디커플링

디커플링 - 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비… 한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략
탈레스 S. 테이셰이라 지음, 김인수 옮김 / 인플루엔셜(주) / 2019년 9월

오프라인 매장에서 상품을 확인해 보고 지갑을 꺼내는 대신 스마트폰으로 동일한 제품을 가격비교 해본다. 요즘 소비자들이 상품을 구매하기 전에 보통 진행하는 절차(?)다. 우리 가족 역시 의류나 운동화 등을 구매할때에도 가격비교를 한다. 오프라인보다 온라인이 보통 더 저렴하기 때문이다. 같은 상품이면 배송 시간이 좀 더 걸리더라도 저렴하게 사는게 낫다. 급하게 필요한 물건이라면 오프라인을 이용할수 밖에 없지만 말이다. 소비자들이 이렇게 온라인을 통해서만 구매할경우 대형 오프라인 매장일수록 타격이 클수 밖에 없다. 베스트바이를 무너트린 건 소비자들의 똑똑한(?) 구매방법 이였다.

몇일전에 친지분이 해외여행을 가셔서 면세점에서 지갑을 결제했는데 동일 상품을 검색 하던 아내가 뜨악 했다. 오프라인 백화점 매장에서 이벤트로 20% 할인을 해서 판매하는 것이였다. 그래서 면세가 보다 10만원 정도 싸게 판매하여서 결국엔 면세점에서 결재 취소를 하고 백화점에서 결제하였다. 상품을 구매전에 검색은 필수인데 면세점에서 급하게 구매하느라 검색을 못하고 결재한게 잘못이였다. 면세점이 무조껀 싸다는 인식이 바뀌는 계기가 되었다.

스마트 폰을 통한 가격 비교 후 구매는 베스트 바이뿐 아니라 오프라인에서 상품을 판매하는 모든 기업에 긴장감을 가져오게 되었다. 스마트폰을 통해 베스트 바이와 아마존은 고객을 공유하게 된 것이다. 장소는 베스트 바이에 있더라도 손에 쥐고 있는 스마트 폰을 통해 아마존도 확인할수 있기 때문이다. 이는 아마존의 전략이라고 볼수 있다. 매장 고객이 검색, 바코드스캔, 사진촬영을 통해 가격 비교를 할수 있게 앱에 제공했다고 한다. 제품선택은 매장에서 구매는 아마존에서 하도록 유도한 것이라 볼수 있다.

매장과 온라인 상품 뿐만 아니라 방송, 자동차, 운송 업계에서도 디커플링 바람이 불고 있다. 실시간 맞춤형 서비스 방송, 차량 공유를 통한 차량 사용등으로 시장이 바뀌어 가고 있으며 금융권에서도 핀테크를 이용한 디커플링이 일어나고 있다. 우리나라도 외국보다는 한발짝 느리지만 시장이 변화하고 있다.

디커플링은 고객이 이익을 보는 제품으로 이동하기 때문에 일어난다. 스타트업 기업이 이를 잘 활용한다면 빠른 매출구조를 만들어낼수 있다고 생각한다.

뇌, 욕망의 비밀을 풀다

뇌, 욕망의 비밀을 풀다 - 인간의 소비심리를 지배하는 뇌과학의 비밀
한스-게오르크 호이젤 지음, 강영옥 외 옮김 / 비즈니스북스 / 2019년 10월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

뇌 연구, 뇌 과학 쪽 학문에 대해 많이 알려지는 요즘이다. 외국에서 먼저 진행되었고 요즘엔 우리나라에도 뇌 열풍이 불었는지 신간서적에도 뇌에 대한 책들이 많이 나오고 있다. 뇌에는 많은 정보가 담겨있다. 어떠한 결정과 판단을 할때 뇌를 통해서 이루어지기 때문에 뇌를 연구한 데이터를 이용해 마케팅에도 이용할수 있다. 코카콜라와 펩시콜라 를 마실때에 뇌 스캐너를 통해 뇌의 움직임을 관찰했는데 코카콜라를 마실때만 중뇌와 대뇌가 번쩍거림이 있었다고 한다. 이처럼 겉모습은 다르게 보일수 있지만 뇌는 속일수 없을것 같다.

뇌 연구와 심리학 연구가 연계해서 우리의 뇌속에는 감정시스템이 있다는 것으로 정리를 하였다. 자극시스템, 지배시스템, 균형시스템이다. 빅3 이외에도 결합, 돌봄, 성욕, 놀이, 포획, 사냥등이 있다. 이렇게 빅3 시스템을 정리한 것이 Limbic 맵이다. 사람은 누구나 다양한 욕구를 가지고 있으며 어느쪽 욕구가 더 크냐에 따라 구매 결정이 달라진다고 할수 있다. 자극 시스템의 욕구가 클경우 쾌락주의로 갈수 있고 균형과 지배시스템이 클경우에 금욕주의로 갈수 있는 것으로 설명할수 있다. 상품별로 특수한 감정 시스템을 활성화한다고 한다. 드릴을 예로 설명하는데 드릴을 이용함으로 힘과 에너지를 절약함으로 균형/절약에 포함되고 사용자의 권력을 상승시켜주기 때문에 자신감을 높여주어 지배시스템에 포함된다.

