실무에 바로 써먹는 UX 라이팅

실무에 바로 써먹는 UX 라이팅 - 따라만 하면 되는 마이크로카피 작성법
다카하시 시게코.도미나가 아쓰코 지음, 이은혜 옮김, 현호영 감수 / 유엑스리뷰 / 2023년 3월

요즘은 기업에서 사용하는 디자인이 세분화되어 UX디자인도 생겼습니다. 이는 기업이 제공하는 비지니스를 글과 이미지로 어떻게 설명하느냐의 문제입니다. 자신의 기업의 제품과 서비스를 '정확하고 알기 쉽게 전달하기'에다 '사용자의 마음에 좀더 가까이 다가가 사용자의 니즈를 파악하고 이를 충족시키는 라이팅'(4p)이 더해졌습니다. 2000년도부터 인터넷이 일반화되면서 IT분야인 웹과 앱개발에서는 UX가 매우 중추요소가 되었습니다. 이런 UX라이팅의 장점, 프로세스, 경험을 소개합니다.

저자는 다카하시 시게코 테크니컬 아이터, 하티니스 대표이고 기업체 메뉴얼을 만들고 강의도 합니다. 그리고 공저자 도미나가 아쓰코 하코다테미라 대학교수입니다. 전공은 인간과학이고 라이팅교육을 하고 계십니다.

과거에는 제조를 팔려서 소비자에 대한 관심이 적었습니다. 오직 상품을 잘만들면 된다는 생각을 했지만 현재는 상품보다 경험을 더 생각해야 하는 분위기죠. 이제는 제조가 을이 되어서 제품을 사용하는 고객의 마음까지 읽어서 제품을 만들고 홍보하고 A/S까지 해야 합니다. 그것을 아우리는 단어가 '경험'인거죠. 저자는 이를 '사용자와의 접점에서 승패'가 갈라진다라고 까지 합니다. 앱을 만들때 사용전,사용중, 사용후 까지 모두 고려해서 앱을 만들어야 합니다. 이는 일반제품도 마찬가지입니다. 공을 만들때도 공을 사용한후에 어디에 보관할까까지 제조사는 고려해야 한다는 거죠.

UX라이팅의 장점은 사용자가 문제에 마주섰을때 그것을 해결해주는 지점에서 요긴하게 사용된다는 점입니다. 대도록이면 짧은 문장으로 생각을 전달하고 원하는 행동을 끌어낼수있다면 최고의 효율적 라이팅이 될겁니다. UX만큼이나 중요한 DX가 활성화되면서 어촌에서도 조업일지를 디지털로 쓰기 시작했습니다. 그런데 어부분들이 연세가 높으시죠. 이분들도 사용하기 쉽게 iPAD 앱으로 개발되었고 단순화해서 디지털에 익숙하지 못한 분들고 쉽게 사용할 수있도록 만들어서 호평을 받았다고 합니다. 이는 앱개발시 사용자의 입장을 충분히 고려해서 만들어진 덕분이었습니다. 사용자와의 협업인거죠.

이 UX라이팅을 위한 프로세스가 존재합니다. 이를 하는 이유는 사용자를 좀더 체계적으로 인지하기 위한 과정이죠. 방식은 워터풀이고요. 조사,분석- 콘셉트디자인-프로토타입-평가-제공의 과정을 거칩니다. 이 과정은 에자일과 찰떡궁합이라고 합니다. 인터뷰, 페르소나, 고객여정지도,프로토타이핑 등의 과정을 거치면서 구체화시킵니다. 이 과정을 위한 툴이 제공됩니다. 제목에 '실무에 바로 써먹는'이라는 문구를 달았습니다. 이는 구체적인 예시와 과정을 담았다는 이야기죠. 이 책을 가지고 충분히 UX에 관한 디자인과 라이팅을 익실수있도록 했습니다. 물론 과정을 알더라도 고객과의 소통, 사업구성원과의 소통 모두 난제죠. ㅠㅠ 하지만 꾸준히 해보면서 경험을 쌓아가는 것이 가장 중요할 겁니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

