정직한 조직

정직한 조직 - 멈추지 않고 성장하는 조직의 유일한 조건 ㅣ CEO의 서재 43
론 카루치 지음, 이희령 옮김 / 센시오 / 2024년 10월

환경보호, 사회공헌, 윤리경영.

ESG이념이 경영의 3대조건으로 떠올랐었다. 단순 시대적 트렌드가 아닌 고객의 이해와 투자를 이끌어내기 위한 경영의 필수조건으로 말이다. 하지만 이와 더불어 지속적인 성장과 더불어 존속을 위해서 ‘정직’이 기업문화로 구축되어야 함을 명심해야 한다.

 미국의 4대 은행중 하나인 웰스파고. 2011년부터 직원들이 고객 몰래 명의를 도용해 56만개의 신용카드 계좌를 만든것을 포함해 허위로 예금 계좌 200만개를 만들었다. 그리고 각족 수수료 명목으로 고개들의 돈을 빼낸 사실이 적발되었다. 고객들은 단순 수수료가 빠져나가는 줄 알았으나 고객계좌에서 40만달러나 빠져나간 사람이 있었고 매출을 올린 직원들은 성과급을 보너스로 받았기 때문이다. 미 연방 소비자금융보호국은 언론과 고객의 제보로 이를 적발하고 벌금 1억 8,500만 달러와 고객 환급금 500만달러를 지시했다. 개개인의 도덕적 문제도 있었지만 그 바탕에는 성과를 요구하는 회사의 압력이 있었고 직원들은 이로 인에 교차판매를 나선 것으로 알려졌다. 상사의 압력, 조직의 문화가 만든 희대의 금융사기 사건으로 회자되고 있다.

시대에 걸맞으며 발전가능한 기업으로 거듭나기 위해서 리더와 조직의 문화가 ‘정직’에 바탕을 두고 있어야 한다고 책은 말한다. 거짓말이 없이 청렴한 행동을 하는게 ‘정직’이 아닌 조직에 필요한 세 가지를 갖출때만이 정직한 조직으로 거듭날 수 있다고 한다. 회사는 ‘목적’이 있어야 더 뛰어난 성과를 내고 도덕과 윤리의 과제와 같은 불평등에 대한 목소리 내기 위해서는 구성원 ‘정의‘ 가 있어야 한다. 그리고 마지막으로 조직 구성원이 자유롭게 ’진실‘ 을 말할 수 있어야 한다. 목적, 정의, 진실 이 세가지가 함께 작동할 때 강력한 역량인 ’정직‘이 생겨난다.

책은 나아가 이것을 4가지 측면에서 이야기 한다. 자신이 누구인지 모를때 정직을 저해되기 시작하고 불공한 평가를 받는다 할때 자신의 보신을 위한 거짓을 만든다고 한다. 진실을 말할 수 있는 문화가 없을때 불법과 거짓이 만연하고 조직이 분열될 수록 서로 대립되는 거짓진실을 생성한다고 한다.

 ‘정직’은 신체에서 모든 것을 컨트롤하고 움직이게 하는 내근육 코어와 같다고 한다. 안에 있어 모르지만 모든것을 지탱하고 움직이게 하는 기본과 중심이 되는 근육. 이는 올바른 이해와 체계적인 운동과 학습에 의해서 길러진다고 한다. 이것을 반복과 학습, 훈련으로 조직의 문화에 녹여낼 때 기업은 더욱 건실해지며 조직원의 행복과 같은 만족도는 높아지고 실적도 높아진다 한다. 거듭 성장하는 기업으로 거듭날 수 있는 것은 리더와 조직의 문화가 ‘정직’에 바탕을 둘 때 이루어지는 것을 명심해야 할 것이다.

완벽이라는 중독

완벽이라는 중독 - 불안한 완벽주의자를 위한 심리학
토머스 커런 지음, 김문주 옮김 / 북라이프 / 2024년 9월

 타인들의 기준과 강요에 도달하지 못하거나 자신이 생각했던 결과에 부합하지 못하면 실망하고 좌절하는 사람들을 우리는 완벽주의자라고 한다. 매사 완벽을 추구하며 과도한 성취지향을 해서 나타나는 것인데 이는 정신질환의 일종으로 강박성 성격장애라고 불린다. 그런데 웃긴 것은 이들의 완벽은 결과, 성공과는 무관하다는 것이 특징이다.

