UX 개론

UX 개론 - 실무에서 통하는 UX 기본기 다지기
앙투안 비조노 지음, 백남지 옮김 / 유엑스리뷰 / 2022년 3월

sbs의 '나는 솔로'라는 프로그램에 지난달 S전자 UX디자이너가 출연하셨습니다. 그분은 새로운 인연도 만나는 좋은 일도 생겼습니다만 자신을 디자이너라고 소개하지 않고 UX디자이너라고 소개한점이 인상적이었습니다. UX디자인은 이제 많은 사람들이 관심을 가지고 있고 과거부터 존재해왔던 일반디자인은 존재할까라는 생각도 들었습니다. <UX개론>은 사용자경험을 어떻게 제품과 서비스에 반영하는 방법론을 쉽게 설명했습니다.

저자 앙투안비조노는 Yousign의 디자인디렉터입니다. 프랑스사람이고요. 엔사나아트와 하버드대학을 수학했습니다. 1999년부터 디자인일을 시작해서 18년째 UX디자인을 하면서 200개가 넘는 프로젝트를 한분이십니다.

책은 3부로 되어 있습니다.UX방법론, 사용자요구를 반영한 제품개발법,기업전략입니다. UX방법론으로 디자인씽킹, 애자일법, 린스타트업,스프린트방법을 설명하고 기업전략으로 UX전략은 비즈니스전략, 가치혁신,탄탄한 사용자조사, 뛰어난 UX디자인등 4가지 원칙을 적용합니다. 그리고 이를 적용하는 팀방식과 조직을 설명합니다.

UX방법론으로 디자인씽킹과 애자일, 린스타트업, 스프린트는 방식이 비슷해보면서도 세부적으로 입장이 다릅니다. 방법마다 두꺼운 책이 나올정도로 많은 방식이 개발되어 있습니다 . 이것을 핵심개념만을 확실히 이해할 수있게 구성했습니다. 글이 좀많은 PT를 보는 느낌도 있습니다. 입문용으로는 딱알맞는 분량이란 느낌입니다. 하지만 감정에 치중한 UX디자인은 정교한 설득형 디자인으로 소비자에게 해가 된다는 의견도 있습니다. 사실 논리적이고 합리적인 관점보다 뭔가 감정적인 빈틈을 살피는 느낌이 사실 많은 것도 사실입니다. 뭔가 인간의 무의식에 도전하는 그런 시각말입니다. 물론 이런 긍정적으로 볼수있는 부분도 크기에 저자도 20년가까이 UX디자인의 효과를 믿으면서 많은 프로젝트를 해왔을겁니다. 구글트렌드로 봐도 UX디자인에 대한 관심도 점점 늘고 있고 UX디자인의 적용분야가 디자인이라는 분야외에 의료, 노동, 제품, 서비스 등 전방위적 사회분야 적용이 가능한 점도 큰 강점입니다.

UX디자인은 무엇인가? 사용자경험을 파악하여 사용자가 효용을 느끼고 편하게 사용하고 좋은 감정까지 느끼게 해주는 걸겁니다. <UX개론>은 UX개론을 학문적으로 딱딱하게 설명한 것이 아니고 그림과 간략한 정리를 통해 UX입문자들이 UX디자인의 전반적 방법을 익히기 쉽게 UX개념에 충실하게 사용자의 입장에서 한가지 지식이라도 효율적으로 편하게 느낄수있도록 구성한것은 확실합니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

빅테크가 바꿀 부의 지도

빅테크가 바꿀 부의 지도
김국현 지음 / 메이트북스 / 2022년 3월

코로나는 앞으로 다가올 디지털기술적용을 10년은 앞당겼다고 합니다. 코로나가 끝나고 이 기조는 크게 변하지 않을겁니다. 이러한 빅테크는 이제 미래기술이 아니고 현실기술이며 현재 놀랍도록 발전하는 기술입니다. <빅테크가 바꿀 부의 지도>는 현재 진행되고 앞으로 어떻게 빅테크기술이 변천되어갈까지 알려주도록 구성했습니다. 인공지능, 메타버스, 로봇, 클라우드 등이 어떤 역할을 하고 어떻게 변화될것인지를 알아봅니다.

저자는 김국현 에디토이리스치대표입니다. 서울대에서 생물학과 전산을 전공했고 카이스트에서는 소프트웨어를 배웠다고 합니다. 그후 나눔기술, IBM,마이크로소프트에서 근무했고 현재는 IT컬럼이스트와 저자로 활동중입니다. 저자는 <스마트워크><오프라인의 귀환>등을 저술했습니다.

