나는 라이브 커머스로 맞벌이한다

나는 라이브 커머스로 맞벌이한다
김주아 지음 / 두드림미디어 / 2024년 6월

한국에서 tv홈쇼핑은 상당기간 독보적인 시장이었습니다.  그래서 쇼호스트라는 직업도 크게 주목받는 직업입니다. 그런데 몇년전부터 TV홈쇼핑의 매출은 줄고 라이브커머스라는 새로운 매체가 생겼습니다. 네이버등과 같은 프랫폼에서 진행하는 경우도 있지만 SNS에서 바로 판매도 가능해졌습니다. 그래서 인지 2023년도 매출이 10조라고 합니다. 엄청납니다. 이정도면 TV홈쇼핑을 집어삼킨 정도라고 봐도 될겁니다. 라이브커머스의 장점은 고용되지 않다도 된다는 겁니다. 1인기업으로 해도 되는 라이브커머스를 어떻게 시작하고 운영하는지를 자신의 경험담까지 포함해서 알차게 알려줍니다. 

저자는 김주아 쇼호스트입니다. 외식조리학과를 나와서 2014년 웨딩플레너, 2017년 홈쇼핑입사후 상품기획일을 하다가 라이브커머스에서 쇼호스트로 일하고 계십니다. 

라이브커머스의 수익구조는 판매수익만 있는 것이 아닙니다. 광고수익, 유료구독, 편의시설이용료, 제작수수료,수가서비스제공, 아티스트수익공유 등의 다양한 수익모델이 존재합니다.  너무 판매수익만 묶여서 생각할 필요가 없다는 겁니다. TV홈쇼핑처럼 방송국을 차릴필요가 없다보니 개인능력으로만으로도  다양한 수익을 만들수가 있습니다. 하지만 쇼호스트의 능력을 더 높이는 것이 효과적이겠죠. 

저자가 받는 질문중에 많은 부분은 방송경력이 없는데 쇼호스트를 할수있냐는 거라고 합니다.  저자도 TV쇼핑몰에 근무를 했지 방송경력은 없다고 합니다.  라이브커머스의 장점은 무자본이라는 것이고 스마트폰하나만 있으면 가능하다는 점입니다. 방송경험도 라이브커머스를 진행하면서 쌓을 수있다는 겁니다.  더우기 육아를 하면서 여러번 방송이 가능하다는 큰 장점이 있다는 거죠. 경력단절이야기가 많은데  라이브커머스가 잘되면 남편직장도 때려치게 하고 방송을 도우라고 할수도 있을 겁니다. 

그럼 어떻게 라이브커머스를 해야 성공할 수있을까  소프트뱅크 CEO 손정의는 사람들을 우선 모으라고 했답니다. 가장 좋은 장소를 인스타그램이라고 합니다. 저자는 다양한 상품을 인스타그램으로 카드뉴스등을 사용해  소개해서 팔러워를 모으는데 성공했다고 합니다. 

그럼 TV홈쇼핑과 라이브커머스는 무엇이 다를까요. 가장 극명한 차이는 '소통'입니다. TV홈쇼핑은 일방향이죠. 하지만 라이브커머스는 댓글이 있어서 소통을 할수있고 실제 잘해야 합니다. 물론 아직도 케이블을 보면 방송국사이사이 홈쇼핑채널이 자리잡고 있습니다. 과거보다 매출은 많이 떨어졌지만 아직 일부시청층에는 매력적이라는 거죠. 라이브커머스는 소통을 통해 팬덤을 형성해야 합니다. 이제 MZ세대에게는 거스를수없는 쇼핑방식이라는 겁니다.  그리고 라이브커머스는 CRM이 아니라 CVM을 사용한다고 합니다.  물론 TV홈쇼핑은 스튜디오를 사용하지만 라이브커머스는 그렇지 못한 경우가 많죠.  방송국처럼은 못하지만 깔끔한 배경과 상품배치로 퀄리티를 높일수 있는 방법은 많다는 겁니다. 

