두려움 없는 조직

두려움 없는 조직 - 심리적 안정감은 어떻게 조직의 학습, 혁신, 성장을 일으키는가
에이미 에드먼슨 지음, 최윤영 옮김 / 다산북스 / 2019년 10월

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사장 : “왜 넌 나한테 그 얘기를 안 한거냐?”
직원 : “귀를 닫고 계셨잖습니까?!”
간부 : “야! 조용해!! 술 취했냐?”
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사장은 “허허허~” 사람 좋은 웃음소리를 내며 화장실로 가지만, 이미 그의 기분에 생채기가 났다.
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위의 내용은 상명하복 위계가 강한 회사에서 볼 수 있을 법한 대화다. 그나마 저렇게 말할 수 있는 직원은 용감한 편이다. 사장의 심기를 건드린 직원의 말에 안절부절하며 입을 틀어막는 간부를 보라. 저 회사의 위계와 문화가 어떤지 한눈에 알 수 있다.
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‘조직은 소통이 우선되어야 한다.’라는 말은 모든 회사의 모토처럼 여겨지지만, 실제로 소통이 되는 조직은 많지 않다. 혹시라도 나에게 불이익이 올까봐 속 편하게 입을 닫아버린다.
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혹시나 상사의 심기를 건드릴까봐, 혹시나 짤릴까봐 등등의 이유로 안전한 선택을 하는 것이다.
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하지만 리더라고, 상사라고 모두 매번 옳은 선택을 할까? 신도 실수를 하는 판에 인간의 판단이 어찌 매번 옳을 수 있단 말인가?
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조직 내에서 편하게 의견을 내고, 나도 너도 틀릴 수 있다는 것을 인정하고, 함께 만들어간다는 것을 인지해야 한다.
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조직원들이 심리적 안정감을 느꼈을 때 그 문화가 확산될 수 있다. 두려움이 없어야 한다.
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조직이란 그렇다. 그 누구도 온전한 인간이 아니기에 각 분야의 장점을 가진 많은 사람들이 함께 일을 하는 것이다. 그들이 모여 시너지를 낼 수 있도록 하여 더 큰 성과에 이르도록 해야 한다.
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아무리 현명하고 똑똑한 리더라도 틀릴 수 있고, 인턴사원이라도 새로운 시각으로 지혜로운 판단을 할 수 있다.
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조직에서 각자 다른 시각이 모이고, 그들이 의견을 내고, 좀 더 올바른 선택을 하는 것. 그것이 리더가 만들어야 할 조직문화이다.
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📚 책속에서...
이 같은 맥락에서 나는 ‘심리적 안정감’을 ‘인간관계의 위험으로부터 근무 환경이 안전하다고 믿는 마음’이라고 정의했다. 어떤 의견을 말해도 무시당하지 않고 질책당하거나 징계받지 않는다면, 즉 구성원 모두가 심리적 안정감을 느낀다면 동료들의 눈치 따윈 보지 않고 자기 생각이나 질문, 우려 사항을 자유롭게 말할 수 있다. 심리적 안정감은 구성원이 서로를 신뢰하고 존중하며 자기 생각을 솔직하게 나눌 때야 비로소 생긴다. 심리적 안정감이 흐르는 조직에서는 크리스티나가 경험한 것처럼 ‘아주 짧지만 결정적인 침묵의 순간’이 발생하지 않는다. 대신 누구나 주저 없이 자기 생각을 이야기하고 상대방의 의견에 귀 기울이며 각종 문제나 실수에도 쉽게 대처한다. 또 이러한 과정을 내부 발전의 계기로 삼기도 한다.
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📚 책속에서...
마지막으로 심리적으로 안전한 근무 여건을 만드는 데 기여하는 간단하지만 아주 강력한 효력을 지닌 표현 몇 가지를 소개해본다.
“잘 모르겠습니다.”
“도움이 필요해요.”
“제가 실수했군요.”
“죄송합니다.”
위 표현은 모두 자신의 취약함을 드러낸다. 스스로 실수를 범할 수 있는 나약한 존재라는 걸 인정하면서 주변 동료에게 비슷한 생각과 태도를 취하도록 여지를 제공할 수 있다. 스스로 가면을 벗어 다른 사람도 그렇게 하도록 돕는 방법이다. 이 같은 표현은 비록 완전한 수준은 아닐지라도 심리적 안정감을 느끼고 있듯이 행동하는 걸 의미한다. 때로는 대인관계 위험을 줄이기 위해 어느 정도 그 위험을 감수해야 하는 것과 같은 이치다.
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- #두려움없는조직 #애이미애드먼슨 #최윤영옮김 #다산북스

