일을 잘 맡긴다는 것

일을 잘 맡긴다는 것 - 리더가 일 잘하는 것은 쓸모없고, 일 잘 맡기는 것이 중요하다 ㅣ CEO의 서재 23
아사노 스스무 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2020년 5월

리더가 일을 잘 하는 것은 쓸모 없고,일 잘 맡기는 것이 중요하다.이런?리더도 일을 잘해야 하지 않을까?리더로서의 일말이다.전직장의 전무와 상무는 리더가 아닌 임원이다. 시간이 남는다고 업무 효율이 더 좋았다고 포장을 하는 전무,택배 배송업무와 유사한 일을 하는 상무(이거라고 해야 연명한다). 이런 분들을 리더가 아니죠?

실무형 리더는 없는 건가요?

실무자를 잘 관리하여 지속적인 고성과를 내도록 하는 것이 리더의 역할이다.

나도 리더로 어쩌면 실무자 역할에 너무 많은 시간을 보내는 무능한 리더였을 수 있겠다는 경각심을 갖게 해준다.맞다.내가 입으로(주둥이로)만 일한다고 욕했던 분들이 리더였고,나는 실무였다.

나는 왜?일을 잘 맡기지 못할까?

일을 잘 모르기 때문이다.잘 모르는 일을 누군가에게 시키고 성과를 점검하고 평가하는 건 불가능하다.

일의 종류와 성과뿐만 아니라 구성원들의 역량의 다양성으로 무한의 조합이 만들어 지고 그 선택은 상당히 어렵다.

또 다른 무능한 리더는 전적으로 의존한다.모르며 관심도 없다.부서장이 팀장에게 전권을 넘긴다.이런 조직은 어떨까?

어떻게 맡기는 것이 잘 맡기는 것인지에 대한 기준도 모르고 배운 적도 없다.

일을 맡기는 데 능숙한 사람인가?서툰 사람인가?Self test(p046~047) 크게 5가지 유형을 제시해주고 있다. 리더라면 반드시 해보시기를 권해드립니다.

일을 잘 맡기는 5가지 원칙으로 업무 완수가 최우선이고, 100% 성과를 기대하지 말 것,개선의 기회를 준다(한번 정도), 난감한 직원에게 너무 많은 시간을 할애하지 말 것,업무 성과는 반드시 인사평가에 확실히 반영할 것.이 원칙만 잘 지키면 진자 일 잘 맡기는 리더가 된다.숙지하고 실천해보자.

8가지 난감한 사원의 유형과 일을 맡기는 유형별 포인트(p86~87)

리더의 수난시대.책임은 지우면서 권한도 주지 않고 필요한 자원도 제대로 지원해주지 않으면어떡하나는 거냐?그 걸 해결하는 게 리더의 역할이다.수긍하기 어려운 답변만 돌아온다.끊임없이 요구해야한다.요구하지 않아 벌어지는 일은 오롯이 리더의 책임이고,지속적이 요구에도 지원이 없어 발생되는 문제의 책임은 임원을 포함한 상사들의 책임이다.책임을 따지기 전에 업무완수가 목표라면 적절한 지원은 필수이다.

팀에 명확한 방향을 제시한다. 팀을 긍정적으로 만든다.비즈니스에열성이 있다.차별화와 경쟁력 강화를 위한 최적의 파단을 한다. – 리더의 자질.나는?반드시 짚고 넘어가자.

현직 관리자는 차세대 리더의 후견일 역할을 할 것을 요구 받는다.

일을 맡기는 5단계?

1.     어떤 일을 맡길 것인가? 일의 종류,지원,불안 요소 등을 고려하여 선정해야 한다.

2.     어떤 직원에게 맡길 것인가?능력,경험,의욕을 분리해서 생각해야 한다.성숙도를 4단계로 나누고 단계별로 적합한 방법을 제시해주고 있다.과도한 기대로 일을 맡기지 않는다.