홈스튜디오를 만들때 필요한 조명, 마이크, 이름표 등을 준비하라고 하고 악플은 ㅎㅎ 즐기랍니다. ㅠㅠ  제품카테고리에 따라 잘팔리는 시간대도 파악을 해야 합니다. 건강식품은 오후 9~11시가 좋다고 합니다. 방송이 시작되면 가장 중요한 것이 '오프닝'이라고 합니다. 첫인상과 직관적인 콘텐츠를 마련해야 합니다.  라이브커머스는 TV홈쇼핑과 달리 면접을 볼 필요도 없고  실수를 걱정할 필요도 없습니다. 좀더 자연스럽게 소통하면서 물건을 판매할 수있는 공간입니다.  두려워말고 빨리 시작하라고 독려합니다. 무엇을 망설이십니까??

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

작은 기업을 위한 브랜딩 법칙 ZERO

작은 기업을 위한 브랜딩 법칙 ZERO
김용석 지음 / 처음북스 / 2024년 6월

저자는 대기업에서 브랜딩을 해온 분입니다. 정말 책도 수백권을 읽었다고 합니다. 이론과 경험이 두둑한 분입니다. 하지만 작은기업의 브랜딩을 하면서 자신이 아는 브랜딩이론이 모두 깨지고 말았다고 합니다. 작은 기업은 돈도 시간도 없다는 걸 직시한거죠. <작은 기업을 위한 브랜딩 법칙 ZERO>는 다시 저자가 공부를 열심히 하고 대화를 통해 내용을 걸러서 소기업에 맞는 브랜딩방법으로 극단적 차별화(Z), 고객참여(E),반복 또 반복(R),최적화(O)라는 ZERO방법을 소개합니다. 이름하야, '군더더기를 최소화한 브랜딩 프레임워크'라고 선언합니다. 이는 소기업들이 반사적으로 자동으로 실행할수있는 방법이라고 합니다. 

저자는 김용석 브렌드 컨설턴트십니다. 이것말고도 잡이 여러가지 시네요. 주말에는 독서모임을 운영하시고  틈틈히 sns콘텐츠를 필명 캡선생으로 제작하고 계신다고 합니다. 삼성물산 패션부분에서 다양한 브랜드를 담당했다고 합니다. 유튜브 캡선생의 서재라는 제목으로 운영중이십니다. 

브랜딩이 왜 필요한가요. 생산자입장에서는 차별화죠. 소비자의 입장에서는 선택지를 줄여주는 편안함입니다. 브랜딩은 믿음이니까요. 필요성이 확인되었다면 이제 정의입니다. 브랜딩의 용어적 정의는 '낙인'이라고 합니다. 소의 엉덩이에 새기는 표시입니다.  산업혁명이 시작되고 제품이 쏟아져나오면서 경쟁이 치열해졌습니다. 이때 필요해진것이 소비자의 머리와 가슴에 '낙인'을 찍는 것입니다.  여기서 브랜딩과 마케팅을 구분하면 개념이 마케팅이 더 클것같지만 저자는 브랜딩은 전략이고 마케팅은 세부 전술이라고 합니다.  이 책의 장점이 작은 기업마케팅을 하면서 마케팅에 대한 정리를 확실히 해주는 면이 매우 유용합니다. 

잠시 ZERO를 살펴보면, Z는 극단적 차별화라고 합니다. 99%VS1%면 1%를 선택하라는 거겠죠. 더 낫게가 아니라 다르게라는 겁니다. 대중들도 차별화에 강하게 반응한다는 겁니다. 그런데 저자는 그냥 차별화가 아니라 극단적 차별화입니다. 이는 쪼개고 택하고 자리잡기로 만들어갑니다. 이를 마케팅4P차별화로 끌고 갑니다. E는 고객참여입니다. 이 부분이 힘든게 전시회를 가면 대기업은 고객에게 선물을 주면서 체험을 유도합니다. 그에 비해 소기업은 선물을 줄여력이 없어서 체험유도가 쉽지 않죠.  이것은 체험인데 고객참여와는 좀 다릅니다. 고객참여는 처음부터 제품을 만드는 단계에 참여를 하는 겁니다. 참여를 시켜서 적극적인 메신저로 만들어야 합니다.  고객후기를 모으는 것도 이 영역에 들어갑니다. 

