제로 시대

제로 시대 - 살아남는 기업은 무엇이 다른가
김남국 지음 / 비즈니스북스 / 2016년 4월

미국의 리만 브라더스의 사태로 미국 부동산 시장의 거품이 꺼지면서 미국 경제에 많은 타격이 가해지면서 전 세계적인 불황이 이곳 저곳에서 터졌던 거의 가까운 10년 전에 우리나라 또한 힘겹게 경제를 꾸려나가고 있는 지금입니다. 지금까지도 회족될 기미조차 없는 불황의 시대를 살아가면서 이 도서의 제목 <제로 시대>를 보자마자 어떻게 우리 경제가 살아남기 위해서 어떤 조치를 취해야 하는 것인가를 알 수 있을 꺼 같은 기대감에 읽게 되었습니다. 우리 경제는 너무나 허무하게 지난 세월을 대기업에 모조리 쏟아주는 경제구조로 지행하면서 내수 경제가 않좋아 지면서 더 끝없는 추락의 나날을 보내고 있는 것은 아닌가 생각이 들면서 이 어려운 상황을 어떻게 해쳐나가야 내가 살아날 수 있는지 읽어나갔습니다.

"​블루오션 전략의 ERRC 구성표​"

우리가이 힘든 시기를 이겨나갈 수 있는 전략으로 이 도서에서는 블루오션 전략을 소개해주고 있습니다. 블루오션에서는 시장은 경쟁에 의해서 수요가 결정되는 것이 아니라 창조에 의해 형성이 되는 것이고, 이때 많은 수익과 빠른 고도의 성장을 가능성있게 만들어주는 무궁한 기회의 발판을 만들어 준다는 것입니다. 새로운 가능성을 만들어 주는 이 블루오션을 통해 힘든 경제를 살릴 돌파구를 만드는 것은 가능하겠다는 생각에 그 핫한 아이템을 찾고 개발하고 발전시키는 것이 우리의 목표가 되어야 겠다는 생각을 가지게 됩니다.

"​감정을 어루만져주는 기업은 메마른 이성만을 기초로 호소하는 기업보다 훨씬 오랜 기간 경쟁우위에 설 수 있을 것입니다.​"

우리는 살아가면서 감정와 이성을 잘 조화시키면서 살아가야하는 존재로 기업 또한 우리 인간의 특성을 잘 살펴 이용한다면 좋은 전략이 될 수있음을 깨닫게 됩니다. 감정으로만 호소하는 것도 무조건 좋은 것이 아니라 그에 따른 타당한 이유를 통해 설득하는 것이 중요하다는 것또한 알아야 겠습니다. 감정과 이성의 적절한 조화만이 설득력이 훨씬 높아진다는 것을 꼭 명심해야 겠습니다.

"​고객들의 감정에 효과적으로 호소하기 위한 세가지 솔루션:

1. 아름다움으로 즉각적 감정을 유발하라.

2. 고객 경험을 재구성해 행동 과정에서 발생하는 감정을 잡아라.

3. 반추하는 고객을 위해 진심으로 승부하라.​"

진정성과 회상을 통한 재구성과정의 감정, 그리고 미화를 최대한 함으로 보여줌으로써 고객들의 이목을 집중시키고 매료되게 꽂을 수 있음을 통해 고객들을 사로잡는 것이 얼마나 중요한가를 알게 됩니다. 기업은 고객들을 위한 서비스를 제공하기에 앞서 이 세가지 전략을 통해 고객들의 마음을 사로잡는 것은 충분하고 여기에 그 기업이 추구하는 바가 진정성으로 승부를 걸어야하는 것이 중요하다는 것을 알게 됩니다.

지금 우리가 겪고 있는 불황이라는 단어를 블루오션의 무궁한 발전 가능성의 잠재성을 믿고 우리가 전략적으로 차분히 풀어나간다면 이 불황을 보란듯이 헤쳐나가는 것은 물론 경제발전을 눈부시게 이뤄낼 수 있음을 믿고 창조적인 마인드와 열정을 가지고 넘쳐나는 에너지로 극복해나갈 수 있음에 믿으로 나아가야 겠습니다. 이 도서 <제로 시대>는 우리가 살아가면서 우리 삶의 전반적인 풍요함은 없고, 노력해야 얻을 수 있는 열매에 대해 강조를 하고 있으면서 개개인들의 노력과 함께 기업이 함께 공존해야 전반적인 성장을 이룰 수 있음을 알려주고 있습니다. 한사람만이, 한 기업만이 성공으로 이끄는 것이 아니라 함께 성장해야 함을 잊어서는 안되겠습니다.