고 평범한자는 성취한자를 동경하지만 성취를 어떻게 해야 하는지도 어떻게 되는지도 왜 해야하는지도 모르고 똑같은 생활을 살아가고 있다.

남보다 두드러지게 뛰어남을 담는 단어 탁월함. 사람들은 삶의 목적을 탁월함에서 찾는다. 진정으로 원하는 일을 찾고 성공과 행복을 성취하기 위해서 말이다. 하지만 각오만 있을뿐 방법 자체를 모른다. 동기부연 강연자인 저자는 16살부터 치열한 노력으로 하루 2-3시간의 수면에 고된일은 다했지만 빚만 남고 현재는 책과 공부로 출판을 거듭하고 성취하여 지금은 마케팅 사업체를 운영하며 사람들의 카운슬링과 같은 강연을 하고 있다. 자신이 걸어오면 마주한 감정과 순간들, 탁월함이 깃들 그릇으로 만들기 위한 노하우를 이야기 하고 있는 것이다. (저자의 사명이 ‘사람들이 자신의 일을 사랑하게 하고, 의미있을 삶을 살길 바라는 것’이어서 책을 쓰고 강연을 하면서 선한 영향력을 전파하고 있다.) 그러다 강연후 청중들이 현실에 부딪히는 감정에서 극복하고 더 나은 방향으로 나아갈 법을 저자에게 묻곤 한다. 그래서 그 과정들과 일상에서 겪은 자신의 과정을 책에 담아 내용을 채웠는데 자제력, 비판적사고, 시간관리, 목표달성, 창의성, 집중력, 몰입력, 자존감, 슬럼프, 콤플렉스, 불안감, 멘토, 경청, 문제해결능력, 동기부여, 창업, 운, 천직의식등을 감정을 마주한 순간 슬기롭게 대처하는 법을 이야기 하고 학습, 워라밸, 끈기, 천직을 찾는 방법론도 담고 있다. 글쓰기 다독 자기관리, 대처하는 마인드등 저자의 내용이 고루하게 느껴질수 있지만 실증된 논문이나 학설에 기인해 설명하기에 그 순간에 대한 자신의 중심을 바르게 잡을 수 있게 해준다. 우리가 잘못 알던 인식들도 두루 내포하고 있었는데 그 중에 하나 목표의 구체화가 기억에도 남는다. 우리나라는 학생때부터 그렇게 열심히 공부하고 시키는데로 살아왔는데 삶이 나아지지 않는 것은 능동적인 태도로 주입을 받아서 생각하지만 실상은 목표를 제대로 구체화 설정하지 않아서 이다. 전문가들이 267명 대상으로 목표를 기록한 사람과 기록하지 않은 성취율을 살펴 보았는데 목표를 기록한 사람들의 성취율이 42% 더 높았다. 왜냐하면 우리의 뇌는 변화를 싫어하고 안전하고 편한것만 하려 하기에 일시적 머리로 생각한 목표는 기억조차 의지조차 남기지 않기 때문이다. 이처럼 우리 인식속의 오류가 나는 이유들, 감정들을 진실되게 바라보고 앞으로 진일보할수 있는 일상의 행동들을 잘 이끌어 주고 있다.

탁월함은 타고 나는게 아니라 긴 정성과 노력으로 빚어지는 것이다. 마치 그릇처럼. 사람이 탁월함을 담는 그릇이라면 빚는 과정에 쓸 도구, 기술, 과정등을 본 도서가 제공해 줄 것이다.

오십의 말 품격 수업

오십의 말 품격 수업 - 단어, 말투, 태도가 깊어지는 50의 말 공부
조관일 지음 / 21세기북스 / 2022년 7월

갈등과 혼란이 가득한 이 시대를 살아가는 우리들. 동료끼리 친구끼지 심지어 가족마저도 언제나 갈들과 혼란을 겪으며 살아간다. 그 이유는 대화. 서로의 신념과 소신을 말 속에 담아내기에 서로의 공감대를 찾을수 없고 경험의 깊이가 다른 세대라면 더욱 그들의 사고방식과 문화를 이해하기 힘들다. 더군다나 팬더믹으로 인해 비대면시대가 열리었고 대화의 중요성은 더욱 부각 되었다. 분노와 초조함으로 얼룩진 이 일상에서 어떻게 해야 공감과 이해를 넘어 서로를 존중으로 바라 볼수 있게 대화를 이끌어 나가야 할까. 저자는 그 마음, 말의 품격을 세움으로 가능해진다고 말한다.