R은 반복 또 반복입니다. <행복을 파는 브랜드, 오롤리데이>에는 행복과 해피가 392번 반복된다고 합니다. 오를리데이를 가도 행복이라는 단어가 계속 반복되어서 결국 각인된다고 합니다.  여기에는 공시적 반복과 통시적 반복이 있다고 합니다. 그렇다고 시간이 가도 똑같은 것을 하라는 것이 아닙니다. 1등집들은 대부분 브랜드는 핵심메세지는 반복하지만 시대의 변화에 따라 끊임없이 개정한다는 겁니다. O는 최적화입니다. 이는 작은기업들이 버티는 힘이라고 합니다. 매출은 최대화하고 비용은 최소화하는 방법을 말합니다.  이 기준은 마케팅ROI입니다. 그리고 시간을 줄이기위해 이메일 마케팅 자동화를 실행하라고 합니다.

저자는 자신이 제시한 ZERO브랜딩방법을 작은기업은 꼭해보라고 신신당부합니다. 아마도 많은 작은기업은 마케팅이나 브랜드와 담을 쌓고 사는걸 너무도 잘알고 있기때문이겠죠. 돈도 없고 시간도 없는데 여기다 관심도 없으면 안된다는 걸 우려하는 걸겁니다.  제발 무의식적으로 실행하길 바라고 있습니다. 분명 효과있다는 확실일겁니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

씽커벨 Thinker Bell

씽커벨 Thinker Bell - 작은 존재가 큰 변화를 일으키는 방법, 브랜딩
권오형.김인철.이수경 지음 / 지콜론북 / 2024년 6월

<씽커벨> 무슨 뜻일까요. 생각하는 사람 그리고 벨, '자기 일이 가진 의미를 사람들에게 알리기 위해 사각하는 사람'이 씽커벨이라고 하고  충주시 유튜브를 운영하는 충주맨 김선태주무관을 꼽았습니다.  그렇습니다. 김선태주무관은 공무원이 하는 홍보라는 업에 큰 변화를 주었습니다. 그래서 다른 지자체 홍보담당관들은 충주맨 김선태를 그들의 영웅이자 역적이라고 합니다.  새로운 길을 알리기위히(bell) 생각하는 존재(Thinker)(17p)라는 씽커벨의 길이 어떤 것인지 알려줍니다. 

공저자는 권오형 브렌티스트대표, 김인철 크레이에티브 디렉터, 이수경 브랜드디자이너십니다. 

마케터는 누구나 브랜드를 만들고 싶어합니다. 물론 여기서 브랜드는 널리알려진 이미지가 좋은 충성도가 높은 고객을 끌고다니는 것을 꿈꾸죠. 사실 이런 브랜드는 대기업이나  작은 브랜드는 입소문마케팅이 탁월해서 그런거라고 생각했는데  '진정성'이란  기준치가 나타나면 단순히 돈으로만은 안된다는 생각이 듭니다.  브랜드도 진실이 필요하다고 합니다. 그리고 이 브랜드는 브랜드를 꾸려가는 팀들간의 조화로운이 중요하다고 합니다. 브랜드팀의 관계가 분란이 많은데  잘되는 브랜드 생각하기 어렵죠. 팀은 조화롭게 서로 부족한 부분을 채워가는 관계라는 거죠 

브랜딩은 대화라는 이야기가 업무특성이 잘반영된 느낌입니다.  브랜드가 만들어지기 위해서 처음하는 일이 '관심'이라는 것이  각대상의 고유함을 찾는데 실마리가 되고 아름다움이 된다고 합니다. 분명 브렌드를 만드는데도 순서가 있습니다. 브랜드메시지, 브랜드이미지, 브랜드경험 등을 만들어서 브랜드 대상에게  확실한 콘셉트를 제공하면 고객들은 모여들게 됩니다.  구체적인 예시로 Who, Problem, Solution으로   어떻게 대상을 설립하고 브랜드의 세계관에 빠져들게 하는지 들어준 예들은 브랜드에 대한 이해를 빠르게 해주었습니다. 