거대한 충격 이후의 세계

거대한 충격 이후의 세계 - 알아두면 반드시 무기가 되는 맥락의 경제학
서영민 지음 / 위즈덤하우스 / 2023년 5월

우리는 지난 3년간 거대한 두려움속에 살았습니다. 코로나19의 공포였죠. 사회적 거리두기를 넘어 많은 국가들에게 격리가 벌어지고 한달이상 집밖으로 나가지 못하게 한 권위주의 국가들이 다수 존재했습니다. 그러다보니 글로벌경제는 마비되고 지난 30년간 잘 만들어논 공급망체인이 망가져버렸습니다. 마트에서는 생필품들이 동이 나고 환율도 치솓았습니다. <거대한 충격이후의 세계>는 현재벌어지고 있는 경제와 정치적 팩트를 모아보고 앞으로의 경제적 미래를 기자의 눈으로 의심하면서 점검하면서 '인간을 응시하는 경제'에대 한 존재를 설명하고 목적이 인간인 경제를 검토합니다.

저자는 서영민 KBS기자입니다. 연세대 경제학을 졸업한후 2007년이후 기사생활을 하고 있습니다. 2018년부터 짝수해에 기자상, 보도상을 계속 받으시는 민완기자십니다.

한국을 비롯한 개발도상국은 미국의 금리인상에 벌벌떨고 있습니다. 금리가 오르면 달러가 빠져나가서 국가경제가 위기에 빠집니다. 이 원인이 미국의 인플레이션이죠. 한국의 인플레이션도 문제지만 미국의 인플레이션은 좀 심각합니다. 인플레이션을 MBTI와 비교하여 긍정론을 ENTP라과 봤습니다. 곧 떨어질거라는 낙관론이죠. 비관론은 ISTJ로 못잡는다는 거죠. 팬데믹전에는 스태그플레이션상황이었죠. 그런데 우크라이나와 러시아 전쟁이후 다시 스패그플레이션경고가 떴다고 합니다. 원자재가격상승문제가 불거진거죠. 코로나가 끝나가자 러시아의 침공으로 세계경제는 말그대로 안개속이되었습니다.

삼성은 애플에 7000억을 뜯기도고 승승장구했습니다. 하지만 갤럭시S22때 GOS사태가 벌어져서 성능에 타격을 받았습니다. 그리고 인해 퀄컴이 TSMC로 가버리는 타격을 받았죠. 스마트폰에서도 애플에 밀리더니 파운드리에서는 TSMC에 밀리고 있습니다. 저자는 이를 지적합니다. 많은 부분 동감하지만 살짝 반론을 하면 갤럭시S23에서 퀄컴칩을 써서 GOS의 문제를 무난히 넘겼다는 평가이고 D램반도체의 적자를 캘럭시시리즈가 매꿀정도로 전체적자가 안나도록 스마트폰이 방어를 했고 파운드리에서 3나노수율이 나오고 대만과 중국의 양안위기가 고조되면서 일부 거래처가 멀티로 공급망을 확대한다는 점에서 아직 삼성전자의 기술위기를 논하는 건 일러보입니다. ^^

이 책을 읽고 제 심정은 한편의 현대 경제 드라마를 본 느낌입니다. 공급망이야기, 푸틴, 패권문제, 그리고 사우디 등 권위주의 정권들 이야기등 기자의 기본은 자료수집이죠. 그부분에서 경제와 정치 안목을 키우는데 많은 도움을 주었고 한국의 스타 삼성전자의 위기이야기부터 인구, 기후 등 깊게 생각할 수있는 돗자리를 제대로 저자가 깔아주었습니다. 친구들과의 이야기꺼리로부터 기업에서 경영전략을 짜는데 큰 도움을 줄 주제들을 정리해주셨습니다. 팀원들에게 책을 주고 토론을 해보면서 회사가 나갈 방향을 토의하는데 제격인 내용이었습니다.