말의 품격이란 언격을 의미하며 언격은 곧 인격이다. 말 한마디에 사람의 인격이 드러나고 그 사람의 됨됨이 정의할 수 있다. 어릴때야 젊은이의 치기로 욕설과 비속어를 남발했다면 과거와 똑같이 행동하지 말고 나이가 들수록 더욱 품격을 신경써야 한다. 연장자로 세월의 경험을 바탕으로 가르치려 하면 안되고 대화에서 이기려고 들면 안된다. 대화는 시합이 아니라 교감하고 교류하는 수단인데 싸우려는 감정으로 한다면 분노가 대화를 지배하기 때문이다. 품격은 태도라는 형식만이 중요한게 아니라 대화에 어떤 내용을 담아내느냐도 중요하다. 대화를 하는 도중에 시선의 처리나 경청하는 자세 또한 중요하며 말투도 신경을 써서 건방지거나 싸가지 없는 투로 해선 안된다. 잡담을 할때도 넘어야 할 선을 넘지 말아야 하며 타인의 비난과 비밀을 누설하면 안된다. 수다를 떨다보면 자신위주만으로 이야기 하기에 상대방에게도 발언할 기회와 틈을 주어야 한다. 초면에는 말을 많이 안하기 위해 스몰 토크를 지향하고 조금 느리게 말해야 진중하고 명확하게 들리며 자신의 감정을 조절하는데도 수월할 것이다. 대화에서 상대방이 나를 치켜 올리면 겸손하게 고마움을 표시하며 화를 낼 때도 적절하면서도 단호하고 짧게 이야기 해야 한다. 그리고 나이가 들어 젊은 세대와 이야기시 라떼라던지 과거의 경험으로 대화를 리드하고 가르치는 소위 꼰대가 되지 않기 위한 대화법, 주의해야 할 사항도 연장자의 입장에서 담아 이야기 하고 있다.

태평어람에 ‘질병은 입을 좇아 들어가고, 화근은 입을 좇아 나온다.’라는 말이 있다. 말은 언령처럼 혼이 깃들어 그 말이 결정되게 하는 힘이 있으므로 한 번 내뱉을 때 무한한 책임이 따르는 것을 늘 명심해야 한다. 생각에 생각을 거듭하여 단어하나도 선택해 쓰면서 몸과 마음의 태도를 정갈히 하여 말에 담아낸다면 인격은 존중받고 호감을 높아지며 사람들의 인정을 받을 수 있을 것이다.

가끔은 이기적이어도 괜찮아

가끔은 이기적이어도 괜찮아 - 좋은 사람보다 나다운 사람이 되기 위한 관계의 기술
미셸 엘먼 지음, 도지영 옮김 / 비즈니스북스 / 2022년 7월

남의 말을 있는데로 다 들어주고 자신의 의견은 이야기 하지 못하며 집에 와서 후회했던적들이 누구나 있었을 것이다. 좋은 사람과 이기적인 사람 그 경계에서 늘 좋은 사람편에 서려고 했던 당신은 기분도 좋은 사람인적이 없기 때문일 것이다. 거기다 자신의 선의가 깃든 호의가 호구가 되었다면 자존감은 눈물로 흘러내리고 슬프도록 서러운 자괴감만이 들 것이다. 그래서 저자는 관계 개선을 위해 자신만의 확고한 기준으로 선을 그어야 한다고 이야기 하고 있다.

착한 사람은 선을 긋지 않는다?

선을 긋는 것은 사랑하고 존중하는 마음으로 오랫동안 관계를 지속하기 위한 행동이다.

선은 벽을 세우는 행동이다?

보호기피 차원에서 내세우는 행동이긴 하지만 벽은 관계를 차단하는 것이고 선은 좋은 만남을 지속하기 위해서 이다.

선을 긋는 것은 앙심을 품는 일이다?

앙심을 품는 사람과 달리 선은 악감정을 갖지 않는다. 선을 긋는 이유는 내가 어떤 대우를 받기 위해서 인것이고 앙심은 상대의 문제, 상대가 벌을 받아야 한다는 생각에서 비롯된다.

한 번 그은 선은 영원하다?

확고한 선도 있지만 유연한 선도 있다. 선을 그은 사람이 마음을 바꿀수도 있기 때문이다.

