고객관리

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고객의 마음을 읽는 기술 - 고객에게 최고의 서비스를 하는 45가지 조건
안미헌 지음 / 경향BP / 2013년 5월
14,300원 → 14,300원(0%할인) / 마일리지 710원(5% 적립)
이 달의 적립금 혜택
2024 올해의책 Top10 + 올해의 신인상 Top3
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품절
고객관리, 타이밍, 세일즈맨, 서비스
내 가게, 소셜커머스로 대박나기 - 소상공인을 위한 소셜커머스 활용 가이드 북
손미향.구현아.이지인 지음 / 한빛미디어 / 2011년 8월
19,800원 → 17,820원(10%할인) / 마일리지 990원(5% 적립)
취준생을 위한 모든 교재(자격증.토익.공무원.IT교재 구매 금액별 사은품)
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절판
소셜커머스, 스마트폰, sns마케팅, 고객관리
영업의 고수는 어떻게 탄생되는가 - 세일즈 전문가 45인이 털어놓는 최강 영업력의 비밀
마이클 달튼 존슨 엮음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2010년 7월
14,000원 → 12,600원(10%할인) / 마일리지 700원(5% 적립)
*지금 주문하면 "12월 23일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)
12월 특별 선물. 트롤리 · 수건 · 홀로그램 볼펜 (이벤트 도서 포함 국내서·외서 5만원 이상)
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고객관리, 세일즈전략
나보다 똑똑한 우리 - 소셜 네트워킹과 집단지성의 비즈니스 혁명
배리 리버트 & 존 스펙터 지음, 김정수 옮김, 이지선 감수 / 럭스미디어 / 2010년 3월
13,000원 → 11,700원(10%할인) / 마일리지 650원(5% 적립)
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품절
집단지성, 고객관리
기업이 알아야 할 고객 니즈의 50가지 진실
마이클 솔로몬 지음, 김경자 외 옮김 / 시그마북스 / 2009년 11월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)
양탄자배송
 밤 11시 잠들기전 배송
12월 특별 선물. 트롤리 · 수건 · 홀로그램 볼펜 (이벤트 도서 포함 국내서·외서 5만원 이상)
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기업경제, 고객관리
ERP 실무
김용철.안종득.함호종 지음 / 우용출판사 / 2009년 8월
23,000원 → 23,000원(0%할인) / 마일리지 230원(1% 적립)
*지금 주문하면 "12월 24일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)
12월 특별 선물. 트롤리 · 수건 · 홀로그램 볼펜 (이벤트 도서 포함 국내서·외서 5만원 이상)
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고객관리
고객은 언제나 떠날 준비를 한다 - 삼성생명 그랜드챔피언 10연패 예영숙의 아름다운 소통, 아름다운 동행
예영숙 지음 / 더난출판사 / 2009년 6월
13,000원 → 11,700원(10%할인) / 마일리지 650원(5% 적립)
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구판절판
고객관리, 서비스
매스 커스터마이제이션 - 21세기 고객맞춤경영
정대영 지음 / 엠플래닝 / 2008년 7월
15,000원 → 15,000원(0%할인) / 마일리지 450원(3% 적립)
*지금 주문하면 "12월 24일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)
12월 특별 선물. 트롤리 · 수건 · 홀로그램 볼펜 (이벤트 도서 포함 국내서·외서 5만원 이상)
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고객관리
내가 1000마일을 달려가 고객을 만나는 56가지 이유
잭 미첼 지음, 안진환 옮김 / 한국경제신문 / 2005년 3월
12,000원 → 10,800원(10%할인) / 마일리지 600원(5% 적립)
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절판
고객관리
잘나가는 영업인의 고객관리 포인트
퍼디낸드 F.퍼니스 지음 / 시유시 / 2000년 1월
7,900원 → 7,900원(0%할인) / 마일리지 390원(5% 적립)
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품절
고객관리
환대산업 서비스 경영
박영제 외 지음 / 한올출판사 / 2015년 3월
21,000원 → 21,000원(0%할인) / 마일리지 1,050원(5% 적립)
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구판절판
고객관리
관계마케팅전략 - 장기적 고객관계 관리를 위한
이동진 지음 / 피앤씨미디어 / 2015년 1월
18,000원 → 18,000원(0%할인) / 마일리지 900원(5% 적립)