저자는 이러한 작업의 근원에는 '인간을 응시하는 경제'가 있습니다. 가난은 그들이 처한 현실이 가혹하기 때문이고 가난한 자들끼리 문제가 있는 것으로 느끼지만 가난한 사람들도 좋은 제도로 도움을 주면 가난에서 벗어날 수있다는 결론입니다. 불평등이라는 것이 쉽게 타파되기 힘들죠. 하지만 노력해보는 것이 인간을 바라보는 경제학일 거란 생각은 듭니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

반도체 경제를 쉽게 읽는 책

반도체 경제를 쉽게 읽는 책 - 삼성전자 ‘만렙’ 기획자가 진짜 쉽게 설명한 반도체 필수 지식 ‘일타강의
김희영 지음 / 갈라북스 / 2023년 5월

현재 한국은 14개월 연속 무역적자를 기록하고 있습니다. 그 이유는 삼성전자와 하이닉스의 부진이죠. 지난 1분기 현대기아차가 실적이 좋았음에도 반도체가 한국 총 수출의 20%를 차지하다보니 반도체업계의 실적 부진이 안타까운 상황입니다. 그만큼 한국에게 반도체란 전체 경제를 좌우할 정도로 큰 위치입니다. 당연히 반도체와 관련된 소재,부품,장비업체도 많죠. 이러한 한국에서 반도체를 알아두는 것은 뉴스나 친구들과 이야기를 할때도 매우 요긴한 주제이고 세계경제 상황을 읽는데도 도움이 됩니다. <반도체경제를 쉽게 읽는 책>은 삼성전자에서 휴대폰을 만들던 저자가 생활속에 반도체현황과 반도체 제품들 그리고 세계적인 반도체기업을 알아보고 반도체산업전반과 국제질서까지도 알아봅니다.

저자는 김희영님입니다. 부산대에서 정보컴퓨터공학부를 졸업하고 삼성전자에서 SW엔지니어를 하셨습니다. 주로 휴대폰개발을 하셨다고 합니다. 지금은 전략기획업무를 하몀서 집필, 강연, 코칭을 하신다고 합니다. 네이버카페 '기획과 마케팅을 하는 사람들'에서 MPA강사하시네요. 저서도 많이 내셨어요 <기획자의 생각법>,<승자의 기획><기획의 기술>등이 있습니다.

반도체는 도체와 부도체의 중간성질입니다. 필요시 도체였다 부도체였다를 제어하면서 전기전자기기는 작동을 하는 겁니다. 세마희라는 가상인물을 내세워 그녀의 하루일상에서 반도체를 만나는 일과를 보면 휴대폰으로 시작해서 저녁에 전등을 끌 때까지 수많은 반도체와 만나는 일상을 보내고 있습니다. 그래서 반도체를 산업의 쌀이라고 합니다. 이 쌀의 원료는 실리콘이죠. 실리콘으로 웨이퍼를 만드는데 한국이 전세계 24%를 공급한다고 합니다. (이부분은 일본의 신에츠화학을 고려하면 용어상의 차이일수도 있습니다)이는 한국 반도체의 위상을 보여줍니다. 그리고 반도체, 반도체칩, 칩셋은 집적회로를 칭하는 동일용어라는 것도 알아두면 요긴합니다. IDM,팹리스, 파운드리의 차이를 직영점 프랜차이즈 본사와 가맹점으로 구분하는 것도 재미있는 비유입니다. 대표적인 IDM이 삼성전자이고 팹리스는 애플, 파운드리는 TSMC죠.

D램은 한국이 전세계 시장점유율 75%를 차지하는 한국의 효자상품이고 기능은 메모리를 담당하죠. GPU는 그래픽카드죠. 게임이 가장 큰 시장인데, 최근에는 챗GPT때문에 무척 핫하다고 합니다. SSD는 일명 하드디스크와 동일한거죠. 다만 성능은 10배이상빠르다고 합니다. 다양한 제품을 알수가 있습니다. 반도체는 삼성전자, SK하이닉스를 시작으로 대만의 TSMC,미디어텍 미국의 애플부터~~ 하나씩 핵심을 찝어서 알려줍니다.