비전으로 다수가 함께 잘사는 미래라고 하셨는데 이 지점은 좀 이해가 안갔지만 브랜딩담당자는 이것에 완전히 몰입을 해야 하는 것이 아닐까하는 생각이 듭니다. 저자들은 확실한 믿음이 느껴집니다. '진짜'가 살아남는 세상, 어렵지만 같은 믿음을 가진사람들이 높게 올리는 것이 브랜드이고 이를 하는 사람들이 씽커벨일겁니다.  저자 3번이 표현하는 이야기를 오, 얄,조이로 들으면서 다양하지만 동료로 모여서 이루이지는 브랜드의 모습이 잔잔하지만 큰 바다를 연상케하는 것이 브랜드를 만드는 사람들이 어떤 감각으로 이 세상을 사는지 느껴집니다. 브랜드는 큰 바다에 안착하더라도 삶과 일을 통해 예술로 승화하면 결국 고객에게 오랜동안 진짜 울림을 전하는 구나를 알게 됩니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

비유어셀프, 내 안의 창조성을 깨우는 8주간의 여행

비유어셀프, 내 안의 창조성을 깨우는 8주간의 여행
라라(김연수) 지음 / 두드림미디어 / 2024년 6월

내가 죽으면 세상은 어떻게 될까요. 물론 많은 사람들은 경험으로  내가 죽어도 세상은 그대로 이라는 걸 압니다. 하지만 내입장에서는 내가 죽으면 세상도 없어집니다. 즉 내가 있어야  세상도 존재하는 것으로 생각해야 우울증에서 빠져나올수있다는 겁니다. 그러나 내 자존감을 올려줄 나자신이 살아갈 방법을 찾기가 쉽지가 않습니다. <비유어셀프, 내안의 창조성을 깨우는 8주간의 여행>은  나 자신의 창조성을 깨워서 삶을 풍요롭게 하는 것이 목표라고 합니다.  무기력한 나를 일으켜 세워서 삶의 활력과 기쁨을 충만하게 살도록 8주간의 창의력 여행을 떠납니다. 

저자는 라라(김연수) 심리상담사입니다.  역사를 전공하고 입시전문강사, 작가와 음악감독 등을 했으며,  30대를 우울증으로 보내면서 죽음과 존재를 많이 생각하는 시간을 가졌다고 합니다. 유튜브 라라의 힐링공감도 운영하십니다. 구독자도 1.2천명이고 영상도 140개나 올리셨습니다. 

대부분의 사람들은 창조성을 천재만 가졌다고 생각합니다. 하지만 저자는 창조성은 인간의 생명력이라고 생각을 합니다. 창조성이 막히면 생명도 잃는다는 거죠. 창조적욕구가 살아나면 강한 동기부여가 된다는 거죠.  인간이 행복하기 위해서는 베스트가 될 필요가 없고 나만의 창조성을 가지라고 합니다.  그럼 어떻게 창조성을 키울까  교육을 받지 말라고 합니다. 대부분의 교육은 정답찾는 교육이기 때문입니다. 이는 다양할 수없는 방법이죠. 그리고 너무 이성적인 죄뇌교육이라고 합니다. 그래서 놀이의 중요성을 강조합니다.  이를 위해서 몸감각을 깨워야 하고  창조리추얼을 시행합니다. 

