럭셔리 리테일 매니지먼트

럭셔리 리테일 매니지먼트 - 옴니 채널 시대의 럭셔리 브랜드 성공 전략
미셸 슈발리에.미셸 구사츠 지음, 예미 편집부 옮김 / 예미 / 2022년 4월

월급생활을 하면서 지인들 중에 사업을 하면서 여유있는 생활을 하는 모습을 보면 너무 부럽기만 했습니다. 하지만 정작 회사를 나온다고 생각하면 겁부터 나기만 합니다. 만약 실패하면 어떻게 하나라는 생각이 가족들을 생각하면 막상 용기가 다시 사그라듭니다. 이 책 <럭셔리 리테일 매니지먼트>를 통해 어떻게 나만의 사업을 하기위한 준비를 철철히 할 수 있는지 제대로 알려주고 있을 것 같은 기대감 속에 읽어보고 준비하고 싶어 읽기 시작했습니다.

"​오늘날 제도적으로 허용된 국가에서는 얼굴 인식 소프트웨어도 사용할 수 있다. 이로써 고객은 중요한 존재로 인식되고 환대받는 경우가 많아진다. 이 시스템을 신중하고 효과적으로 활용하면 고객에 대한 매장 서비스의 질이 크게 향상 된다."

이렇게 빠르게 변화하고 있는 IT나, 경제체계에 있어서 변화에 맞추어서 잘 대응하고 적응하는 것이 가장 필요한데 그러한 흐름들에 맞춰 개인 사업 또한 변화를 해야 살아남을 수 있음을 알려주고 있습니다. 먼저 자신이 사업을 하는데 있어서 막무가내로 자기 스타일대로 고집대로 운영하는 것이 아닌, 코칭을 받아들이고 적용하는 능력을 갖추고 있어야하고, 잠재고객들의 상황을 이해할 수 있어야하며, 성취력을 이룬 경력이 있는지 여부와 빨리 배우고 이해하며 전달하는 능력을 갖추고 있는지 파악하고, 마지막으로 일상에 있어서도 열정적으로 임무를 추구할 수 있는 사장들이 이 빠르게 변화하는 세상 속에서 잘 이겨나갈 수 있는 자질을 갖추고 있는 경영인이라는 것을 알려줍니다.

또한 고객들의 하는 일들을 직접 체험해보고 느껴보면서 그들이 정말로 필요로하는 것들이 무엇인지 파악하는 것이 중요하다는 것을 무엇보다 필요하다는 것을 알려줍니다. 판매를 하는데 있어서 이렇게 직접 체험하는 것이 왜 중요하고 어떻게 중요한지를 설명해줍니다.

자영업자에게 필요한 것은 세계적 흐름에 맞춘 운도 기가막힌 아이디어도 아닌 수익을 먼저 챙기는 재정관리시스템이라는말이 맞는것도 같고 아닌것도 같습니다. 본인도 주변 지인중에서도 자영업을 하는 사람이 없다보니 다소 생소하기도하고 이 책 <럭셔리 리테일 매니지먼트>의 내용을 반신반의하며 읽었던 것 같습니다. 하지만 초기 자영업자인 독자라면 다양한 실제 사례들과 조언을 통해 사업을 안정적으로 키우고 흑자를 유지할 수 있는 단계별 방향성을 찾게 될 것이라 생각합니다.