유튜브

유튜브 젊은 부자들 - 구독자 0명에서 억대 연봉을 달성한 23인의 성공 비결
김도윤 지음 / 다산북스 / 2019년 9월

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많은 이들이 유튜브 부자를 꿈꾼다.
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2018년 초등학생의 희망 미래 직업 5위로 유튜버가 선정되었음은 말할 것도 없고, 성인들도 너도나도 유튜버가 되기 위해 편집 기술을 배우기에 여념이 없다.
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내 주위에도 희망을 꿈꾸는 많은 이들이 있다. “이제 드디어 수익계정으로 전환됐어요!!”라며, 잇몸 만개한 웃음을 짓던 그녀를 잊을 수가 없다.
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이 책은 23명의 성공한 젊은 유튜버들의 노하우를 담아 유튜브 새싹들에게 전해준다. 겪어본 사람만이 전해줄 수 있는 꿀팁 제공이다. 0원에서 시작해 억대 연봉에 이르기까지 시행착오를 겪었을 그들이 알려주는 팁은 족집게 강의에 가깝다.
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이 팁을 잘 활용해 본인만의 색깔을 잘 입혀야 함은 물론이거니와, 끈질긴 노력과 끊임없는 동향 파악, 많은 이들과의 소통, 빠른 적용 등이 동반되어야 함은 말할 것도 없다.
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유튜브는 어쩌면 모든 사람을 평등선상에 세워준 희망의 매체인지 모른다. 금수저를 물고 태어나지 않아도, 본인의 능력만으로 새로운 세상을 개척할 수 있는 세계. 그래서 더 매력적일지 모른다.
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하지만, 늘 염두에 둘 것은 성공의 매체는 언제든 변할 수 있고, 흐름에 따라 언제든 능동적으로 변화할 수 있어야 한다는 점이다. 세상은 시시각각변한다. 어제는 페이스북이, 오늘은 유튜브가, 또 내일은 무엇인 출현할지 아무도 예견할 수 없기 때문이다.
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📚 책속에서...
내가 만난 크리에이터 모두에게 유튜브는 새로운 기회로 들어가는 문이었고, 무한한 기회의 장이었다. 그러나 이들 중 누구도 어릴 적 꿈이 유튜버였던 사람은 없다. (중략) 평범한 사람들과 다를 바 없었던 이들이 유튜브에서 크게 성공할 수 있었던 이유는 어쩌면 일찍이 유튜브라는 기회를 알아본 통찰력과 도전하는 용기가 있었기 때문이지 않을까?
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📚 책속에서...
나는 이 책을 집필하면서 수많은 크리에이터들의 채널을 봤다. 처음부터 어설프지 않은 사람은 한 명도 없었다. 그들의 첫 영상 또한 지금의 초보 유튜버들과 별반 다르지 않았다. 그들과 우리의 가장 큰 차이는 딱 하나였다. 일단 시작했고, 그걸 계속했다. 그것만으로도 유튜브 생태계에서는 가장 큰 경쟁력이 되는 것이다.
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#유튜브젊은부자들 #김도윤 #다산북스 #유튜브

