산속 작은 료칸이 매일 외국인으로 가득 차는 이유는

산속 작은 료칸이 매일 외국인으로 가득 차는 이유는?
니노미야 겐지 지음, 이자영 옮김 / 21세기북스 / 2018년 4월

작은 온천에 손님들이 끊임없이 올 수 있게 만든 성공 비즈니스 경험을 잘 녹아내게 그려냈을 것 같습니다. 항상 비즈니스와 경영은 어렵게 생각해와서 꺼려했는데 재미있게 읽을 수 있을 것 같은 기대감 속에 읽기 시작했습니다.

은퇴 후 제 건물에서 하고 싶은 나만의 장사를 하면서 스트레스 받지 않고 제 사업을 즐겁고 행복하게 조그마하게 꾸려보는 것이 제 소소한 소원입니다. 하지만 장사와 창업이라는 것에 처음인 저에게 어떻게 장사를 해야 하는지에 대한 해답을 줄 것 같았습니다. 아무도 찾지 못하는 일본의 한 시골 마슬 깊숙한 곳에 어떻게 사람 잘 알고 꾸준히 찾아오게 되면서 일본의 명소가 된 것인지 그 경영 방법을 알게 된다면 분명히 저에게 창업이란 어떻게 해야 하는지에 대한 해답을 얻을 수 있을 것 같은 기대감 송에 많은 도움을 받고싶은 마음이 솟기 시작했습니다.

온천이라는 특수성과 왜 사람들이 온천을 찾게 되는 것인가에 대한 원초적인 질문에 대한 답을 찾는 것은 온천을 경영하는 기본 원리라는 것에 대한 해답이었습니다. 온천은 그 나름대로의 사람들이 스트레스를 풀고 마음의 여유를 가지면서 푹 피로를 풀고 가기를 원하는 자연스러움 그 상태를 시람들이 그리워하고 떠오르는 곳이 아닌가 생각을 해볼 때, 료칸 온천은 그야말로 그 온천 그대로의 자연미를 푹 담고 있는 것이 성공의 원인이 아닌가 생각이 들었습니다. 현대의 모습 속에서 과거의 모습을 유지하기란 쉽지도 않고, 그보다 더 그러한 곳을 찾기란 더 쉽지 않을 것입니다. 그래서 그런지 사람들은 여유의 미학을 과거를 떠올리면서 추억을 하고 싶은 것이 아닌가 생각이 듭니다. 이러한 모든 것을 료칸은 잘 적극적으로 활용을 했고 또한 성공의 제일 이유가 되었던 것입니다.

현대의 성공은 전략적 마케팅이라고 하지만, 이러한 마케팅보다도 더 순수하고, 고스란히 남아있는 료칸 모습에 사람들이 더 매력에 빠진 것입니다. 이러한 경영방침을 모든 창업에 적용하기란 쉽지 않지만, 자신이 창업하고 싶은 종목에 그 종목을 사람들이 찾는 이유에 대한 원인을 잘 분석을 한다면 경영방침을 이 이유에 맞춰 따라가다 보면 좋은 품질의 서비스와 결부짓어 좋은 결과를 맺지 않을까하는 점들을 많이 배웠습니다. 많은 분들이 이 책을 통해 자신이 창업하고자 하는 일에 결부짓어서 읽어본다면 경영에 대해 자신만의 노하우와 개성을 잘 살릴 수 있지 않을까 생각이 들었습니다.