더 디자인

더 디자인 1 ㅣ 지식을 만화로 만나다 1
김재훈 지음 / 21세기북스 / 2019년 5월

처음엔 브랜드라는 말 자체가 다소 생소하게 다가왔습니다. 저의 일상에서부터 마케팅이나 디자인과는 다소 거리가 멀었기 때문에 자주 접하는 주제의 책은 아니었기 때문입니다. 이 책 <더 디자인1>의 저자는 다양한 분야에서의 디자인이 고객 리서치와 새로운 고객가치를 발굴을 해온 마케팅 분야에서의 선도자들이었기에 어떻게 디자인 측면에서 열정적으로 일을 해왔는가에 대해 창의적인 그들만의 노하우들에 대해 잘 전해주고 있었습니다. 이 분야의 기획자와 디자이너들이 좀 더 창의적인 아이디어를 내고 실무능력을 키울 수 있도록하는 지침서라고 생각할 수도 있고, 또한 아주 쉽게 잘 설명하고 있는 한편의 교양 서적처럼 느껴져 일을 하고 있는 누구나 열정적으로 어떻게 그들만의 일을 다루며 나아갈 수 있는 길에 대해 모색하고 있다고 생각하면 되겠습니다. 목차를 보면 다양한 브랜드들 속에서 어떻게 창의적으로 경쟁으로부터 이겨나가는 가에 대해서 여러 브랜드들을 통해 잘 보여주고 있습니다. 저자는 나름대로의 그들이 디자인적인 측면에서 고객철학을 가지고 꾸준히 창의적인 아이디어를 내는 전문적인 마케터들로써 더 나은 브랜드, 더 나은 삶을 위해 고군분투하는 그들의 이야기를 다양한 방식으로 엮고 이야기를 전하고자 하고 있었습니다.

"단순한 것일수록 그 속에 더 큰 가능성을 지니고 있는 법입니다."

먹거리부터 가전제품 뿐만이 아니라 여행사에 이르기 까지 요즘에는 IT 기술이 접목이 안되어 있으면 자연스레 도태가 되어서 사라지는 운명이라는 것을 매스컴에서 쓰러지는 회사들을 보면 겪어오고 있습니다. 그만큼 브랜드라는 것이 단순히 고객들의 관심사들이 그 특성을 가지게 되어 만들어 지는 것이 아니라, 고객들이 디자인을 바탕으로 그들 나름대로의 삶의 방식을 통해서 브랜드를 수단과 취향으로써 만들어지게 되는 것이라는 것을 에어비앤비와 배달의 민족의 브랜드를 통해 알 수 있었습니다. 고객들은 그들이 그 브랜드가 어떻게 디자인이 되어서 형성이 되었고, 또 왜 자신이 사용하고 있는 것인가에 대한 질문을 하게 될 때, 비로소 그 브랜드의 가치가 디자인으로부터 고객과 연결이 된다는 것을 통해 브랜드는 고객들의 수단과 호응에 의해서 만들어지게 된다는 것을 배우게 되었습니다. 마케터들은 그 브랜드 자체에 자신의 정체성처럼 자기만의 것으로 담고 있다는 것을 저자들의 경험담들을 통해서 배울 수 있었습니다. 마케터들의 열정과 노하우가 녹아 브랜드화 될 때, 고객들은 그들의 애착들을 고스란히 이용하는 것임에 고객들의 만족감으로 브랜드화 된다는 것을 이 도서 <더 디자인1>을 통해서 잘 알게 되었습니다.