선은 관계의 개선을 위한 행위이지 단절키 위한 것이 아니다. 행위의 경고나 주의로 행위를 차단하는 것일뿐 우리는 잘못된 인식을 가지고 있는게 많다. 물론 선을 긋기 전에 가스라이팅과 같은 말로 나를 위한다고 회유 할려고 할수도 있다. 그래서 가스라이팅에 빠지지 않기 위해서는 나의 감정을 제대로 파악하고 온전히 받아들여야 한다. 그리고 침착하게 자신을 객관적인 시선으로 상대방의 실수 여부를 판단해야 하고 상대의 감정과 나의 감정을 동조하지 않는다. 마지막으로 단호하고 명확하게 선을 긋고 이유를 이야기 한다. 선은 친구, 연인사이에서 가능하며 부모자식 가족과의 관계에서 행해져야 올바른 관계가 이루어 진다. 저자 또한 관계로 인해 힘들어 할때가 많았는데 자신의 기준을 공고히 하고 선을 그었더니 인생의 많은 변화가 찾아 왔다 한다. 불필요한 감정과 논쟁과 같은 일을 줄였더니 삶의 질이 나아지고 자신의 삶이 좀더 건설적으로 변모했다 한다. 선 긋기는 이기적인 것이 아니고 확고한 기준으로 건전한 관계를 만들고 자존감 있는 나로 나를 사랑해주는 과정이다.

내 삶의 주체는 오롯이 나이다. 다른 사람의 인정과 배려, 조언이라며 감언이설로 자기를 합리화 하는 말은 필요 없다. 확실하게 선을 긋는다면 상대를 존중하고 내가 존중 받는 건강한 관계로 거듭날 것이다.

나무 심는 CEO

나무 심는 CEO - 미래 경영에 자연의 가치를 심다
고두현 지음 / 더숲 / 2022년 7월

기후 위기에 발맞추어 ESG경영이 화두인 요새이다.

고온의 폭염, 긴 장마와 잦은 태풍, 해수면의 온도 변화등 지구의 위기감은 날이 갈수록 더해 가고 있다. 그래서 친환경 경영이 사회적인 책임으로 대두 되었고 탄소배출을 줄이기 위해 사람들은 미래 경영의 활로를 녹색경영, 생태경영에서 찾고자 한다.

저자는 시인의 감성으로 다양한 나무, 식물들을 논하고 있다. 나무와 경영이 연관이 있나 묻겠지만 저자는 자연이 말하는 생태학적 특성을 인문학처럼 살피고 우리가 미래로 나아가야 할 방향을 제시하고 있다. 인재, 혜안, 가치, 혁신, 근원등을 식물에 비유하고 있는데 기업의 방향을 이끌어갈 대들보를 인재에 비유하며 나무의 성장을 이야기하고 있고 MS와 넷플릭스에서 그와 같은 가치경영을 하는 것으로 예시를 들고 있다. 고 이건희회장이 말했듯 한 명의 천재가 만명을 먹여살리는 것처럼 마이크로소프트사에서도 거액을 주더라도 인재를 스카웃하고 넷플릭스 헤이스팅스는 6개월에 한 번씩 인재평가를 한다. 키퍼 테스트라 불리는 인재평가는 한 사람이 그만둔다 할 때 같이 일해야할 사람인가 퇴사로 좋아해야하나로 평가하는 것이다. 2001년 닷컴버블 때 직원 120명중 40명을 해고 했지만 80명이 일을 더 잘했고 매출도 열배가 넘는 수익을 기록했다.

관련된 책으로 인재를 마무리하는데 나무는 늘 젖었다 마르기 반복적으로 임무를 수행하는 것에서 소개한다. 알맞은 땅에 알맞은 나무가 알맞은 건조와 젖기를 반복으로 적재적소 형태로 자리를 지키듯 기업에서도 인재를 적재적소에 맞게 선정하고 배치 되어야 한다고 한다. 세상의 나무 만큼이나 인재가 많을테니 획일적인 기준으로 들여다 보지 말고 장단점을 두루 살피어 대들보든 서까래든 쓰임에 맞는 자리에 인재를 고용해야 한다고 한다. (책 ‘세상의 나무’-라인하르트 오스테로트)

시인의 감수성으로 나무의 성장에서 경영의 미래와 리더의 지혜, 통찰까지 고루 살피고 있다. 다양한 나무들의 성장과정은 생태학적 재미를 붙여 줄 것이고 미래를 향한 통찰력은 세상을 거시적으로 볼 수 있는 혜안을 얻을 수 있을 것이다.