몇년전부터 4차산업혁명이 회자되고 있습니다. 이제는 말뿐아니라 현실적으로 빅데이터, 인공지능, 로봇, 클라우드 등의 기술이 현실화되고 있습니다. 기존의 3차산업혁명시대를 뚫고 새로운 기술롤 대전환을 하고 있습니다. 그 가운데에 디지털이 자리잡고 있습니다. 물론 눈을 현혹시키는 디지털은 수단이고 전환이 그 목적임을 기억하라고 합니다. 우선 무기는 디지털입니다. 이 디지털은 생산수단의 민주화가 개인단위에서 완성되었고 변화의 가속도가 빠르고 그 파급력이 전방위적이라고 합니다. 이 기술을 꿰뚫고 있어야 돈의 흐름과 부의 지도가 보일겁니다.

인공지능이는 기계가 스스로 생각하는 걸 말합니다. 물론 아직까지는 인공지능이 독자적으로 뭘하지는 못합니다. 하지만 인공지능 스스로가 학습하는 단계까지 이르렀습니다. 과거의 규칙기반의 기계학습은 인간이 시키는 수준이었지만 딥러닝은 인간이 딥러닝의 학습방법을 확인을 못하는 경우도 속출하고 있습니다. 그래서 이를 위험이라고 하지만 저자는 우리생애는 가능하지않다고 합니다. 물론 나쁜 의도를 가진 인간이 조정하는 것은 다르겠습니다만 인공지능스스로 인간을 침해하는 시기는 먼 훗날의 이야기입니다. 지금은 인공지능 걸그룹과 어색하게 날씨소개하는 수준입니다. 메타버스는 작년에 떠오른 업종이죠. 주식시장에서 정말 뜨겁게 달아올랐습니다. 페이스북도 메타라고 사명도 바꾸면서 메타버스를 준비중입니다. 메타버스는 VR,AR이 받쳐주어야 그 확산에 날개를 달라주는 겁니다. 하지만 현재도 로블록스, 제패토가 특히 10대들이 열광중입니다. 이 이유는 다른세대에 비해 차별화를 원하고 이를 받쳐주는 기술이 개발되고 있기때문입니다. 물론 아직은 미완성기술이라 불완전합니다만 10년내에 정말 메타버스세상이 열리지 않을까요. 이 기술은 블록체인, NFT와 연관되면서 시너지를 낼겁니다.

한국에서는 4차산업혁명을 많이 사용합니다만 미국에서는 잘안쓰는 용어라고 합니다. 그 대신 미국은 디지털트랜스포메이션, 일본에서는 스마트팩토리라고 합니다. 미국에서 4차산업혁명을 디지털트랜스포메이션이라고 하는 이유는 기존기업들이 회사내 자산을 디지털화가 생산성향상에 도움이 되기 때문입니다. 그 대표적인 예가 ERP입니다. 사내모든 업무를 전산화를 하는 방식입니다. 생산, 회계, 인사,물류가 통합적으로 엔터프라이즈 애플리케이션으로 관리되는 겁니다. 그리고 소프트웨어 업체에서 주로 사용하던 애자일이는 혁신의 내재화라고 표현합니다. 그리고 마지막은 빅데이터에 대한 중요성을 알려줍니다. 사실 빅데이터는 인공지능의 밥이고 핀테크, 마이데이터의 뿌리일겁니다.

현재도 진행중이고 앞으로는 더욱 확실히 우리와 함께할 디지털 전반의 영역을 살펴보고 어떻게 우리가 대처할까를 알수있는 계기였습니다.

본도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

제대로 알면 못 고치는 위장병은 없다

제대로 알면 못 고치는 위장병은 없다
강신용 지음 / 내몸사랑연구소 / 2022년 3월

저도 만성위장병이 있습니다. 이것이 참 잘 재발을 합니다. 방송을 보면 스트레스와 먹는 것과 연관이 되어 있다고 하죠. 하지만 <제대로 알면 못고치는 위장병은 없다>는 책 제목 그대로 '제대로 알면' 위장병의 고통에서 벗어 날수가 있다고 합니다. 원인없이 고통 속에 사시는 분들에게 의학에 대한 공부가 중요함을 알게 해주는 책입니다. 저자도 그래야 제대로 치료도 된다고 합니다. 결론적으로 원인도 모르는 고통으로 이 병원 저병원을 순회하시는 분들에게 치료에 좋은 방향을 줄듯합니다.