Limbic 유형을 보면 모험가, 실행가, 규율숭배자, 전통주의자, 조화론자, 개방주의자, 쾌락주의자로 구분하여 설명할수 있다. 상품광고를 할때에도 비율을 봐서 유형에 맞는 형태로 광고를 한다면 더 많은 매출이 일어날수 있는 것이다. 자녀가 있고 없고에 따라 성격이 변화되는 것도 조사 결과로 나타나게 되었다.

브랜드는 아이나 젊은층에 이미지 확립이 유리하다고 한다. 이러한 이유로 어린이들에게 브랜드를 소개하는데 많이 투자된다고 한다. 어린이들의 뇌속에 기억된 브랜드는 그들이 성장후에도 계속 기억되고 구매에 유리한 요소로 자리잡을 것이다.

뇌와 소비, 마케팅에 대해 완전 연관이 깊다는 것을 깨닫게 되는 책인것 같다. 사람마다 유형이 있으며 상품을 광고할때에도 유형을 살펴보며 하는것이 구매율을 올리는 방법임을 책에서 설명하고 있다.

나는 회사 그만두고 내 가게로 출근한다

나는 회사 그만두고 내 가게로 출근한다 - 억대 매출을 꿈꾸는 당신을 위한 창업 솔루션
김형민.천영식 지음 / 책들의정원 / 2019년 8월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

백종원의 골목식당이라는 프로가 요즘 인기다. 각 동네마다 식당을 하시는 사장님들이 신청해서 백종원 대표가 직접 컨설팅에 들어간다. 무엇이 잘못인지 무엇을 더 보완해야 하는지 메뉴는 어떻게 변화해야 할지 등을 백종원 대표가 직접 다니고 모니터링 하면서 식당을 개선해가는 과정을 담은 프로그램이다. 실제로 개선전과 개선후의 손님들이 맛을 보고 평가를 하기때문에 식당 사장님 입장에서는 더 집중할수 밖에 없고 백종원 대표의 말을 귀담아 들을수 밖에 없다. 백종원 대표가 컨설팅을 한다고 해서 모든 식당이 다 잘되는 것은 아니다. 마인드와 생각이 백종원 대표와 달라서 중도에 포기한 식당도 있다.

이 책은 자영업자들이 가게를 시작할때 도움을 주는 책이다. 주방과 홀의 비율을 5:5로 하는게 좋다고 한다. 보통 생각했을때 홀이 커야 손님을 많이 받을 수 있어서 많이 남길수 있다고 생각한다. 나 역시도 홀이 커서 손님을 많이 받는게 좋을것이라고 생각했는데 주방이 작으면 주방장의 근무환경이 안좋아지기 때문에 주방장을 구하기 어려워지는 점이 있다고 한다.

점심을 마포역쪽에 서브웨이에서 먹었는데 점심시간이 되자 줄을 서서 기다리는 모습을 보게 되었다. 주변에 직장이 많아 상권이 잘 되어 있는 위치구나 하는 생각이 들었다. 상권이 잘 발달된 곳과 그렇지 않은곳의 차이는 정말 크다고 생각한다. 책에서도 100군데 이상 점포를 본다는 각오로 봐야한다고 한다. 그만큼 상권이 중요하다는 걸 이야기 하는것 같다.

키맨을 발견하고 잡는 게 중요하다. 회사에서 가게로 사람들을 데려올 사람을 키맨이라 한다. 책에서는 막내 여직원을 꼽았다. 막내 여직원이 사무실 회식 장소를 찾고 예약을 하기 때문이다. 이처럼 홍보할 대상을 찾아내고 집중해서 홍보하는게 중요하다.

이렇게 44가지의 팁과 5가지의 조언으로 구성되어 있는 책이다. 가게를 시작하기 전에 1독은 필수인 책이라고 생각한다. 우리는 가게 창업에 있어서는 초보자이기 때문이다.