미술산책

줄리언 반스의 아주 사적인 미술 산책
줄리언 반스 지음, 공진호 옮김 / 다산책방 / 2019년 9월

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‘가장 지적이고도 인간적인 그림 안내서’라는 찬사가 아깝지 않다.
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서문부터 시작되는, 길지만 깊은 호흡으로 독자를 이끌어가는 그의 방식은 미술 에세이에서 보기 드문 방식이다.
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줄리언 반스. 화려한 경력만큼이나 그를 궁금해왔는데 이렇게 만나게 되었다. 왜 그에게 빠져드는지 알겠다.
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내용이 다소 어렵지만, 그림 속의 그 장면을 바로 옆에서 보는 듯한 생생함, 손끝까지 느껴지는 섬세함과 심장을 짓누르는듯한 묵직함이 있다.
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그림을 이렇게까지 느낄 수 있고, 표현해낼 수 있다는 것이 놀라울 따름이다.
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내 감상보다는 그의 글을 담아본다. 이런 글을 쓸 수 있다는 것이 신비롭기까지 하다.
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📚 책속에서...
점처럼 작은 구조선으로 손을 뻗는 저들의 근육질 등을 통해 솟아오르는 격렬한 용오름을 보라. 그 모든 안간힘을 보라. 그것은 무엇을 위한 것인가? 대부분의 인간적인 감정에 아무런 반응을 보이지 않듯이, 우리는 이 그림의 모든 게 집중된 저 용오름의 몸부림에도 아무런 형식적인 반응을 보이지 않는다. 희망뿐 아니라, 모든 짐스러운 갈망, 그리고 야심과 증오와 사랑(특히 사랑). 이 같은 희로애락의 감정을 느낄 만한 대상을 만나는 일이 얼마나 드문가? 우리는 얼마나 절망하여 신호를 보내고, 하늘은 얼마나 컴컴하며, 파도는 얼마나 높은가 말이다. 우리는 모두 바다에서 길을 잃고, 파도에 쓸려 희망과 절망 사이를 오가고, 우리를 구조하러 오지 않을지도 모를 무엇을 소리쳐 부른다.
재난은 예술이 되었다. 하지만 이것은 축소의 과정이 아니다. 자유롭게 하는, 확대하는, 해명의 행위다. 재난은 예술이 되었다. 결국, 재난의 쓸모는 거기에 있다.
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📚 책속에서...
“나는 머리를 문처럼 그려. 누군가의 머리가 흥미로우면 난 그것을 아주 크게 그리지.” 한편, 그의 그림에는 ‘개성’을 넘어선 무언가가 있었다. “영혼은 그리는 게 아니야.” 세잔은 투덜거리곤 했다. “몸을 그려야지. 젠장, 몸을 잘 그리기만 하면, 영혼은-몸에 그런 게 깃들어 있다면-사방에 저절로 드러나게 되어 있어.” 단체브가 현명하게 지적했듯이, 세잔이 그린 초상화를 보면 실물과 닮았다는 점보다는 인물이 거기 실제로 있다는 기분이 더 강하게 느껴진다. 데이비드 실베스터는 세잔을 가리켜 “우리가 실제로 사람을 만날 때 느끼는 밀도의 재현에 있어서는 최고”라고 평했다.
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#줄리언반스의아주사적인산책 #줄리언반스 #공진호옮김 #다산책방