저자는 내몸사랑 한의원 대표원장입니다. 대구한의과를 졸업하신 한의사십니다. 과거에는 보약지으러도 많이가고 침맞으러도 많이갔는데 2-30년전부터 한의원에는 잘안가는 것같습니다. 값도 비싸고 워낙 서양의학이 득세를 한 원인이겠지만 이런 속에도 만성병으로 늘 고통받는 분들이 많습니다. 5천년을 내려오는 동의보감의 전통과 서양지식을 연결시켜서 정말 많은 분들이 도움을 받는 한방과 양방의 정말 멋진 통합의료체계가 나왔으면 하는 생각이 이 책을 읽으며 들었습니다.

저자는 만성질환의 시작점을 위장기능장애라고 합니다. 즉 만성질환을 해소하기위해서는 위장의 치료 및 기능을 회복하는 것을 강조합니다. 이 책의 핵심은 '기능성위장질환'으로 역류성식도염,담적, 과민성장질환 등을 통칭합니다. 담적은 모르더라도 역류성식도염과 과민성 장질환이라는 말만들어도 한두번쯤은 누구나 앓아본적이 있지만 많은 사람들이 평생을 달고사는 환자도 많습니다. 고통스럽죠. 이 원인이 위산저하,위장운동이상,과민성 3가지라고 합니다. 한가지가 우위일수도 있지만 3가지가 복합되는 경우가 많다고 합니다. 이 원인이 기능성위장질환이 되고 이것이 전신질환으로 이어집니다.

역류성식도염은 가장흔하지만 잘낫지 않는 병입니다. 주로 40세를 기점으로 생기고 주로 위산억제제로 치료를 합니다. 하지만 장기적으로는 더 지속되는 원인이라고 합니다. 아이러니네요. 이를 치료하기위해 위장자극을 막고 소화시 위산분비를 촉진하여 부교감신경을 활성화시키라 합니다. 그리고 담적은 뭉쳐서 생기는 병으로 위가 뻣뻣하고 더부룩하고 소화가 안되는 것이증세라고 합니다. 이 질병의 치료가 잘안되면 과민성장증후근으로 발전해서 전신질환으로 넘어가는 경우가 많다고 합니다. 그리고 과민성장증후군도 널리 퍼진 기능성위장질환으로, 10대에 많이 발생하고 스트레스가 많은 원인으로 압니다. 장에 염증이 생기며 장이민감해지고 장운동이 변하고 음식불내증이 생깁니다.

그럼 어떻게 치료를 하면 좋을 까요. 우선 고통을 받는 원인을 조사해야겠죠. 유해균이 과대한지, 장내세균분포는 어떤지 등을 살피고, 단계별 치료전략을 세웁니다. 4단계로 장리셋, 소화정상화, 장내세균균형맞취기, 장벽복귀 순입니다. 1단계 장리셋은 저포드맵식(바나나,당근, 오트밀, 유당제거우유,버터등)을 해서 장을 회복시킵니다. 2단계 소화정상화로 소화기능회복입니다. 위산에 필요한 성분공급, 간기능정상화이고 3단계 장내세균균형맞추기로 대표적인 것이 프로바이오틱스입니다. 4단계 장벽복구입니다. 장세포와 타이트결합재생, 복구와 방어기능강화입니다. 그리고 이에 좋은 내몸사랑치료프로그램도 소개해줍니다.

사실 일반인이 많은 의학적 지식을 아는 것은 쉽지 않습니다. 그리고 노력도 많이 들어갑니다. 하지만 음식을 선택하거나 양을 조절하는 것은 이 책으로도 충분히 도움을 받을 수있습니다. 좋은 것이 있다고 먹는다가 아니라 내가 먹은 것이 어떤 단계로 소화가 되고 몸이 회복되는지 안다면 건강을 내 스스로 관리하는 겁니다. 공복에 따뜻한 물을 자주마시고 공복에 본브로스(사골물)을 한잔씩 하라고 합니다. 폭식, 야식, 과식,급식은 피하라 합니다. 우리는 몰라서 안지키는 것도 많지만 사실 알면서도 못지키는 것이 더많은지 모릅니다. 지식과 행동 같이 일치해야 할겁니다

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

CES 2022 딥리뷰

CES 2022 딥리뷰
손재권 외 지음 / 쌤앤파커스 / 2022년 3월

매년 1월초에 미국 라스베가스에서 세계 최고규모의 IT박람회가 열립니다. 이 행사를 CES라고 합니다. 전세계가 올해는 어떤 기술이 소개될지 초미의 관심이 모아지고 미래에 인류가 경험하게될 세상을 상상하게 해줍니다. 일종의 기술올림픽같은 역할을 합니다. 코로나가 심각해서 많은 테크기업들의 참석이 취소되기는 했지만 올해도 CES는 CES 2022로 어김없이 열렸습니다. <CES 2022 딥리뷰>는 6인의 업계전문가가 바라보는 시각으로 새로운 사업구상까지 해볼수있는 좋은 기회였습니다.

