고객만족

솔루션 영업의 기본 전략
다카하시 가츠히로 지음, 홍찬선 옮김 / 시공사 / 2006년 3월

특수장 영업을 하는 분들은 많은 도움이 되겠지만 실질적으로 가장 중요한 것은 협상을 할 줄 아는 것이 가장 중요한데 그것을 간과하고 간 것 같다.

해석을 약간 어렵게 하여 혼돈을 주는 것 같다. 

일반적으로 기술하여 가장 중요한 것이 키워드로 나오는 것이 있어야 하는데 없어서 가장 중요한 것이 무엇인지 인식하기가 약간 힘들게 되어 있다.

특수장 영업을 하는 사람들은 꼭 읽어보고 마음 속에 새겨 일을 하면 좋은 결과를 얻을 수 있는 것 같다.

마음

유머 콘서트 - 대한민국 대표 유머
김재화 지음 / 미래지식 / 2006년 6월

가벼운 마음으로 읽을수 있는 책이다.

항상 중요한 것은 여유를 가지고 느끼면서 읽어야 한다는 것이다. 유머를 찾아서 실용하려고 하면서 읽으니 어려웠다. 자연스럽게 느끼고 혼자의 여유를 찾아야 하는데 그리 못해 아쉬움이....

중간중간 재미있는 내용이 많았는데 "증오심"이나 "합해서"은 어디에서나 가벼운 터치할 수 있는 유머였다. 뒤에 간단한 설명을 하면 금상첨화아닐까?

웃음은 스스로가 만드는 것이다.

제목이란

기업이 원하는 변화의 기술
존 코터,댄 코헨 지음, 김기웅,김성수 옮김 / 김영사 / 2003년 3월

최근에 책을 읽는 방법이 많이 달라지고 있다. 그냥 읽고 느끼는 것이 아닌 내가 이 책을 썼다면 어떻게 기술할까를 생각하면서 읽으니 많은 차이가 있다. 책이란 나에게 정보를 전달하는 것도 있지만, 진정으로 나 자신의 역량을 키워주는 역할을 한다. 비판적인 눈을 길러 주고, 일에 대한 효율성 등을 높게 할 수 있게 하였다.

옮김이는 책의 제목을 변화의 기술이라고 하였는데 정답일까? 혹 변화의 열정 또는 변화의 핵심이라고 하면 어찌할까. 단순하게 변화시키는 테크닉으로 보았을까? 아니면 .... 

단계별로 보는 시각에서 과연 기업의 관리자는 자신의 직장의 현안에 대하여 다시 한번 생각하게 하였다. 무엇이 문제일까, 해결책은 무엇일까 등을 고민하고 스스로 답을 찾을 수 있는 시간을 갖게 하였다.

테크닉으로 보아서 8단계로 구분할 수 있을까? 변화의 과정을 나열한 것일까? 등을 생각한다

많은 사례들은 진정으로 개선하는 방법을 제시해 주는 것 같았다. 아하 답이 이것이다. 하는 생각...

보여준 것만은 문제가 발생하였는데 발생하기 전에 대안은 없을까 등등 많은 것을 생각한다. 참으로 많은 내용들이 유용하다. 진정으로 생각하는 폭을 넓혀 준 것이다.

예를 들어

우리 한번 회의를 서서해보자. 시간 단축 및 효율성은 최고일 것이다.

무엇을 느낄까?

입소문

여성 마케팅 - 성공과 실패에서 배우는
김미경 지음 / 위즈덤하우스 / 2005년 12월

대부문 여성의 관점에서 본 글로 모든 사람들에게 잠재되어 있던 것, 사람들의 가슴속에 있는 것을 겉으로 표출할 수 있도록 유도하였던 책 같다.. 여성의 마음을 알면 성공할 수 있다는 것이다. 여성의 마음을 움직이는 것이 결국 구매와 직접적인 연관이 있다는 것이다. 내용 중에서 남과 똑 같은 물건을 다니고 싶어 하는 여성도 있지만 차별화도 있을 것인데 한편으로 주장하는 것은 아닌가 싶다.

이 책은 입소문 마케팅의 일부를 표현한 것 혹은 고객에 대한 차별화를 여성에 포커스를 맞춘 책이 아닌가 싶다.

개념정립

M 경영 - 제4의 전략패러다임
조동성 외 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2006년 3월

 상당히 어렵다는 생각이 든다.

 간단한 내용을 실질적인 내용없이 아니 내가 몰라서 그런지 무지 어렵게 쓴 것 같다. 메카니즘에 대하여 쓴 것이기에 내용은 간단하다. 그런데 논문으로 나오는 것인지, 책으로 나오는 것인지 필요 이상의 내용도 많은 것 같아서 조금 .....

근본 뜻은 쉽고 간단하게 설명할 수 있으나, 너무나 풀어 쓴 것과 관련없는 시대와 동양철학을 접목시키려니 무지 어려운 것 같다.  일반책이라 하면 대중성을 가지고 있어야 하는 것 아닌지 누구나 읽고 동감하거나 그럴수도 있다는 생각을 가지게 하는 것이 필요한 것 아닌가?

 현대의 사회에서 경영은 주체, 환경, 자원으로만으로 이루어진다고 말할 수 없는 그 무엇이 중간에 존재하는데 이를 분석하고 어떻게 배치하고 조합하는 것을 메카니즘이라고 생각은 하지만 이를 구체적화 시키는 것이 메카니즘  .....

더욱더 배워서 메카니즘 경영의 이론 정립에 노력하련다.