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구판절판
고객관리
영업에 가치를 부여하라
홍성돈 지음 / 청담북스 / 2015년 1월
14,000원 → 12,600원(10%할인) / 마일리지 700원(5% 적립)
*지금 주문하면 "12월 23일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)
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고객관리
실시간 혁명 - 급변하는 소셜미디어와 스마트의 시대, 기업과 조직은 무엇을 준비하고 어떻게 변화할 것인가
제이 베어 & 앰버 나스룬드 지음, 이영래 옮김 / 더숲 / 2011년 9월
16,000원 → 14,400원(10%할인) / 마일리지 800원(5% 적립)
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스마트폰, 개인정보, 커뮤니케이션, 위기관리, 고객관리
똑똑한 고객서비스 - 돈 들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
데브라 스티븐스 지음, 박선령 옮김 / 시그마북스 / 2014년 8월
13,000원 → 11,700원(10%할인) / 마일리지 650원(5% 적립)
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고객관리
수입차 탑 딜러가 되라 - 상위 1%로 만들어주는 수입차 세일즈 스킬
이성래 지음 / 라온북 / 2014년 7월
13,800원 → 12,420원(10%할인) / 마일리지 690원(5% 적립)
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품절
고객관리, 브랜딩
고객의 전화를 매출로 바꾸는 법 - 쇼핑몰 CS 가이드
김태영 지음 / e비즈북스 / 2014년 6월
14,000원 → 12,600원(10%할인) / 마일리지 700원(5% 적립)
*지금 주문하면 "12월 23일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)
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고객관리
피채희의 시크릿 세일즈
피채희 지음 / 영림미디어 / 2014년 6월
12,000원 → 10,800원(10%할인) / 마일리지 600원(5% 적립)
*지금 주문하면 "12월 23일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)
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고객관리, 이미지, 이미지메이킹
반감 고객들 - 무엇이 고객을 등 돌리게 하는가?
최순화 지음 / 삼성경제연구소 / 2014년 5월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)
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고객관리, 서비스, 소비자
VOC 3.0+ - Voice of the Customer
VOC 경영연구회 지음 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2013년 4월
11,000원 → 9,900원(10%할인) / 마일리지 550원(5% 적립)
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품절
고객관리
스마트한 생각들 - 사람의 마음을 움직이는 52가지 심리 법칙
롤프 도벨리 지음, 두행숙 옮김, 비르기트 랑 그림 / 걷는나무 / 2012년 6월
14,000원 → 12,600원(10%할인) / 마일리지 700원(5% 적립)
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심리법칙, 의사결정, 인지오류, 고객관리
프로세일즈맨의 스마트워크 - 구글, 에버노트, 소셜미디어를 활용한
한가늠 외 지음 / 새로운제안 / 2014년 2월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)
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품절
고객관리
구매관리
박경종 지음 / 이프레스 / 2014년 3월
15,000원 → 15,000원(0%할인) / 마일리지 150원(1% 적립)
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고객관리, 서비스
세상에 팔 수 없는 것은 없다 - 일본 소매업의 신화, 도큐핸즈에게 배우는 장사의 기술
와다 겐지 지음, 홍성민 옮김 / 더난출판사 / 2014년 1월
12,000원 → 10,800원(10%할인) / 마일리지 600원(5% 적립)
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절판
소비, 쇼핑, 소매업, 장사, 고객관리
스마트하게 경영하고 두려움 없이 실행하라 - 그 헬스클럽은 어떻게 3개월에 두 배의 성과를 냈을까?
이재형 지음 / 아비요 / 2014년 1월
16,000원 → 14,400원(10%할인) / 마일리지 800원(5% 적립)
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