3.     직원에 대한 기대와 사실을 구분?사실 또는 객관적인 정보와 마음이나 기대를 분리하여 전달한다.제대로 시키자.일을 모르는 리더가 자주 범하는 실수로 뭐가 필요한지 몰라 엉뚱한 걸 요구하는 경우가 많다. 실무자에게 업무의 배경,목적 등을 자세히 설명하면 오류를 피할 수 있다.업무와관련된 내용은 되도록 자세히 확정되지 않은 상황까지도 전달한여야 한다.

4.     객관적인 상황과 개인의 노력을 구분.보고서에서는 객관적인 상황만 파악하고,정기적으로 보고를 받고 지시한다.업무 진행 상황을 한눈에 볼 수 있게 정리한다.

5.     업무가 끝나면 어떻게 피드백을 할까?맡긴 업무가 완료되었음을 알려주는 것을 간과하는 경우가 많다.피드백은 행동에 대해서 만,감정이 아닌 의견을 전하는 것이고 말로 직접 전달하여야 한다.긍정적인 피드백과 부정적인 피드백의 방법.

평소 부하직원에 대해 파악해주어야 할 것(p181)노력하지 않았던 부분이다. 이 부분이 충족되면 일 맡기기 수월해 질 듯합니다.

뛰어난 리더들의 행동(남몰래) – 사내 인맥,상사의 업무파악,다른 리더의 방식 관찰.내가 제일 잘 났고,내가 제일 잘 나간다는 오해 속에 있는 우리가 잘 안 하던 부분이다.따라하자.

일을 잘 맡기는 것만큼 맡긴 후 관리도 중요하다.

메모나 일지 등의 기록을 통해 자신의 지시 내용을 잊지 않도록 해야 한다.

일관성 있는 PDCA. 일의 큰 그림을 알고 맥락을 파악하며 정책이 있어야 흔들이지 않는 일관성을 갖게 된다.

정확한 계기판 – 실행상황을 점검할 수 있는 지표,업무의 중요한 프로세스를 점검할 수 있는 지표,규칙 준수 상황을 점검할 수 있는 지표.

KPI 설정의 포인트(p208)

신뢰를 만드는 것은 균형 감각이다. 공평한 인사평가.

팀전체의 성공을 첫째로 생각하는 것이야 말로 리더의 미션이다.

일을 잘 맡기고 질 관리하는 진정한 리더가 되는 방법을 잘 설명해주는 책이다.

리더들에게 필독서로 지정해주고 싶다. 그 일은 CEO나 인사팀에서 할 일이지만…

이 리뷰는 몽실북클럽 서평 이벤트의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다.

월요일이 무섭지 않은 내향인의 기술

월요일이 무섭지 않은 내향인의 기술 - 내성적인 성격을 삶의 무기로 성공하는 방법
안현진 지음 / 소울하우스 / 2020년 5월

아니오,나는 외향적이지 않습니다.이건 현재의 상태를 말하는 내향인이고,

나는 외형적으로 바뀌고 싶지 않습니다.이건 나의 상태를 인정하고 나를 기준으로 나의 삶을 살아가고자 하는 내향인의 의지이다.외향성의 압력으로 인한 극심한 스트레스를 받는다. 나도 그랬었고~외향인 뿐만 아니라 내향인들도 다른 내향인에게 변화를 강요한다.동양과 서양문화의 차이도 성향의 형성에 영향을 준다.

선천적으로 타고나는 성향이기 때문에 개선이 아닌 인정과 수용의 대상이다.우열을 논하지 말자.외향성을 강요하지 말자.

WHO 국제 질병사인 분류(ICD) 9차 개정에 성격장애 하부에 넣어,내향인을 병적으로 바라보았다.(1970년대 후반) 1994년 10차 개정에서 삭제.나도 모르게 22년 동안 성격장애자로 살았다니,언짢다.

전형적인 사기꾼은 다름아닌 과도한 외향성이 낳은 괴물이다.

언택트(Untact) – 비대면 서비스를 총칭하는 신조어.사회적인 트렌드.비대면의 장점은 대면에 비해 조금은 용감해진다는 거 아닐까?단점일 수도 있지만 할말을 참지 않고 다 할 수 있다.심지어 욕까지도~언어에 의한 의사 전달만 가능하다.비언어적인 소통이 불가능하다는 건 단점인가?장점인가?