저자는 6인으로 손재권, 최형욱, 강성지,정구민, 이용덕, 주영섭 등입니다. 파트별로 저자를 소개하면 전체 오버뷰를 한분은 손재권 더밀크 CEO입니다. 저도 가끔 보는 유튜브채널입니다. 미국주식을 하시는 분은 꼭 보시면 도움이 되죠. 작년에 많은 집중을 받았던 메타버스를 최형욱 퓨처디자이너스 대표입니다. 헬스케어는 강성지 웰트대표입니다. 웰트는 디지털 헬스케어 스타트업이고 대표가 연대의대출신 의사로 보건복지부에서 헬스케어IT 정책수립 담당이었습니다. 모빌리티에 대한 시간은 정구민 국민대 전자공학부교수입니다. 서울대에서 제어계측공학부를 나오셨군요. 스페이스테크와 푸드테크는 이용덕 서강대 지식융합미디어대학교수입니다. 그래픽카드의 강자 엔비디아에서 오랫동안 근무하신 IT계의 베태랑입니다. ESG와 비즈니스모델혁명은 주영섭 서울대 특임교수입니다.

이번 CES 2022를 5개의 키워드로 정리합니다. 업계경계종말,환경쑈, 가전의 확장, 끝없는 변신, AI와 NFT이야기입니다. 업계경계종말은 소니의 전기자동차진출소식과 현대차가 로보틱스로 확장입니다. 소니의 전기자동차컨셉카는 이전에도 발표가 되었지만 CES 2022에서는 공식화를 했다는 점이 차이가 있죠. 그리고 현대차로 보스턴다이내믹스를 인수하고 GM, 포드, 도요타가 테크기업으로 변신을 준비중이라는 것이 특징이라고 합니다. 환경쇼는 SK가 탄소감축을 내새우면서 모든 벽을 숲으로 변신하게 하는 디지털아트를 선보였다고 합니다. 가전의 확장에서 오래전에는 스마트홈이었는데 현재는 인텔리전스홈으로 헬스케어를 연동할수있는 기기들이 선보였다고 합니다. 전통기업들의 변신을 소개하면서 농기구회사 존디어의 AI,머신러닝과의 결합, 두산중공업산하 밥캣이 탄소배출을 줄이는 T7X등을 소개합니다.

메타버스의 성공은 아마도 VR과 연결되어있죠. 그러나 VR이 끼고 다닐수가 없어서 사실 쉽지 않다는 소리가 많습니다. 그런데 2020년 메타의 오클러스퀘스트2가 출시되자 출시 1년만에 천만대를 판매를 했습니다. 물론 거의 원가수준으로 메타도 판매한 원인도 있지만 성능도 크게 개선이 되었다고 합니다. 그리고 VR기기는 대부분 유선인데 무선인 언링크VR송수신기도 공개되고 CPU,GPU성능을 더 올린 제품을 기대하고 있습니다. 미래에는 오큘러스퀘스트7정도에서는 12K디스플레이도 적용할거라고 합니다. 그리고 기기들이 소형화, 경량화도 빠르게 이뤄가고 있는 것을 보여줍니다.

개인적으로는 푸드테크가 관심이 가는데, 삼성리서치 출신들이 설립함 비욘드허니컴의 쿠킹로봇, 베어로보틱스에서 만든 서빙보봇이 모양이 KT로봇에 비해 더 심플해보입니다. 그리고 대체육언제부터인지 CES에 자리잡기 시작했는데 암파서블버거, 비욘드미트 등의 대체육이 14억달러매출을 올렸고 합니다. (2020년) 계속 성장중이죠. 분말형태의 식물성 계란, 저스트에그는 쉽게 스크램블을 만들수있게 해줍니다. 당연히 계란맛이 나는 건 기본이고요. 한국에도 출시한다는 것으로 보입니다.

