우리는 어떻게 마음을 움직이는가

우리는 어떻게 마음을 움직이는가 - FBI 설득의 심리학
크리스 보스.탈 라즈 지음, 이은경 옮김 / 프롬북스 / 2016년 8월

우리들의 삶은 대인관계들로 얽혀 있습니다. 인간은 사회적 동물이기에 주변의 사람들과 한데 어울려서 서로 돕고 살아가는 이상적인 형태를 이루면서 공동체 생활을 하기 때문에 주변의 사람들의 생각들을 신경을 쓰면서 우리의 생각들을 공유하는 것이 중요한데 그러하기 위해서는 우리의 마음을 잘 표현해야 하지만 간혹가다 때때로 서로 오해하게 되는 대화 스킬로 인해 당혹감에 빠질 때가 많이 있습니다. 이 도서의 제목 <우리는 어떻게 마음을 움직이는가>를 보자마자 인간으로써 우리의 생각들을 밖으로 잘 표출하는 방법을 알려줌으로써 서로 오해하는 일이 적게 만들어주는 유용한 방법들을 잘 소개해주겠다는 느낌에 이 책을 읽기 시작했습니다. 

"​우수한 협상가는 협상에 임할 때 뜻밖의 요소에 대비해야 한다는 사실을 알고 있다.​"

일상에 있어서 또한 갑작스러운 일이 닥쳤을 때 누구나 이러한 일에 있어서는 당혹감에 못이겨서 실수를 연발하고 안좋은 결과로 이어지게 마련입니다. 하지만 우수한 사람들을 가만히 살펴보면 그들은 그러한 일들이 일어날 것임을 사전에 미리 예견하고 잘 대처하면서 임기응변에 강한 사람임을 보여주곤 합니다. 하지만 그들 또한 이미 이러한 일들에 있어서 시뮬레이션을 통해 극복할 수 있었음을 잘 알고 어떤 일들이 일어날 수 있음을 생각해보면서 그럴때 어떻게 예방하고 그러하지 못했을 때는 어떻게 실천해야하는지를 미리 사고를 해볼 때 우수한 사람이라는 것을 알릴 수 있게 되는 하나의 방법이 되는 것이 아닌가 동의하게 되었습니다.

"​중대한 이해관계를 다루는 협상 세계에 발을 들인 이해 수십 년 동안 나는 겉보기에 단순해보이는 이런 접근법이 얼마나 유용할 수 있는지에 몇 번이고 싶은 깨달음을 얻었다.​"

"​이 반복 기법에 주목하라. 명명하고 전술적으로 공감한 뒤 다시 명명한다.​"

우수한 협상가들을 살펴볼 때 반복 기법을 통해 그 사람에게 자신의 생각들을 잘 정리해서 머릿 속에 뚜렷히 전달 할 수 있는 가장 좋은 방법임을 알려줍니다. 반복 기법을 통해 청자가 귀찮아하게 될 때 이미 그 사람의 의도를 파악하였음을 알고 그 사람의 반응을 살펴본다면 이미 그 의도를 잘 전달하는데 있어서 성공했음을 알 수 있습니다. 그 만큼 이 반복기법은 스피커나 청자 둘다에게 귀찮게 만들 수 있는 방법이지만 아주 명확한 방법이라는 것을 알게 됩니다.

이렇게 이 도서 <우리는 어떻게 마음을 움직이는가>는 왜 우리가 우리의 생각들을 전달하고자 하는지 부터 어떻게 우리의 생각들을 잘 전달할 수 있는지에 대한 방법들을 잘 소개해주고 있었습니다. 이 책을 통해서 우리의 생각들을 잘 정리하고 우리의 의도를 상대방에게 잘 전달할 수 있는 방법들에 있어서 효과적인 방법들을 잘 세겨듣고 많은 분들이 논리적이고 체계적으로 잘 전달할 수 있었으면 좋겠다는 생각이 들었습니다.