FOMO vs JOMO

성격 연구 : 프로이트, 아들러,융

융 – 심리적 태도로 외향성와 내향성. 8가지 심리 유형(p056)

외향인에게외부자극은 에너지 충전 소재인 반면 내향인은 에너지를 갉아먹어 소진하는방해요인이다.

내향성과 외향성은 대립관계가 아니라 수평선의 양쪽이다.

내형성의 4가지 유형(p069) – STAR 모델과 Intro DNA©은 모두 내향인고 내향성을 보다 깊이 있게 이해하기 위해 고안되었다. (다양성)성향을 하나 또는 소수로 묶는 건 일반화의 오류를 범하게 된다.극단적인 성향은 드물것이다.개인들은 외향성과 내향성의 중간 어디쯤의 있고,더 다양한 성향으로 나타난다.

Acetylcholine(내향성) vs Dopamine(외향성)

외향적인 사람은 상대적으로 더 많은 도파민을 필요로 한다.쾌락에 빠질수 있다.

편도체는 감정스위치로 공감,두려움 등 감정을 위한 정보를 받아들여 신경계에 전달하는 역할을 한다.

외향인들은 애초에 더 쿨하게 태어났다.

나는 얼마나 내향적일까?(p087) 체크해보자.많을수록 내향적이라는데 나는 반이상이다.

내향성은 기질,수줍음은 태도이다.

내향인은 선택적으로 활발하다.

다른 사람의 입장을 고려하고 배려하는 사려 깊은 내향인이야말로 사회성이 뛰어나다.

발표는 내향인이든외향인이든 훈련을 통해 개발해야 하는 기술이다.

내향인은 결코 소수가 아니다.오히려 대다수가 내향적이라고 말하기에 충분하다.

내향인이 가진 특징(p102~106)

외향성과 외향적인 태도는 다르다. 외향적인 사람처럼 변한다는 것이 아니라 외향적인 사람처럼 행동할 수 있다는 점.

내향인이어서 성공할 수 있는 5가지?높은 독립성(고립 주의),뛰어난 준비성(분석만 하다가 실행력이 결여되는 것 주의),예리한 관찰력,강한 지구력(번아웃 주의), 타고난 배려심(Should의 사고방식을 wish의 사고방식으로 전환)

매력적인 내향인 되기?속마음을 전달하는 기술(관찰-느낌-욕구-부탁),거절을 잘하는 기술(여우시간을 갖고 거절 후 고마움을 표현하자), 잡담하는 기술(잡담은 잡담이다.순간을 공유하는 행동), 무례한 사람에게 잘 대처하는 기술(감정의 변화를 즉시 표현), 위로의 기술(정리-수용-인정,강도보다 빈도가 중요)을 익히고 활용하자.

성공하는 내향인 되기?자기 P의 기술(정보와 의지의 격차를 줄이는 과정이다.상대방이 찾는 사람이 바로 나라는 것을 보여주는 것), 발표와 연설을 잘하는 것(무조건 많이 연습), 끌리는 태도를 갖추는 기술(바른 자세,미소,말하는 속도는 조금 느리게,눈 맞춤), 일상에서 회복하는 기술(회복환경), 내향성의 함정에 빠지는 않는 기술(모두 책임지려는 태도,꼽씹어 생각하는 습관등)을 명심하고 몸에 익혀보자.성공이 보인다.

단단한 마음(p280)

마음은 항상 현재에 있어야한다. 욕망을 자각하자. 감각을 예민하게 발달시키자.나의 욕망을 명확히 하고 나의 감각이 주는느낌을 섬세하게 알게 되면 나의 선택에 확신이 선다. 단단한 마음을 형성한다.

자극과 자극에 의한 영향을 분리하라. 스트레스 관리,감정 컨트롤,의견의 핵심이생겨난다.

자극 받은 나와 온전한 나를 분리하라감정을 객관적을 바라본다.자극에 의한영향을 최소화.

내향인에 추전하는 TED.(p312~315) 보고 느끼자.

<참고문헌> p316~319

다양하고 많은 수의 참고 문헌으로 저자의 얘기가근거와 힘을 갖는다.

이 책은 내향인이라고 판단된 나를 위해 선택하여 읽었다.