반도체산업은 슈퍼사이클이 있다고 합니다. 보통 4-5년주기로나오는데 앞으로는 이런 예측을 하기 힘들다고 합니다. 이는 업황이 어둡다는 이야기겠죠. 파운드리는 올해매출은 작년과 비슷하다고 하고, 우리와 관련된 D램은 4분기까지 하락하고 낸드프레시는 3분기부터 반등을 예상합니다. 2분기 3분기도 적자가 큰 규모로 날까요. ㅠㅠ 그리고 시사적으로 매우 중요한 이슈인데 칩4동맹은 미국, 일본, 한국, 대만 등 반도체 4개국의 동맹이죠. 중국을 배제하자는 동맹입니다. 한국도 어쩔수없이 따라갈 수밖에 없는 상황이죠.

현재 한국 반도체 업황은 매우안좋습니다. 그러나 앞으로 한국의 미래는 반도체에 달려있는 것도 사실일겁니다. 포기할 수가 없죠. 이는 한국의 최대 동력이라는 뜻이므로 반도체공부는 반도체산업과 관련없는 일을 해도 꼭 알아둘 필요가 있습니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

만화로 보는 IT 상식사전

만화로 보는 IT 상식사전 - 챗GPT부터 웹 3.0, 블록체인, 양자컴퓨터까지 디지털 시대 필수 교양서
윤진 지음, 이솔 그림 / 더퀘스트 / 2023년 5월

와 요즘 새로운 IT용어들이 파악하기 힘들정도로 많이 나오고 있고 몇몇가지 용어는 미디어에 매일 기사를 덮고 있습니다. 비트코인, 월랫, P2E 등 알다가도 모르는 용어들도 있습니다. <만화로 보는 IT상식사전>은 어려운 IT용어들을 좀더 쉽게 인공지능, 웹3.0, 블록체인, 양자컴퓨터 등 4가지 IT분야이야기를 그림과 함께 재미있게 풀어주십니다.

저자는 한화솔루션의 윤진님입니다. 연세대 도시공학을 전공하셨네요. 다음 스토리볼, 빅이슈, 한겨레 사이언스온에 과학관련글을 쓰고 <아날로그 사이언스:그냥 시작하는 과학><만화로 배우는 블록체인>등 저술을 했습니다.

만화책이라 그림작가도 중요하죠. 그림은 이솔님입니다. 그런데 약사시네요. 이대 약대를 나오셨고, 일러스트레이터로 활동하십니다. 부암동에서 약국을 하시네요.

챗GPT때문에 곤욕을 치루고 있는 구글이 유사한 생성형AI인 Bard 실험버젼을 구글에 붙였습니다. 드디어 인공지능이 제대로 능력발휘를 있습니다. 이 시작은 2016년 3월 알파고가 이세돌과의 바둑대결이 역사적 시작이죠. 알파고는 딥러닝으로 많은 기보를 학습해서 이룬 성과였습니다. 이로인해 한국도 인공지능충격을 제대로 먹었죠. AI스피커도 선보이고, 아이폰의 시리도 능력을 보이고 자율주행차도 거의 3단계에 왔습니다. 인공지능의 자양분은 빅데이터입니다. 구글과 메타는 사용자의 정보를 모아서 광고수입을 올립니다. 작년말 드디어 인공지능의 고성능 챗봇 OpenAI의 챗GPT도 만들고 이미지생성AI 달리,GYM Codex등도 소개합니다. 챗GPT외에 다른 어플리케이션도 적극적으로 사용하고 싶어집니다.

웹3.0이라는 용어가 미디어에 많이 나오는데 뭔지는 좀 궁금하죠. 웹3.0은 읽고쓰고 보유까지가능한 거라고 합니다. 이는 돈의 역활을 하는거라고 합니다. NFP, 다피이가 사용이 됩니다. 즉 블록체인위에서 돌아간다는 거죠. 요즘 난리난 P2E도 이 범주안에 들어갑니다. 이는 편안하게 게임을 하면서 돈을 벌어준다고 하죠. 사행성인가요? 그래서 일론머스크와 잭도시는 실체가 없다라고 까지 했습니다. 저자는 이더리움까지 편하게 읽도록 설명을 첨가합니다.