 강박성 성격장애와 강박장애는 성격을 완전히 달리 한다. 강박장애는 행동에 완벽을 추구한다면 강박성 성격장애는 자신의 성격에 강박을 추구한다. 전자는 주변의 사물이나 의식, 행동에 강박을 보이지만 강박성 성격장애는 주변 사람들을 상대로 강박을 보인다. 혼자만의 추구가 아닌 타인에 의해 반응을 보이는 것이다.

 강박성 성격장애를 벗어나고 싶다면 우리는 그 원인이 환경에서 기인한 것이 아닌가 의심해 봐야 한다. 우리의 의도와 상관없이 시대의 트렌드나 주변의 인식이 우리를 완벽해야 살아남고 사랑받는다 강요하는 하나의 문화로 고착되어 있기 때문이다. SNS를 통해 자신을 표현하고 ‘좋아요’ 같은 인정을 받기 위해 노력하는 사람들, 사람들의 시선을 의식해 페르소나와 같이 가면을 쓰고 살아가는 사람들, 업무의 추진이라지만 자신의 방식이 완벽하다는 인식에 강요를 하는 사람들 등, 책은 이런 완벽주의자들을 3가지 형태로 구분한다. ‘자기지향 완벽주의’, ‘사회부과 완벽주의’, ‘타인지향 완벽주의’. 완벽주의 같은 행동을 보였던 유명인들과 대처를 통해 말하는데 스티브 잡스가 ‘타인지향 완벽주의’ 였다고 한다. 완벽을 넘어 결벽을 외치듯 타인에게 불가능한 기준을 적용해 화를 내고 타인과 싸우며 늘 호전적인 자세였다 한다. 하지만 사람들은 자신은 그 정도는 아니고 심하지 않다고 안일하게 생각한다. 그렇지만 인스타와 페이스북을 들여다보며 타인과 비교하는 당신도 예외가 될 수 없다고 말한다. 열등감을 느끼며 불안과 좌절을 경험한다면 극단적이지만 자살로 이룰 수 있다고 암시하며 주의할 것을 권하고 있다.

 자신의 성취나 성공을 위한 완벽이 아닌 사회 도처에 편재된 이상과 의식을 지향하면 사람들은 완벽주의자로 잠식된다고 한다. 병폐와 같은 욕구와 집착을 벗어나 마음 다잡고 진정한 자신의 인생으로 행복을 향하고 싶다면 자신에 대한 올바른 인식으로 생활과 사고를 개선할 것을 책은 말하고 있다. 행복은 인간다운 삶은 타인과 세상의 기준이 아닌 오롯이 자신의 기준과 인식만이 그 가능성을 펼치게 해주기 때문이라고 말이다.   

짤 같은 인생

짤 같은 인생
MOH 지음 / 경향BP / 2024년 9월

 원래는 ‘짤방’이었던 것으로 기억한다.

<짤림(잘림) 방지>의 준말. 카메라 전문가 모임이었던 디시인사이드에서 운영자의 기준에 맞추지 않으면 글이 잘려 나갔기 때문에 이를 방지하기 위해 사람들은 한 마디로 표현, 이미지를 올리기 시작했던 것이 기원이었던 것으로 기억한다. 게시물을 대변하는 첨부, ‘짤’은 그렇게 세상에 나왔다. 그리고 우리의 공감대와 많은 의미를 함축하므로 사람들은 이를 백 마디 말보다 하나의 ‘짤’로 자신을 대변하기 시작한다.

 작가인 MOH는 힘든 우리 삶에 ‘짤’로 공감이 담긴 인생을 표현하며 삶의 희로애락에서 쉬어 갈 수 있듯 웃음을 곁들여 주고 있다. 직장에서의 야근, 상사와의 다툼, 게임하다 엄마한테 등 싸대기 맞는 일, 비참한 솔로의 현실, 사람들의 이중성 등 다양하게 말하는데 현실에서는 힘들고 비참하며 고통스러웠지만 그의 ‘짤’을 보면 ‘마자 나도 그랬어’, ‘통쾌한데’, ‘뭐야~ 이건’하며 웃음짓는 자신을 발견할 수 있을 것이다. 인생을 고통과 번뇌, 삶의 이유를 표현해보라면 백마디로 말해도 부족하지만 한 장의 ‘짤’로 말할 수 있고 그로 인해 자신과 같은 생각과 길을 걸을 가는 타인의 발견하며 위로와 공감을 받을 수 있기 때문이다.

미용실에서 여자와 남자의 차이, 여자는 8만원을 써도 똑같지만 남자는 8천원만 써도 사람이 달라진다. (비싼 미용에 돈을 써도 늘 한 스타일 고집하는 여자들과 남자는 극한의 상황까지 버티다 저가의 미용실만 가도 확연히 달라짐을 말한다.)