내향인은 장점이 아주 많다.

외향인들도 그걸 알아야 한다. 반대로 외향인들의 장점도 상호 인정되어야 한다.

외향인에 대한 이런 류의 책은?있나?없나?

외향인에 방점을 찍고 지향하고 있으므로 대부분의 책이 다루는 사람들은 외향인일 것이다.

기질과 태도를 결합시키거나 일반화 시키는 오류로 내향인에 대한 오해를 많이 하고 있는데 이 책을 통해 다소나마 해소될 듯하다.

이 리뷰는 책을 좋아하는 사람들 서평 이벤트의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다.

왜 사는지 모르겠을 때 테드를 봅니다

왜 사는지 모르겠을 때 테드를 봅니다
박경수 지음 / 메이트북스 / 2020년 4월

Technology, Entertainment, Design(TED)

나는 지금 어떤 삶을 살고 있지?

점점 본질적인 질문. Why? 의미를 다시 생각하는 시간.

<오늘 내가 살아갈 이유> 내 삶을 찾아 떠나는 여행.

결핍을 새로운 성장의 동력으로 삼는다. 지금의 모습에 좌절하지 않고 달려가면 극복됩니다. 일반인의 입장에서는 쉽진 않습니다.

부족한 부분은 긍정적을 바라보았다. 나의 모습으로 받아들이고 인정해야 한다. 나의 모습은 제대로 바라보고 인정하는 단계가 가장 중요하고 나를 사랑하는 자존감의 시작점입니다.

자신을 새롭게 정의한다. 평범하지 않고 일반적이지 않다는 말은 부족하다가 아니하 ‘비범하다.’ 또는 ‘범상치 않다.’ 입니다. 가끔 평균 이하 라거나 기준 미달이라는 말로 하등취급을 하는 경우가 있습니다. 우리와 다르기 때문에 느끼는 불편함을 극복하려고 노력하고 극복해내는 그들을 응원하는 게 평범한 사람들이 할일 아닐까?

올바른 칭찬은 아이에게 성장 마인드셋을 심어준다. ‘아직’이라는 성장 마인드셋 사고 방식을 가지고 높은 성취를 이룰 수 있다. 가능성을 열어 놓고 발전해 나가도록 북돋을 필요가 있다.

초등학교 생활기록부 – 중외제약에서도 요구한다. 강연자는 내성적이라는 말을 듣고… 나는 주의가 산만한 ADHD. 그 당시는 중요한 문제가 아니었지만 지금은 큰문제로 보기 때문에 유전의 영향을 받은 큰아들은 치료 중이고 나도 치료받았으면 더 큰일을 해냈을 거 란다. 진정?

창의성이나 리더십은 내성적인 사람들이 잘할 수 있는 분야이다. 나도 내향성이 강한 사람으로 공감한다. 회의시간에 목소리가 큰 사람이 이기는 분위기?(내용에 상관없이) 모든 것들을 소통을 통해 해결할 필요는 없다. 난 이기고 싶은 생각이 없어서 작은 소리로 얘기한다. 나이 먹고 머리 다 큰사람들이 합리적으로 판단해야 지 목소리로 판단하는 상황이 우습죠.

같은 이야기도 어떤 관점에서 이야기를 하느냐에 따라 이야기의 전개가 달라질 수 있다. 아무 것도 아닌 걸로 가끔 나는 파렴치한이 되기도 합니다. 이야기는 객관적일 수는 없지만 지극히 나의 관점으로만 풀어놓는 것도 문제입니다.

자신감은 누구나 꼭 가져야 한다. 선택이 아니라 필수항목이다. 미래를 만들어가는 핵심 열쇠. 작신감의 기본은 풍부한 지식과 실행력이다.

자신감이 과해 자만심이 되면 안된다.

사람들은 대부분 자신에 대해 과대평가하는 경향이 있다. 낙관주의 편향. 상황을 너무 낙관적으로 보다 보면 더 큰 위험에 직면할 수 있다. 편향을 제거한 지적인 낙관주의자.