작년에 큰 관심을 받았던 메타버스입니다. 페이스북이 사명을 메타로 바꿀정도로 광풍이 있었죠. 광품의 근원에는 펜데믹이 있었죠. 엔데믹이 되고나서 VR/AR의 발전이 더딘이유로 현재는 시들하지만 잠재력이 있죠. 메타버스라는 용어는 1992년 닐 스티븐슨의 소설에서 처음사용되었습니다. 특징은 라이프로깅, 증강현실, 거울세계, 가상세계 등이라고 합니다.

저자는 중요한 중심개념을 그림과 함께 설명을 하고 더알아보기코너를 만들어서 4-6개까지의 관련키워드를 설명합니다. 물론 이것만으로 요즘 뜨는 IT용어들을 모두 이해할 수는 없습니다. 히자만 여기서 제시하는 인공지능, 웹3.0, 블랙체인 등의 대강의 개념만 이해를 해도 미디어를 보는데 아니면 투자를 하는데도 매우 큰 도움이 될 듯합니다.

본 도서는 출판사에서 무료로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

한국 반도체 슈퍼 乙 전략

한국 반도체 슈퍼 乙 전략
전병서 지음 / 경향BP / 2023년 5월

몇전전까지만 해도 한국반도체는 최고의 실적을 냈죠. 삼성전자와 SK하이닉스의 주식비중이 20%를 넘어갈 정도로 전세계 서버수요로 인해 엄청난 흑자를냈습니다. 하지만 트럼프가 미국대통령이 되고 미중간의 패권대결이 시작된 이후 지난 1분기 삼성전자와 SK하이닉스는 메모리분야에서 천문학작 적자를 냈습니다. 물론 이는 지정학적 리스크보다는 반도체산업의 사이클의 영향도 크지만 미국이 중국을 제재하면서 반도체가 산업의 쌀에서 산업의 무기(총알)로 변화중입니다. 이로인해 중국수출비중이 높은 한국은 미국과 중국사이에 끼어서 난처한 입장입니다. <한국 반도체 슈퍼을 전략>은 중국통이신 저자가 자신의 분야였던 반도체와 중국상황을 연관시켜 네덜란드의 ASML이 휘두르는 납품파워같은 '반도체 슈퍼을'이라는 전략을 소개합니다.

저자는 중국전문가로 유명하신 중국 경제금융연구소 전병서소장님입니다. 경북대 경제과를 나오셔서 서울대 석사, 푸단대 석사, 칭화대 석사, 푸단대 경영학박사를 하셨습니다. 경영학을 전공하셨지만 경력은 대부분 대우증권에서 반도체애널리스트를 하셨고 상무이사를 하신후 한화증권 전무이사를 하셨습니다. 증권사경력으로도 최고의 위치까지 올라가셨죠. 다양한 중국관련서적도 출간하셨지만 최근은 <돈의 흐름을 꿰뚫는 산업트렌드2021>도 내셨습니다.

미중전쟁이 시작되면서 반도체는 미국에게는 안보, 중국에게는 심장이라고 표현을 합니다. 안보와 심장이 제대로 붙은거죠. 미국은 중국과 연관된 대만의 TSMC와 한국의 삼성전자를 프렌드쇼어링으로 엮어서 미국내에 반도체내제화를 추진하고 있습니다. 문제는 미국의 명령을 어기면 보복이 무섭고 미국의 명령을 따라 미국으로 들어가면 기술유출이 무서운 아찔한 상황입니다. 물론 결국 대만과 한국은 미국말을 들을 수밖에 없습니다. 그럼 중국은 반도체가 망할까요. 저자는 아니라고 합니다. 저난위도의 레가시공정은 계속 생산을 하고 그들이 반도체레가시공정의 대부분의 시장을 독과점할 수도 있다고 합니다. 왜냐하면 중국의 가격을 따라올 국가가 없다는 거죠. 그러면 우리가 얼마전 겪은 요소수사태가 날수도 있다는 겁니다.