신입과 경력의 차이. 사소한 것 하나만 실수해도 신입은 오만가지 상상으로 자신을 옭 지만 경력이 7년차가 되면 커다란 실수를 해도 동공이 풀리며 평온한 표정으로 ‘어쩌라고’ 말 만을 되 내인다.

맥주에 어울리며 취해가는 안주순서, 시작은 기름진 치킨, 다음은 짭쪼름 한 페퍼로니 피자, 배가 부르면 나초, 다음은 먹어도 살 안찌는 가벼운 안주 먹태. 종국엔 고주망태.

소주에 어울리며 취해가는 안주순서, 소주엔 역시 골뱅이라며 다음은 물과 단백질로 이루어진 회, 다음은 기름진 국민안주 삼겹살, 마지막으로는 자기가 씹는지 술이 나를 씹는지 모를 막창이다.

한 장의 그림으로 해석은 다양할 수 있게 하지만 우리네 삶에서 경험한 순간과 마음의 소리를 담고 있어 웃음 이면의 시원함을 준다. 마치 찌든 삶의 유쾌, 상쾌, 통쾌 같은 감정처럼. 그리고 경험해보지 못한 미래의 상황과 대처에 대한 어려움이 느껴진다면 본 도서가 복잡해진 머리를 식혀주는 솔루션과 같은 길로 불안을 잠재워 줄 것이다.

인스턴트 웰니스

인스턴트 웰니스 - 그냥, 오늘 딱 하나만 해보면
강이슬 지음 / 슬:B / 2024년 9월

 건강의 정의는 무엇인가.

개인마다 호 불호가 있겠지만 간헐적 단식과 같이 수단과 방법을 가리지 않고 체형을 유지하는 게 건강일까. 아님 골근격에 무리가 올 정도로 운동을 하여 근육을 유지하는 것이 건강일까. 이제는 막연한 보여지는 건강에 대한 접근보다 삶을 가치 있게 변화시키는 이상으로 접근해야 한다. 사회는 건강에 대한 규정을 신체, 정신, 사회적으로 질병이 없는 상태로 말하지만 정서적, 영적, 환경적을 고려해서 건강의 의미를 돌아볼 필요가 있다. 그리고 이렇게 ‘건강’을 심화 시켜 삶에서 실천하는 것을 우리는 <웰니스>라고 부른다.

 과거에는 건강과 질병을 연구하는 의학자나 새로운 신기록을 내기 위한 스포츠맨들 사이에서 웰니스의 연구와 보급이 이루어졌다. 하지만 이제는 범분야를 넘어 미용, 요식, 환경에서도 웰니스의 보급과 실천이 확장되고 있다. 웰니스는 물질적이며 세속적인 것 보단 삶의 의미에 방점을 두고 정서적인 안정과 내면의 개선에 도움을 주기 때문이다. 따라서 분 초 단위로 다투며 스트레스와 불안에 젖어 있는 현대인에게 필요한 것은 강인한 육체, 기준에 따른 건강이 아닌 정신적 힐링과 더불어 하는 건강의 개선 같은 웰니스가 필요하다.

 방송작가인 저자는 6년간 자신을 통해 이 <웰니스>의 루틴과 식생활 개선을 실천화 했다. 자신에게 어떤 긍정적인 영향을 주고 삶의 질이 변화할지 기대하면서 말이다. 직업 특성상 불규칙한 생활 습관과 인스턴트, 음주에 길들여 졌던 그녀였지만 건강 이상을 행복을 목표로 하여 일상에서 소소하지만 지속적인 관심과 노력을 이어갈 수 있었다고 한다. 막연한 굶기가 아닌 건강을 챙기면서 하는 원 푸드 다이어트, 환경과 세상을 고려한 이상의 실천 대체육 섭취, 그리고 에스테틱이 아닌 일상에서 접할 수 있는 콜라겐과 비타민, 물 음용을 통한 피부의 변화 등을 실천했고 변화를 말한다. 돼지 갈비집 딸래미이고 음주를 좋아하는 사람으로 실천이 필요 이상 힘들고 자신이 소망한 행복과도 멀어지기는 했지만 자신의 마음을 추스려 볼 수도 있었고 정신적 건강과 자신에 대한 깊은 이해를 할 수 있었다 한다. 무엇이 자신의 몸과 마음을 풍요롭게 하는지 어떤 삶을 진정한 행복으로 이어지는지, 더불어 사회와 환경을 더 나은 미래로 만들 때 자신은 어떻게 변화하하고 발맞춰 가는지 말이다.

