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카카오 메시지 마케팅
최규문.민진홍 지음 / 이코노믹북스 / 2020년 11월
평점 :
#6백만 #소상공인 을 위한 #카카오 #비즈니스 #플랫폼 활용법 카카오 #메시지 #마케팅 #온택트 시대 마음을 움직이는 메시지로 성공하는 법
우리나라에서 1위 메신저는 단연 카카오톡이다. 일본에서는 라인 메신저를 대부분 사용한다고 하지만 국내에서는 라인보다 카카오 메신저를 사용한다. 카카오 메신저를 통해서는 채팅만 가능한 것이 아니라 파일이나 사진 전송, 영상통화 등의 기능도 가능하며 일일이 개인에게 알려야 하는 것도 단체 방에서는 한번의 공지로 전달이 가능하다는 것이 큰 장점이라고 생각한다.
포털은 네이버가 장악했고 다음이 네이버에 비해 포털에서는 한참 인지도가 부족하지만 다음-카카오는 메신저를 장악했다. 네이버 쇼핑의 매출액이 많이 높아졌으며 카카오가 나중에는 네이버를 따라 잡을 것이라 이야기 하고 있다. 아무래도 카카오톡을 많은 사람들이 사용하고 있어 이것을 제대로 활용한다면 즉 많은 사용자들이 편리하게 자신이 구매하고 싶은 상품을 손쉽게 구매할수 있는 환경이 구축된다면 네이버의 매출액을 뛰어넘게 된다는 것도 어렵지 않을 것 같다.
카카오 메신저
메신저의 역사는 짧지 않습니다. 전화기가 나오기 전 우체국 전보에서부터,
인터넷 초창기 PC용 메신저로 인기를 모았던 네이트온,
폴더폰 시절의 80자 단문 서비스(SMS),
스마트폰 보급과 더불어 빠르게 확산된 트위터를 넘어
국내 국가대표 메신저 자리에 오른 카카오톡에 이르기까지,
오랜 시간에 걸쳐 메시지 플랫폼은 우리의 소통 방식을
'입에서 손가락으로' 바꿔 놓았습니다.
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이 책을 통해 여러분의 모바일 마케팅 실력과 수준이
한 단계 업그레이드되는 경험을 할 수 있다면
글쓴이들의 작은 보람이 남을 것입니다.
코로나 19가 불러온 글로벌 경제 위기로
심각한 어려움에 직면한 모든 비즈니스 종사자들이
조속히 살 길을 찾을 수 있기를 기원합니다.
그 활로를 찾는 노력에 작은 도움이라도 될 수 있다면 기쁘겠습니다.
— 프롤로그 中
이모티콘을 개발해서 카카오톡이나 네이버에도 올려서 판매자로써 수익을 올릴수 있는 방법도 열려 있다. 물론 해당 업체에 이모티콘 채택이 되고 난 다음에야 가능한 것이다. 개인간 의사소통 수단으로 사용되었던 메신저가 이제는 비즈니스 홍보 수단으로 기업에서 사용하고 있다. 유튜브, 페이스 북과 같이 마케팅 수단의 하나가 된 것이다.
요즘엔 임대형 쇼핑몰에서 앱스토어에서 제공하는 앱을 플러그인 방식으로 설치하여 네이버 톡톡창이나 카카오 상담톡 창을 바로 붙여서 활용할 수 있다. 기업용 메신저 시장에도 다양한 제품이 있었다. 기업용 메신저를 사용하지만 이렇게 많은 메신저가 있는 줄은 몰랐다.
카카오에서는 비즈니스 계정을 제공한다. 비즈니스 계정은 카카오에서 제공하는 모든 비즈니스 서비스를 이용할수 있는 단일 통합계정이다. 개인 계정을 비즈니스 계정으로도 추가할수 있게 되어 있다.
메신저 분포 현황
카카오톡 채널 관리자 센터 이용가이드의 주요 메뉴는 홈/포스트, 메시지/스마트 메시지/ 쿠폰/ 채팅/ 동계-관리/ 월렛/캐시 등이다. 일반 입장에서 카톡만 사용하다보니 이렇게 기업용을 위한 메신저 부분도 있었다는것이 새삼 놀라울 뿐이다. 우리가 알게 모르게 카카오톡도 많이 발전해 온 것이다.
내가 접하는 부분은 채널 부분만이라 카카오의 비즈니스 부분은 잘 알지 못했는데 책에서는 카카오 비즈니스 부분에 대해 설명하고 있다. 스마트 메시지, 카카오 비즈보드 등 다양한 기능들이 이미 예전부터 존재 하고 있었고 기업에서는 사용하고 있었다. 파트 2에서는 어떤 메시지로 마케팅을 해야 하는지 다양하게 소개하고 있어서 카카오톡으로 마케팅을 준비하는 개인이나 기업에서는 많은 도움을 받을 수 있는 책이라 생각한다.