세상을 부정적으로 바라보면 끝이 없다. 긍정에서 부정으로의 이동은 쉽지만 부정에서 긍정으로의 이동은 어렵다. 가능하면 긍정의 프레임을 선택하는 것이 좋다. 사람은 손실 프레임을 고수하려는 경향이 있다. 손실을 거부하기 때문에 예민하게 대응하는 것이다.

스트레스가 사람들을 사회적으로 만든다.

잠시 멈춤과 고요함의 힘. 통찰력을 갖기 위해 잠시 멈추고 생각하면서 되돌아보는 시간이 필요하다. 내면에 신경을 쓰고 명상을 통해 나부터 지키자.

사람 사이의 다툼은 경청을 하지 않는 것에서 비롯된다. 문제가 무엇인지 모르고 상대방의 상황을 제대로 모르면서 내 맘대로 해석한다. 나도 자주 듣는 얘기인데, 진짜 그런 말을 했을까? Watch your mouth. 말을 다스리려면 생각을 먼저 다스려야 한다.

수신-공감-요약-물음(receive-appreciate-summarize-ask)

경청의 핵심은 진정성이다.

도움을 요청하는 건 누구에게나 쉽지 않다. 거절 당할까봐~ 여러 번 경험을 당하지만 그 다음의 방법이 없을 때 두려움으로 망설이게 된다. 거절을 빨리 당하는 것도 다른 방법 또는 기회를 찾는데 좋다. 망설이고 미루다 정말 완전히 망하는 경우도 있다. 상대방의 입장을 생각하고 구체적으로 도움을 요청한다. 도움을 받은 후에는 그 도움이 어떤 영향을 미치고 있는지? 현재 상황을 알려주자.

거절도 의견일 뿐이다. 좌절하지 말고 거절의 이유가 무엇인지 알아보고 다시 준비하면 된다. 반복되는 거절에 좌절을 할 가능성은 높다. 그 한가지 상황에 대한 거절일 뿐이라는걸 명심하자. 나라는 사람 전체에 대한 거절은 아니다.

신뢰는 진정성, 논리, 공감이 필요하다. 나는 신뢰받을 수 있는 사람인가?

우울증 – 외로움, 물질주의. 있는 그대로의 너로 살아. 삶의 원동력이 무엇인지? 어디로 이끄는 지 고민해봐야 한다.

삶의 수단은 있으나 삶의 목적이 없다. 의미에 집중해보자.

자신만의 성공을 정의해보자. 자신의 가치에 맞는 성공을 추구해야 한다.

최악의 상황을 예상하고 예방하고 고치는 방법을 생각해보자. 실패하더라도 극복할 수 있을 것이다.

스포츠 이외의 분야에도 코치가 필요하다.

왜? 사는지 모를 때? 테드를 보게 만들어주는 책이다.

아직 보진 않았지만 볼 것 같다. 저자의 이야기가 살이 되어 더 쉽게 다가갈 수 있게 도와주고 필요성을 강조해주는 듯 하다..

우리는 이 세상에 태어나는 순간 어떤 선택도 하지 못했다. 그 선택 불가능의 시간은 개인적인 차이가 있겠지만 성인이 되면서 벗어나는 듯하다. 선택은 나의 삶에 영향을 미치면 그 선택의 결과는 오로지 나의 몫이라는 걸 기억하자. 내 인생이니까 내 기준으로 살자. 타인의 시선은 그냥 인정하는 수준으로 받아들이자. 그럼 코치는? 멘토 같은 분? 내가 요청하는 조언을 해주는 사람이다. 도움을 받자.

이 리뷰는 책을 좋아하는 사람들 서평 이벤트의 소개로 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다.

용감한 소방차 레이 : 출동! 펌프 스티커 색칠북

용감한 소방차 레이 : 출동! 펌프 스티커 색칠북 ㅣ 용감한 소방차 레이 스티커 색칠북
연두세상 편집부 지음 / 연두세상 / 2020년 5월

EBS TV 방영?저는 본적이 없는데~

소방차 – 로이랑또봇R을 잘 가지고 놀던 첫째(11),둘째(9)…. 망가진 후~막내(6)는 못 가지고 놀았죠.

어린이날 선물로 카봇 사달라는 걸 아직 안 사주고 있어요.