 시작은 자신의 건강을 위해 인스턴트와 같이 간이 실천이었지만 환경을 생각하고 사람들과 뜻을 나누기 위해 플로깅하는 저자로 변모했다. 환경과 더 불어서 할 수 있는 지행합일 플로깅, 도시도 건강해지고 자신도 건강해지는 그 과정과 실천이 돋보인다. 책을 통해 건강을 넘은 진정한 웰니스의 정의를 들여다보고 그 소소한 실천을 삶으로 들인다면 당신의 삶도 극적인 변화로 거듭날 것이라 장려하고 있다.  

빠르게 생각하고 똑똑하게 말하라

빠르게 생각하고 똑똑하게 말하라 - 스탠퍼드대 최고의 말하기 강의
맷 에이브러햄스 지음, 진정성 옮김 / 웨일북 / 2024년 9월

2022년 호주 수영 선수 아나벨 윌리엄스는 수영 경기 해설자로 활동하고 있었다. 어느 날 방송국으로부터 갑작스런 출연 요청을 받았다. 그것도 시청자 100만의 프로로 윌리엄스에겐 좋은 기회였다. 하지만 구체적인 정보도 없고 사전 조사도 하지 않아 해설에 대한 자료가 없어 망설여 졌다. 그러나 방송국 측에게 부탁하여 프롬프터로 오프닝 멘트와 기본적인 자료를 요청한다면 원활하게 흐름을 탈 수 있을 것이라 생각하여 촉박한 시간에 요청을 수락했다. 서둘러 메이크업을 하고 방송에 들어갔으나 경기는 수영이 아닌 다른 종목이었고 상대 진행자가 자신만의 프롬프터를 읽고 자신의 프롬프터는 아무것도 뜨지 않았다. 어떻게 행동했는지 눈에 뻔하지만 이런 일은 우리에게도 일어날 수도 있다. 그렇게 극단적인 상황도 아니지만.. 그래도 생면부지, 불특정 다수의 사람 앞에서 자신의 생존을 위해 말을 해야 할 상황은 누구에게나 온다.

 갑작스런 대화의 요청에 당황하지 않을 사람은 없다. 말을 준비하지 못한데 대한 급격한 스트레스와 초조함, 그리고 이 상황이 초래할 미래에 대한 불안감. 프리젠테이션의 대가 스티브 잡스와 연설가 미셸 오바마도 발표하는데 앞서 몇 달씩 시간을 투자하는데 미리 다가올 상황에 대해 미리 준비하면 되지 않느냐 말 할 수도 있다. 하지만 준비와 리허설에 걸쳐 발표에 임하는 것과 즉흥적인 대화에는 차이가 있다. 이 점을 사람들은 혼동하며 자신의 준비부족으로 치부한다.

 스탠퍼드 대학교 경영대학원에서 조직 행동, 전략적 커뮤니케이션을 운영하며 코치를 하고 있는 저자는 6가지만 명심하면 그 초조와 침묵의 시간을 지혜롭게 해결 할 수 있다고 한다.

침착, 내면의 짐승을 길들이듯 긴장을 완화해라. 마음의 열기, 나와 상대에게 가혹한 소통을 요구하고 있지는 않는지 완벽 하려 하지 말고 최대한 평범하게 쉽게 이야기 하라. 관점의 재정의, 실수는 성공으로 향하기 위한 한 과정이다. 경청, 남의 말을 최대한 주의 깊게 듣고 자신 내면의 목소리에 귀를 기울이며 진실에 대한 직관도 놓치지 마라. 구조화, 공식을 통해 설득력 있는 구성과 짜임새를 만들라. 초점, 말의 본질에 집중할 수 있도록 정확, 적절, 이해, 간결을 확보해서 청중의 시선을 붙잡아라.

 지극히 평범하지 않은 상황에서 정석으로 제대로 하려 한다면 더욱 머리가 복잡해지고 꼬이기 마련이다. 그렇다고 목록처럼 시각화 하며 구조화 할 필요도 없다. 감정을 파악, 추스리며 논리적으로 맞춰 나간다면 대화의 물꼬를 틀 기회를 얻을 수 있을 것이라 한다. 즉흥적으로 말하는데 필요한 것은 성격, 태도, 말재간이 아닌 감정의 이해와 상황에 대한 객관적인 파악, 다양한 경험을 통한 여유. 실전은 연습과 준비에 의해 이루어짐을 명심하고 마인드셋과 더불어 많은 경험을 쌓아야 한다고 책은 강조하고 있다.