한국이 가야할 길은 현재의 메모리반도체 점유율 75%을 95%로 올려서 슈퍼을이 되어야 한국의 발언권이 세져서 미국과 중국이 절대 한국을 무시못한다는 겁니다. D램과 낸드메모리에서는 누구도 못따라오게 만들수있는 가능한 점유율을 한국이 이루었다고 합니다. 낸드도 삼성전자가 1위 SK하이닉스가 3위입니다. 낸드의 2위 키옥시아와 4위의 WD가 합병뉴스가 나오는데 삼성전자를 위협을 한다고는 하지만 가격하락으로 감산에 못견뎌서 합병을 하는거죠. 저자이야기대로 지금 여유자금이 있는 삼성전자가 공격적인 투자를 하고 챗GPT에 사용하는 GPU(엔비디아)에는 삼성과 하이닉스가 만드는 HBM을 무조건 써야 합니다. 넨드에서도 삼성전자와 하이닉스의 앞날이 나쁘지 않습니다.

미국의 반도체법은 시설에 390억달러, R&D에 110억달러를 지원한다는 겁니다. 하지만 반대급부가 쉽지 않죠. 수익금을 미정부와 나눈다던지, 기술을 볼수있게 해야 한다던지, 쉽지 않은 조건이 붙어 있습니다. 이는 미국의 착각이라고 저자는 말합니다. '기술을 보조금으로 산다' 그건 아니라는 거죠. 미국에 반도체공장을 지으면 원가가 30%이상 오른다는 겁니다. 경쟁력도 떨어진다는 겁니다. 이를 극복하기위해 삼성전자는 5나노공장을 미국에 천천히 짓고 한국에서 첨단선단공정을 개발하라고 조언합니다. 어차피 공장건설에 2년이상이 걸리고 제대로 5나노공정에서 수율이 나오며는 이미 5나노 제품은 레거시로 가기에 미국에게 오픈해도 상관없다는 거죠. 그리고 절대 앞서나가지 말라고 합니다. 왜냐하면 대만의 TSMC가 파운드리에서 한국보다 더 높은 수준을 차지하기에 TSMC가 미국에 대들면 대들었지 한국은 대만하는것을 관망하라는 거죠. 이런 방식으로 어쩔수없는 생산약소국의 처지에서는 최선의 방어책입니다.

대만의 일인당국민소득(GNI)는 한국을 추월했습니다. 20년만에 처음있는 일이라고 합니다. 이렇게 된 원인은 오로지 반도체때문입니다. TSMC의 힘이죠. 대만시총 6위까지가 반도체와 IT기업입니다. 이런 대만을 저자는 닭이라고표현합니다. 미국이 급해진 이유는 대만의 TSMC공장에 미사일이 한방만 떨어져도 미국의 기술은 심하게 이야기해서 철기시대로 간다는 겁니다. 이런상황이라 바이든도 섣불리 대만을 포기할 수없고 미국내재화에 속도를 내는 이유이기도 합니다. 중국과 대만이 전쟁이 나면 한국은 불구경이 아니라 중국이 직접 한국을 공격하거나 김정은을 부추겨 주한미군을 빼지 못하게 할거라는 겁니다.

국제정세가 매우 엄중합니다. 미국은 중국의 첨단기술을 견제하고 미국내 기술내제화를 위해 반도체법을 강요하고 있습니다. 한국은 어떻게해야 할까요. 미국과 중국의 수싸움에서 생존하기위해 저자는 슈퍼을전략을 제시했습니다. 반도체에 목숨을 걸어서 강력한 힘을 가져야 한국을 섣불리 건드리지못한다는 의미일겁니다. 현재 미국과 중국간에 벌어지는 찌르고 피하는 싸움이 상상도 못한 전략전술로 벌어지는 중입니다. 저자의 해박한 시나리오로 인해 한국의 앞날에 관한 한줄기 빛을 보는 느낌입니다. 저자는 미국은 2등죽이기에 이골이 난 나라고 합니다. 많은 사람들이 미국의 달러패권에 대해 걱정을 합니다. 왜냐하면 중국에 대한 두려움때문입니다. 이번에도 확실히 성공했으면 합니다. 우리도 메모리반도체에서 슈퍼을이 되서 목소리도 높이고요.

본 도서는 출판사로부터 무료로 받아서 제 느낌대로 서평합니다.