엄마랑 말 잘 듣기 약속했는데 잘 안지키는 바람에~

색칠,오리기,붙이기를 좋아하는 막내

20가지 미션이 있어요

이책도 받자마자 끝내려는 걸 말리고 하루에 두가지 씩 하기로 약속~

대원이 일곱,악당은 셋

그림에 나온 색 대로 칠해보기

아무 색이나 마음대로 칠해보기

아무래도 소방차니까 빨강으로 칠하는 게 맞는 겉 같아요.아이도 그렇다고 하네요.

한글 따라 쓰기 – 아직 한글을 모르는 유딩막내.열심히 읽으면서 쓰지만 곧 잊어버리고 말아요.속상해하지 말고 반복하면 되요~

다른 부분 찾기 - 6군데 중 4군데는 금방 찾았죠.옷의 그림과 슬리퍼 색은 제가 살짝 도와줬어요.

‘119’ 숫자 익히기

소화기 사용법도 색칠 공부하면서 배워요,

점선을 따라 예쁘게 오리는 페이지.(2장)

떼어서 붙이는 스티커가 3장.

아이와 함께 놀이로 즐거운 시간,유익한 시간을 보냈어요~

이 리뷰는 우리아이책카페 서평 이벤트의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다

내 얘기를 들어봐

내 얘기를 들어봐 ㅣ 좋은 성품으로 자존감을 키우는 나 시리즈 3
이영숙 지음 / 좋은나무성품학교 / 2015년 5월

커버 앞니가 숭숭 빠진 귀여운 얼굴의 아이.

우리 삼형제 모두의 책을 만들어 줘야할 거 같아요.

둘째 아들을 위한 책이었는데 큰 아들이 자기도 해달라고,막내도 떼를 쓰네요.

책에 직접하는 건 보류하고

아이들과 책에 쓸 내용을 같이 정했어요.

어른이 써주는 거 보다 아이들이 직접 써보게 하는 편이 좋을 거 같아요.

좋은 성품은 나를 알아가고 사랑하는 데서부터 시작된다.

아이와 함께 이야기를 나누며 만들어 가는 책이라 책,이야기 속으로 아이를 끌어들여요.

먼저 아이의 사진,단체 사진을 준비해야 해요~

아이를 가장 기쁘게 하는 것에 대한 ‘내 얘기를 들어봐!성품페스티벌’을 해요

우리 아이들도 이 부분에서생각나는 게 없다.

재밌는 거랑 기쁜 거 랑 차이는?

재밌는 걸 하면 기쁜 감정이 들지 않을까요?

까비와 함께찾아나서요~

우리 아이들은 아빠와 함께 하기로~

사랑 공원이라는 아파트 단지내에 작은 놀이터.

축구도 하고 미끄럼도 타고,킥보드도 타고,배드민턴도 같이 해요~

가족,친구와 함께~

도서관.큰아들을 데리고 어린이 도서관 두 번 갔었는데… 별로 안 좋아해요.

동물원도 가봤지만 지나가는 강아지,고양이도 무서워하는 아이들.

천천히 친해지는 기회를 만들어주려고요~

유치원 가는 거 좋아하고 학교 가는 거 좋아하는 아이들

왜? 친구들과 재밌게 놀 수 있어서래요~

가족소개.이건좀더 신중하고 시간을 들여서

소개는 하지만 자랑은?

책의 내용을 같이 읽고 생각하고 정리하면서,기쁘게 하는 것들이 많다는 걸 느끼길 바랬는데~

이것도 부모의 욕심이에요.

아이의 생각,감정에 부모의 감정을 너무 강요하진 말아요.

속상한 건 하나씩 기쁘고 행복한 시간과 기억으로 바뀔 수 있어요.

지난 시간을 어쩔 수 없죠.

우리의 시간은 이책을 알고 읽기 전과 후 둘로 나눠요

읽는 시간과 읽은 후의 시간에 충실하기로 해요.

저는 성격이 급해서 함께하는 시간에 빨리 해주는 어른의 시선이었는데,고치려고 해요.

아이를 믿어주고 기다려 주기로~

이 리뷰는 우리아이책카페 서평 이벤트의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다