창의력 8주계획을 몇가지만 살펴보면 1주는 환경조성입니다.  공간도 바꾸고 자연에서 걷기를 하면서 몸감각을 깨우는 환경을 만듭니다.  흥미로운 점은 빈둥거릴수있는 공간과 시간을 만들어줍니다. 지루함이 바로 강력한 깨달음을 준다는 것이 색다릅니다.  조명이나 벽의 색도 변화를 주면 창조성을 깨우는데 도움이 된다고 합니다. 몸감각을 깨우는데 칫솔질도 좋은 방법입니다.  2주 내면환경점검으로  내안에 나쁜 부정적인 생각을 몰아내는 과정입니다.  호흡을 과제로 제시합니다. 3주 창조적인 욕구깨우기는  일반적인 욕구는 억압을 하지만 창조적 욕구는 ok라는 거죠.  이를 위해서 숨겨진 욕구를 찾아내는 방법을 설명합니다. 4주 나의 고유한 천재성찾기로 누구에게나 재능은 있는데 그 재능을 찾는 사람이 있고 못찾는 사람이 있다는 겁니다. 5주 두려움넘어가기는 호기심이라고 합니다. 그리고 누구나 도전은 실패를 많이하죠. 이것을 필수코스로 생각하라고 합니다. 6주 창조성유지하는 힘만들기로  회기동기를 자극하는 루틴을 만들고 실패해도 갈수있는 완벽주의에서 벋어나도록 유도해줍니다.  7주 위기와 좌절대처로  조급하지 않게 유도하고 창조적 모험을 수행하고 좋은 느낌을 유지하도록 신뢰방법을 만들어봅니다. 8주 창조적삶살기로 창조는 한번하고 마는 것이 아니기에 계속 유지를 해야 합니다. 느리더라도 나선형성장을 만들어냅니다. 창조적인 삶이 이타적인 삶이라는 것이 흥미롭습니다. 

8주과정을 완수하는 것은 사실 쉽지는 않습니다. 이를 포기하지 않도록 과제를 구체적으로 제시를 하고  QR마크를 통해 유튜브에 동영상강의를 듣게해서 완주를 해서 창조성을 깨우고 유지할수있는 방법을 소개합니다. 창조성을 통해 삶의 만족과 기쁨을 가질수가 있어서 삶의 즐거움을 느낀다는 겁니다. 창조성이라는 것이 단순히 아이디어를 많이 내는 것이 아니라 삶의 목적과 활력 그리고 안정감을 주는 중요한 개발할 수있는 재능이라는 겁니다. 이 세상에서 태어났는데 행복해야 하지 않을까요. 8주간이면 2달입니다. 도전해볼만 할듯합니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

제리 카플란 생성형 AI는 어떤 미래를 만드는가

제리 카플란 생성형 AI는 어떤 미래를 만드는가 - 최정상 인공지능 전문가의 15가지 미래 예측
제리 카플란 지음, 정미진 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2024년 6월

14~17세기를 서양에서는 르네상스라고 합니다. 문화적 지적활동이 폭발한 때죠. 저자는 <제플 카플란 생성형 AI는 어떤 미래를 만드는가>에서는 지금이 바로 그 르네상스를 기계에 심었다라고 합니다. 이를 키티호크순간이라고 까지 극찬을 합니다. 키티호크는 라이트형제가 비행기를 띄우던 순간입니다. 그만큼 생성형AI가 우리 인류에 미칠영향이 막대하다는 것을 뜻합니다. 생성형AI는 무엇이고  영향력은 무엇이며, 법적, 노동, 철학적 문제까지 종합적으로 논의합니다. 

저자 제리 카플란은 스텐퍼드대교수입니다.  52년생으로 펜실베니아대에서 과학철학을 전공했고 스텐퍼드대에서 석사와 박사를 했습니다. 펜실베니아대재학중 전자악기용 소프트웨어도 만들어판매도 한 천재입니다.  그는 4개의 스타트업을 창업했고 GO와 온세일을 성공시켰습니다. <인간은 필요없다>,<인공지능의 미래>등의 저서를 출간했습니다. 