<CES 2022 딥리뷰>를 통해 학계, 업계 경력을 쌓은 분들의 실제 탐방기로 현재 테크기업들과 산업의 최신동향을 알게 되고 사업구상을 할때 현재 트렌드와 이슈로 알수가 있습니다. 기술개발 R&D와 수입을 할때도 세계동향과 연관된 제품을 가져와서 CES에 관심을 연결할 수가 있습니다. 다만 제품들이 AI, 머신러닝, 로버틱스와 연관 경우가 많아서 수입을 할대는 A/S에 대한 우려를 항상 고려해야겠습니다. 작은 기업을 할지라도 항상 안테나를 세우고 열심히 살펴야 생존이 가능한 기업환경일겁니다. 저도 언젠가는 한번은 참석해서 관람해보고 싶은 행사입니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

300% 강한 영업

300% 강한 영업 - 어느 시대에도 기업에 혁신을 가져다주는
황창환 지음 / 라온북 / 2022년 3월

<300% 강한영업>은 저자가 2020년3월 삼진어묵에 CEO로 부임하여 강한영업을 선언하고 전년대비 2년연속 영업이익성장률 316%와 51%를 올린 성과를 내셨습니다. 이런 성과를 올리게 한 강한 영업, 전략, 인재관리, 프로세스, 강한 경영자까지 부산이라는 낯선환경에 코로나까지 겹쳤는데 컨설턴트로 이론뿐 아니라 실행까지 확인한 방법임을 알게 됩니다.

저자는 KMAC고객가치센터 디렉터시고 아주대 경영학 석사 건국대 박사를 하셨습니다. 동원F&B에서 근무하신후에 프로 컨설턴트로 15년차가 되었습니다. 68년생이시고 KMAC 컨설턴트로 장기간 근무중이십니다. 저서는 세일즈, 마케팅, 컨설턴트관련등을 출간하셨습니다. <프로컨설턴트 바이블><모바일 마케팅의 비밀>등이 있습니다.

기업이 어려워지면 우선 비용을 줄이려고 직원을 줄입니다. 그런데 상황이 좋아지면 인원을 모집하지만 그 직원을 교육하는데 또 비용이 들어갑니다. 기업이 어려울때 직원을 줄이는 것은 능사가 아니죠. 직원수를 줄이지 않고 날센기업을 만들 방법은 무엇일까요?

영업구조를 단순화하고 영업의 구성요소 프로세스, 직원 공유로 구분한후에 선행관리, 신뢰관계, 공유체계와 연결하라고 합니다. 이런 원리를 통해 강한영업을 달성할수있고 대기업에서는 저성장시기에 특히 이방법을 사용합니다.

본격적으로 전략3가지를 다룹니다. 공유,사람,프로세스입니다. 전략1 공유입니다. 영업은 공유가 매우 중요합니다. 조회때 공유가 이뤄지는 경우가 많죠. 형식은 회의인데 내용은 우사례오픈입니다. 추천하는 방법은 아침 10분 오픈보이스롤 팀원들이 돌아가면서 하고 10분을 넘기지 말라고 합니다. 발표방식은 자신감, 아이디어, 동료의식을 높여준다고 합니다. 동기부여로 오픈보드방식을 설명했고 실적을 붙여놓는 방식은 아닙니다. ㅎㅎ 자기선언방식도 참고할 만합니다. 전략 2 사람입니다. 기업은 초인재를 필요하다고 합니다. 초인재를 선발하고 일을 몰아주지말고 지속적 관심, 성과에 대한 피드백을 해주라고 합니다. 그리고 이들을 관리할 드림시트가 중요하고 이것이 영업활동의 방향성을 제시해줍니다. 전략3 프로세스입니다. 영업세일즈 프로세스는 고객심리단계 5가지와 구매심리단계 7가지를 연결하면 총 35개의 경우의 수가 나옵니다. 이중에서 3-5가지 신속한 영업프로세스를 확립을 합니다.

시대는 4차산업혁명이라고 극변하고 코로나로 인해 기업의 환경이 불투명합니다. 이럴때 어려움에 처한 기업의 활로를 뚤어주는 것이 영업임을 강하게 어필합니다. 고객의 기대를 충족하는 선행관리를 하여 고객과 신뢰관계를 만들고 영업스킬을 공유하는 시스템을 만든다면 다른 요소는 보조적이라고 저자는 자신있게 이야기합니다. 개인적으로 아쉬웠던점은 삼진어묵사례가 잘안보인 점이긴합니다만 오랜기간 경영컨설턴트로서의 강한 논리와 확신하는 실행사례가 체계적으로 구성해두었습니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.