인간의 흑역사

인간의 흑역사 - 인간의 욕심은 끝이 없고 똑같은 실수를 반복한다
톰 필립스 지음, 홍한결 옮김 / 윌북 / 2019년 10월

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인간의 역사는 실패의 역사인지 모른다.
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꾸준히 실패하고 또 실패하고 또또 실패해도, 다시 한번 일어서서 하나를 성공 시킨후, 또 실패를 반복한다. 그러면서 두발로 걷게 되고, 문명을 창조하고, 민주주의도 만들고, 현재는 AI로 판을 친다.
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대단한 발전이다. 끊임없이 발전하고 만들어내지만, 그 과정에 얼마나 많은 실패와 바보 같은 짓이 있었나를 적나라하게 보여주며, 결국 그것이 발전이었다기 보다는 도구와 수단의 변형이라고 보는 것이 적합한지도 모른다.
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인간은 만물의 영장으로서 이 세상을 지배할 것 같지만, 실은 우리가 놓은 덫에 걸려넘어지는 경우가 다반사이고, 그로 인해 서로 싸우고 회귀하는 현상까지 보인다.
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실은 인간이 살아가는 모습은 매 한가지인지 모른다. 그저 우리는 과거라는 이름만 붙인 채 시간을 달리한 모습으로 살아가고 있는건지도. 늘 실수하고, 싸우고, 화해하고 또 그렇게 살아가는 것이. 이런 바보 같은 모습은 가진 것인 진짜 인간의 모습인지도 모르겠다.
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📚 책속에서…
인간은 지금까지 이루어낸 자랑거리도 많지만(예를 들어 과학, 예술, 펍), 어이없고 참담해서 고개를 절레절레 젓게 되는 오점도 그만큼 많다(예를 들어 전쟁, 환경오염, 공항의 펍).
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📚 책속에서…
우리 머리는 교향곡을 작곡하고 도시를 계획하고 상대성이론을 생각해내지만, 가게에서 포테이토칩 하나를 살 때도 무슨 종류를 살지 족히 5분은 고민해야 겨우 결정할 수 있다.
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📚 책속에서…
절대 권력자들이 어마어마한 스케일로 막장짓을 벌이곤 했기에, 역사상 여러 나라에서 그 폐단을 줄이고자 ‘민주주의’라는 것을 시도하곤 했다.
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📚 책속에서…
인간들의 역사란 멀리서 바라보면, 제국들이 흥했다가 망하고 서로 학살하는 이야기가 대부분이다.
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📚 책속에서…
인간은 과거에 했던 실수를 점점 더 빠른 속도로 반복하고 있다.
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#인간의흑역사 #톰필립스 #홍한결옮김 #윌북

뇌의 비밀

뇌, 욕망의 비밀을 풀다 - 인간의 소비심리를 지배하는 뇌과학의 비밀
한스-게오르크 호이젤 지음, 강영옥 외 옮김 / 비즈니스북스 / 2019년 10월

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무의식이 정신을 지배한다.
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라는 말은 과언이 아니다.
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사람들은 깨어있을 때 마인드컨트롤을 하면서 이런저런 절제를 하곤 하지만, 보이지 않는 저편의 무의식이 고개를 들 때면 본성이 드러나게 되어 있다. 마치 지킬 앤 하이드처럼 말이다.
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아무리 억누르려해도 비집고 나와 얼굴을 쏘옥 내미는 나의 무의식은 대체 무엇을 좇고 있단 말인가?
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무의식은 인간의 역사와도 상통한다. 수천년을 살아온 인간의 의식에는 남녀가 구분되어 있다.
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원시시절, 상대적으로 힘이 센 남자들은 주로 밖에 나가 사냥과 수렵을 하여 가족의 먹거리를 책임졌고, 배려가 많고 섬세한 여자들은 집안에서 가족의 안위를 보살폈다.
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수천년을 흘러오면서 이러한 상황은 각자의 의식과 몸속에 내재화되고, 그 역량을 길러오기에 이른다. 지금의 여자와 남자가 다른 점이다.
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위의 예시처럼 태어날때부터 사람들은 서로 다른 기질, 성격, 가치관, 욕망 등을 지닌다.
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저자는 이것을 세 가지 감정 시스템(Big 3)이라고 했는데, 균형, 자극, 지배가 바로 그것이다.
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구글이 아무리 빅데이터를 수집해도, AI 로봇이 우리의 일자리를 넘보아도, 인간의 본질, 심리를 파악하지 못하면 구매시장에서 아무런 역할을 하지 못한다.
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비합리적인 소비를 하는 나를 생각해보자. 무언가를 구매하기까지 과정을 보면 단순 끌림이 더 많은 이유이기도 하다.
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매일매일 옷장을 열며 생각한다. ‘입을 옷이 없다.’고... 남자들은 절대 이해하지 못할 이 논리는 그저 무의식 때문이다. 내 문제가 아니다. 난 정말 옷이 없을 뿐이고 사러갈 뿐이다.
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📚 책속에서...
테스토스테론의 영향을 받는 남성들은 정돈된 확고한 사실을 선호하는 반면, 에스트로겐의 영향을 받는 여성들은 개방적이고 판타지를 자극하는 설명에 끌리기 때문입니다.
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