인간의 인공지능에 대한 꿈은 꽤 되었습니다.  이는 인간이 지능을 만든다는 것이고 기계에 지능을 불어넣는다는 뜻이기도합니다. 인공지능 단어는 1956년 다트머스대 존매카시교수가 처음사용했습니다. 인공지능에서 머신러닝으로 다시 딥러닝으로 발전합니다.  그리고 우리에게 본격적으로 인공지능으로 서비스 시작한 오픈AI의 2022년11월은 거대언어모형(LLM)이라는 생성형AI를 출발을 공표합니다.  LLM은 현재 큰 싸움이 났습니다. OpenAI의 챗GPT, 구글의 제미나이, 엔트로픽의 클로드 등 LLM이 각축전을 벌이고 있습니다. 이 LLM은 단어의 임베딩으로 처리합니다. 이런 것들이 모여서 인공신경망을 이루게 됩니다. BARD와 트렌스포머를 이용하는데 이해가 쉽지는 않네요. 그리고 LLM에서는 토큰이라는 숫자목록을 사용합니다. 자연어처리에서는 매우 중요한 단위입니다. 그리고 환각을 어떻게 이해할 것인가도 설명합니다. 

생성형AI는 이미 다양한 부문에 영향을 미치고 있습니다. 의료서비스도  엑스레이판독도 가능하고 증세에 의한 병에측도 하고 법률은 판례학습만 제대로 시켜도 법률전문가의 일을 간소화할 수있습니다. 교육, 소프트웨어기술(이미 유튜브에는 코딩하지말라는 자조가 일고 있습니다), 예술분야도 지금 매우 심각한 상황이죠. 

노동이라는 측면에서 생성형AI의 끼치는 충격은 더 큽니다. AI 자동화로 인해 얼마나 많은 직업이 없어질까의 논의입니다.  물론 영향을 받아서 사라지는 직업도 있겠지만 생성형AI로 인해 프로와 아마추어의 차이를 희석하는 효과도 볼수있다고 합니다. 생성형AI만 있다면  저도  이세돌과 바둑대련이 가능한것이니까요. 하지만 구조적 실업은 막지 못할 거라는 겁니다. 

법적 지위문제는 좀 심각해질수있는 문제입니다.  얼마전 생성형 이미지AI로 만든 그림이 상을 타고 음악도 상을 타서  창작주체에 대한 물의를 빚졌습니다. 이처럼 앞으로 생성형AI가 만든 생성물때문에  많은 문제가 생길 가능성이 높아지고 있습니다. 이에 대한 대응은 생성형AI에게 제한된 권리와 책임을 부여하자고 합니다. 앞으로 발생할 수있는 생성형AI로 인한 범죄나 프라이버시문제까지 등장할 가능성이 있기에 법적 논의가 이제는 필수라고 보입니다. 

마지막은 생성형AI의 본질적 부분으로 철학적 문제를 다룹니다. 난해하지만  상당시간 논의될 문제입니다. 컴퓨터는 생각할 수있을까? 창의적일수있을까? 자유의지, 의식, 감각 등 어느하나도 가벼운 질문이 없으며 생성형AI의 발달로 인간에게 큰 소용돌이가 올수있는 문제들입니다. 그리고 생성형AI의 미래는 정말 예측이 어렵다고 토로합니다. 왜냐하면 발전방향이 어디로 튈지 모르게 발전하고 있고 변화무쌍하기도 하기때문입니다. 다만 아직 다행인점은 생성형AI에게는 손발이 없다는 거죠. 하지만 여기에 손발을 달기위해 인간은 많은 노력을 하고 있습니다. 생성형AI는 두뇌역할만 하게 되는 거죠.  생성형AI는 학습할 데이터가 많을수록 성능이 좋다고 합니다.  분명한건 인공지능비서로 '자비스'역할을 할 날은 얼마 안남은 듯합니다. 

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.