쉿! 월 2,000 무자본 자동화 수입의 비밀

쉿! 월 2,000 무자본 자동화 수입의 비밀
홍동기 지음 / 바른북스 / 2019년 8월

무자본 자동화 수입이란 내가 일하지 않아도 자동으로 수입이 들어오는 시스템을 말한다. 나 대신에 일해줄 매체가 있거나 나대신 일해줄 사람이 있는 상황에서는 가능한 이야기 이다. 내가 자판기를 세워 두고 사람들이 자판기에서 물건을 산다면 내가 일하지 않아도 수입이 들어오게 된다. 내가 월급을 주면서 사람들에게 일을 시키고 매출이 발생되면 인건비를 뺀 나머지가 내 수입이 된다. 요즘에는 디지털 노마드라고 해서 직장에서 일하지 않더라도 노트북 하나만 있으면 어디서든지 일을 할수 있고 수입을 발생시킬수 있다고 한다. 나도 아직까지 잘 몰라서 해보지는 못하고 있지만 시도하고 도전해 보고 싶다.

이 책은 비밀이 많은 책이다. 무자본 자동화 수입의 비밀에 대해 적혀 있는 책이 아니라 저자의 사업에 마케팅을 위한 책이라고 할수 있다. 저자가 경험한 것들과 지인들에 관한 이야기로 많은 페이지를 채우고 있다. 마지막 페이지에는 무자본 자동화 수입의 비밀을 알고 싶다면 카카오톡 친구추가를 하라고 적혀있다. 비용은 하루에 커피한잔 먹는 값이라며 정확한 비용은 공개하지 않고 있다.

요즘 이런식의 회원 유치를 위한 책들이 많이 출간 되고 있다. 마케팅의 한 방법이 될수 있겠지만 독자는 회원가입 하려고 책을 구입한게 아니라는 것을 저자는 알았으면 좋겠다. 책 제목이 무자본 자동화 수입의 비밀이라면 무자본 자동화 수입 시스템의 구축 과정과 어떤 식으로 운영되는지에 대한 내용이 나와아 할것이다. 그래야 돈을 주고 서적을 구입한 독자들이 실망하지 않을 것 같다.

세 살 감기, 열 살 비염

세 살 감기, 열 살 비염 - 함소아한의원 대표 원장들이 알려주는
신동길.장선영.조백건 지음 / 지식너머 / 2019년 9월

둘째아이가 감기로 고생을 하다가 호흡 소리가 심해졌는데 입원까지 하게 되었다. 크루프 라는 질환이여서 기도가 부어서 숨쉬기가 힘들어져서 입원 치료를 받게 되었다. 2살이라 핏줄도 찾기 힘든 손목에 링거를 꼽고 숨쉬기가 어려워 코에 산소관을 연결하였다. 5일동안 입원치료를 받고 다시 어린이집에 등원했는데 또 감기가 걸린줄 알았는데 감기가 아니라 수족구였다. 6개월까지는 병치레 한번도 안한 둘째인데 어린이집에 등원하면서 감기가 자주 걸렸다. 맞벌이 가정이라 어쩔수 없이 어린이집에 맡길수 밖에 없었는데 계속 감기나 전염성 질병에 걸리니 안타까운 마음이 컸다.

항생제 처방 1위는 우리나라라고 한다. 항생제는 내성이 생기기 때문에 위험할수 있다고 한다. 그래서 이런 상황을 아는 엄마들이 항생제에 대해서 어찌할바를 모르는 경우가 많은것 같다. 병을 치료하자니 항생제를 먹여야 겠고 계속 먹이자니 내성이 생길까봐 두렵고 아이키우는 엄마 중에 이런 고민을 안해본 사람은 없을 것 같다.

저자는 감기가 왔을때 아이의 몸에서 감기와 싸우는 과정이 필요하다고 한다. 약에 의지해서 감기 증상을 이겨내면 면역력은 생성되기 힘들다고 한다. 감기 증상이 발현한다고 해서 바로 병원에 가서 약을 처방받아 먹이기 보다 일단 증상을 보고 아이에게 감기와 싸워 이길 시간을 주자는 의견이다. 과잉 보호때문에 아이들을 더 약하게 키우는 상황이 되어진다고 보고 있다. 과거와 달리 먹을게 풍족해진 상황이라 아이들의 신체지수는 과거보다 더 좋아지게 되었지만 건강이나 면역은 어떨까? 과거보다 더 허약하게 되었다고 한다. 민간요법등으로 감기를 이겨내되 정말 안좋은 상황에서는 항생제등을 써서 치료해야 한다고 한다. 비염으로 발전 되는 것도 안좋은 상황이다. 비염은 집중력을 떨어뜨리기 때문에 치료를 받아야 한다.

소아과만 가면 감기로 오는 아이들로 북적했는데 일단은 민간요법으로 나을수 있는지 증상을 보며 판단하는게 중요하다고 생각한다. 맞벌이로 바쁜상황에서 몇일을 지켜보며 민간요법으로 아이에게 해줄수 있는 상황이 안되는것도 급하게 소아과로 향하게 만드는 것 같다. 많은 사례를 통해 구체적인 대처방안이 설명되어 있어서 아이를 키우는 엄마들에게 참고가 되는 것 같다.